Trendo 经纪商隐私政策

我们像保护您的资金一样保护您的个人数据;这些数据仅用于向您提供安全可靠的服务。请在注册前仔细阅读本规定的全部内容。

最后更新日期:2025年10月17日

Trendo 服务条款

简介
Trendo(以下简称“公司”)致力于保护您的个人数据,并遵守国际适用的数据保护法律。本隐私政策说明当您使用 Trendo 的服务时,我们如何收集、使用、披露和保护个人信息。本政策适用于 Trendo 的所有数字平台,包括但不限于我们的网站、移动端、桌面端和网页应用程序、帮助中心以及官方社交媒体账户,并概述了您关于个人数据的权利。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。使用 Trendo 的网站或服务即表示您已阅读并理解本隐私政策,并同意其条款。

我们是谁:
Trendo 是一组公司使用的商业名称,包括 Trendo LLC(注册号 271.110.1214359,注册于亚美尼亚埃里温市 Malatia-Sebastia 区 Leningradyan 街 10 号 5 单元,邮编 0031)、Trendo International Group Ltd(注册号 14185682,注册于英格兰和威尔士,地址为英国圣尼奥茨市 Skipper Way 81 号 Sanford House 5 单元,邮编 PE19 6LT),以及 Trendo Markets Ltd(注册号 2024-00332,注册于圣卢西亚,地址为圣卢西亚卡斯特里 Rodney Bay Gros-Islet Sotheby 大楼底层,P.O. Box 838)。这些实体在本政策中统称为“Trendo”、“我们”或“本公司”。就数据保护法律(如欧盟《通用数据保护条例》(GDPR))而言,Trendo 是您个人信息的数据控制者。

我们对隐私的承诺:
Trendo 高度重视您的隐私及信息保密性。我们采取严格措施保护客户数据,防止未经授权的访问。您提供的所有个人数据将根据本政策妥善处理,并仅用于合法目的。Trendo 承诺对您的个人数据(包括身份证件、联系方式、财务信息及交易记录)严格保密,除法律要求或您明确同意外,不会向任何未经授权的第三方或政府机构披露。所有个人信息均存储于安全服务器上(包括我们受保护的 https://api.trendofx.com 基础设施),并遵循最高级别的安全标准。

本政策的适用范围:
本隐私政策涵盖 Trendo 通过线上和线下渠道为提供服务所收集的个人数据。当您注册 Trendo 交易账户、使用我们的网站或移动应用、与客服沟通、参与我们的促销或教育活动,或以其他方式与 Trendo 互动时,本政策均适用。本政策还适用于您访问我们网站时通过 Cookie 或类似技术收集的个人数据。本政策不适用于 Trendo 无法控制的第三方服务或网站。我们的网站可能包含第三方网站的链接(例如分析服务商或社交媒体平台);点击这些链接或启用这些集成功能时,将适用第三方的隐私政策,而非 Trendo 的,我们建议您单独阅读其隐私政策。

资格声明:
Trendo 的服务仅面向完成必要合规审查的成年客户。我们不向未达到法定成年年龄(通常为18岁或以上)的个人提供服务,也不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现未成年人向我们提供了个人信息,我们将启动删除流程。同样地,在法律或监管限制地区,我们的服务不可用。我们不会主动征集或收集法律或法规禁止地区居民的数据。此外,使用 Trendo 的服务前,所有客户必须通过我们的 KYC(了解您的客户)身份验证流程,并符合相关合规要求。如果您拒绝或无法完成强制性的 KYC 验证,或身处禁止使用我们服务的司法辖区,请勿使用我们的网站或服务。

我们收集的个人数据
Trendo 为提供交易服务、履行法律义务及改善用户体验,会收集关于您的不同类别的个人数据。我们从您直接提供的信息、您使用服务时自动收集的信息,以及来自第三方(如验证服务或业务合作伙伴)获取的信息中收集数据。除非法律允许且确属必要,我们不会收集特殊类别的敏感个人数据(如种族、宗教、健康状况、政治立场、生物识别、性取向等)。我们收集的个人数据类型包括:

  • 身份和联系信息: 包括识别您身份的数据,如姓名、出生日期、国籍、政府签发的身份证件号码(如护照或身份证号),以及联系方式(邮寄地址、电子邮箱、电话号码)。当您注册账户或更新资料时,我们会收集这些信息。我们还可能根据合规要求记录您的职业、雇主和居住国等信息。
  • 验证文件(KYC 数据): 作为受监管的金融服务提供商,我们依法需根据反洗钱(AML)和反恐融资法规验证您的身份。在注册或账户验证期间,我们将收集确认身份和地址的文件副本。例如,我们可能要求您提供以下文件的扫描件或照片:
    o 护照
    o 国家身份证
    o 驾驶证
    o 地址证明(如水电账单或银行对账单)
    o 自拍照或视频验证(在某些情况下)
    o 若法律要求,我们还可能要求提供资金来源或财富证明(如银行确认函或收入证明)。
    若您未能提供所需身份信息,我们可能无法为您开立或维护账户,或提供特定服务,因为这些数据是符合法律及保障平台安全所必需的。提交虚假或伪造文件将被严格禁止,并根据我们的条款导致账户暂停或关闭。
  • 财务与交易数据: 包括与您在 Trendo 的交易及资金账户相关的信息,例如银行账户详情、电汇信息、支付卡号及持卡人姓名(用于存取款)。我们还会记录账户余额、交易账号、您执行的交易(如交易历史、订单规模、交易品种、时间戳)以及盈亏情况。此外,若您参与促销或奖金活动,我们也会记录相关交易详情(如推荐码或奖金金额)。此类财务及交易数据是运营您的交易账户及符合法规要求所必需的。
  • 账户与使用数据: 我们会收集您与平台及服务交互的相关数据,包括您的 Trendo 账户用户名或 ID、加密存储的登录凭证及偏好设置(如语言或界面设置)。我们还会记录您在网站或应用上的活动,如浏览页面、点击按钮、使用功能、停留时长及访问时间等。若您使用移动应用或网页终端,我们会收集您在应用内的操作信息(例如下单或使用工具)。这些使用数据有助于我们了解用户行为并优化服务。同时,我们会自动收集来自设备的技术信息,如 IP 地址、设备类型(手机或电脑)、操作系统版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率、语言设置及其他设备标识或遥测数据。这些信息部分通过 Cookie 或类似技术收集,详情见下方“Cookie”章节。请注意,在某些司法辖区(如欧盟),若这些技术数据可与您关联,也可能被视为个人数据。
  • 通信与客服数据: 当您与我们联系或我们与您联系时,我们会收集并保存该通信记录。这包括电子邮件、电话、在线聊天、客服工单系统、社交媒体消息等渠道。例如,当您通过邮件或聊天联系客服时,我们会保存您的咨询内容及我们的回复。我们还会记录联系的日期、时间及使用的渠道。若您拨打客服热线,通话可能会被录音,用于质量控制、培训及符合法律要求。这些记录有助于处理投诉、持续提供客户服务及验证您的请求(如行使数据权利)并解决问题。
  • 营销与偏好数据: 包括您在接收 Trendo 营销信息或新闻通讯方面的偏好,以及您与营销内容的互动情况。例如,若您订阅了我们的市场分析更新或促销邮件,我们会记录此偏好。同时,我们也会记录您是否选择退出某些通讯。若您参与调查、竞赛、网络研讨会或教育活动,我们会收集您在这些活动中提供的信息(如调查问卷或报名详情)。
  • 社交媒体信息: Trendo 在 Instagram、Telegram、WhatsApp 等社交媒体平台上设有官方页面,用于发布新闻和动态。若您在这些平台上与我们互动(如留言或私信),我们可能会收到您的社交媒体用户名、个人资料信息及消息内容。我们将依据本隐私政策使用这些信息。请注意,您在 Trendo 官方页面上公开发布的内容(如评论)可能被他人看到,因此请避免在这些平台上分享敏感信息。Trendo 对您自愿公开发布的个人数据不承担责任,相关数据受各社交媒体平台的隐私政策约束。
  • 第三方与公开来源数据: 在某些情况下,我们会从第三方来源或公开数据库获取您的个人数据,以符合法规或改进服务。例如,我们可能从身份验证服务商或合规数据库接收背景调查结果,以确保服务对象合法合规。我们还可能从征信机构或金融犯罪防范服务获取信息,以便尽职调查。若您通过引荐经纪人(IB)或合作伙伴注册,我们可能会收到他们提供的基本信息(如姓名、联系方式或识别码)以便跟踪推荐及计算佣金。此外,我们可能收集与您相关的公开信息(如新闻报道或社交媒体资料),以进行风险管理或防欺诈(例如核实雇佣或声誉)。我们仅在符合法律规定并为本政策所述目的时,才会收集和使用这些第三方或公开来源数据。

不收集敏感类别数据:
如前所述,Trendo 不会收集揭示种族或民族出身、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员身份、基因或生物识别数据、健康信息、性生活或性取向等敏感个人数据。我们提供交易服务不需要此类信息,请勿向我们提供。唯一可能的例外情况是法律要求(例如若您为政治公众人物,根据反洗钱法规可能需收集相关信息);但通常我们不会请求或处理这些特殊类别数据。

汇总与匿名化数据:
我们可能会基于所收集的个人信息创建汇总、匿名或统计性数据。例如,我们可能统计交易某资产的用户比例,或按地区统计客户数量。这类汇总数据不会识别您的个人身份,根据适用法律不视为个人数据。我们使用这些数据以了解并改进业务,或与合作伙伴及公众共享统计结果(如各国用户比例)。但若我们将汇总数据与您的个人数据结合以致可识别个人,我们将视为个人数据并依本政策保护。

 

Cookies 与追踪技术
与大多数网站和在线服务一样,Trendo 使用 Cookie 和类似的追踪技术(如网络信标、像素以及设备标识符),当您与我们的网站和应用程序交互时,会自动收集某些技术和使用信息。Cookie 是存储在您电脑或设备上的小型文本文件,使我们能够识别您的浏览器或设备,并保存部分偏好信息。这些技术帮助我们提供核心网站功能、提升性能,并为您提供更优质、更个性化的用户体验。

我们使用的 Cookie 类型: 我们使用 Cookie 主要出于以下重要目的:
必要型 Cookie: 这些 Cookie 对我们的网站和平台的正常运行至关重要。例如,当您登录账户时,我们使用 Cookie 来保持会话,使您无需在每个页面重新输入凭证。必要型 Cookie 还帮助我们记住您的语言或地区偏好,并通过检测异常网站行为来保障服务安全。

  • 分析与性能: 我们使用 Cookie 和第三方分析工具来了解用户如何访问和使用我们的网站、哪些页面最受欢迎及其他使用模式。这些信息有助于我们排查性能问题并改进平台设计与内容。例如,我们使用 Google Analytics 和 Google Tag Manager 的 Cookie 来收集网站流量及用户交互数据(如访问页面、停留时间和来源网站)。这些工具为我们提供汇总的站点使用指标。Google Analytics 收集的数据可能会被传输并存储在不同国家的服务器上(包括美国),因此我们会根据本政策“数据传输”部分的描述采取适当的安全措施。
  • 营销与广告: Trendo 的营销活动主要集中在自有服务(我们不会在平台上展示第三方广告),但我们确实使用部分 Cookie 来支持营销通信并衡量其效果。例如,当我们开展在线广告活动时,Cookie 可帮助我们追踪您是否看过或点击过广告,以及您是否在观看广告后访问了我们的网站。我们还可能使用来自 Google Ads 等服务的 Cookie 或像素进行再营销,即在其他平台上向访问过我们网站的用户展示 Trendo 的推广信息。此外,我们使用 Zoho CRM 及相关工具管理客户关系和电子邮件通信;这些工具可能在邮件中使用 Cookie 或追踪器,以记录您是否打开邮件或点击链接,从而帮助我们优化后续沟通。
  • 功能性: 这些 Cookie 会记住您在网站上做出的选择,以提升体验。例如,如果您偏好网站的深色模式(如该功能可用)或调整了仪表板设置,Cookie 会保存这些偏好。它们还可记住您的语言选择或其他个性化设置,使您无需每次重新配置。
  • 支付与防欺诈: 当您发起充值或提款时,我们的支付网关提供商或银行合作伙伴可能会使用 Cookie 或类似技术来协助交易并防止欺诈。例如,他们可能嵌入带有自身 Cookie 的安全 iframe,用于处理信用卡支付并验证交易真实性。我们仅与信誉良好的支付处理方合作,任何第三方支付工具通过 Cookie 收集的信息均受其各自的隐私政策约束。

第三方 Cookie: 我们网站上的部分 Cookie 由提供服务或功能的第三方设置。我们使用的主要第三方服务包括 Google Analytics、Zoho CRM、GTM、Hotjar、Meta Pixels 及其他可能的分析或追踪服务,以协助改进平台。这些第三方可能使用其 Cookie 代表我们收集有关您设备和使用模式的信息(如 IP 地址、唯一设备 ID、浏览器类型和使用信息)。我们确保所使用的任何第三方服务商均受约束,仅可在我们指定的目的范围内(如分析或客服)保护并使用您的数据。

Cookie 选择: 您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie。大多数浏览器允许您拒绝新 Cookie、删除现有 Cookie 或在设置新 Cookie 时提醒您。但请注意,若您屏蔽或删除某些 Cookie,我们网站或平台的部分功能可能无法正常运行。例如,屏蔽必要型 Cookie 可能导致您无法登录或使用交易平台的关键功能。为获得最佳体验,我们建议您保持必要型 Cookie 启用状态。对于分析及营销 Cookie,您通常可以选择退出,而不会影响核心功能。Google Analytics 也提供了独立的退出机制(如 Google Analytics Opt-out 浏览器插件)。此外,您还可以通过行业网站管理广告 Cookie 偏好。

未来的 Cookie 政策: 我们正在制定一份全面的 Cookie 政策,其中将详细说明网站使用的所有 Cookie 和追踪技术,包括其用途和有效期。该政策完成后将在我们的网站上公布,并作为本隐私政策的补充。在此期间,若您对我们使用 Cookie 有任何具体疑问,可通过本政策“联系我们”部分所列方式与我们联系。

 

我们如何使用您的个人数据
Trendo 收集并使用个人数据仅用于合法且正当的目的。我们只会在具备合法依据时处理您的个人信息(例如履行合同、遵守法律义务、追求合法商业利益,或在特定情况下征得您的同意)。以下是我们使用您的数据的主要目的及依据(符合包括 GDPR 在内的数据保护法律):

  • 创建并管理您的账户: 当您注册 Trendo 账户时,我们使用您的个人资料(身份和联系数据)将您注册为系统用户并创建交易账户。我们使用这些数据以履行与您的合同,向您提供所需的交易平台及相关服务。这包括维护账户资料、分配唯一账户 ID 并确保安全登录。我们还使用您的联系方式发送账户相关信息(如欢迎邮件、账户报表或条款变更通知)。
  • 身份验证与 KYC 合规: 作为受监管的经纪商,Trendo 必须验证客户身份并进行尽职调查,以防止欺诈、洗钱及其他非法活动。我们使用您在 KYC 过程中提供的个人数据和文件确认身份并筛查潜在风险。例如,我们将核实您的姓名、出生日期和身份证件的真实性及一致性,并可能与政府制裁名单、欺诈者或政治公众人物数据库进行交叉核查。我们还可能使用第三方软件验证文件真伪(例如扫描安全要素)。所有处理活动均为遵守反洗钱(AML)法律及金融监管要求所必须。若未完成身份验证,我们无法依法为您提供服务。
  • 提供交易服务及资金处理: 我们处理您的个人数据以使您能够交易并使用平台功能。这包括执行交易订单、维护交易历史并提供实时账户信息。我们还使用您的金融账户信息处理充值、提款及资金转账。例如,当您请求提款至银行账户时,我们使用保存的银行信息发起付款,并可能与支付合作伙伴共享必要详情以完成交易。我们保留所有交易和账户活动记录以便审计及符合法规。这类数据处理是履行合同所必需。
  • 与您沟通及提供客服: 我们使用您的联系方式(邮箱、电话号码等)与您沟通账户相关事宜并回复咨询,包括发送服务公告(如交易确认、安全提醒、密码重置或条款更新)。客服团队也会在您提交问题时使用您的账户数据提供帮助。例如,当您报告提款问题时,我们会查阅相关记录以解决并回复。若检测到异常登录或需补充文件,我们也可能主动联系您。这类沟通属于服务的一部分。
  • 改进与个性化服务: 我们分析用户如何与网站及平台交互,以改进功能、修复错误并提升体验。例如,我们可能分析使用日志识别系统瓶颈或热门功能,或根据调查反馈改进设计。我们也可能利用数据个性化体验,如记住偏好或定制界面。如果您常用某语言或交易特定品种,我们可能据此调整仪表盘。此类处理基于我们经营和优化服务的合法利益,且不会侵犯您的隐私权,所用数据多为汇总或假名化形式。
  • 营销与推广通信: 在获得您的同意或法律允许的情况下,我们可能使用您的个人数据(如姓名、邮箱、社交账户或电话)向您发送 Trendo 产品、服务及优惠信息。这可能包括市场分析简报、新功能公告、促销活动、交易竞赛或推荐计划奖励。我们努力确保内容相关性,例如根据您的交易偏好定制消息(这可视为基于用户画像的营销)。您可随时选择退订,每封营销邮件中均附有“取消订阅”链接,或可联系我们请求移除。即使退订营销邮件,您仍会接收交易和服务通知(这些非促销性质)。此类数据处理的法律依据为您的同意或我们的正当商业利益(在某些司法辖区需征得事先同意)。
  • 用户画像与自动化决策: 一般而言,Trendo 不依赖完全自动化的决策来对您产生法律或重大影响。多数涉及账户审批、风险评估或交易审核的决定均有人为参与。但我们确实使用自动化系统执行某些任务,例如自动验证身份证件真伪,或检测异常交易行为及登录位置以防欺诈。若系统算法识别出高风险提款请求,我们的合规或风险团队会人工复核后再采取行动。我们也可能使用自动工具对客户进行分类(如将政治公众人物标记为需加强监控)。我们不会做出任何纯自动化且可能对您的权利或财务造成重大不利影响的决定,除非提供人工复审机会。
  • 风险管理与防欺诈: 我们根据需要处理个人数据以维护平台安全、保护客户与 Trendo 的合法权益。这包括检测和防范欺诈、黑客攻击、洗钱或其他未经授权的行为。例如,我们监控登录 IP 地址并阻止异常地点访问;还会分析交易活动识别潜在滥用行为(如延迟套利)或违规操作。若发现可疑情况,我们可能调查、冻结账户、请求补充验证或依法上报。我们也保留过往欺诈记录以阻止重复违规。此类处理属于法律义务及正当商业利益的一部分。
  • 监管报告与合规: 作为金融服务提供商,Trendo 需遵守多项法律法规,收集、保存并在特定情况下报告部分个人数据。例如,我们必须依据反洗钱法保留用户交易及身份信息至少五年,即便您已停止使用服务。我们也可能向监管机构汇报统计信息或提交可疑活动报告。若接到合法要求,我们仅会依法披露必要数据并确保传输合规。
  • 服务通知与变更: 我们可能使用您的联系方式告知服务或政策的重要变更。例如,当更新隐私政策或服务条款时,我们可能通过邮件或站内通知告知。也可能发送技术更新、安全警报或系统维护通知。这些通信非营销性质,而是为确保服务持续提供及信息透明所需。
  • 可选功能与附加服务: 我们不时推出新功能、教育内容或项目(如交易研讨会、忠诚计划或社区活动)。若您选择参与,我们将处理实现该功能所需的个人数据。例如,报名研讨会时,我们使用您的邮箱发送链接,并可能根据姓名与国家定制内容。此类处理通常基于您的同意或为履行所选功能之必要。

Trendo 不会在未经您同意或未依法通知的情况下,将您的个人数据用于与上述目的不兼容的用途。我们不会将您的个人数据出售给任何第三方用于其自身营销或盈利目的。所有个人信息的处理均符合适用法律及本政策要求。



处理个人数据的法律依据
对于位于需要合法处理依据的司法辖区(例如欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)或英国数据保护法)内的个人,Trendo 确保我们每一次使用您的信息都有合法依据。我们已在前一部分中列出了主要法律基础及其对应目的。以下为我们依赖的法律依据概要:

  • 履行合同: 我们的许多数据处理活动是为了履行您在客户协议(服务条款)下请求的服务。例如,当我们处理您的个人数据以开立账户、执行交易、处理充值/提款或提供客服支持时,均是为了履行我们对您的合同义务。如果您拒绝提供合同所需的某些数据(例如姓名或支付信息),我们可能无法为您提供相应服务。
  • 遵守法律义务: 各类法律要求我们收集并使用部分用户的个人数据。例如,金融法规要求我们执行 KYC 身份验证、监控可疑交易、按规定保存记录,并在必要时向监管机构或执法机关报告。这些均为法定义务,我们必须处理相关数据以履行法律要求。在此情况下,法律本身构成处理依据,我们无需征得您的同意。
  • 合法利益: 我们出于正当商业利益处理部分个人数据,并确保此利益不会凌驾于您的数据保护权之上。例如,改进平台功能、安全防护、防止欺诈、向客户发送服务改进调查问卷等。依赖合法利益时,我们会评估对您的潜在影响,确保数据使用比例合理且尊重隐私。在某些情况下,您有权反对此类基于合法利益的处理(详见“您的权利”部分)。若您提出异议,我们将评估并停止处理,除非我们有充分的合法理由继续或为法律索赔所需。
  • 同意: 在特定情形下,我们会依赖您的同意来处理个人数据。这通常用于可选性数据用途,如向您发送推广邮件或在法律要求时使用特定 Cookie/追踪技术进行分析或营销。若我们征求您的同意,我们会明确告知用途并给予选择权。您可随时撤回同意。撤回不会影响之前基于同意的处理合法性,但我们将停止相应活动(如停止营销邮件发送)。我们一般不会基于同意处理核心账户相关数据(因已有合同或法律依据),但在附加功能或通信场景中可能会使用同意作为依据。
  • 保护重大利益 / 公共利益: 这些依据在我们日常业务中较少适用。“重大利益”指为保护个人生命或人身安全所必须的数据处理;“公共利益”指在履行公共职责或行使官方权力时的数据处理(对于私营交易公司而言极为罕见)。我们出于完整性列出,但通常不依赖此类依据。若未来情况改变,我们会通知您。

在所有情况下,Trendo 均确保我们对个人数据的使用具备合法理由,并遵循数据最小化原则(仅使用为实现目的所需的数据)。

 

您的个人数据的披露
Trendo 始终以谨慎和保密的态度处理您的个人数据。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方公司用于独立营销或商业用途。但为运营业务及符合法律要求,我们在某些情况下需与第三方共享部分数据。我们仅共享执行任务所需的最少信息,并确保所有第三方均受严格的安全与保密标准约束(通常通过数据处理协议 DPA 等合同形式实现)。我们可能共享您个人数据的接收方类别包括:

  • Trendo 集团关联公司: 您的信息可能在 Trendo 企业集团内部的实体间共享(如亚美尼亚的 Trendo LLC、英国的 Trendo International Group Ltd,以及圣卢西亚的 Trendo Markets Ltd)。例如,部分运营或支持任务可能由某一实体代表另一实体执行。集团内部数据共享仅限“需要知道”原则,以确保服务流畅 —— 例如,一个地区的技术团队可能需访问用户数据以维护平台,或另一地区的合规团队审核 KYC 文件。所有 Trendo 实体均遵循本隐私政策并受保密约束。若您来自特定地区,您的数据主要由指定实体处理,但可能为支持或监管目的由集团内其他公司安全访问。
  • 服务提供商与供应商: 我们聘用信誉良好的第三方服务商支持运营,并可能与其共享部分个人数据以代表我们执行服务。这些包括:
  • 云托管与 IT 基础设施: 我们将服务器和数据库托管在可信的提供商处,以确保高可用性与安全性。例如,我们使用领先的数据中心提供商 Hetzner Online GmbH 托管部分服务器基础设施,并可能使用其他云服务(如 Amazon Web Services)存储和管理数据。个人数据(如账户信息和文件)可能存储在这些服务器上。我们已签订协议,确保您的数据受保护且仅按我们的指令处理。
  • 支付处理方与银行合作伙伴: 为处理充值与提款,我们与银行、信用卡处理机构、电子钱包服务商及其他支付网关合作。当您存取款时,我们会与支付方共享必要信息以执行交易,包括姓名、账号或卡片信息(用于验证)、交易金额及在防欺诈检查中所需的地址等。这些合作方自身受金融监管约束,必须保护您的数据安全。
  • 身份验证服务: 为高效完成 KYC 验证,我们可能使用第三方身份验证工具或服务。例如,我们可能将您的姓名、出生日期及证件信息发送至验证服务,以确认文件真实性或与政府数据库核对。验证服务返回结果后,我们据此批准或拒绝账户验证。所有第三方验证服务商均受隐私法律约束,仅能为验证目的使用您的数据。
  • 通信与客服工具: 我们使用部分软件或平台与客户沟通并提供支持。例如,使用 Zoho CRM 管理客服工单与客户关系。当您联系我们时,姓名、邮箱及咨询内容可能记录在系统中;若使用在线聊天,您的消息将被实时处理以提供帮助。这些工具帮助我们追踪问题并更快响应,且均签订保密协议。
  • 分析与营销合作伙伴: 如前述 Cookie 部分,我们使用 Google Analytics、Tag Manager 及广告平台(如 Google Ads、Meta、Telegram 广告工具)分析用户行为并开展营销活动。这些平台可能接收有限的个人数据(主要为 Cookie 或设备标识符及使用数据),以提供汇总分析或再营销服务。例如,Google Analytics 处理您的 IP 地址及设备信息以生成网站流量报告,或 Meta 接收加密标识符以便我们在 Instagram 展示广告。我们不会与这些平台共享账户数据库或真实姓名,仅提供假名化的网络数据。所有平台均须依据隐私协议及适用法律处理数据(部分如 Google、Meta 可能在美国或其他国家处理数据,详见“数据传输”部分)。
  • 专业顾问与外包服务: 我们可能与审计师、律师、会计师及其他专业顾问共享必要信息。例如,外部审计师在监管审查时可能查看包含个人数据的记录;若发生法律争议,我们可能需向律师提供相关客户数据。这些专业方均承担保密义务。
  • 营销与调查服务商: 当我们进行客户满意度调查或发送通讯时,可能使用邮件营销服务或问卷工具(如 Zoho 用于新闻通讯或调查)。这些平台将处理您的邮箱地址及可能的问卷反馈,严格按我们的指令分发与统计。您可随时退订营销邮件,且调查通常为自愿匿名。
  • 其他第三方工具: 我们持续改进平台,可能引入新合作服务(如提供市场资讯或交易信号的伙伴)。若涉及数据共享,我们将更新政策或通知您。通常此类集成仅在您主动请求时发生,或在与 Trendo 严格协议约束下使用您的数据。

我们确保所有代表我们处理数据的服务提供商均受合同约束,必须实施充分的数据保护措施。他们不得将数据用于自身目的,并须在服务结束后删除或返还数据。若我们向第三方代理披露信息,仍由 Trendo 对数据处理承担最终责任。

  • 引荐经纪人及业务合作伙伴: 若您通过外部经纪人、推荐伙伴或联盟计划加入 Trendo,我们可能向其确认部分信息以计算佣金或进行关系管理。例如,当您使用推荐码注册或签订 IB 协议时,我们可能共享账户号、注册日期或交易量等数据,以便推荐方计算报酬或提供本地支持。我们不会与 IB 共享敏感文件或完整账户详情,仅提供跟踪推荐所需的最小数据。所有合作伙伴均必须保护您的数据,仅能在与 Trendo 合作相关范围内使用,不得擅自营销或滥用。
  • 监管机关与法律合规: 我们可能在有法律义务或正式请求时向政府机构、执法部门、监管机构、法院或其他公共机构披露信息,包括:
  • 监管与金融当局: 我们的运营受金融监管机构监督(例如圣卢西亚国际金融中心监管我们的圣卢西亚实体)。这些机构依法有权要求我们提供用户及业务信息以确保合规。我们可能在例行审计或专项调查中共享客户数据(如 KYC 文件、交易数据)。
  • 执法与法院命令: 若收到法院命令、传票或搜查令要求披露特定用户信息(例如刑事调查或民事诉讼),我们将在法律要求范围内配合。我们将核实请求合法性,仅提供所需数据。同样地,若执法机关告知涉嫌非法行为,我们可依法共享相关身份及交易记录协助调查。
  • 税务机关: 在部分地区,我们可能需向税务机关报告特定信息,届时将依法共享必要的身份及财务数据。
  • 符合法律要求: 若相关法律要求数据报告(如大额交易或可疑活动申报),我们将履行义务。若法律禁止通知用户(如反洗钱报告),我们可能无法提前告知。但请放心,我们不会主动向政府披露数据,仅在正式合法程序下执行。
  • 经您同意或指示: 除上述情况外,仅在您明确同意或请求时,我们才会与其他方共享您的个人数据。例如,您要求我们将账户报表发送给您的审计师,或通过 Telegram 等第三方应用主动授权数据共享功能时,我们将按指示执行。又如,若您赢得活动奖项并同意公布姓名或评价,我们会征得许可后发布。简而言之,除非符合法律或政策列明的情况,我们不会向 Trendo 体系外的任何人披露您的个人信息。

在与任何第三方共享数据时,Trendo 均尽量减少披露范围,仅提供实现目的所需的信息,并确保接收方通过合同或法律义务承担保密及数据保护责任。如您希望了解我们共享数据的第三方详情,可联系我们获取更多信息。

 

国际数据传输
Trendo 面向全球客户提供服务,这意味着您的个人数据可能会被传输、存储或处理于多个国家,包括您所在国家之外的地区。我们的主要运营涉及位于亚美尼亚、英国、欧盟、圣卢西亚以及其他可能地点的实体与服务器。若您位于欧洲经济区(EEA)或其他对数据传输有限制的地区,请注意,您的个人数据可能会被传输至 EEA 以外的国家(例如亚美尼亚、圣卢西亚、美国,或我们的部分服务提供商所在的其他国家)。这些国家的数据保护法律可能与您所在国家不同,有些国家甚至可能未被视为提供等同水平的数据保护。

Trendo 致力于确保无论数据在哪个国家被处理,您的信息均能获得充分保护。当我们进行国际数据传输时,会采取措施遵守适用的跨境数据传输法律。这些措施包括:

  • 集团内部传输: Trendo 集团内部的个人数据传输(例如在我们的欧盟/EEA 业务与亚美尼亚或圣卢西亚业务之间)受内部协议约束,其中包含标准数据保护条款。例如,对于从 EEA 向亚美尼亚或圣卢西亚传输的个人数据,我们依赖欧盟委员会的《标准合同条款》(SCC)或等效的安全保障机制作为法律基础。这些条款要求接收方 Trendo 实体按照欧盟标准保护 EEA 个人数据。我们还在集团范围内实施了统一的安全策略与技术控制,以确保一致的安全水平。
  • 向服务提供商传输: 当使用位于其他国家的第三方服务提供商时,只有在已建立适当保护措施的前提下,我们才会向其传输个人数据。若该提供商所在国家未被欧盟认定为“充分保护”国家,我们会采取以下一种或多种方式:
     (a) 标准合同条款(SCC): 我们与提供商签署 SCC,以合同形式要求其保护欧盟个人数据;
     (b) 技术防护措施: 通过加密、假名化或将欧盟数据存储在欧盟服务器等方式降低风险;
     (c) 认证机制或框架: 确认该提供商是否通过如欧盟—美国数据隐私框架等认证(如适用),或参与类似的合规计划。
    例如,当我们将数据传输至美国的云服务时,会确保签署 SCC,并要求其具备欧盟数据处理承诺。
  • 法律与合同必要性: 在部分情况下,我们可能依据 GDPR 第 49 条的例外规定进行国际传输,例如为履行合同(处理您的国际交易)所必需,或在充分告知风险后获得您的明确同意。然而,我们通常依赖结构性安全保障(如 SCC)进行常规跨境传输,仅在个案基础上适用例外情形。
  • 数据存储位置: 我们尽量在安全的数据中心存储与处理数据。许多系统(如交易服务器)位于欧盟或等同安全水平的地区,因此大量客户交易数据可能保留在 EEA 内。但行政和支持类数据(如 KYC 信息、CRM 数据)可能存储于亚美尼亚或分布于多地区的云服务中。无论存储地点如何,Trendo 系统均遵循严格的安全协议。我们的员工在保密协议及欧盟等效隐私原则下访问并处理用户数据,确保国际标准一致性。
  • 中国及其他国家: 若您位于中国或亚太其他国家,您的数据可能会在我们位于境外的中央系统中处理(例如主要服务器)。虽然这些国家可能存在跨境数据监管要求,但使用我们的服务即表示您理解并同意您的数据将被跨境传输。我们会在适用范围内遵守当地法规。例如,若存在数据本地化或同意要求,我们将依规定执行(此处不列举具体国家法律,但承诺遵守适用的国际数据法规)。

使用 Trendo 服务即表示您理解并同意您的个人数据可能被传输至本政策所述的 Trendo 设施及第三方,即使这些设施位于其他国家。我们将采取一切合理必要的措施,确保您的数据得到安全处理,并符合本隐私政策。

 

数据保留
我们将在实现收集目的所需期间内保留您的个人数据,包括履行法律、会计或报告义务的期限。Trendo 的数据保留政策遵循金融监管要求,确保不会比必要时间更长地保存信息。数据的具体保留期限取决于数据性质及处理目的。

通常情况下,我们会在您的账户处于活跃状态期间以及账户关闭或业务关系结束后的一段时间内保留您的个人信息。当您不再是用户(例如您申请销户或账户长时间未使用被终止)后,我们不会立即删除所有数据。我们会保留履行法律义务或出于合法商业目的所需的数据。

典型的保留期限包括:

  • 合规与法律保存: 出于监管原因,我们必须保留特定记录若干年。例如,根据反洗钱法律及金融法规,我们须保留身份验证数据、账户记录和交易历史至少五(5)年(具体期限因司法辖区而异,部分法律甚至要求更久)。即使账户关闭,您的 KYC 文件和交易记录仍将安全存档至法定期限届满。在此期间,我们不会将数据用于新的目的,除非为履行合规义务(如应对审计或调查)。
  • 争议与诉讼目的: 若您与 Trendo 存在未解决的争议,或我们合理认为未来可能发生与您的数据或活动相关的诉讼或监管调查,我们将保留相关信息直至事项解决,并按法律要求延长保存期。例如,当投诉正在调查时,我们将在调查及执行期间保留数据;若需执行合同或应诉,我们也会根据需要保留数据。
  • 业务与运营保存: 我们可能在内部运营中保留部分数据一段时间。例如,数据库备份可能保留数月后循环覆盖,其中可能包含已在实时系统中删除的账户数据。我们也保留系统访问日志用于安全监控,一般保存期限有限,除非用于特定调查。此外,从个人数据衍生的汇总或匿名数据可长期保存,因为它已无法识别个人。
  • 营销记录: 若您同意接收营销通信,我们将在您退订或被移出前保留您的联系方式(或当我们清理不活跃用户时)。若您退订营销邮件,我们可能无限期保留退订记录,以确保尊重您的选择。
  • 网站与应用分析数据: 通过 Cookie 或应用追踪收集的数据的保留期限取决于 Cookie 生命周期(部分仅存在于会话期间,部分可能持续数月或数年)。我们通常依据第三方分析工具的默认设置,例如 Google Analytics 的数据默认保留 26 个月,但我们可能根据需求调整。此类数据多为汇总形式,其中的标识符将在到期后被删除或匿名化。

当某类数据的保留期限届满,或我们判断数据已无继续保留的必要,即使期限尚未结束,我们也会安全删除或匿名化该数据。例如,若账户已关闭且五年监管期届满,我们将移除数据中的个人标识符(保留交易统计但不再关联姓名)。

安全删除: Trendo 已建立安全删除流程,确保数据被安全销毁。电子数据将从数据库及档案中彻底清除,我们也要求第三方服务商执行同样标准。

总而言之,我们仅在实现本政策所述目的或符合法律要求所需期间内保留您的个人数据,之后将删除或匿名化处理。Trendo 不会无限期保存您的信息。若您希望了解特定记录类型的保留政策,欢迎随时联系我们。

 

数据安全
Trendo 极其重视您的个人数据安全。我们已实施全面的技术与组织性措施,以防止您的信息遭到未经授权的访问、更改、披露或破坏。这些措施旨在根据我们处理的个人数据敏感程度及相关风险,提供适当级别的安全保障。

以下是我们数据安全体系的主要方面:

  • 安全基础设施: 我们将个人数据存储在采用先进安全控制措施的安全服务器和云基础设施上。我们的服务器位于具备强大物理防护与冗余系统的专业数据中心,以防止数据丢失。客户数据被隔离存储,仅限授权人员访问。在可能的情况下,我们使用位于具备强大数据保护标准的司法辖区(例如欧盟)的服务器。我们使用的专用服务器(如 https://api.trendofx.com 及其他 Trendo 系统)均已加固,并定期安装安全补丁。
  • 加密: 我们使用加密技术保护传输中及静态存储的数据。当您访问我们的网站或应用程序时,连接通过 HTTPS/TLS 加密协议保护 —— 这意味着浏览器/应用与服务器之间传输的所有数据均被加密,防止第三方窃听。敏感数据(如密码与支付信息)进一步通过加密或哈希保护。例如,密码以哈希形式存储(而非明文),支付卡信息则遵循 PCI DSS 标准处理(通常由支付处理方代为存储或令牌化,而非存储在我们服务器上)。我们还对数据库中部分敏感字段进行加密,并确保备份文件同样加密。
  • 访问控制: 我们在组织内部严格按照“知情需用”原则限制对个人数据的访问。只有为履行工作职责而确需访问信息的员工或承包商(例如协助您的客服专员或审核 KYC 文件的合规官)才会被授予访问权限,且仅限于所需的特定数据。我们实施基于角色的访问控制、唯一用户身份识别及认证机制,以确保员工访问被记录与管理。系统管理访问需使用强身份验证(如多重验证),并定期审查。
  • 防火墙与网络安全: 我们的网络由防火墙、入侵检测/防御系统及其他边界安全技术保护,以防止未经授权的网络访问并检测潜在入侵。我们将内部网络与外部网络隔离,并采用安全网络架构原则(如为公共服务器设置 DMZ 区域)。我们定期执行漏洞扫描与渗透测试,以识别并修复潜在弱点。
  • 监控与审计: 我们持续监控系统中可疑活动、未经授权的访问尝试或异常行为。安全团队会收到异常事件的警报(例如多次登录失败、异常数据导出等)并迅速响应。我们还维护关键系统的审计日志,以追踪对个人数据的访问。这些日志受保护防止篡改,并定期审查。我们定期进行安全审计与风险评估,以确保符合行业最佳实践。
  • 员工培训与政策: 我们确保所有处理个人数据的 Trendo 员工接受数据保护与安全培训。员工必须遵守严格的安全政策与操作程序,包括使用强密码、安全处理数据以及立即上报任何安全事件。我们还对员工与承包商施加合同保密义务。访问特别敏感数据(如完整身份文件)的权限仅限于高级或经专门培训的人员。我们的团队了解社交工程风险,并在讨论账户细节前验证身份。
  • 定期测试与维护: 我们定期检查、测试并更新安全措施,包括及时安装软件补丁、运行模拟网络攻击演练(渗透测试)、聘请独立安全专家进行系统审计。我们还定期测试数据备份与恢复流程,确保在物理或技术事件发生时能及时恢复个人数据可用性。
  • 业务连续性与备份: 我们保留数据备份并制定业务连续性计划。在意外事件(硬件故障、自然灾害等)发生时,我们拥有冗余机制以防止数据丢失,确保服务能迅速恢复。备份经过加密并安全存储。灾难恢复流程旨在最大限度减少停机时间与数据丢失。
  • 第三方安全: 当我们与第三方服务提供商共享数据时,会确保其符合相应安全标准。我们会对其安全措施进行尽职调查,并签订合同要求其保护数据。我们的数据处理协议(DPA)中包含安全要求。
  • 安全无绝对保证: 尽管我们采取了多重措施,但需理解任何通过互联网传输或电子存储的方法都无法保证 100% 安全。我们持续致力于保护您的个人数据,但无法承诺绝对安全。如发生涉及您个人数据的泄露或安全事件,我们将依据既定事件响应计划立即控制并调查,并在法律要求下通知您及相关主管机关。我们承诺透明处理并从事件中总结经验以进一步强化防御。

使用 Trendo 服务即表示您了解并认可我们所采取的安全措施,同时理解任何数字环境均存在一定残余风险。我们也鼓励您采取安全措施:妥善保管账户凭证、使用强且唯一的密码、启用两步验证(如有提供),并在发现任何未经授权访问迹象时立即通知我们。我们的团队将协助您保护账户安全。

 

您的权利与选择
作为 Trendo 服务的用户及数据主体,您享有多项与个人数据相关的权利。我们尊重您的权利,并已建立相应流程以便您行使这些权利。部分权利的适用范围及行使方式取决于您所在的司法辖区(如欧盟/EEA 居民依据 GDPR、英国居民依据 UK GDPR),但总体上 Trendo 向所有用户提供这些核心隐私权。以下为主要数据保护权利概览:

  • 访问权: 您有权要求确认我们是否正在处理您的个人数据,如是,可请求获得我们持有的您的数据副本(即“数据主体访问请求”)。在验证您的身份后,我们将向您提供所持信息的摘要,包括数据类别、处理目的及共享对象(除非法律限制)。您可通过“联系我们”部分的信息提出请求。我们会在合理期限内回复(通常为一个月,如需延长会通知)。请注意,若请求明显过度或无理,我们可能收取合理费用或依法拒绝,并说明理由。
  • 更正权: 我们希望确保所持信息准确且最新。如发现您的个人数据有误或不完整,您有权要求更正。例如,若电话号码变更或生日记录错误,您可请求修正。多数情况下,您可直接登录 Trendo 账户自行更新资料;若涉及无法自改的文件,可向客服提交正确信息或文件,我们会尽快更新并在必要时通知相关第三方。
  • 删除权(被遗忘权): 在特定情况下,您有权要求删除个人数据。例如,当数据不再用于收集目的、您撤回同意(在基于同意处理的情况下)、您提出异议且我们无充分理由继续处理、或数据被非法处理时。我们将逐案评估删除请求。请理解此权利并非绝对:作为金融机构,我们需依法保留某些记录(详见“数据保留”部分)。若您申请删除,我们会尽量删除不受法律限制的数据,并将需保留部分隔离保护,不再用于其他目的。关闭账户后,非必要数据将被删除或匿名化;需保留的 KYC 与交易记录将安全保存至少五年。
  • 限制处理权: 在某些情况下,您可要求我们暂时“冻结”个人数据处理,仅存储而暂停其他操作。适用情形包括:(a) 您质疑数据准确性;(b) 处理违法但您反对删除;(c) 我们不再需要数据但您需保留以行使法律权利;(d) 您对处理提出异议且我们正在核实合法利益是否优先。在限制期间,我们仅可为存储或法律索赔目的使用数据。问题解决后(如纠正完成),我们会通知您解除限制。请注意,限制可能影响账户功能(如暂停交易)。
  • 反对权: 您有权基于个人情况反对某些数据处理,尤其是基于我们合法利益的处理。如您提出异议,我们将暂停相关处理并评估请求。若无法证明有更强法律理由,我们将停止处理;若有正当理由或法律要求,我们会告知原因。您对直接营销处理拥有无条件反对权,包括与营销相关的画像分析。一旦您反对,我们将立即停止相关使用。例如,若您不再希望接收营销邮件或短信,我们将将您移出分发列表。此不影响服务通知(如账户安全提醒)。您可通过取消订阅或联系我们行使权利,且无任何费用。
  • 数据可携权: 在适用情形下(主要为基于合同或同意且经自动化处理的数据),您有权请求获得部分个人数据的结构化、通用、机器可读副本,并要求我们在技术可行时传输给其他控制者。此主要适用于您提供给我们的自动化数据(如账户注册详情或交易记录)。我们可按请求提供 CSV 或 JSON 格式副本。如需,我们也可安全传输至您指定的第三方服务。请注意,这不会自动删除原系统中的数据(如需可另行申请删除),且我们不会包含他人信息或公司专有评估内容。
  • 免受自动化决策权: 您有权不受完全基于自动化处理(包括画像分析)且对您产生法律或重大影响的决策约束,除非其为履行合同所必需、法律授权或经您明确同意。Trendo 通常避免无人工审核的自动化决策。如未来出现完全自动审批情形(如自动拒绝开户申请),我们会提前告知并确保具备合法依据。您有权要求人工复核并质疑自动化结果。若自动系统因可疑行为拒绝提款,您可联系支持人员人工复查。我们将尽可能解释决策逻辑,同时保护商业机密。
  • 撤回同意权: 对于基于您同意的处理,您可随时撤回同意。这主要适用于可选处理(如营销或 Cookie)。例如,若您同意接收推广邮件或使用 Cookie,可通过退订或浏览器设置撤回。撤回不会影响此前处理的合法性,但我们将立即停止相应活动。撤回 Cookie 同意可能使网站功能不再个性化。
  • 投诉权: 我们始终致力于直接、及时解决您的疑虑。若您认为我们处理个人数据不当,请首先联系我们(详见“联系我们”部分)。若仍不满意或认为我们违反了数据保护权,您有权向所在国家的数据保护机构投诉。欧盟/EEA 用户可联系居住地、工作地或涉嫌违规地的监管机构。我们将积极配合任何正式调查并遵守其裁定。

 

如何行使您的权利
若您希望行使上述任何权利,请通过本政策下方“联系我们”部分列出的渠道与我们联系。为保护您的隐私,我们在处理请求前需要以高度确定性验证您的身份(尤其是访问、删除或数据可携等请求)。例如,我们可能要求您从注册邮箱发送请求,和/或提供与我们记录匹配的信息,或通过安全验证流程。如由他人(例如授权代理人或律师)代表您提出请求,我们将要求提供授权证明,并仍会验证数据主体的身份。

我们将尽力及时回应您的请求,并在法律要求的时限内完成(通常为一个月,如因复杂性可延长至两个月 —— 若需延长,我们会说明原因)。行使权利通常不收取费用。但若请求明显无理或过度(如重复提交),我们可依法收取合理费用或拒绝处理,我们会在此类情况下明确解释理由。

请注意,部分权利并非绝对。法律中存在例外 —— 例如,当履行访问请求可能影响他人权利或自由(如泄露他人信息或商业机密)时,我们可拒绝提供;或若数据依法必须保留,我们可拒绝删除请求。如我们必须拒绝请求的全部或部分,将在法律允许范围内向您提供明确解释。

取消营销订阅(Opt-Out): 如上所述,您可随时选择不再接收 Trendo 的营销通信。您可点击我们发送的任何促销邮件或通讯中的“取消订阅”链接实现退订。若账户提供此功能,也可在账户设置中调整偏好,或直接联系支持团队声明不再希望接收营销内容。一旦退订,我们将停止将您的联系方式用于直接营销。请注意,交易或服务类通信(如账户通知、密码重置、交易确认)不在退订范围内,因为它们为服务运行所必需。若您退订营销邮件但仍使用我们的服务,您仍会收到必要的操作通知。

Cookies: 如“Cookies”部分所述,您可通过浏览器设置或第三方工具管理 Cookie。在部分司法辖区(如欧盟国家),您还可使用我们网站提供的 Cookie 同意管理功能。若网站展示 Cookie 同意横幅,您可选择接受或拒绝不同类别的 Cookie。若您后来改变主意,清除浏览器 Cookie 并重新访问网站通常会再次出现同意提示。

我们致力于让您轻松行使权利。若您在理解或行使权利方面需要帮助,我们的支持团队将提供协助。Trendo 高度重视您的隐私与数据控制权。

 

儿童隐私
如本政策前文所述,Trendo 的服务不面向儿童或未成年人(通常指 18 岁以下,或未达其司法辖区法定成年年龄的个人)。我们不会主动征求或收集未成年人的个人信息。我们的账户注册与身份验证流程旨在确保所有客户均为成年人。例如,在 KYC 阶段,我们要求提交身份证件以证明年龄,并会拒绝任何未满 18 岁(或某些国家要求更高年龄)的申请。

若我们发现无意中收集了未成年人的个人数据(例如,未成年人伪造信息注册账户),我们将立即采取措施删除该信息;若因法律原因无法删除,将对其进行标记并确保不作任何用途(除非法律要求用于保护该未成年人或他人)。我们还可能封禁其账户并采取措施防止未来注册(例如列入黑名单)。此外,若发现未成年人使用我们的平台,我们可能依法向主管机关报告,因为向未成年人提供金融服务通常属违法行为。

家长或监护人: 若您怀疑您的孩子(未满 18 岁)向 Trendo 提供了个人信息或正在使用我们的服务,请立即联系我们。我们将调查并采取相应措施,包括删除数据及终止账户。我们依赖用户提供的信息判断年龄,因此也鼓励家长/监护人监督孩子的网络活动,并教育他们未经许可不得在互联网上分享个人信息。

总之,Trendo 不向未成年人提供账户或服务,亦不有意收集其数据。我们承诺遵守所有儿童保护法规。如未来网站或服务的某部分面向儿童(目前无此计划),我们将依据相关法律(如美国 COPPA 或其他国家的类似法规)实施相应保护措施。

 

本隐私政策的更新
我们可能不时修订或更新本隐私政策,以反映业务、法律/监管义务或隐私安全最佳实践的变化。法律可能更新,我们的服务或数据处理活动也可能改变(例如新增功能或拓展地区)。每当本政策发生重大变更时,我们将依据变更的重要性采取适当的通知方式:

  • 网站发布: 我们将在官网(通常为 fxtrendo.com/privacy 或类似路径)发布更新后的隐私政策,并更新顶部的“生效日期”或“最后更新日期”,以便您轻松识别版本变动。
  • 通知提示: 若为重大变更,我们将在网站或交易平台上提供显著通知 —— 例如横幅或弹窗提示用户政策已更新。我们还可能向注册用户发送电子邮件或站内消息,概述关键变更并附上完整政策链接。对于轻微或非实质性修改(如措辞调整、语法修正、或不影响用户权利的更新),我们可能仅在网站上更新政策,无需单独通知,但“生效日期”仍会调整。
  • 征求同意: 若更新涉及改变数据使用方式且法律要求征得您的同意,我们将取得您的明确同意。例如,若未来拟将数据用于本政策未涵盖的新目的,我们将征询您的同意或提供明确的拒绝选项。总体而言,我们不会在无合理理由及未通知的情况下减少您的权利或保护。

我们建议您定期查看本隐私政策,以了解我们如何保护您的信息。请确保理解我们的现行做法及您的责任(例如保持联系方式最新,以便我们向您发送隐私通知)。

若您在新版本政策生效后继续使用 Trendo 服务,即视为您在法律允许范围内接受更新条款。若您不同意变更,应停止使用服务并联系我们。您始终有权选择关闭账户。我们承诺任何更新均以强化您的隐私保护为目标。

出于透明性考虑,我们可能保留本隐私政策的历史版本供参考(例如在官网列出存档或应要求提供副本),以便您了解政策的演变。

联系我们

若您对本隐私政策或 Trendo 如何处理您的个人数据有任何疑问、顾虑或请求,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。以下为隐私与数据保护事务的联系方式:

隐私联系人及 GDPR 代表:
Mohsen Koolaji – Trendo 首席营销官(CMO)

电子邮件:
请使用以下格式发送邮件:[email protected][email protected]

联系时,请提供您的姓名与联系方式,并简要说明问题或请求内容。若您为 Trendo 现有客户,可提供账户 ID(请勿包含密码等敏感信息)。若为数据访问或删除请求,请在邮件主题中注明类型(例如 “Data Access Request” 或 “Right to Erasure Request”),以便我们正确处理。根据“您的权利”部分说明,我们可能需验证身份。

我们将尽力尽快回复所有合法请求,且在法律规定时限内完成。如您的请求紧急(例如安全问题或访问请求),请在邮件中注明,并考虑通过邮件或电话与我们联系以加快处理。

其他支持渠道:
您也可通过常规渠道联系 24/7 客户支持(网站或应用内实时聊天、工单系统或电话,如有提供)以咨询一般问题。但针对隐私相关事项,建议使用上述专用联系方式以确保妥善处理。

感谢您信任 Trendo 并将您的个人数据交予我们。我们珍视您的隐私与信任,始终致力于在提供高质量交易服务的同时,保护您的信息安全。

在安全可靠的框架内开始交易

验证完成后,您可以通过 Trendo 专属平台入金并交易全球金融市场。