سياسة الخصوصية لدى وسيط ترندو

المقدمة

تلتزم ترندو (“الشركة”) بحماية بياناتك الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها دوليًا. توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات الشخصية وحمايتها عند استخدامك لخدمات ترندو. تنطبق هذه السياسة على جميع المنصات الرقمية التابعة لترندو، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب والويب، ومركز المساعدة، والحسابات الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي، كما توضح حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدماتنا. من خلال استخدامك لموقع ترندو أو خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها.

من نحن

ترندو هو الاسم التجاري لمجموعة من الشركات التي تشمل Trendo LLC (رقم التسجيل 271.110.1214359، المسجلة في يريفان، أرمينيا في 10 شارع لينينغراديان، الوحدة 5، منطقة مالاتيا-سيباستيا، يريفان 0031 أرمينيا)، و Trendo International Group Ltd (رقم التسجيل 14185682، المسجلة في إنجلترا وويلز في الوحدة 5، مبنى سانفورد هاوس، 81 سكِبر واي، سانت نيتس، PE19 6LT، المملكة المتحدة)، و Trendo Markets Ltd (رقم التسجيل 2024-00332، المسجلة في سانت لوسيا في الطابق الأرضي، مبنى سوثبي، رودني باي، غروس-إيسليت، ص.ب 838، كاستريس، سانت لوسيا). تُشار هذه الكيانات مجتمعة باسم “ترندو” أو “نحن” أو “لنا” في هذه السياسة. ولأغراض قوانين حماية البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي GDPR)، تعمل ترندو كجهة تحكم في بياناتك الشخصية.

التزامنا بالخصوصية

تُقدّر ترندو خصوصيتك وسرية معلوماتك بدرجة عالية. نحن نتخذ إجراءات صارمة لحماية بيانات العملاء ومنع أي وصول غير مصرح به. تُعالج جميع البيانات الشخصية التي تقدمها وفقًا لهذه السياسة وتُستخدم فقط لأغراض مشروعة. تتعهد ترندو بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية – بما في ذلك وثائق الهوية، ومعلومات الاتصال، والمعلومات المالية، وسجلات نشاط التداول – وعدم إفشائها لأي طرف ثالث أو سلطة حكومية غير مصرح لها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموافقتك الصريحة. نخزن جميع المعلومات الشخصية على خوادم آمنة (بما في ذلك البنية التحتية المحمية لدينا على https://api.trendofx.com) وفقًا لأعلى معايير الأمان.

نطاق هذه السياسة

تغطي هذه سياسة الخصوصية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال جميع قنوات ترندو عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لتقديم خدماتنا. تنطبق عند تسجيلك حساب تداول لدى ترندو، أو استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، أو تواصلك مع دعم العملاء، أو مشاركتك في برامجنا الترويجية أو التعليمية، أو أي تفاعل آخر مع ترندو. كما تنطبق على البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة عند زيارتك لمواقعنا. لا تنطبق هذه السياسة على الخدمات أو المواقع التي تديرها جهات خارجية لا تخضع لسيطرة ترندو. قد تحتوي مواقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات التحليلات أو منصات التواصل الاجتماعي)؛ يخضع النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك التكاملات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف وليس بسياسة ترندو، ونشجعك على مراجعة سياساتهم بشكل منفصل.

إشعار الأهلية

خدمات ترندو مخصصة للعملاء البالغين الذين أكملوا إجراءات الامتثال المطلوبة. لا نقدم خدمات للأفراد الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني (عادة 18 عامًا أو أكثر)، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أن قاصرًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فسنقوم بإبلاغ الجهات المعنية وتفعيل عملية الحذف. كذلك، لا تتوفر خدماتنا في بعض المناطق المقيدة التي لا نملك فيها تصريحًا بالعمل. لا نقوم عمدًا بطلب أو جمع بيانات من المقيمين في البلدان أو المناطق التي يُحظر فيها تقديم خدماتنا بموجب القانون أو اللوائح. بالإضافة إلى ذلك، لاستخدام خدمات ترندو يجب على جميع العملاء الخضوع لإجراءات “اعرف عميلك” (KYC) للتحقق من الهوية والامتثال لمتطلباتنا التنظيمية. إذا لم تكن راغبًا أو قادرًا على إتمام التحقق الإلزامي من الهوية أو كنت في ولاية قضائية لا يُسمح فيها باستخدام خدماتنا، فلا ينبغي لك استخدام موقعنا أو خدماتنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها

تجمع ترندو فئات مختلفة من البيانات الشخصية عنك من أجل تقديم خدمات التداول الخاصة بنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين تجربتك كمستخدم. نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا، والمعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (مثل خدمات التحقق أو الشركاء التجاريين). نحن لا نجمع فئات خاصة من البيانات الحساسة (مثل المعلومات المتعلقة بالعرق أو الدين أو الحالة الصحية أو المعتقدات السياسية أو القياسات الحيوية أو التوجه الجنسي وما إلى ذلك) إلا إذا كان ذلك ضروريًا تمامًا ومسموحًا به بموجب القانون. وتشمل أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• معلومات الهوية والاتصال: وتشمل البيانات التي تحدد هويتك، مثل الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، أرقام الهوية الحكومية (مثل رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية)، ومعلومات الاتصال (عنوان المراسلة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف). نجمع هذه المعلومات عند تسجيلك حسابًا أو تحديث ملفك الشخصي. قد نسجل أيضًا تفاصيل إضافية مثل المهنة، جهة العمل، وبلد الإقامة إذا لزم الأمر لإجراءات الامتثال.
• مستندات التحقق (بيانات KYC): بصفتنا مزود خدمات مالية خاضعًا للتنظيم، نحن ملزمون قانونًا بالتحقق من هويتك بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. أثناء التسجيل أو التحقق من الحساب، نجمع نسخًا من المستندات لتأكيد هويتك وعنوانك. على سبيل المثال، قد نطلب نسخًا أو صورًا من:
  o جواز السفر
  o بطاقة الهوية الوطنية
  o رخصة القيادة
  o إثبات العنوان (مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب مصرفي)
  o صورة شخصية أو تحقق عبر الفيديو (في بعض الحالات)
  وقد نطلب أيضًا معلومات حول مصدر أموالك أو ثروتك (مثل خطابات تأكيد من البنك أو إثبات الدخل) إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
  إذا لم تقدم معلومات الهوية المطلوبة، فقد لا نتمكن من فتح حسابك أو الاحتفاظ به أو تقديم بعض الخدمات لك، نظرًا لأن هذه البيانات ضرورية للامتثال القانوني وضمان أمان منصتنا. يُحظر تمامًا تقديم مستندات مزيفة أو احتيالية، وسيؤدي ذلك إلى تعليق الحساب أو إغلاقه وفقًا لشروطنا.
• البيانات المالية وبيانات المعاملات: وتشمل المعلومات المتعلقة بمعاملاتك مع ترندو وحساباتك المالية المستخدمة في الإيداع أو السحب. على سبيل المثال، نجمع تفاصيل حسابك البنكي، ومعلومات التحويلات البنكية، أو أرقام بطاقات الدفع واسم حامل البطاقة عند إيداع الأموال أو سحبها. كما نحتفظ بسجلات أرصدة حسابك، وأرقام حسابات التداول، والمعاملات التي تنفذها (مثل سجل التداول، حجم الأمر، الأداة المالية المتداولة، والطوابع الزمنية)، بالإضافة إلى أي أرباح أو خسائر. وإذا شاركت في العروض الترويجية أو برامج المكافآت، نسجل تفاصيل المعاملات ذات الصلة (مثل رموز الإحالة أو مبالغ المكافآت). هذه البيانات ضرورية لتشغيل حساب التداول والامتثال للوائح المالية.
• بيانات الملف الشخصي والاستخدام: نجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع منصاتنا وخدماتنا. ويشمل ذلك اسم المستخدم أو رقم الحساب في ترندو، بيانات تسجيل الدخول (المشفرة)، وتفضيلاتك (مثل اللغة المفضلة أو إعدادات الواجهة). كما نسجل نشاطك على موقعنا أو تطبيقنا مثل الصفحات أو الشاشات التي تمت زيارتها، الأزرار أو الروابط التي تم النقر عليها، الخصائص المستخدمة، مدة التصفح، وتواريخ وأوقات الزيارات. إذا كنت تستخدم تطبيقنا أو منصة الويب الخاصة بنا للتداول، نجمع معلومات عن الإجراءات داخل التطبيق (مثل تنفيذ صفقة أو استخدام أداة معينة). تساعدنا هذه البيانات على فهم سلوك المستخدمين وتحسين خدماتنا. كما تشمل المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا من أجهزتك مثل عنوان الـIP، نوع الجهاز (هاتف أو كمبيوتر)، إصدار نظام التشغيل، نوع المتصفح وإصداره، دقة الشاشة، إعدادات اللغة، والمعرّفات التقنية الأخرى. نجمع بعض هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه. وفي بعض الولايات القضائية (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي)، قد تُعتبر بعض هذه البيانات التقنية بيانات شخصية إذا كان من الممكن ربطها بك.
• بيانات الاتصالات والدعم: إذا تواصلت معنا أو تواصلنا معك، سنجمع ونحتفظ بسجلات ذلك التواصل. تشمل هذه الفئة المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة أو نظام التذاكر الخاص بالدعم أو رسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة أخرى. على سبيل المثال، عند مراسلتك فريق الدعم أو استخدامك الدردشة المباشرة، نحتفظ بمحتوى استفسارك وردنا عليه. كما نسجل تفاصيل مثل تاريخ ووقت الاتصال والقناة المستخدمة. إذا أجريت مكالمة مع دعم العملاء، فقد يتم تسجيل المكالمة لأغراض ضمان الجودة والتدريب والامتثال القانوني. تُستخدم سجلات الاتصال هذه في معالجة الشكاوى أو تقديم خدمة العملاء المستمرة، كما تساعدنا على التحقق من أي طلبات تقدمها (مثل ممارسة حقوق البيانات) وحل المشكلات.
• بيانات التسويق والتفضيلات: تشمل تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية أو النشرات الإخبارية من ترندو، والمعلومات المتعلقة بتفاعلك مع اتصالاتنا التسويقية. على سبيل المثال، إذا اشتركت في تحديثات التحليل السوقي أو رسائلنا الترويجية، فإننا نجمع هذا التفضيل. كما نُسجّل ما إذا كنت قد اخترت إلغاء الاشتراك من بعض الرسائل. إذا شاركت في أي استطلاعات أو مسابقات أو ندوات عبر الإنترنت أو فعاليات تعليمية تنظمها ترندو، فسنقوم بجمع المعلومات التي تقدمها المتعلقة بتلك الأنشطة (مثل إجابات الاستطلاع أو بيانات التسجيل في الندوة).
• معلومات وسائل التواصل الاجتماعي: تحتفظ ترندو بصفحات رسمية على منصات مثل إنستغرام وتلغرام وواتساب وغيرها من شبكات التواصل الاجتماعي لنشر الأخبار والتحديثات. إذا تفاعلت مع صفحاتنا الاجتماعية (مثل التعليق أو المراسلة عبر هذه المنصات)، فقد نتلقى بيانات شخصية مثل اسم المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعلومات ملفك الشخصي، ومحتوى رسائلك أو تعليقاتك. سنستخدم أي معلومات من هذا النوع وفقًا لهذه السياسة. يرجى ملاحظة أن أي محتوى تنشره علنًا على صفحات ترندو (مثل التعليق على منشور) قد يكون مرئيًا للآخرين، لذا ننصحك بتجنب مشاركة أي تفاصيل شخصية حساسة على تلك المنصات. لا تتحمل ترندو مسؤولية البيانات التي تختار مشاركتها علنًا في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.
• بيانات المصادر العامة أو الأطراف الثالثة: في بعض الحالات، نحصل على بيانات شخصية عنك من مصادر خارجية أو قواعد بيانات عامة، من أجل الامتثال للأنظمة أو تحسين خدماتنا. على سبيل المثال، قد نتلقى نتائج فحص خلفية أو معلومات تحقق من مزودي خدمات التحقق من الهوية أو قواعد بيانات الامتثال لضمان التعامل مع أشخاص شرعيين ومتوافقين. قد نجمع أيضًا معلومات من وكالات التصنيف الائتماني أو خدمات مكافحة الجرائم المالية كجزء من إجراءات العناية الواجبة. إذا تمت إحالتك إلى ترندو من خلال وسيط تعريفي (IB) أو شريك تابع، فقد نتلقى منهم تفاصيل أساسية عنك (مثل الاسم ومعلومات الاتصال أو رمز التعريف) لأغراض تتبع الإحالة ودفع العمولات. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات متاحة للعامة عنك (مثل المقالات الإخبارية أو الملفات الشخصية العامة على وسائل التواصل الاجتماعي) إذا لزم الأمر لإدارة المخاطر أو منع الاحتيال (على سبيل المثال، للتحقق من عملك أو سمعتك كجزء من العناية الواجبة المعززة). سنجمع ونستخدم هذه البيانات العامة أو من الأطراف الثالثة فقط وفقًا للقانون وللأغراض الموضحة في هذه السياسة.

عدم جمع الفئات الحساسة

كما ذُكر أعلاه، لا تتبع ترندو سياسة جمع أي بيانات شخصية حساسة تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابات العمالية، أو البيانات الجينية أو البيومترية، أو المعلومات الصحية، أو المعلومات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي للأفراد. لا نحتاج إلى هذه المعلومات لتقديم خدمات التداول الخاصة بنا. يُرجى الامتناع عن تزويدنا بهذه البيانات الحساسة. والاستثناءات الوحيدة المحتملة تكون إذا طُلب ذلك بموجب القانون (على سبيل المثال، قد تكون بعض المعلومات السياسية ذات صلة إذا كنت شخصًا ذا نفوذ سياسي وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال). ومع ذلك، نحن لا نطلب أو نعالج عادة هذه الفئات الخاصة من البيانات.

البيانات المجمعة والمجهولة الهوية

قد ننشئ أيضًا بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية أو إحصائية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها. على سبيل المثال، قد نجمع بيانات الاستخدام لحساب نسبة المستخدمين الذين يتداولون أصلًا معينًا، أو لإعداد تقارير عن عدد العملاء في منطقة معينة. لا تُعرّف هذه البيانات المجمعة هويتك الشخصية، ولا تُعتبر بيانات شخصية بموجب القوانين المعمول بها. نستخدمها لفهم أعمالنا وتحسينها، وقد نشارك إحصاءات مجمعة (مثل نسبة المستخدمين من دول مختلفة) مع شركائنا أو مع العامة. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بطريقة يمكن من خلالها تحديد هويتك، فسنتعامل مع البيانات المدمجة كبيانات شخصية ونحميها وفقًا لذلك.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

مثل معظم المواقع الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت، تستخدم ترندو ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة (مثل إشارات الويب والبكسلات ومعرّفات الأجهزة) لجمع بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا عند تفاعلك مع مواقعنا وتطبيقاتنا.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك وتتيح لنا التعرف على متصفحك أو جهازك وتخزين بعض المعلومات حول تفضيلاتك. تساعدنا هذه التقنيات على توفير الوظائف الأساسية للموقع، وتحسين الأداء، وتقديم تجربة مستخدم أفضل مخصصة لك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدة أغراض مهمة:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وهي ضرورية لعمل موقعنا ومنصتنا بشكل صحيح. على سبيل المثال، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك، نستخدم ملفات الارتباط للحفاظ على جلستك حتى لا تضطر إلى إدخال بياناتك في كل صفحة. تساعدنا ملفات الارتباط الأساسية أيضًا على تذكّر تفضيلاتك الخاصة باللغة أو المنطقة، والحفاظ على أمان خدماتنا من خلال اكتشاف سلوك غير منتظم في الموقع.
• التحليلات والأداء: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل التابعة لأطراف ثالثة لفهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا واستخدامهم له، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة وأنماط الاستخدام الأخرى. تساعدنا هذه المعلومات في معالجة مشكلات الأداء وتحسين تصميم المنصة والمحتوى. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics و Google Tag Manager لجمع معلومات حول زيارات الموقع وتفاعلات المستخدمين (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والمدة الزمنية، والمواقع المرجعية). يتم نقل البيانات التي تجمعها Google Analytics وتخزينها على خوادم في دول مختلفة (بما في ذلك الولايات المتحدة)، لذلك نطبق الضمانات المناسبة لمثل هذه التحويلات كما هو موضح في قسم نقل البيانات من هذه السياسة.
• التسويق والإعلانات: تركز جهود ترندو التسويقية بشكل أساسي على خدماتنا الخاصة (ولا نستضيف إعلانات أطراف ثالثة على منصتنا)، لكننا نستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لدعم حملاتنا التسويقية وقياس فعاليتها. على سبيل المثال، إذا أطلقنا حملات إعلانية عبر الإنترنت، فقد تساعدنا ملفات الارتباط في تتبع الإعلانات التي شاهدتها أو تفاعلت معها، وما إذا كنت قد زرت موقعنا بعد رؤيتها. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط أو البكسلات من خدمات مثل Google Ads لإعادة الاستهداف، أي عرض رسائل ترويجية عن ترندو على منصات أخرى للأشخاص الذين زاروا موقعنا مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم نظام Zoho CRM والأدوات ذات الصلة لإدارة علاقات العملاء والمراسلات البريدية؛ وقد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تتبع في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا فتحت البريد أو نقرت على رابط، مما يساعدنا في تخصيص الرسائل المستقبلية.
• الوظائف والتخصيص: تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه الاختيارات التي تجريها على موقعنا لتحسين تجربتك. على سبيل المثال، إذا كنت تفضل الوضع الداكن (إن توفر) أو قمت بتعديل إعدادات معينة في لوحة التحكم، فإن ملفات الارتباط تحفظ هذه التفضيلات. يمكنها أيضًا تذكّر لغتك المفضلة أو إعداداتك الشخصية الأخرى حتى لا تضطر إلى ضبطها في كل مرة.
• المدفوعات ومنع الاحتيال: عند بدء عمليات الإيداع أو السحب، قد يستخدم مزودو بوابات الدفع أو شركاؤنا المصرفيون ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لتسهيل تلك المعاملات ومنع الاحتيال. على سبيل المثال، قد يقومون بدمج إطار آمن (iframe) يحتوي على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم لمعالجة الدفع ببطاقة الائتمان والتحقق من موثوقية العملية. نحن نتعامل فقط مع مزودي دفع موثوقين، وأي معلومات يتم جمعها من خلال أدوات الدفع الخاصة بهم تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

يتم إعداد بعض ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بواسطة أطراف ثالثة تقدم لنا خدمات أو ميزات معينة. تشمل الخدمات الخارجية التي نستخدمها Google Analytics و Zoho CRM و GTM و Hotjar و Meta Pixels، بالإضافة إلى أدوات تحليل أو تتبع أخرى تساعدنا على تحسين المنصة. قد تستخدم هذه الأطراف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لجمع معلومات نيابة عنا حول جهازك وأنماط الاستخدام الخاصة بك (مثل عنوان الـIP أو معرّف الجهاز الفريد، نوع المتصفح، ومعلومات الاستخدام). نضمن أن أي طرف ثالث نتعامل معه ملزم بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة المطلوبة (مثل التحليلات أو دعم العملاء).

خيارات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات رفض ملفات الارتباط الجديدة أو حذف الملفات الموجودة أو إعلامك عند تعيين ملفات جديدة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحظر أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل أجزاء من موقعنا أو منصتنا بشكل صحيح. على سبيل المثال، قد يمنعك حظر ملفات الارتباط الأساسية من تسجيل الدخول أو استخدام ميزات التداول الرئيسية. نوصي بترك ملفات الارتباط الأساسية مفعلة للحصول على أفضل تجربة ممكنة. بالنسبة لملفات الارتباط الخاصة بالتحليلات أو التسويق، يمكنك عادةً إلغاء الاشتراك دون التأثير على الوظائف الأساسية. كما تقدم Google Analytics أدواتها الخاصة لإلغاء الاشتراك (مثل إضافة المتصفح Google Analytics Opt-out). بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بالإعلانات عبر مواقع الصناعة المتخصصة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط المستقبلية

نحن نعمل حاليًا على تطوير سياسة ملفات تعريف ارتباط شاملة توفر معلومات تفصيلية عن جميع ملفات الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة على موقعنا، بما في ذلك أغراضها وفترات صلاحيتها. بمجرد الانتهاء منها، ستكون سياسة ملفات الارتباط هذه متاحة على موقعنا وستُكمل سياسة الخصوصية الحالية. في هذه الأثناء، إذا كانت لديك أي أسئلة محددة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في قسم اتصل بنا من هذه السياسة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

تجمع ترندو البيانات الشخصية وتستخدمها فقط لأغراض مشروعة وقانونية. لن نعالج معلوماتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح لذلك (مثل تنفيذ عقد معك، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو السعي وراء مصالحنا التجارية المشروعة، أو الحصول على موافقتك في بعض الحالات). فيما يلي نظرة عامة على الأغراض التي نستخدم بياناتك من أجلها والأسس القانونية المقابلة لذلك بموجب قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• إنشاء حسابك وإدارته: عندما تقوم بإنشاء حساب لدى ترندو، نستخدم بياناتك الشخصية (مثل معلومات الهوية والاتصال) لتسجيلك كمستخدم في نظامنا وإعداد حساب التداول الخاص بك. نستخدم هذه البيانات لتنفيذ العقد المبرم بيننا – أي لتزويدك بمنصة التداول والخدمات ذات الصلة التي طلبتها. يشمل ذلك إدارة ملف حسابك، وتخصيص رقم تعريف فريد لك، وتمكينك من تسجيل الدخول بشكل آمن. كما نستخدم معلومات الاتصال بك لإرسال المعلومات المتعلقة بالحساب (مثل رسائل الترحيب، وكشوف الحساب، أو الإشعارات الخاصة بتغييرات الشروط).
• التحقق من الهوية والامتثال لإجراءات KYC: بصفتنا وسيطًا منظمًا، يتعين على ترندو التحقق من هوية عملائها وإجراء العناية الواجبة لمنع الاحتيال وغسل الأموال والأنشطة غير القانونية. نستخدم البيانات الشخصية والمستندات التي تقدمها أثناء عملية التحقق (KYC) لتأكيد هويتك وفحص أي مؤشرات تنظيمية. على سبيل المثال، نتحقق من أن اسمك وتاريخ ميلادك ووثائق الهوية أصلية ومتطابقة، وقد نقارن بياناتك بقوائم الجهات الحكومية أو قواعد بيانات الأشخاص المعرضين للمخاطر. قد نستخدم أيضًا خدمات أو برمجيات من أطراف ثالثة للمساعدة في التحقق من المستندات (مثل فحص عناصر الأمان في الوثيقة). يتم تنفيذ هذه المعالجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال (AML) والتنظيمات المالية. هذه العملية إلزامية – وبدون التحقق من هويتك، لا يمكننا قانونًا تقديم الخدمات لك.
• تقديم خدمات التداول وتسهيل المعاملات: نعالج بياناتك الشخصية لتمكينك من التداول واستخدام ميزات منصتنا. يشمل ذلك تنفيذ أوامر التداول الخاصة بك، والاحتفاظ بسجل تداولاتك، وتزويدك بمعلومات حسابك في الوقت الفعلي. كما نستخدم تفاصيل حسابك المالي لمعالجة عمليات الإيداع والسحب والتحويلات المالية. على سبيل المثال، عند طلب سحب إلى حسابك البنكي، نستخدم معلومات الحساب المسجلة لدينا لتنفيذ العملية وقد نشارك التفاصيل الضرورية مع مزودي خدمات الدفع لإتمامها. نحتفظ بسجلات جميع هذه المعاملات وحركات الحساب لأغراض التدقيق والإبلاغ التنظيمي. هذا الاستخدام ضروري لتنفيذ العقد المبرم بيننا (أي لتقديم خدمات التداول والحساب التي اشتركت فيها).
• التواصل معك ودعم العملاء: نستخدم بيانات الاتصال بك (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ) للتواصل بشأن حسابك والرد على استفساراتك. يشمل ذلك إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (مثل تأكيدات المعاملات، أو التنبيهات الأمنية مثل إشعارات تسجيل الدخول، أو تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور، أو تحديثات الشروط والسياسات). كما يستخدم فريق الدعم لدينا بياناتك لمساعدتك عند طرح الأسئلة أو مواجهة المشكلات. على سبيل المثال، إذا تواصلت معنا بشأن مشكلة في السحب، سنراجع بيانات حسابك ذات الصلة لحل المشكلة ثم نرد عليك. قد نتواصل معك أيضًا بشكل استباقي إذا اكتشفنا مشكلة (مثل محاولات تسجيل دخول غير معتادة أو الحاجة إلى مستندات إضافية للتحقق). تعتبر هذه الاتصالات جزءًا من تقديم الخدمة لك.
• تحسين خدماتنا وتخصيصها: نقوم بتحليل البيانات التي نجمعها حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا ومنصتنا لتحسين الأداء وإصلاح الأخطاء وتعزيز تجربة المستخدم. على سبيل المثال، قد نحلل سجلات الاستخدام لتحديد المشكلات في التطبيق أو لمعرفة الميزات الأكثر استخدامًا. كما نراجع الملاحظات الواردة من خلال الاستطلاعات أو التواصل مع الدعم لفهم احتياجات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم بعض البيانات لتخصيص تجربتك – مثل تذكّر تفضيلاتك وضبط المحتوى أو الواجهة بما يناسبك. على سبيل المثال، إذا كنا نعلم لغتك المفضلة أو الأدوات التي تتداول بها كثيرًا، فقد نخصص لوحة التحكم الخاصة بك بناءً على ذلك. يتم هذا التحليل في إطار مصلحتنا المشروعة في تحسين أعمالنا وتقديم خدمة عالية الجودة، مع ضمان عدم المساس بحقوقك في الخصوصية – وغالبًا ما تكون البيانات المستخدمة مجهولة أو مستعارة الهوية.
• التسويق والاتصالات الترويجية: بموافقتك أو وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، قد نستخدم بياناتك الشخصية (مثل الاسم والبريد الإلكتروني أو حساب التواصل الاجتماعي أو رقم الهاتف) لإرسال اتصالات تسويقية حول منتجات وخدمات وعروض ترندو. قد يشمل ذلك نشرات تحليل السوق، ومعلومات حول ميزات جديدة، أو عروضًا ترويجية ومسابقات تداول أو حوافز برامج الإحالة. نسعى لتقديم محتوى مناسب لاهتماماتك – مثل تخصيص الرسائل بناءً على تاريخ تداولك أو تفضيلاتك (وقد يُعتبر ذلك شكلًا من أشكال التصنيف التسويقي). يحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت – تحتوي جميع الرسائل التسويقية على رابط “إلغاء الاشتراك”، كما يمكنك التواصل معنا لحذفك من القوائم الترويجية. حتى في حال إلغاء الاشتراك، ستظل تتلقى الرسائل التشغيلية والخدمية (غير الترويجية). يعتمد أساس معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر على موافقتك (مثل الاشتراك في النشرة البريدية) أو مصلحتنا المشروعة في إبلاغ المستخدمين بخدماتنا. وفي المناطق التي تتطلب الموافقة على التسويق الإلكتروني، سنحصل على موافقتك مسبقًا.
• الملف التعريفي واتخاذ القرارات الآلية: بشكل عام، لا تعتمد ترندو على القرارات الآلية التي تؤثر عليك قانونيًا أو ماليًا دون تدخل بشري. يتم اتخاذ معظم القرارات المتعلقة بعلاقتك معنا (مثل الموافقة على الحساب أو تقييم المخاطر أو مراجعة المعاملات) بمراجعة بشرية. ومع ذلك، نستخدم أنظمة آلية لمهام معينة – مثل التحقق التلقائي من صحة مستند الهوية أو اكتشاف أنماط تداول أو تسجيل دخول غير اعتيادية لأغراض مكافحة الاحتيال. قد تقوم هذه الأنظمة بتحليل سلوكك (على سبيل المثال، وضع علامة على طلب سحب عالي المخاطر لأنه يختلف عن النمط المعتاد). تتم مراجعة هذه التنبيهات من قبل فرق الامتثال أو إدارة المخاطر قبل اتخاذ أي إجراء. كما قد نستخدم أدوات آلية لتصنيف العملاء (مثل تحديد الحسابات التي تتطلب مراقبة إضافية إذا استوفت معايير معينة مثل كون العميل شخصية سياسية). لن نتخذ أي قرارات آلية بحتة قد تؤثر سلبًا على حقوقك أو أموالك دون منحك فرصة لمراجعة بشرية.
• إدارة المخاطر ومنع الاحتيال: نعالج البيانات الشخصية حسب الحاجة لحماية أمان منصتنا وعملائنا وحقوق ترندو القانونية. يشمل ذلك استخدام البيانات لاكتشاف ومنع الاحتيال، ومحاولات الاختراق، وغسل الأموال، أو أي أنشطة غير قانونية. على سبيل المثال، نراقب عناوين IP الخاصة بتسجيل الدخول وقد نحظر أو نتحقق من محاولات الدخول من مواقع غير مألوفة لمنع الاستيلاء على الحسابات. كما نستخدم أنظمة لمراقبة سلوك التداول لاكتشاف أنماط إساءة الاستخدام (مثل استغلال تأخيرات النظام) أو انتهاك قواعد التداول. إذا اكتشفنا نشاطًا مريبًا، فقد نستخدم بياناتك للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب (مثل تجميد الحساب أو طلب التحقق الإضافي أو الإبلاغ للسلطات). نحتفظ أيضًا بسجلات سابقة لسلوكيات احتيالية لمنع تكرارها. تُعد هذه الأنشطة جزءًا من التزاماتنا القانونية للحفاظ على بيئة مالية آمنة ومصلحتنا المشروعة في حماية أعمالنا وعملائنا.
• الإبلاغ التنظيمي والامتثال: بصفتها مزود خدمات مالية، تخضع ترندو لقوانين ولوائح تتطلب جمع والاحتفاظ أحيانًا بالإبلاغ عن بعض البيانات الشخصية. نستخدم معلوماتك للوفاء بهذه الالتزامات. على سبيل المثال، يجب علينا الاحتفاظ بسجلات معاملات المستخدمين ومعلومات الهوية لمدة لا تقل عن خمس سنوات بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال، حتى بعد توقفك عن استخدام خدماتنا. كما قد نضطر إلى الإبلاغ بمعلومات مجمعة للجهات التنظيمية أو تقديم تقارير عن الأنشطة المشبوهة إلى السلطات المختصة عند استيفاء شروط معينة. وإذا تلقينا طلبًا قانونيًا من الجهات الرسمية، فقد نُطلب بتقديم بعض البيانات الشخصية. لن نكشف إلا ما هو ضروري وسنضمن أن أي نقل للبيانات يتم بطريقة قانونية. يتم استخدام بياناتك لهذه الأغراض للامتثال لالتزاماتنا القانونية كمؤسسة مالية مرخصة ومنظمة.
• الإعلانات الخدمية والتغييرات: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك بالتغييرات المهمة على خدماتنا أو سياساتنا. على سبيل المثال، إذا قمنا بتحديث سياسة الخصوصية أو شروط الخدمة، فقد نرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا داخل المنصة لإعلامك بالتغييرات. كما قد نُخطرك بالتحديثات الفنية أو التنبيهات الأمنية أو فترات الصيانة التي قد تؤثر على إمكانية استخدامك للمنصة. لا تُعتبر هذه الاتصالات ترويجية، بل هي ضرورية لاستمرار تقديم الخدمة وإبقائك على علم بحقوقك والتزاماتك.
• الميزات الاختيارية والخدمات الإضافية: من وقت لآخر، قد نقدم ميزات جديدة أو محتوى تعليميًا أو برامج (مثل ندوات تداول عبر الإنترنت، أو برامج ولاء، أو فعاليات مجتمعية). إذا اخترت المشاركة فيها، فسنقوم بمعالجة البيانات الشخصية الضرورية لتلك الخدمة. على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل في ندوة، سنستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال الرابط وربما اسمك وبلدك لتخصيص المحتوى. تتم هذه المعالجة عادةً بناءً على موافقتك (عند الاشتراك) أو لأن ذلك ضروري لتقديم الميزة التي طلبتها.

تتعهد ترندو بعدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض لا يتوافق مع الأغراض المذكورة أعلاه دون الحصول على موافقتك أو تقديم إشعار مسبق بذلك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو ربحية. تتم جميع عمليات معالجة البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها وهذه السياسة.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

بالنسبة للأفراد الموجودين في ولايات قضائية تتطلب أساسًا قانونيًا لمعالجة البيانات الشخصية (مثل الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو المملكة المتحدة بموجب قانون حماية البيانات البريطاني)، تضمن ترندو أن يكون لكل استخدام لمعلوماتك أساس قانوني صالح.
لقد أوضحنا الأسس القانونية الرئيسية في القسم السابق بجانب كل غرض من أغراض الاستخدام. فيما يلي ملخص للأسس القانونية التي نعتمد عليها:

• تنفيذ العقد: العديد من أنشطة المعالجة التي نقوم بها ضرورية لتقديم الخدمات التي تطلبها بموجب اتفاقية العميل (شروط الخدمة). عندما نتعامل مع بياناتك الشخصية لفتح حسابك، أو تنفيذ أوامر التداول، أو معالجة الإيداعات والسحوبات، أو تقديم دعم العملاء، فإننا نفعل ذلك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. إذا اخترت عدم تقديم بعض البيانات المطلوبة لتنفيذ العقد (مثل اسمك أو تفاصيل الدفع)، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة لك.
• الامتثال للالتزامات القانونية: نحن مطالبون بموجب قوانين ولوائح مختلفة بجمع واستخدام بعض البيانات الشخصية عن مستخدمينا. على سبيل المثال، تتطلب منا القوانين المالية إجراء التحقق من الهوية (KYC)، ومراقبة المعاملات للكشف عن الأنشطة المشبوهة، والاحتفاظ بالسجلات لفترات زمنية محددة، والإبلاغ عن بعض المعلومات إلى الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون. تُعد هذه التزامات قانونية، ويجب علينا معالجة البيانات الشخصية للامتثال لها. في مثل هذه الحالات، يكون القانون هو الأساس لمعالجة البيانات (ولا يُطلب الحصول على موافقتك لتأدية هذه الالتزامات القانونية).
• المصالح المشروعة: نعالج بعض البيانات الشخصية لأنها تخدم مصالحنا التجارية المشروعة، وقد قمنا بتقييم أن هذه المصالح لا تتعارض مع حقوقك في حماية البيانات. تشمل الأمثلة: تحسين وظائف منصتنا، وتأمين أنظمتنا ومنع الاحتيال، وإرسال استطلاعات لتحسين الخدمة للعملاء، أو أنشطة مشابهة تساعدنا على تشغيل خدمات الوساطة بفعالية. عندما نعتمد على المصالح المشروعة، نأخذ في الاعتبار التأثير المحتمل عليك ونتأكد من أن استخدامنا للبيانات يتم بطريقة متوازنة وتحترم خصوصيتك. يحق لك الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في بعض الحالات (انظر قسم حقوقك أدناه). إذا اعترضت، سنقوم بتقييم طلبك وسنتوقف عن المعالجة ما لم يكن لدينا سبب مشروع مقنع للاستمرار أو إذا كانت المعالجة ضرورية للأغراض القانونية.
• الموافقة: في مواقف محددة، نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية. ويحدث ذلك عادة في الاستخدامات الاختيارية لبياناتك، مثل إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط/أدوات التتبع لأغراض التحليل والتسويق (عندما يقتضي القانون ذلك). عندما نطلب موافقتك، سنعرض لك خيارًا واضحًا وتوضيحًا لما توافق عليه. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب، ولكنه سيؤدي إلى إيقاف النشاط المحدد الذي وافقت عليه (مثل إرسال الرسائل التسويقية). نحن لا نعتمد عادة على الموافقة كأساس لمعالجة البيانات الأساسية للحساب (إذ لدينا أسس أخرى مثل العقد أو القانون)، ولكن نستخدمها للميزات أو الاتصالات الإضافية عند الحاجة.
• حماية المصالح الحيوية / المصلحة العامة: من غير المرجح أن تنطبق هذه الأسس على عملياتنا اليومية. تشير “المصالح الحيوية” إلى الحالات النادرة التي تكون فيها المعالجة ضرورية لحماية حياة شخص أو سلامته الجسدية. أما “المصلحة العامة”، فقد تنطبق إذا كانت المعالجة مطلوبة لتنفيذ مهمة تُجرى للصالح العام أو بموجب سلطة رسمية (وهو أمر غير شائع لشركة تداول خاصة). نذكر هذه الأسس من باب الاكتمال، ولكننا لا نعتمد عليها عادة في تقديم خدماتنا للعملاء. وإذا تغير ذلك في المستقبل، سنقوم بإعلامك بذلك.

في جميع الحالات، تسعى ترندو إلى ضمان وجود مبرر قانوني واضح لاستخدامنا للبيانات الشخصية، وأننا نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، أي استخدام الحد الأدنى اللازم فقط من البيانات لتحقيق الغرض المحدد.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

تتعامل ترندو مع بياناتك الشخصية بعناية وسرية تامة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي شركات خارجية لأغراض التسويق المستقل أو الاستخدام التجاري. ومع ذلك، لتشغيل أعمالنا والامتثال للقوانين، قد نحتاج أحيانًا إلى مشاركة بعض بياناتك مع أطراف ثالثة. نشارك فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لأداء المهمة، ونتأكد دائمًا من أن أي طرف ثالث يتعامل مع بياناتك ملتزم بمعايير صارمة للأمان والسرية (عادةً من خلال اتفاقيات تعاقدية مثل اتفاقيات معالجة البيانات – DPAs).
تشمل فئات الجهات التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها ما يلي:

• الشركات التابعة لمجموعة ترندو: قد يتم مشاركة معلوماتك بين الكيانات المكوّنة لمجموعة ترندو (مثل Trendo LLC في أرمينيا، و Trendo International Group Ltd في المملكة المتحدة، و Trendo Markets Ltd في سانت لوسيا). على سبيل المثال، قد يتم تنفيذ بعض المهام التشغيلية أو الداعمة من قبل إحدى الشركات بالنيابة عن أخرى. نشارك البيانات داخل المجموعة على أساس الحاجة فقط لتسهيل تقديم الخدمات بسلاسة – كأن يقوم فريقنا التقني في موقع معين بالوصول إلى بيانات المستخدمين لصيانة المنصة، أو مراجعة موظفي الامتثال في مكتب آخر لوثائق KYC. جميع كيانات ترندو تتبع سياسة الخصوصية هذه وملتزمة بالسرية التامة. إذا كنت عميلاً من منطقة معينة، فقد تتم معالجة بياناتك أساسًا من قبل الكيان المعين في تلك المنطقة، مع إمكانية وصول آمن من باقي الكيانات في المجموعة لأغراض الدعم أو الامتثال.
• مقدمو الخدمات والموردون: نستخدم مزودي خدمات خارجيين موثوقين لدعم عملياتنا، وقد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الشخصية معهم للقيام بخدمات بالنيابة عنا. وتشمل هذه الفئات:
• استضافة السحابة والبنية التحتية التقنية: نستضيف خوادمنا وقواعد بياناتنا لدى مزودين موثوقين لضمان الأمان العالي واستمرارية الخدمة. على سبيل المثال، نستخدم شركة Hetzner Online GmbH (مزود مراكز بيانات رائد) للبنية التحتية لبعض خوادمنا، وربما خدمات سحابية أخرى مثل Amazon Web Services أو ما شابه، لتخزين وإدارة البيانات. قد تُخزن البيانات الشخصية (مثل معلومات الحساب والمستندات) على هذه الخوادم. لدينا اتفاقيات تضمن حماية بياناتك وأن يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات وفقًا لتعليماتنا فقط.
• معالجو الدفع والشركاء المصرفيون: لمعالجة الإيداعات والسحوبات، نتعاون مع البنوك، وشركات بطاقات الائتمان، ومزودي المحافظ الإلكترونية، وخدمات بوابات الدفع الأخرى. عند تنفيذك عملية مالية، نشارك المعلومات الضرورية مع مزود الدفع لإتمام العملية – مثل الاسم، رقم الحساب أو تفاصيل البطاقة (لأغراض التحقق)، المبلغ، وربما العنوان إذا تطلبت إجراءات مكافحة الاحتيال ذلك. يخضع هؤلاء الشركاء بدورهم للوائح المالية وملتزمون بحماية بياناتك.
• خدمات التحقق من الهوية: لإجراء عمليات KYC بكفاءة، قد نستخدم أدوات أو خدمات تحقق من الهوية من أطراف ثالثة. على سبيل المثال، قد نرسل اسمك وتاريخ ميلادك وتفاصيل وثائقك إلى خدمة تتحقق من أصالة المستند أو تطابقه مع قواعد بيانات حكومية. تُعيد هذه الخدمات نتيجة التحقق التي نستخدمها لقبول أو رفض التحقق من الحساب. يخضع أي مزود خارجي لهذه الخدمات لالتزامات قانونية باستخدام بياناتك فقط لغرض التحقق وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية.
• أدوات الاتصال والدعم: نعتمد على برامج أو منصات معينة للتواصل مع العملاء وتقديم الدعم. على سبيل المثال، نستخدم نظام Zoho CRM لإدارة تذاكر الدعم والعلاقات مع العملاء. عند تواصلك معنا، قد تُسجَّل تفاصيل مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى استفسارك في هذه الأنظمة. كذلك، إذا استخدمت ميزة الدردشة المباشرة، فقد تتم معالجة رسائلك في الوقت الفعلي لتسهيل المحادثة. تلتزم هذه الأدوات بالسرية التعاقدية.
• شركاء التحليلات والتسويق: كما ورد في قسم ملفات تعريف الارتباط، نستخدم Google Analytics وTag Manager وربما منصات إعلانية مثل Google Ads أو Meta أو أدوات إعلان تيليجرام لتحليل نشاط المستخدمين وإدارة الحملات التسويقية. قد تتلقى هذه المنصات بيانات محدودة (مثل معرّفات الأجهزة أو ملفات الارتباط وبيانات الاستخدام) لتزويدنا بتحليلات مجمعة أو خدمات إعادة الاستهداف. على سبيل المثال، تعالج Google Analytics عنوان IP ومعلومات الجهاز لتقديم تقارير حول حركة الموقع، بينما قد تتلقى Meta معرّفًا مشفرًا لتحديد زيارتك لموقعنا وعرض إعلان ترندو على إنستغرام. نحن لا نشارك قواعد بيانات الحسابات أو الأسماء الحقيقية مع هذه المنصات – فالبيانات المقدمة عادة تكون مجهولة الهوية أو مستعارة. تلتزم هذه الأطراف باتفاقيات الخصوصية والقوانين المعمول بها، علماً أن بعضها (مثل Google وMeta) قد يعالج البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى، وهو ما نغطيه في قسم نقل البيانات.
• المستشارون المهنيون والخدمات الخارجية: قد نشارك المعلومات مع مدققينا الخارجيين أو المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة. على سبيل المثال، قد يراجع المدقق الخارجي سجلات تحتوي على بيانات شخصية ضمن عملية التدقيق التنظيمي، أو قد نشارك بيانات ذات صلة مع محامينا عند التعامل مع نزاع قانوني أو استفسار تنظيمي. جميع هؤلاء الأطراف ملتزمون بواجبات السرية.
• مزودو التسويق والاستطلاعات: عند إجراء استطلاعات رضا العملاء أو إرسال النشرات الإخبارية، قد نستخدم خدمات تسويق بريد إلكتروني أو أدوات استطلاع (مثل Zoho). تتعامل هذه المنصات مع عنوان بريدك الإلكتروني وربما إجاباتك على الاستطلاعات أو الرسائل. تعمل هذه المنصات وفقًا لتعليماتنا فقط لتوزيع الرسائل وتجميع الردود. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، وغالبًا ما تكون الاستطلاعات طوعية ومجهولة الهوية.
• الأدوات والخدمات الإضافية: نعمل باستمرار على تحسين منصتنا وقد نقدم خدمات تكامل جديدة (مثل شركاء يقدمون أخبار السوق أو إشارات التداول داخل التطبيق). إذا شمل ذلك مشاركة بياناتك، سنقوم بتحديث السياسة أو إخطارك بذلك. بشكل عام، أي تكامل جديد سيتم إما بناءً على طلبك (وبالتالي سيكون واضحًا لك) أو بموجب اتفاق صارم يحد استخدام البيانات لغرض محدد فقط.

نضمن أن جميع مزودي الخدمات الذين يعملون كمُعالِجين للبيانات نيابة عنا يخضعون لشروط تعاقدية تفرض تدابير حماية كافية. لا يمكنهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، ويجب عليهم حذفها أو إعادتها بعد إتمام الخدمة. وتبقى ترندو مسؤولة عن معالجة البيانات من قبل هؤلاء المزودين عند تزويدهم بها.

• الوكلاء التعريفيون والشركاء التجاريون: إذا تم تقديمك إلى ترندو عن طريق وسيط تعريفي أو شريك إحالة أو تابع، فقد نؤكد لهم بعض المعلومات لأغراض التعويض أو إدارة العلاقة. على سبيل المثال، إذا سجلت باستخدام رمز إحالة أو من خلال اتفاقية IB، فقد نشارك بيانات مثل رقم حسابك، تاريخ التسجيل، أو حجم التداول مع الشريك للإشراف على العمولات أو تقديم الدعم المحلي. لا نشارك مستندات الهوية أو تفاصيل الحساب الكاملة مع الوسطاء، فقط المعلومات الضرورية لتتبع الإحالات والامتثال لالتزاماتهم القانونية. يجب على جميع هؤلاء الشركاء حماية بياناتك واستخدامها فقط بما يتوافق مع شراكتهم مع ترندو، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراض تسويقية مستقلة.
• السلطات والامتثال القانوني: قد نُفصح عن معلومات شخصية لجهات مثل السلطات الحكومية، وأجهزة إنفاذ القانون، والهيئات التنظيمية، والمحاكم، أو غيرها من الجهات الرسمية عندما يكون لدينا التزام قانوني أو طلب رسمي مشروع. يشمل ذلك الحالات التالية:
• الجهات التنظيمية والسلطات المالية: تخضع عملياتنا لإشراف هيئات تنظيمية مالية (مثل مركز سانت لوسيا الدولي للخدمات المالية فيما يتعلق بشركتنا في سانت لوسيا). تمتلك هذه الهيئات الحق القانوني في طلب معلومات عن المستخدمين والأنشطة للتحقق من الامتثال. قد نُطلب لتقديم بيانات العملاء (مثل مستندات KYC أو بيانات المعاملات) أثناء عمليات التدقيق أو التحقيقات التنظيمية.
• أجهزة إنفاذ القانون والأوامر القضائية: إذا تلقينا أمرًا من المحكمة أو مذكرة قانونية تُلزمنا بالإفصاح عن معلومات مستخدم (على سبيل المثال ضمن تحقيق جنائي أو دعوى مدنية)، سنلتزم بذلك بالقدر الذي يقتضيه القانون. نتحقق دائمًا من شرعية الطلب ونقدم فقط البيانات المطلوبة تحديدًا. وبالمثل، إذا أبلغتنا السلطات عن نشاط غير قانوني مرتبط بحساب، فقد نشارك البيانات ذات الصلة (مثل بيانات الهوية وسجلات المعاملات) لدعم التحقيق كما يقتضي القانون.
• السلطات الضريبية: في بعض الولايات، قد يُطلب منا الإبلاغ عن معلومات محددة للجهات الضريبية. في هذه الحالة، سنشارك البيانات المطلوبة (مثل المعلومات التعريفية والمالية) مع الجهة المختصة.
• الامتثال للقوانين: إذا تطلبت القوانين أو اللوائح مشاركة البيانات (مثل قوانين الإبلاغ عن المعاملات الكبيرة أو الأنشطة المشبوهة)، سنلتزم بهذه المتطلبات. قد لا نتمكن من إخطارك بمثل هذه الإفصاحات إذا كان القانون يمنعنا من ذلك (كما هو الحال في تقارير مكافحة غسل الأموال أو طلبات الجهات الأمنية السرية). نؤكد أننا لا نشارك بياناتك طوعًا مع أي جهة رسمية دون أساس قانوني واضح – بل نستجيب فقط للطلبات الرسمية والمشروعة.
• بموافقتك أو بناءً على توجيهك: بخلاف الحالات السابقة، سنشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى فقط بموافقتك الصريحة أو بطلب منك. على سبيل المثال، إذا طلبت إرسال كشوف حسابك إلى مستشار خارجي، أو استخدمت ميزة تسمح بربط حساب ترندو بتطبيق خارجي (مثل تيليجرام) بموافقتك، سنشارك البيانات اللازمة لذلك. مثال آخر: إذا فزت في مسابقة وطلبنا إذنك لنشر اسمك أو رأيك على موقعنا، فلن نفعل ذلك إلا بموافقتك. باختصار، لن نُفصح عن بياناتك لأي جهة خارج منظومة ترندو وخدماتها إلا إذا وافقت أنت أو كان ذلك ضمن الأغراض المحددة في هذه السياسة.

عند مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث، تسعى ترندو دائمًا إلى تقليل المعلومات المُفصح عنها إلى الحد الضروري فقط للغرض المقصود. كما نضمن التزام المستلمين بالسرية وحماية البيانات من خلال الاتفاقيات المناسبة أو الالتزامات القانونية (مثل البنوك المنظمة أو السلطات الحكومية). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول الجهات التي نشارك البيانات معها، يمكنك التواصل معنا للحصول على معلومات إضافية.

نقل البيانات الدولية

تقدم ترندو خدماتها للعملاء حول العالم، مما يعني أن بياناتك الشخصية قد يتم نقلها وتخزينها أو معالجتها في عدة دول، بما في ذلك دول خارج بلد إقامتك. تشمل عملياتنا الأساسية كيانات وخوادم في أرمينيا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وسانت لوسيا، وربما مواقع أخرى.
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو في منطقة أخرى تفرض قيودًا على نقل البيانات، فيُرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية قد تُنقل إلى دول تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال إلى أرمينيا أو سانت لوسيا، أو إلى الولايات المتحدة أو دول أخرى يوجد فيها بعض مزودي الخدمات لدينا). قد تكون قوانين حماية البيانات في هذه الدول مختلفة عن قوانين بلدك، وقد لا تُوفر نفس مستوى الحماية في بعض الحالات.

تلتزم ترندو بضمان توفير مستوى مناسب من الحماية لبياناتك أينما تتم معالجتها. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ الإجراءات اللازمة للامتثال للقوانين المعمول بها الخاصة بنقل البيانات دوليًا. وتشمل هذه التدابير ما يلي:

• التحويلات داخل مجموعة ترندو:
  يتم تنظيم عمليات نقل البيانات داخل مجموعة ترندو (على سبيل المثال بين عملياتنا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وعملياتنا في أرمينيا أو سانت لوسيا) من خلال اتفاقيات داخلية تتضمن بنود حماية البيانات القياسية (SCCs) أو ضمانات مكافئة كآلية قانونية.
  فعلى سبيل المثال، بالنسبة للبيانات الشخصية الصادرة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى أرمينيا أو سانت لوسيا، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية لضمان الالتزام بمعايير حماية البيانات الأوروبية.
  كما قمنا بتطبيق سياسات وضوابط تقنية قوية على مستوى المجموعة لضمان الأمان والاتساق في جميع كيانات ترندو.
• النقل إلى مزودي الخدمات:
  عند استخدام مزودي خدمات من أطراف ثالثة موجودين في دول أخرى، نقوم بنقل البيانات إليهم فقط إذا كانت هناك ضمانات مناسبة مطبقة.
  إذا كان المزود في دولة لم تعتمدها المفوضية الأوروبية كدولة ذات مستوى “كافٍ” من الحماية، فإننا نضمن تنفيذ أحد التدابير التالية أو أكثر:
  (أ) البنود التعاقدية القياسية (SCCs): نوقّع هذه البنود مع المزود لإلزامه تعاقديًا بحماية البيانات الأوروبية.
  (ب) تدابير تقنية إضافية: نستخدم التشفير أو إخفاء الهوية أو تخزين البيانات في خوادم داخل الاتحاد الأوروبي لتقليل المخاطر حيثما أمكن.
  (ج) الشهادات أو الأطر التنظيمية: نتحقق مما إذا كان المزود معتمدًا ضمن أطر مثل “إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة” أو برامج مماثلة تتيح النقل المتوافق.
  على سبيل المثال، إذا نقلنا بيانات إلى خدمة سحابية في الولايات المتحدة، فإننا نحرص على أن تكون البنود التعاقدية القياسية موقعة، وأن يتعهد المزود بالالتزام بمعايير التعامل مع بيانات الاتحاد الأوروبي.
• الضرورة القانونية أو التعاقدية:
  في بعض الحالات، قد نعتمد على الاستثناءات الخاصة المنصوص عليها في المادة 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في ما يتعلق بالنقل الدولي، مثل الحالات التي يكون فيها النقل ضروريًا لتنفيذ عقد (لتقديم خدمة دولية تخصك)، أو إذا منحت موافقة صريحة بعد إعلامك بالمخاطر المحتملة.
  ومع ذلك، فإن نهجنا العام هو الاعتماد على الضمانات النظامية (مثل البنود التعاقدية القياسية) في عمليات النقل الدورية والمنهجية، وعدم الاعتماد على الاستثناءات إلا في الحالات الفردية المحددة.
• مواقع تخزين البيانات:
  نسعى لتخزين ومعالجة البيانات في مراكز بيانات آمنة. توجد العديد من أنظمتنا (مثل خوادم التداول) في منشآت مؤمنة داخل الاتحاد الأوروبي أو في ولايات قضائية ذات معايير أمان مكافئة، مما يعني أن جزءًا كبيرًا من بيانات التداول الخاصة بالعملاء قد يبقى داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
  ومع ذلك، قد يتم تخزين البيانات الإدارية أو بيانات الدعم (مثل معلومات KYC أو بيانات CRM) في مواقع أخرى مثل أرمينيا أو على خدمات سحابية تمتد عبر مناطق متعددة.
  بغض النظر عن الموقع، تلتزم جميع أنظمة ترندو ببروتوكولات أمان صارمة. كما يتعامل موظفونا مع بيانات المستخدمين وفق اتفاقيات سرية ووفقًا لمبادئ الخصوصية المكافئة لتلك المعتمدة في الاتحاد الأوروبي.
• الصين ودول أخرى:
  إذا كنت مقيمًا في دول مثل الصين أو غيرها من دول آسيا والمحيط الهادئ، فقد تتم معالجة بياناتك على أنظمتنا المركزية خارج بلدك (مثل خوادمنا الرئيسية).
  بينما قد تكون هناك لوائح محلية بشأن نقل البيانات عبر الحدود في تلك الدول، فإن استخدامك لخدماتنا يعني إدراكك وموافقتك على أن بياناتك سيتم نقلها دوليًا.
  نحرص على الامتثال لمتطلبات تلك القوانين المحلية إلى الحد الذي ينطبق علينا. على سبيل المثال، إذا كانت هناك متطلبات محلية لتخزين البيانات أو الحصول على الموافقة، فإننا نلتزم بها ضمن التزاماتنا التنظيمية الدولية.

من خلال استخدامك لخدمات ترندو، فإنك تقر وتفهم أن بياناتك الشخصية قد يتم نقلها إلى مرافقنا أو إلى الجهات الثالثة التي نشاركها البيانات كما هو موضح في هذه السياسة، حتى لو كانت موجودة في دول أخرى.
وسنتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
تم تصميم ممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدى ترندو بما يتوافق مع اللوائح المالية، لضمان أننا لا نحتفظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم. قد تختلف مدة الاحتفاظ المحددة حسب طبيعة البيانات وغرض المعالجة.

بشكل عام، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا، ول فترة زمنية بعد إغلاق حسابك أو انتهاء علاقتك بنا.
عند توقفك عن استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، إذا طلبت إغلاق الحساب أو لم تكن هناك أي نشاطات لفترة طويلة وتم إنهاء الحساب)، فإننا لا نحذف جميع بياناتك فورًا.
نحتفظ بالبيانات التي تظل ضرورية لالتزامنا القانوني أو لأغراض تجارية مشروعة.

تشمل فترات الاحتفاظ الأساسية عادةً ما يلي:

• الامتثال والاحتفاظ القانوني:
  لأسباب تنظيمية، يتعين علينا الاحتفاظ ببعض السجلات لمدة لا تقل عن عدد معين من السنوات.
  فعلى سبيل المثال، بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال (AML) واللوائح المالية، يتوجب علينا عادةً الاحتفاظ ببيانات التحقق من الهوية (KYC) وسجلات الحساب والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات بعد انتهاء علاقة العميل أو تاريخ المعاملة (وقد تختلف المدة الدقيقة حسب الولاية القضائية، وقد تتطلب بعض القوانين فترات أطول).
  نلتزم بهذه المتطلبات — لذلك حتى بعد إغلاق حسابك، سيتم تخزين مستندات KYC وسجلات المعاملات الخاصة بك في أرشيفاتنا الآمنة طوال الفترة القانونية المطلوبة.
  لن نستخدم هذه البيانات لأي أغراض جديدة خلال فترة الاحتفاظ إلا عند الضرورة للامتثال (مثل الاستجابة لعمليات تدقيق رسمية أو تحقيقات).
• أغراض النزاعات والدعاوى القضائية:
  إذا كان هناك نزاع قائم بينك وبين ترندو، أو إذا كان لدينا سبب وجيه للاعتقاد بوجود احتمال لدعوى قانونية أو تحقيق تنظيمي يتعلق ببياناتك أو أنشطتك، فسنحتفظ بالمعلومات ذات الصلة حتى يتم حل القضية، ولمدة إضافية بعد ذلك كما يقتضي القانون.
  على سبيل المثال، إذا قدمت شكوى قيد التحقيق، سنحتفظ بالبيانات طوال فترة التحقيق والتنفيذ.
  وبالمثل، يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لإنفاذ اتفاقياتنا أو للدفاع عن أنفسنا أمام المحاكم طالما كان ذلك ضروريًا لتلك الإجراءات القانونية (مع مراعاة أي أوامر قانونية تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات).
• الاحتفاظ لأغراض تشغيلية وتجارية:
  قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض تشغيلية داخلية لفترة محددة.
  على سبيل المثال، قد يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية من قواعد البيانات لبضعة أشهر قبل استبدالها دوريًا، وقد تتضمن هذه النسخ بيانات من حسابات تم حذفها بالفعل من النظام النشط.
  كما نحتفظ بسجلات الدخول للنظام لأغراض مراقبة الأمان لفترة محدودة، ما لم تكن قيد المراجعة في تحقيق معين.
  بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بالبيانات المجمعة أو المجهولة الهوية المستمدة من البيانات الشخصية إلى أجل غير مسمى، لأنها لم تعد تُعرّف أي فرد.
• سجلات التسويق:
  إذا منحت موافقتك على تلقي الاتصالات التسويقية، سنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب إيقاف الرسائل التسويقية (أو حتى نقرر حذف جهات الاتصال غير النشطة).
  إذا ألغيت اشتراكك في التسويق، فقد نحتفظ بسجل لطلب الإلغاء إلى أجل غير مسمى لضمان استمرار احترام تفضيلك بعدم تلقي المراسلات الترويجية.
• بيانات تحليلات الموقع والتطبيق:
  قد يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع وفقًا لعمر ملف الارتباط (بعضها يستمر لجلسة واحدة فقط، وبعضها قد يبقى لأشهر أو سنوات إذا لم يتم حذفه يدويًا).
  عادة نعتمد على إعدادات الاحتفاظ الخاصة بمقدمي خدمات التحليل — فعلى سبيل المثال، يتم الاحتفاظ ببيانات Google Analytics لمدة 26 شهرًا بشكل افتراضي، وقد نقوم بتعديلها حسب الحاجة.
  هذه البيانات تكون غالبًا مجمعة أو مجهولة الهوية، ويتم حذف أي معرّفات شخصية أو إخفاؤها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ لأي نوع من البيانات، أو إذا قررنا أن البيانات لم تعد ضرورية حتى قبل انتهاء الفترة، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي فرد.
على سبيل المثال، إذا تم إغلاق الحساب وانقضت فترة الاحتفاظ التنظيمية البالغة 5 سنوات، فسنزيل جميع المعرّفات الشخصية من البيانات المتبقية (قد نحتفظ بسجلات التداول لأغراض إحصائية، ولكن دون ربطها باسمك).

الحذف الآمن:
لدى ترندو إجراءات تضمن التخلص الآمن من البيانات.
يتم حذف البيانات الإلكترونية من قواعد البيانات والأرشيفات بطريقة آمنة، كما نحرص على أن يتبع أي طرف ثالث نفس النهج عند معالجة عمليات الحذف نيابة عنا.

باختصار، نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
لن تحتفظ ترندو بمعلوماتك الشخصية إلى أجل غير مسمى.
إذا كانت لديك أي أسئلة محددة حول سياسة الاحتفاظ بنوع معين من السجلات، يمكنك التواصل معنا للحصول على التفاصيل.

أمان البيانات

تولي ترندو أمان بياناتك الشخصية أهمية قصوى. لقد قمنا بتنفيذ مجموعة شاملة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. تم تصميم هذه التدابير لتوفير مستوى من الأمان يتناسب مع حساسية البيانات الشخصية التي نعالجها والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

فيما يلي أبرز عناصر برنامج أمان البيانات لدينا:

• البنية التحتية الآمنة:
  نخزن البيانات الشخصية على خوادم وبنى تحتية سحابية مؤمنة باستخدام أحدث ضوابط الأمان. تقع خوادمنا في مراكز بيانات احترافية مزودة بإجراءات حماية مادية قوية وأنظمة احتياطية لتفادي فقدان البيانات.
  نقوم بعزل بيانات العملاء في بيئات يمكن الوصول إليها فقط من قبل موظفين مفوضين. حيثما أمكن، نستخدم خوادم في ولايات قضائية تتمتع بمعايير قوية لحماية البيانات (مثل الاتحاد الأوروبي).
  تخضع الخوادم المخصصة التي نستخدمها (مثل تلك الموجودة على https://api.trendofx.com وأنظمة ترندو الأخرى) لعمليات تعزيز أمني وتحديثات منتظمة لتصحيح الثغرات الأمنية.
• التشفير:
  نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين.
  عند دخولك إلى مواقعنا أو تطبيقاتنا، تكون الاتصالات محمية ببروتوكولات HTTPS/TLS — مما يعني أن جميع البيانات المرسلة بين متصفحك أو تطبيقك وخوادمنا مشفرة، مما يمنع أي اعتراض من أطراف ثالثة.
  يتم كذلك تشفير البيانات الحساسة (مثل كلمات المرور ومعلومات الدفع). على سبيل المثال، يتم تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة (hashed) وليس كنص عادي، ويتم التعامل مع تفاصيل بطاقات الدفع وفقًا لمعايير PCI DSS (غالبًا بشكل رمزي أو من خلال مزودي الدفع المعتمدين وليس على خوادمنا مباشرة).
  كما نقوم بتشفير الحقول الحساسة في قواعد البيانات ونتأكد من أن النسخ الاحتياطية مشفرة أيضًا.
• ضوابط الوصول:
  نقيد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل المؤسسة على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط.
  يُمنح الوصول فقط للموظفين أو المتعاقدين الذين يحتاجون إلى معلوماتك لأداء مهامهم (مثل موظف الدعم أو مسؤول الامتثال)، وحتى في هذه الحالات، يتم منحهم الوصول فقط إلى البيانات الضرورية.
  نستخدم نظام تحكم قائم على الأدوار (Role-Based Access Control) ومعرّفات مستخدم فريدة وآليات مصادقة صارمة لضمان تسجيل جميع محاولات الوصول ومراقبتها.
  يتطلب الوصول الإداري إلى الأنظمة مصادقة متعددة العوامل (MFA) ويتم مراجعته دوريًا.
• جدران الحماية وأمان الشبكات:
  تُحمى شبكتنا بجدران نارية وأنظمة كشف ومنع التسلل وتقنيات حماية حدودية أخرى.
  تساعد هذه الأنظمة في منع الوصول غير المصرح به والكشف عن أي محاولات اختراق.
  نقوم بفصل الشبكات الداخلية عن تلك المتصلة بالإنترنت، ونتبع مبادئ التصميم الآمن للشبكات (مثل مناطق DMZ للخوادم العامة).
  نجري عمليات فحص ثغرات أمنية واختبارات اختراق منتظمة لتحديد نقاط الضعف ومعالجتها.
• المراقبة والتدقيق:
  نراقب أنظمتنا باستمرار بحثًا عن الأنشطة المشبوهة أو محاولات الوصول غير المصرح بها أو أي سلوك غير عادي.
  يتلقى فريق الأمان لدينا تنبيهات فورية حول الأحداث غير المعتادة (مثل محاولات تسجيل الدخول المتكررة أو أنماط تصدير البيانات غير الطبيعية) ويستجيب بسرعة.
  نحتفظ بسجلات تدقيق (Audit Logs) للأنظمة الرئيسية لتمكين تتبع الوصول إلى البيانات الشخصية، ويتم حمايتها من التلاعب ومراجعتها بانتظام.
  كما نجري عمليات تدقيق أمني وتقييمات للمخاطر بشكل دوري لضمان الامتثال لأفضل الممارسات العالمية.
• تدريب الموظفين والسياسات الداخلية:
  نضمن أن جميع العاملين في ترندو ممن يتعاملون مع البيانات الشخصية يحصلون على تدريب في حماية البيانات والأمن السيبراني.
  يُطلب من الموظفين الالتزام بسياسات وإجراءات أمان صارمة، بما في ذلك استخدام كلمات مرور قوية، والتعامل الآمن مع البيانات، والإبلاغ الفوري عن أي حادث أمني مشتبه به.
  كما نفرض التزامات سرية تعاقدية على جميع الموظفين والمتعاقدين.
  يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة للغاية (مثل وثائق الهوية الكاملة للعملاء) على موظفين ذوي صلاحيات خاصة أو تدريب متقدم.
  فريقنا مدرب على التعامل مع مخاطر الهندسة الاجتماعية ويتبع بروتوكولات تحقق صارمة من الهوية قبل مناقشة أي تفاصيل حسابية.
• الاختبار والصيانة المنتظمة:
  نقوم بشكل دوري بإجراء اختبارات وصيانة وتحديثات أمنية شاملة.
  يشمل ذلك تطبيق تصحيحات البرامج وتحديثاتها فور توفرها للحماية من الثغرات المعروفة، وتنفيذ اختبارات اختراق وهمية (Pen Tests)، والاستعانة بخبراء أمن مستقلين لمراجعة أنظمتنا.
  كما نختبر بشكل دوري عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة لضمان القدرة على استرجاع البيانات الشخصية في حال وقوع حادث مادي أو تقني.
• استمرارية الأعمال والنسخ الاحتياطية:
  نحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات ولدينا خطة لاستمرارية الأعمال.
  في حال وقوع حدث غير متوقع (مثل فشل في الأجهزة أو كارثة طبيعية)، نمتلك أنظمة احتياطية تضمن عدم فقدان البيانات واستمرار الخدمة أو استعادتها بسرعة.
  تُخزن النسخ الاحتياطية بشكل مشفر وآمن، وتم تصميم إجراءات التعافي من الكوارث لتقليل وقت التوقف والخسائر إلى الحد الأدنى.
• أمان الأطراف الثالثة:
  عند مشاركة البيانات مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة، نتحقق من أنهم يستوفون معايير الأمان المناسبة.
  نجري تقييمات أمنية (Due Diligence) لتدابيرهم ونوقع معهم عقودًا تلزمهم بحماية البيانات.
  نضمن أيضًا أن اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) الخاصة بنا تتضمن متطلبات أمان ملزمة.
• عدم وجود ضمان مطلق:
  على الرغم من جميع هذه الإجراءات، من المهم الإشارة إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪.
  نواصل العمل باستمرار لحماية بياناتك الشخصية، ولكن لا يمكننا تقديم ضمان مطلق للأمان.
  في حال وقوع حادث أمني أو اختراق بيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، لدينا خطة استجابة تفصيلية للحوادث.
  سنتخذ إجراءات فورية لاحتواء الموقف والتحقيق فيه، وسنقوم بإبلاغك والسلطات المختصة وفقًا للقانون.
  نلتزم بالشفافية في مثل هذه الحالات ونسعى دائمًا إلى التعلم منها لتعزيز أنظمتنا.

من خلال استخدامك لخدمات ترندو، فإنك تقر بإجراءات الأمان التي نطبقها وتفهم أنه رغم حرصنا الشديد على حماية معلوماتك، تبقى هناك درجة من المخاطر في أي بيئة رقمية.
نشجعك أيضًا على اتخاذ الاحتياطات اللازمة من جانبك:
احفظ بيانات الدخول الخاصة بك بسرية، استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، فعّل المصادقة الثنائية (إن كانت متاحة)، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو بياناتك الشخصية.
سيساعدك فريقنا في تأمين حسابك فورًا.

حقوقك واختياراتك

بصفتك مستخدمًا لخدمات ترندو وصاحب بيانات، لديك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.
نحن نحترم هذه الحقوق ولدينا آليات وإجراءات تمكّنك من ممارستها بسهولة.
قد تختلف تفاصيل بعض الحقوق أو طرق ممارستها حسب موقعك الجغرافي (على سبيل المثال، المقيمون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يتمتعون بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، والمقيمون في المملكة المتحدة بموجب UK GDPR، إلخ)،
لكن ترندو تمنح هذه الحقوق الأساسية لجميع المستخدمين كجزء من التزامها بحماية الخصوصية.

فيما يلي نظرة عامة على أبرز حقوقك في حماية البيانات:

• الحق في الوصول:
  يحق لك طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  يُعرف هذا عادةً باسم “طلب وصول صاحب البيانات” (Data Subject Access Request).
  بعد التحقق من هويتك، سنزودك بملخص للمعلومات التي لدينا عنك، بما في ذلك فئات البيانات، وأغراض المعالجة، والجهات التي تمت مشاركة البيانات معها (ما لم يمنع القانون ذلك).
  يمكنك تقديم الطلب عبر قنوات الاتصال الموضحة في قسم الاتصال بنا.
  سنرد خلال فترة زمنية معقولة (عادةً خلال شهر واحد كما يقتضي GDPR، مع إشعارك إذا كانت هناك حاجة لتمديد المدة).
  يرجى ملاحظة أنه في حال كانت الطلبات مفرطة أو متكررة بشكل غير مبرر، قد نفرض رسومًا معقولة أو نرفض الطلب وفقًا للقانون — وسنوضح لك الأسباب في جميع الحالات.
• الحق في التصحيح:
  نحرص على أن تكون المعلومات التي نحتفظ بها عنك صحيحة ومحدثة.
  إذا اكتشفت أن أيًا من بياناتك غير دقيق أو ناقص، يحق لك طلب تصحيحه أو تحديثه.
  على سبيل المثال، إذا غيّرت رقم هاتفك أو لاحظت خطأ في تاريخ ميلادك، يمكنك طلب تصحيح ذلك.
  في كثير من الحالات يمكنك تحديث بعض المعلومات بنفسك من خلال ملفك الشخصي في حساب ترندو.
  أما البيانات التي لا يمكنك تعديلها ذاتيًا (مثل مستندات الهوية)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وتزويدنا بالمستندات المحدثة، وسنقوم بتصحيحها في أسرع وقت.
  سنبلغ أيضًا أي أطراف ثالثة استلمت البيانات الخاطئة (إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا).
• الحق في المحو (الحق في النسيان):
  يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  أي يمكنك مطالبتنا بمحو بياناتك إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك (في الحالات التي تعتمد المعالجة فيها على الموافقة)، أو إذا اعترضت على المعالجة ولم يكن لدينا سبب مشروع للاستمرار، أو إذا تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.
  سنراجع كل طلب على حدة.
  يرجى تفهّم أن هذا الحق ليس مطلقًا — ففي بعض الحالات لا يمكننا حذف البيانات فورًا لأسباب قانونية.
  على سبيل المثال، بصفتنا مؤسسة مالية، نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بسجلات معينة لمدة محددة (كما هو موضح في قسم الاحتفاظ بالبيانات).
  عند طلب الحذف، سنزيل ما يمكننا حذفه، لكننا قد نحتفظ بالبيانات المطلوبة قانونيًا وسنبلغك بذلك.
  سنحتفظ أيضًا بملاحظة تفيد بأنك طلبت الحذف لضمان عدم استخدام بياناتك لاحقًا.
  فعليًا، عند طلب إغلاق الحساب، نقوم بتعطيل الحساب وحذف أو إخفاء هوية البيانات غير المطلوبة للالتزامات المستمرة.
  البيانات التي يجب الاحتفاظ بها (مثل بيانات KYC وسجل المعاملات لمدة 5 سنوات أو أكثر) سيتم عزلها وحمايتها حتى موعد حذفها القانوني.
  نؤكد أننا لن نستخدم بياناتك لأي أغراض جديدة بعد طلب الحذف إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
• الحق في تقييد المعالجة:
  في بعض الحالات، يمكنك طلب تجميد المعالجة مؤقتًا لبياناتك الشخصية.
  هذا يعني أننا سنحتفظ بالبيانات ولكن سنتوقف عن استخدامها مؤقتًا.
  يمكنك طلب التقييد في الحالات التالية:
  (أ) إذا كنت تشكك في دقة بياناتك (لفترة تمكننا من التحقق منها)،
  (ب) إذا كانت المعالجة غير قانونية وتفضل التقييد بدلاً من الحذف،
  (ج) إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات ولكنك تحتاجها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية،
  (د) إذا كنت قد اعترضت على المعالجة ونحن بصدد التحقق من أسبقيتنا القانونية.
  أثناء التقييد، لن نستخدم البيانات إلا للحفظ أو للطلبات القانونية.
  بمجرد حل المسألة (مثلاً بعد تصحيح البيانات أو إثبات المصلحة المشروعة)، سنبلغك قبل رفع التقييد.
  قد يؤثر تقييد الحساب على قدرتك على استخدام المنصة (مثل تقييد التداول مؤقتًا حتى انتهاء التحقق).
• الحق في الاعتراض:
  يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
  على وجه الخصوص، يمكنك الاعتراض في أي وقت على المعالجة التي تستند إلى مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) إذا كنت ترى أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية.
  سنوقف المعالجة ونراجع اعتراضك.
  إذا لم نتمكن من إثبات مبررات مشروعة تفوق مصالحك، سنتوقف عن المعالجة، أما إذا كانت لدينا أسباب قانونية أقوى أو التزامات تنظيمية، فسنبلغك بذلك.
  لديك حق مطلق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر في أي وقت، بما في ذلك أي تحليل شخصي مرتبط بالتسويق.
  عند الاعتراض على التسويق، سنتوقف فورًا عن استخدام بياناتك لهذه الأغراض.
  على سبيل المثال، إذا طلبت عدم تلقي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، سنزيلك من قوائم التسويق فورًا.
  يُرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل الاتصالات الخدمية الضرورية (مثل إشعارات الحساب أو الأمان).
  يمكنك ممارسة هذا الحق عبر التواصل معنا أو باستخدام روابط “إلغاء الاشتراك” في رسائلنا.
• الحق في نقل البيانات:
  عند انطباقه (خصوصًا بموجب GDPR للبيانات المعالجة آليًا بناءً على عقد أو موافقة)، يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا، وطلب نقلها إلى جهة أخرى إذا كان ذلك ممكنًا فنيًا.
  ينطبق هذا الحق على البيانات التي قدمتها بنفسك وتمت معالجتها بوسائل آلية — مثل تفاصيل التسجيل أو سجل التداول.
  يمكننا تزويدك بها في ملف CSV أو JSON عند الطلب، أو نقلها مباشرةً إلى مزود آخر بناءً على موافقتك.
  سنضمن أن النقل يتم بطريقة آمنة.
  يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني حذف بياناتك الأصلية من أنظمتنا (يمكنك طلب الحذف بشكل منفصل)، كما أننا قد نستبعد البيانات التي تحتوي على معلومات عن أشخاص آخرين أو تقييماتنا الداخلية لأنها معفاة قانونًا.
• الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية بحتة:
  لديك الحق في ألا تكون موضوعًا لقرار يعتمد كليًا على المعالجة الآلية (بما في ذلك التقييم أو التصنيف الآلي) والذي قد يؤثر قانونيًا أو جوهريًا عليك، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد، أو مسموحًا بموجب القانون، أو تم بموافقتك الصريحة.
  سياسة ترندو هي تجنب اتخاذ قرارات آلية دون مراجعة بشرية.
  إذا تم في أي وقت تطبيق قرار آلي يمكن أن يؤثر عليك (مثل رفض فتح حساب عبر خوارزمية دون تدخل بشري)، سنقوم بإبلاغك بذلك وسنطلب موافقتك حيثما يلزم.
  يحق لك في جميع الحالات الاعتراض وطلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي ترى أنه غير عادل، كما يمكنك طلب تفسير منطق القرار (ضمن حدود القانون).
• الحق في سحب الموافقة:
  عندما نعتمد على موافقتك في معالجة البيانات، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
  ينطبق ذلك عادة على الأنشطة الاختيارية مثل التسويق أو ملفات تعريف الارتباط.
  على سبيل المثال، يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية أو تعديل إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط.
  لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة السابقة، لكنه سيوقف أي استخدام مستقبلي قائم على تلك الموافقة.
  يرجى ملاحظة أن هذا لا يؤثر على المعالجات الأساسية التي تعتمد على العقد أو القانون.
• الحق في تقديم شكوى:
  نحرص على معالجة جميع مخاوفك بسرعة وبشكل مباشر.
  إذا كانت لديك أي ملاحظات بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك، نشجعك على التواصل معنا أولاً لحل المشكلة وديًا.
  إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا أو تعتقد أننا ننتهك حقوقك، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
  إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التواصل مع الهيئة الإشرافية في دولة إقامتك أو عملك أو مكان وقوع الانتهاك.
  ستتعاون ترندو بشكل كامل مع أي تحقيق رسمي وتلتزم بقرارات تلك السلطات.

كيفية ممارسة حقوقك:
لممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في قسم الاتصال بنا أدناه.
من أجل حماية خصوصيتك، سنحتاج إلى التحقق من هويتك بدقة عالية قبل تنفيذ الطلب (خصوصًا في طلبات الوصول أو الحذف أو النقل).
قد نطلب منك إرسال الطلب من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا و/أو تقديم معلومات تطابق سجلاتنا أو المرور بإجراءات تحقق آمنة.
إذا قدم الطلب طرف مفوض عنك (مثل وكيل قانوني)، سنطلب إثبات التفويض وسنتحقق من هوية صاحب البيانات.

سنرد على طلباتك في أسرع وقت ممكن وضمن المهل القانونية (عادة خلال شهر واحد، قابلة للتمديد شهرين آخرين في الحالات المعقدة مع إشعارك بالأسباب).
عادة لا نفرض أي رسوم لممارسة الحقوق، إلا إذا كان الطلب مفرطًا أو متكررًا، وفي هذه الحالة قد نفرض رسومًا رمزية أو نرفضه مع توضيح السبب.
يرجى ملاحظة أن بعض الحقوق ليست مطلقة، فقد نرفض الوصول أو الحذف إذا تعارض ذلك مع حقوق الآخرين أو مع التزاماتنا القانونية (مثل الحفاظ على السجلات المالية).
في حال الرفض، سنزودك بتفسير واضح ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

إلغاء الاشتراك من التسويق:
كما ذُكر في حق الاعتراض، يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
يمكنك ذلك بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في أي رسالة بريدية، أو من خلال إعدادات حسابك (إن وُجدت)، أو عبر التواصل معنا مباشرة.
بعد الإلغاء، سنتوقف عن استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك لأي أغراض ترويجية.
ومع ذلك، ستظل تتلقى الرسائل التشغيلية أو الخدمية الضرورية (مثل إشعارات الحساب أو تأكيد الصفقات)، لأنها ضرورية لتقديم الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو عبر أدوات إلغاء الاشتراك التابعة لطرف ثالث.
في بعض الدول (مثل دول الاتحاد الأوروبي)، يمكنك أيضًا استخدام واجهة إدارة الموافقة على ملفات الارتباط على موقعنا لقبول أو رفض أنواع معينة من الكوكيز.
إذا غيرت رأيك لاحقًا، يمكنك حذف الكوكيز من متصفحك وستظهر لك نافذة الموافقة مجددًا عند زيارتك للموقع.

نحن ملتزمون بجعل ممارسة حقوقك أمرًا سهلًا وواضحًا.
إذا احتجت لأي مساعدة في فهم أو ممارسة حقوقك، فإن فريق دعم ترندو جاهز لمساعدتك.
خصوصيتك وتحكمك في بياناتك الشخصية هما أولوية قصوى لدينا.

خصوصية الأطفال

كما ورد سابقًا في هذه السياسة، فإن خدمات ترندو ليست موجهة إلى الأطفال أو القُصّر (ويُقصد بهم عادة الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو دون سن الرشد القانوني في ولايتهم القضائية).
نحن لا نقوم عمدًا بجمع أو استدراج البيانات الشخصية من القُصّر.
تم تصميم عمليات تسجيل الحساب والتحقق من الهوية لدينا لضمان أن جميع العملاء من البالغين.
فعلى سبيل المثال، أثناء إجراءات اعرف عميلك (KYC) نطلب إثبات العمر من خلال مستندات الهوية، ونرفض أي متقدم يقل عمره عن 18 عامًا (أو السن الأعلى المطلوب قانونًا لإبرام اتفاقية تداول، إن وُجدت في بعض الدول).

إذا تبين لنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا (على سبيل المثال، إذا قدّم قاصر معلومات غير صحيحة لإنشاء حساب)، فسنتخذ إجراءات فورية لحذف تلك البيانات من سجلاتنا، أو — إذا لم يكن الحذف ممكنًا لأسباب قانونية — سنقوم بوضع علامة عليها وضمان عدم استخدامها لأي غرض (إلا إذا تطلب القانون الاحتفاظ بها لحماية الطفل أو الآخرين).
قد نقوم أيضًا بحظر القاصر من استخدام خدماتنا واتخاذ تدابير لمنع التسجيلات المستقبلية (مثل إدراج بعض التفاصيل في قوائم الحظر).
بالإضافة إلى ذلك، إذا اكتشفنا أن قاصرًا يستخدم منصتنا، فقد نقوم بإبلاغ السلطات القانونية المعنية إذا كان ذلك مطلوبًا، نظرًا لأن تقديم خدمات مالية للقُصّر يُعد أمرًا غير قانوني في معظم الولايات القضائية.

الآباء أو الأوصياء القانونيون:
إذا كنت تشك في أن طفلك (أقل من 18 عامًا) قد قدّم معلومات شخصية إلى ترندو أو يستخدم خدماتنا، يرجى التواصل معنا فورًا.
سنتخذ الإجراءات اللازمة للتحقق من الأمر ومعالجته، بما في ذلك إزالة البيانات وإنهاء حساب الطفل.
نحن نعتمد على المعلومات التي يقدمها المستخدمون لتحديد أعمارهم، لذلك نشجع أولياء الأمور/الأوصياء على مراقبة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت وتوعيتهم بعدم مشاركة البيانات الشخصية دون إذن.

وباختصار، لا تقدم ترندو حسابات أو خدمات للقُصّر، ولا تجمع بياناتهم عمدًا.
نحن ملتزمون بالامتثال لجميع اللوائح الخاصة بحماية الأطفال.
وفي حال تم في المستقبل (وهو ليس ضمن خطط أعمالنا) توجيه أي جزء من موقعنا أو خدماتنا إلى الأطفال، فسوف نقوم بتطبيق ضوابط خصوصية خاصة بالأطفال بما يتوافق مع القوانين ذات الصلة مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) في الولايات المتحدة أو القوانين المماثلة في البلدان الأخرى.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم من حين لآخر بمراجعة أو تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في أعمالنا أو التزاماتنا القانونية والتنظيمية أو أفضل الممارسات في مجال الخصوصية والأمان.
قد تتطور القوانين واللوائح بمرور الوقت، وقد تتغير خدماتنا أو أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا أيضًا (على سبيل المثال، عند إدخال ميزات جديدة أو التوسع في مناطق جديدة).
وفي كل مرة نجري فيها تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإبلاغك بطريقة تتناسب مع أهمية التغييرات:

• النشر على الموقع الإلكتروني:
  سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني (في نفس العنوان URL الخاص بهذه السياسة، عادةً fxtrendo.com/privacy أو مسار مشابه).
  سنحدث تاريخ “سريان المفعول” و/أو “آخر تحديث” في أعلى الصفحة حتى تتمكن بسهولة من معرفة أن السياسة قد تم تعديلها.
• الإشعارات:
  إذا كانت التغييرات كبيرة، سنوفر إشعارًا بارزًا على موقعنا الإلكتروني أو منصة التداول — على سبيل المثال، من خلال لافتة أو نافذة منبثقة تُبلغ المستخدمين بالتحديث.
  قد نرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدمين المسجلين أو رسالة داخل التطبيق لإعلامك بأنه قد تم تعديل سياسة الخصوصية.
  ستتضمن الرسالة ملخصًا لأهم التغييرات ورابطًا لقراءة السياسة الكاملة.
  أما التغييرات البسيطة أو غير الجوهرية (مثل التوضيحات اللغوية أو التصحيحات الكتابية أو التعديلات التي لا تؤثر سلبًا على حقوقك)، فقد نقوم بتحديث السياسة على الموقع دون إشعار منفصل، ولكن سيتم تعديل تاريخ السريان في كل الأحوال.
• الموافقة على بعض التغييرات:
  إذا تضمن أي تحديث لسياسة الخصوصية تغييرًا جوهريًا في طريقة تعاملنا مع بياناتك بما يستلزم الحصول على موافقتك (وفقًا للقانون المعمول به)، فسنطلب موافقتك على تلك الممارسات الجديدة.
  على سبيل المثال، إذا قررنا في المستقبل استخدام بياناتك لغرض جديد غير مذكور في هذه السياسة، فسوف نطلب موافقتك أو نتيح لك خيار الرفض بوضوح، حسب ما يقتضيه القانون.
  بشكل عام، هدفنا هو عدم تقليص حقوقك أو حمايتك بموجب هذه السياسة دون سبب وجيه، ولن نقوم بذلك أبدًا دون إخطار مسبق.

نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
من المهم أن تكون على دراية بممارساتنا الحالية وبمسؤولياتك أيضًا (على سبيل المثال، الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من إرسال أي إشعارات تتعلق بالخصوصية إليك).

إذا واصلت استخدام خدمات ترندو بعد أن تصبح النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية سارية المفعول، فسيُعتبر ذلك بمثابة موافقتك على الشروط المعدلة (إلى الحد الذي يسمح به القانون).
أما إذا لم توافق على أي تغييرات، فيُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا والتواصل معنا بشأن مخاوفك.
سنمنحك دائمًا خيار إغلاق حسابك إذا لم توافق على السياسة، رغم أننا نأمل أن تظل تحديثاتنا دائمًا إيجابية وتعزز حماية خصوصيتك.

ولأغراض الشفافية والسجل التاريخي، قد نحتفظ بنسخ أرشيفية من سياسات الخصوصية السابقة (على سبيل المثال، قد نعرض أرشيفًا على موقعنا أو نوفر نسخة عند الطلب) حتى تتمكن من مراجعة تطورها بمرور الوقت.