{"id":58842,"date":"2026-04-04T18:42:07","date_gmt":"2026-04-04T18:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/fxtrendo.com\/?page_id=58842"},"modified":"2026-04-13T09:29:11","modified_gmt":"2026-04-13T09:29:11","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fxtrendo.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad de Trendo"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidad de
Trendo Broker\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tProtegemos su informaci\u00f3n personal con el mismo cuidado que sus activos y la utilizamos exclusivamente para ofrecer servicios seguros. Se recomienda leer detenidamente todos los t\u00e9rminos de este acuerdo antes de registrarse.\n<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\u00daltima actualizaci\u00f3n: 06.03.2026\n<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Acerca de nosotros (Trendo)<\/strong>
Trendo es el nombre comercial de Trending Markets (International) Ltd (n\u00famero de registro 227756), autorizada y regulada por la Comisi\u00f3n de Servicios Financieros de Mauricio (licencia n.\u00ba GB25205094), con domicilio social en 4th Floor, The Docks 4, Caudan, Port Louis, Mauricio. Trendo act\u00faa como Responsable del Tratamiento de su informaci\u00f3n personal.<\/p>

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Regulaci\u00f3n y licencia:<\/strong> Trendo opera bajo supervisi\u00f3n financiera internacional. Trending Markets (International) Ltd est\u00e1 regulada por la FSC de Mauricio (Financial Services Commission). Esta licencia refleja el compromiso de Trendo de cumplir con las leyes, normativas y requisitos de supervisi\u00f3n aplicables en las jurisdicciones donde opera. Mantenemos un estricto cumplimiento de los est\u00e1ndares regulatorios, incluidos los relativos a adecuaci\u00f3n de capital, gesti\u00f3n de riesgos, KYC, prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales, financiaci\u00f3n del terrorismo (CFT) y protecci\u00f3n de los fondos de los clientes. Todas las operaciones de trading con Trendo est\u00e1n sujetas a este marco regulatorio y a las directrices de la FSC de Mauricio cuando corresponda.<\/p>

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Trendo ofrece una plataforma digital de trading y servicios relacionados, accesibles a trav\u00e9s de los sitios web y portales de clientes de Trendo, aplicaciones m\u00f3viles, aplicaciones de escritorio y otros canales digitales operados bajo la marca Trendo.<\/p>

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Trendo opera exclusivamente en base a ejecuci\u00f3n e informaci\u00f3n, y no proporciona asesoramiento de inversi\u00f3n ni gesti\u00f3n discrecional de carteras, salvo que se indique expresamente en una funcionalidad espec\u00edfica. Usted es el \u00fanico responsable de sus decisiones de trading y de la gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>

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Idioma y comunicaciones:<\/strong> Este acuerdo se proporciona en ingl\u00e9s. En caso de traducci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en ingl\u00e9s para mayor certeza jur\u00eddica. Todas las comunicaciones de Trendo hacia usted se realizar\u00e1n en ingl\u00e9s u otro idioma que se ofrezca y acuerde. Usted acepta que Trendo pueda contactarle por correo electr\u00f3nico, notificaciones en la plataforma, chat en l\u00ednea u otros datos de contacto que proporcione, respecto a asuntos relacionados con su cuenta, incluidos anuncios de servicio, informaci\u00f3n de cuenta, actualizaciones legales o materiales de marketing (salvo que opte por no recibir comunicaciones de marketing). Las comunicaciones enviadas por Trendo a su correo electr\u00f3nico registrado, a trav\u00e9s del portal seguro de cliente o por chat en l\u00ednea se considerar\u00e1n entregadas y recibidas por usted. Usted es responsable de mantener actualizada su informaci\u00f3n de contacto, incluidos direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n postal, en nuestros registros.<\/p>

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C\u00f3mo contactarnos.<\/strong> Puede contactar a Trendo a trav\u00e9s de los canales de soporte disponibles en la plataforma\/sitio web. Para solicitudes espec\u00edficas relacionadas con privacidad, puede dirigirse a nuestro punto de contacto de privacidad en support@fxtrendo.com.<\/p>

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Usted es responsable de revisar peri\u00f3dicamente la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de estos T\u00e9rminos. El uso continuado de los servicios de Trendo despu\u00e9s de que las actualizaciones entren en vigor constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n del Acuerdo revisado.<\/p>

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Introducci\u00f3n<\/strong>
Trendo (la \u201cEmpresa\u201d) se compromete a proteger sus datos personales y a cumplir con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables a nivel internacional. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la informaci\u00f3n personal cuando usted utiliza los servicios de Trendo. Se aplica a todas las plataformas digitales de Trendo, incluidos, entre otros, nuestros sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, de escritorio y web, centro de ayuda y cuentas oficiales en redes sociales, y describe sus derechos respecto a sus datos personales. Lea atentamente esta Pol\u00edtica antes de utilizar nuestros servicios. Al usar el sitio web o los servicios de Trendo, usted reconoce haber le\u00eddo y comprendido esta Pol\u00edtica de Privacidad y acepta sus t\u00e9rminos.<\/p>

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Nuestro compromiso con la privacidad:<\/strong> Trendo valora altamente su privacidad y la confidencialidad de su informaci\u00f3n. Adoptamos medidas rigurosas para salvaguardar los datos de los clientes y evitar accesos no autorizados. Todos los datos personales que proporcione se tratar\u00e1n conforme a esta Pol\u00edtica y se utilizar\u00e1n \u00fanicamente para fines leg\u00edtimos. Trendo se compromete a mantener estrictamente confidenciales sus datos personales \u2014incluidos documentos de identificaci\u00f3n, datos de contacto, informaci\u00f3n financiera y registros de actividad de trading\u2014, y no divulga su informaci\u00f3n a terceros no autorizados ni a autoridades gubernamentales, salvo cuando lo exija la ley o con su consentimiento expreso. Almacenamos toda la informaci\u00f3n personal en servidores seguros (incluida nuestra infraestructura protegida en https:\/\/api.trendofx.com) bajo los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad.<\/p>

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\u00c1mbito de esta Pol\u00edtica:<\/strong> Esta Pol\u00edtica de Privacidad abarca los datos personales recopilados a trav\u00e9s de todos los canales en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea de Trendo para prestar nuestros servicios. Se aplica cuando se registra para una cuenta de trading en Trendo, utiliza nuestros sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, interact\u00faa con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, participa en promociones o programas educativos, o interact\u00faa de cualquier otra forma con Trendo. Tambi\u00e9n rige los datos personales recopilados mediante cookies u otras tecnolog\u00edas similares cuando visita nuestros sitios. Esta Pol\u00edtica no se aplica a servicios o sitios web operados por terceros que Trendo no controla. Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, proveedores de anal\u00edticas o plataformas de redes sociales); al hacer clic en esos enlaces o activar esas integraciones, queda sujeto a las pol\u00edticas de privacidad de esos terceros, no a la de Trendo, y le recomendamos revisarlas por separado.<\/p>

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Aviso de elegibilidad:<\/strong> Los servicios de Trendo est\u00e1n destinados a clientes adultos que completen nuestros controles de cumplimiento obligatorios. No ofrecemos servicios a personas menores de la edad legal de mayor\u00eda (generalmente 18 a\u00f1os o m\u00e1s), y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado informaci\u00f3n personal, lo notificaremos y activaremos el proceso de eliminaci\u00f3n. Asimismo, nuestros servicios no est\u00e1n disponibles en ciertas jurisdicciones restringidas donde no estamos autorizados a operar. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos de residentes de pa\u00edses o regiones donde nuestros servicios est\u00e1n prohibidos por ley o normativa. Adem\u00e1s, para utilizar las plataformas de trading de Trendo, todos los clientes deben completar nuestro proceso de verificaci\u00f3n de identidad Conozca a su Cliente (KYC) y cumplir con nuestros requisitos de cumplimiento. Si no est\u00e1 dispuesto o no puede completar el KYC obligatorio, o si se encuentra en una jurisdicci\u00f3n donde nuestros servicios no est\u00e1n permitidos, no debe utilizar nuestras plataformas.<\/p>

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Datos personales que recopilamos<\/strong>
Trendo recopila diversas categor\u00edas de datos personales sobre usted para prestar nuestros servicios de trading, cumplir con obligaciones legales y mejorar su experiencia de usuario. Recopilamos informaci\u00f3n que usted nos proporciona directamente, informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente cuando utiliza nuestros servicios e informaci\u00f3n obtenida de terceros (como servicios de verificaci\u00f3n o socios comerciales). No recopilamos categor\u00edas especiales de datos personales sensibles (como informaci\u00f3n sobre su raza, religi\u00f3n, salud o creencias pol\u00edticas, orientaci\u00f3n sexual y similares) a menos que sea absolutamente necesario y est\u00e9 permitido por la ley. Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:<\/p>

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  • Informaci\u00f3n de identidad y contacto:<\/strong> Incluye datos que le identifican, como su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, n\u00fameros de identificaci\u00f3n emitidos por el gobierno (por ejemplo, n\u00famero de pasaporte o documento de identidad) y datos de contacto (direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono). Recopilamos esta informaci\u00f3n cuando se registra para una cuenta o actualiza su perfil. Tambi\u00e9n podemos registrar datos de identidad adicionales como su ocupaci\u00f3n, empleador, pa\u00eds de residencia, identificaci\u00f3n fiscal, origen de fondos y m\u00e1s si se requieren para nuestros controles de cumplimiento.<\/li>
  • Documentos de verificaci\u00f3n (datos KYC):<\/strong> Como proveedor regulado de servicios financieros, estamos legalmente obligados a verificar su identidad conforme a las leyes de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales (AML) y financiaci\u00f3n del terrorismo (CFT). Durante el registro o la verificaci\u00f3n de la cuenta, recopilamos copias de documentos para confirmar su identidad y domicilio. Por ejemplo, podemos solicitar escaneos o fotos de: \u25e6 Pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir
    \u25e6 Comprobante de domicilio (como una factura de servicios o extracto bancario)
    \u25e6 Identificaci\u00f3n fiscal
    \u25e6 Selfie o verificaci\u00f3n por video (en algunos casos)
    \u25e6 Tambi\u00e9n podemos solicitar informaci\u00f3n sobre su origen de fondos o patrimonio (por ejemplo, cartas de confirmaci\u00f3n bancaria o comprobantes de ingresos) si lo exige la ley.<\/li><\/ul>

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    Si no proporciona la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n requerida, es posible que no podamos abrir o mantener su cuenta ni prestarle ciertos servicios, ya que estos datos son necesarios para el cumplimiento legal y para garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Est\u00e1 estrictamente prohibido enviar documentos falsos o fraudulentos, y ello conllevar\u00e1 la suspensi\u00f3n o cierre de la cuenta conforme a nuestros t\u00e9rminos.<\/p>

    <\/p>

    • Datos financieros y de transacciones:<\/strong> Incluye informaci\u00f3n relacionada con sus transacciones con Trendo y con las cuentas financieras que utiliza para dep\u00f3sitos o retiros. Por ejemplo, recopilamos sus datos bancarios, informaci\u00f3n de transferencias o n\u00fameros de tarjetas de pago y el nombre del titular cuando realiza dep\u00f3sitos o retiros. Tambi\u00e9n mantenemos registros de los saldos de su cuenta, n\u00fameros de cuenta de trading, las transacciones de trading que ejecuta (por ejemplo, historial de operaciones, tama\u00f1o de la orden, activo negociado, marcas de tiempo) y cualquier ganancia o p\u00e9rdida. Adem\u00e1s, si participa en promociones o programas de bonos, registramos los detalles relevantes de la transacci\u00f3n (como c\u00f3digos de referencia o importes de bonos). Estos datos financieros y de transacciones son necesarios para operar su cuenta de trading y cumplir con las regulaciones financieras.<\/li>
    • Datos de perfil y uso:<\/strong> Recopilamos datos sobre c\u00f3mo interact\u00faa con nuestras plataformas y servicios. Esto incluye su nombre de usuario o ID de cuenta en Trendo, credenciales de inicio de sesi\u00f3n (almacenadas de forma cifrada) y preferencias (como idioma preferido o ajustes de interfaz). Tambi\u00e9n registramos su actividad en nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n, como p\u00e1ginas o pantallas vistas, botones o enlaces pulsados, funciones utilizadas, tiempo dedicado a ciertas p\u00e1ginas y las fechas\/horas de sus visitas. Si utiliza nuestra aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o terminal de trading web, recopilamos informaci\u00f3n sobre sus acciones dentro de la aplicaci\u00f3n (por ejemplo, realizar una operaci\u00f3n o usar ciertas herramientas). Estos datos de uso nos ayudan a entender el compromiso de los usuarios y a mejorar nuestros servicios. Tambi\u00e9n incluyen informaci\u00f3n t\u00e9cnica recopilada autom\u00e1ticamente de sus dispositivos, como su direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo (por ejemplo, m\u00f3vil o PC, versi\u00f3n del sistema operativo), tipo y versi\u00f3n del navegador, resoluci\u00f3n de pantalla, ajustes de idioma y otros identificadores de dispositivo o telemetr\u00eda. Recopilamos parte de estos datos mediante cookies y tecnolog\u00edas similares, como se describe en la secci\u00f3n de Cookies m\u00e1s adelante. Tenga en cuenta que, en ciertas jurisdicciones (incluida la UE), algunos de estos datos t\u00e9cnicos pueden considerarse datos personales si pueden vincularse a usted.<\/li>
    • Datos de comunicaciones y soporte:<\/strong> Si se pone en contacto con nosotros o nosotros con usted, recopilaremos y conservaremos registros de esa comunicaci\u00f3n. Esta categor\u00eda incluye correspondencia por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, chat en vivo, sistema de tickets de soporte, mensajes en redes sociales u otros canales. Por ejemplo, cuando nos env\u00eda un correo electr\u00f3nico al equipo de soporte o utiliza el chat en vivo, conservaremos el contenido de su consulta y nuestra respuesta. Tambi\u00e9n registramos detalles como la fecha\/hora del contacto y el canal utilizado. Si llama a nuestras l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente, tenga en cuenta que las llamadas pueden grabarse con fines de garant\u00eda de calidad, formaci\u00f3n y cumplimiento legal. Estos registros de comunicaciones se utilizan para gestionar cualquier queja o prestar un servicio de atenci\u00f3n al cliente continuo. Tambi\u00e9n nos ayudan a verificar cualquier solicitud que realice (como el ejercicio de derechos sobre datos) y a resolver problemas.<\/li>
    • Datos de marketing y preferencias:<\/strong> Incluye sus preferencias para recibir marketing o boletines de la Empresa e informaci\u00f3n sobre su interacci\u00f3n con nuestras comunicaciones de marketing. Por ejemplo, si se suscribe a nuestras actualizaciones de an\u00e1lisis de mercado o correos promocionales, recopilamos esa preferencia. Tambi\u00e9n anotamos si ha optado por no recibir ciertas comunicaciones. Si participa en encuestas, concursos, seminarios web o eventos educativos que organizamos, recopilaremos la informaci\u00f3n que proporcione relacionada con esas actividades (como respuestas a encuestas o detalles de registro en seminarios web).<\/li>
    • Informaci\u00f3n de redes sociales:<\/strong> Trendo mantiene p\u00e1ginas oficiales en plataformas como Instagram, Telegram, WhatsApp y otras redes sociales para compartir noticias y actualizaciones. Si interact\u00faa con nuestras p\u00e1ginas en redes sociales (por ejemplo, comentando o envi\u00e1ndonos mensajes a trav\u00e9s de ellas), podemos recibir datos personales como su nombre de usuario en la red social, informaci\u00f3n de perfil y el contenido de sus mensajes o comentarios. Utilizaremos cualquier informaci\u00f3n de este tipo conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad. Tenga en cuenta que cualquier contenido que publique p\u00fablicamente en las p\u00e1ginas de redes sociales de Trendo (por ejemplo, comentando una publicaci\u00f3n) puede ser visible para otros, por lo que debe evitar compartir detalles personales sensibles en esas plataformas. Trendo no se responsabiliza de los datos personales que elija publicar p\u00fablicamente en redes sociales, las cuales se rigen por las pol\u00edticas de privacidad de las respectivas plataformas.<\/li>
    • Datos de terceros y fuentes p\u00fablicas:<\/strong> En algunos casos, obtenemos datos personales sobre usted de fuentes de terceros o bases de datos p\u00fablicas, con el fin de cumplir con regulaciones o mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recibir resultados de verificaciones de antecedentes o informaci\u00f3n de verificaci\u00f3n de proveedores de verificaci\u00f3n de identidad o bases de datos de cumplimiento para asegurarnos de prestar servicios a personas leg\u00edtimas y que cumplen la normativa. Tambi\u00e9n podr\u00edamos recopilar informaci\u00f3n de agencias de referencia crediticia o servicios de prevenci\u00f3n de delitos financieros como parte de nuestra debida diligencia. Si fue referido a Trendo por un br\u00f3ker introductor (IB) o socio afiliado, podemos recibir datos personales b\u00e1sicos de ellos (como su nombre, contacto o un c\u00f3digo de ID) para rastrear la referencia y fines de comisiones. Adem\u00e1s, podemos recopilar informaci\u00f3n p\u00fablicamente disponible sobre usted (por ejemplo, art\u00edculos de noticias o perfiles p\u00fablicos en redes sociales) cuando sea necesario para la gesti\u00f3n de riesgos o prevenci\u00f3n de fraudes (por ejemplo, para verificar su empleo o reputaci\u00f3n como parte de una debida diligencia reforzada). Solo recopilaremos y utilizaremos tales datos de terceros o p\u00fablicos conforme a la ley y para los fines descritos en esta Pol\u00edtica.<\/li><\/ul>

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      Sin recopilaci\u00f3n de categor\u00edas sensibles:<\/strong> Como se indic\u00f3 anteriormente, la pol\u00edtica de Trendo es no recopilar ning\u00fan dato personal sensible que revele origen racial o \u00e9tnico, opiniones pol\u00edticas, creencias religiosas o filos\u00f3ficas, afiliaci\u00f3n sindical, datos gen\u00e9ticos o biom\u00e9tricos, informaci\u00f3n sobre salud o datos sobre la vida sexual u orientaci\u00f3n sexual de una persona. No requerimos esta informaci\u00f3n para prestar nuestros servicios de trading. Le rogamos que se abstenga de proporcionarnos tales datos sensibles. Las \u00fanicas excepciones posibles ser\u00edan si lo exige la ley (por ejemplo, datos sobre ciertos cargos pol\u00edticos podr\u00edan ser relevantes si usted es una persona pol\u00edticamente expuesta (PEP) seg\u00fan las regulaciones AML), pero en general no solicitamos ni tratamos estas categor\u00edas especiales de datos.<\/p>

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      Datos agregados y anonimizados:<\/strong> Tambi\u00e9n podemos crear datos agregados, anonimizados o estad\u00edsticos a partir de la informaci\u00f3n personal que recopilamos. Por ejemplo, podr\u00edamos agregar datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que operan un activo concreto o para informar sobre el n\u00famero de clientes en una regi\u00f3n. Tales datos agregados no le identifican personalmente y no se consideran datos personales conforme a la ley aplicable. Los utilizamos para comprender y mejorar nuestro negocio, o podemos compartir estad\u00edsticas agregadas (por ejemplo, porcentaje de usuarios de diferentes pa\u00edses) con socios o el p\u00fablico. Sin embargo, si alguna vez combinamos datos agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarle, trataremos los datos combinados como datos personales y los protegeremos en consecuencia.<\/p>

      <\/p>

      Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/strong>
      Al igual que la mayor\u00eda de los sitios web y servicios en l\u00ednea, Trendo utiliza cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento similares (como balizas web, p\u00edxeles e identificadores de dispositivo) para recopilar cierta informaci\u00f3n t\u00e9cnica y de uso de forma autom\u00e1tica cuando interact\u00faa con nuestros sitios y aplicaciones. Las cookies son peque\u00f1os archivos de texto que se colocan en su ordenador o dispositivo y nos permiten reconocer su navegador o dispositivo y almacenar cierta informaci\u00f3n sobre sus preferencias. Estas tecnolog\u00edas nos ayudan a proporcionar funcionalidades b\u00e1sicas, mejorar el rendimiento y ofrecer una mejor experiencia de usuario adaptada a usted.<\/p>

      <\/p>

      Tipos de cookies:<\/strong> Utilizamos cookies con varios fines importantes:<\/p>

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      • Cookies esenciales:<\/strong> Son necesarias para que nuestro sitio web y plataforma funcionen correctamente. Por ejemplo, cuando inicia sesi\u00f3n en su cuenta, utilizamos cookies para mantener su sesi\u00f3n activa y evitar que tenga que volver a introducir sus credenciales en cada p\u00e1gina. Las cookies esenciales tambi\u00e9n nos ayudan a recordar sus preferencias de idioma o regi\u00f3n y a mantener seguros nuestros servicios detectando comportamientos irregulares en el sitio.<\/li>
      • Anal\u00edticas y rendimiento:<\/strong> Utilizamos cookies y herramientas de anal\u00edticas de terceros para entender c\u00f3mo llegan los usuarios a nuestros activos digitales y c\u00f3mo los utilizan, qu\u00e9 p\u00e1ginas son populares y otros patrones de uso. Esta informaci\u00f3n nos ayuda a solucionar problemas de rendimiento y a mejorar el dise\u00f1o y contenido de nuestra plataforma. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics y Google Tag Manager para recopilar informaci\u00f3n sobre el tr\u00e1fico del sitio web y las interacciones de los usuarios (como p\u00e1ginas visitadas, tiempo dedicado y sitios web de referencia). Estas herramientas nos proporcionan m\u00e9tricas agregadas sobre el uso de nuestro sitio. Los datos que recopila Google Analytics pueden transmitirse y almacenarse en servidores de varios pa\u00edses, por lo que implementamos las salvaguardas adecuadas para tales transferencias, como se describe en la secci\u00f3n de Transferencias de Datos de esta Pol\u00edtica.<\/li>
      • Marketing y publicidad:<\/strong> Los esfuerzos de marketing de Trendo se centran principalmente en nuestros propios servicios (no alojamos anuncios de terceros en nuestra plataforma), pero utilizamos ciertas cookies para asistir en las comunicaciones de marketing y medir la efectividad de nuestra propia publicidad. Por ejemplo, si realizamos campa\u00f1as de publicidad en l\u00ednea, las cookies pueden ayudarnos a rastrear qu\u00e9 anuncios ha visto o con los que ha interactuado, y si visit\u00f3 nuestro sitio despu\u00e9s de ver un anuncio. Tambi\u00e9n podemos utilizar cookies o p\u00edxeles de servicios como Google Ads para retargeting, es decir, mostrar mensajes promocionales de Trendo en otras plataformas a personas que han visitado nuestro sitio. Adem\u00e1s, utilizamos nuestro propio CRM propietario, as\u00ed como Zoho CRM y herramientas relacionadas, para gestionar las relaciones con los clientes y las comunicaciones por correo electr\u00f3nico; estas herramientas pueden emplear cookies o rastreadores en nuestros correos para registrar si abri\u00f3 un correo o hizo clic en un enlace, lo que nos ayuda a personalizar los mensajes de seguimiento.<\/li>
      • Funcionalidad:<\/strong> Estas cookies recuerdan las elecciones que realiza en nuestros sitios web para mejorar su experiencia. Por ejemplo, si prefiere el sitio en modo oscuro (si est\u00e1 disponible) o ajusta ciertos ajustes del panel, las cookies ayudan a guardar esas preferencias. Tambi\u00e9n pueden recordar su selecci\u00f3n de idioma u otras personalizaciones para que no tenga que configurarlas cada vez.<\/li>
      • Pago y prevenci\u00f3n de fraudes:<\/strong> Cuando inicia dep\u00f3sitos o retiros, nuestros proveedores de pasarelas de pago o socios bancarios pueden utilizar cookies o tecnolog\u00edas similares para facilitar esas transacciones y prevenir fraudes. Por ejemplo, pueden incrustar un iframe seguro con sus propias cookies para procesar su pago con tarjeta de cr\u00e9dito y verificar que la transacci\u00f3n es genuina. Solo trabajamos con procesadores de pago reputados, y cualquier informaci\u00f3n recopilada por esas herramientas de pago de terceros mediante cookies est\u00e1 sujeta a sus pol\u00edticas de privacidad.<\/li><\/ul>

        <\/p>

        Cookies de terceros:<\/strong> Algunas cookies en nuestro sitio son establecidas por terceros que proporcionan servicios o funciones para nosotros. Entre los servicios de terceros notables que utilizamos se incluyen Google Analytics, Zoho CRM, GTM, Hotjar, p\u00edxeles de Meta y potencialmente otros servicios de anal\u00edticas o seguimiento que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma. Estos terceros pueden utilizar sus cookies para recopilar informaci\u00f3n en nuestro nombre sobre su dispositivo y patrones de uso (por ejemplo, su direcci\u00f3n IP o ID \u00fanico de dispositivo, tipo de navegador e informaci\u00f3n de uso). Nos aseguramos de que cualquier proveedor de terceros que utilicemos est\u00e9 obligado a proteger sus datos y a utilizarlos \u00fanicamente para los fines espec\u00edficos que requerimos (como anal\u00edticas o soporte al cliente).<\/p>

        <\/p>

        Opciones de cookies:<\/strong> Tiene la posibilidad de gestionar o desactivar las cookies a trav\u00e9s de los ajustes de su navegador. La mayor\u00eda de los navegadores web le permiten rechazar nuevas cookies, eliminar las existentes o notificarle cuando se establecen nuevas cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea o elimina ciertas cookies, partes de nuestro sitio web o plataforma pueden no funcionar correctamente. Por ejemplo, bloquear las cookies esenciales podr\u00eda impedirle iniciar sesi\u00f3n o utilizar funciones clave de la plataforma de trading. Le recomendamos mantener activadas las cookies esenciales para disfrutar de la mejor experiencia. Para las cookies de anal\u00edticas y marketing, normalmente puede optar por no aceptarlas sin afectar la funcionalidad b\u00e1sica.<\/p>

        <\/p>

        C\u00f3mo utilizamos sus datos personales<\/strong>
        Trendo recopila y utiliza datos personales \u00fanicamente para fines leg\u00edtimos y l\u00edcitos. Solo trataremos su informaci\u00f3n personal cuando tengamos una base legal v\u00e1lida para hacerlo (como el cumplimiento de un contrato con usted, el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal, la persecuci\u00f3n de nuestros intereses comerciales leg\u00edtimos u obtener su consentimiento en determinados casos). A continuaci\u00f3n, se ofrece una visi\u00f3n general de los fines para los que utilizamos sus datos y las correspondientes bases legales conforme a leyes de protecci\u00f3n de datos como el RGPD:<\/p>

        <\/p>

        • Para crear y gestionar su cuenta:<\/strong> Cuando se registra para una cuenta en Trendo, utilizamos sus datos personales (informaci\u00f3n de identidad y contacto) para registrarle como usuario en nuestro sistema y configurar su cuenta de trading. Utilizamos estos datos para cumplir nuestro contrato con usted: prestarle la plataforma de trading y los servicios relacionados que solicit\u00f3. Esto incluye mantener su perfil de cuenta, asignarle un ID de cuenta \u00fanico y permitirle iniciar sesi\u00f3n de forma segura. Tambi\u00e9n utilizamos su informaci\u00f3n de contacto para comunicarle informaci\u00f3n relacionada con la cuenta (como correos de bienvenida, extractos de cuenta o avisos sobre cambios en los t\u00e9rminos).<\/li>
        • Verificaci\u00f3n de identidad y cumplimiento KYC:<\/strong> Como br\u00f3ker regulado, Trendo debe verificar la identidad de sus clientes y realizar la debida diligencia para prevenir fraudes, blanqueo de capitales y otras actividades ilegales. Utilizamos los datos personales y documentos que proporciona durante el proceso KYC para confirmar su identidad y detectar posibles alertas regulatorias. Por ejemplo, verificaremos que su nombre, fecha de nacimiento y documentos de identificaci\u00f3n sean aut\u00e9nticos y coincidan entre s\u00ed, y podemos contrastar sus datos con listas negras gubernamentales, estafadores o bases de datos de personas expuestas. Tambi\u00e9n podemos utilizar servicios o software de terceros para ayudar a autenticar documentos (por ejemplo, escaneando caracter\u00edsticas de seguridad del documento). Todo este tratamiento se realiza para cumplir nuestras obligaciones legales conforme a las leyes de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales (AML) y regulaciones financieras. Es obligatorio: sin verificar su identidad, no podemos prestar legalmente servicios a los usuarios.<\/li>
        • Prestaci\u00f3n de servicios de trading y facilitaci\u00f3n de transacciones:<\/strong> Tratamos sus datos personales para permitirle operar y utilizar las funciones de nuestra plataforma. Esto incluye ejecutar sus \u00f3rdenes de trading, mantener su historial de operaciones y proporcionarle informaci\u00f3n en tiempo real de su cuenta. Tambi\u00e9n utilizamos sus datos de cuentas financieras para procesar dep\u00f3sitos, retiros y transferencias de fondos. Por ejemplo, si solicita un retiro a su banco, utilizaremos la informaci\u00f3n de su cuenta bancaria almacenada para iniciar el pago, y podemos compartir los detalles necesarios con nuestros socios procesadores de pagos para completar la transacci\u00f3n. Mantenemos registros de todas estas transacciones y movimientos de cuenta para auditor\u00edas e informes regulatorios. Este uso de datos es necesario para cumplir nuestro contrato con usted (es decir, para prestar los servicios de trading y de cuenta que solicit\u00f3 al registrarse).<\/li>
        • Comunicaci\u00f3n con usted:<\/strong> Utilizaremos su informaci\u00f3n de contacto (direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, etc.) para comunicarnos con usted sobre su cuenta y responder a sus consultas. Esto incluye el env\u00edo de anuncios relacionados con el servicio (por ejemplo, confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad como notificaciones de inicio de sesi\u00f3n, instrucciones para restablecer contrase\u00f1a o actualizaciones de nuestros t\u00e9rminos y pol\u00edticas). Nuestro equipo de soporte tambi\u00e9n utilizar\u00e1 sus datos personales y de cuenta para asistirle cuando se ponga en contacto con preguntas o problemas. Por ejemplo, si contacta con soporte sobre un problema con un retiro, accederemos a sus registros de cuenta relevantes para resolver el problema y luego le responderemos. Tambi\u00e9n podemos contactarle de forma proactiva si detectamos un problema (como intentos de inicio de sesi\u00f3n inusuales o si necesitamos documentos adicionales para verificar su cuenta). Estas comunicaciones forman parte de los servicios que le prestamos.<\/li>
        • Mejora y personalizaci\u00f3n de nuestros servicios:<\/strong> Analizamos los datos que recopilamos sobre c\u00f3mo los usuarios interact\u00faan con nuestro sitio web y plataforma para mejorar la funcionalidad, corregir errores y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, podemos analizar registros de uso para identificar cuellos de botella o errores en la aplicaci\u00f3n de trading, o para determinar qu\u00e9 funciones son m\u00e1s populares. Tambi\u00e9n revisamos los comentarios proporcionados a trav\u00e9s de encuestas o comunicaciones de soporte para entender las necesidades de los clientes. Adem\u00e1s, podemos utilizar ciertos datos para personalizar su experiencia, como recordar sus preferencias y adaptar el contenido o la interfaz para usted. Por ejemplo, si conocemos su idioma preferido o que opera con frecuencia ciertos instrumentos, podemos personalizar la vista de su panel de control en consecuencia. Realizamos estos an\u00e1lisis en base a nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en gestionar y mejorar nuestro negocio y ofrecer un servicio de alta calidad y competitivo. Nos aseguramos de que cualquier tratamiento para mejora o personalizaci\u00f3n no prevalezca sobre sus derechos de privacidad; a menudo los datos utilizados est\u00e1n agregados o seudonimizados.<\/li>
        • Comunicaciones de marketing y promocionales:<\/strong> Con su consentimiento o seg\u00fan lo permita la ley aplicable, podemos utilizar sus datos personales (principalmente su nombre, correo electr\u00f3nico, cuenta en redes sociales o n\u00famero de tel\u00e9fono) para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y ofertas de Trendo. Esto puede incluir boletines con an\u00e1lisis de mercado, informaci\u00f3n sobre nuevas funciones o tipos de cuenta, ofertas promocionales, concursos de trading o incentivos del programa de referidos. Nos esforzamos por enviarle contenido relevante para usted. Por ejemplo, podemos adaptar los mensajes en funci\u00f3n de sus preferencias o historial de trading (esto podr\u00eda considerarse una forma de perfilado para marketing, donde segmentamos usuarios por actividad para ofrecer promociones m\u00e1s pertinentes).<\/li>
        • Perfilado y toma de decisiones automatizada:<\/strong> En general, Trendo no se basa en la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jur\u00eddicos o similarmente significativos sobre usted sin intervenci\u00f3n humana. La mayor\u00eda de las decisiones relacionadas con su relaci\u00f3n con Trendo (como aprobaci\u00f3n de cuenta, evaluaciones de riesgo o revisiones de transacciones) implican revisi\u00f3n humana. Sin embargo, utilizamos sistemas automatizados para ciertas tareas, por ejemplo, para verificar autom\u00e1ticamente la autenticidad de un documento de identidad o para detectar patrones de trading o ubicaciones de inicio de sesi\u00f3n inusuales con fines de prevenci\u00f3n de fraudes. Estos sistemas pueden perfilar ciertos aspectos de su comportamiento (como si un algoritmo marca una solicitud de retiro como de alto riesgo porque se desv\u00eda de su patr\u00f3n habitual). Cualquier alerta automatizada suele ser revisada por miembros de nuestro equipo de cumplimiento o riesgos antes de tomar medidas. Tambi\u00e9n podemos utilizar herramientas automatizadas para categorizar clientes (por ejemplo, marcar algunas cuentas para un seguimiento adicional si se cumplen ciertos criterios, como ser una persona pol\u00edticamente expuesta). No tomaremos decisiones puramente automatizadas sobre usted que tengan un impacto adverso significativo en sus derechos o finanzas sin ofrecerle la oportunidad de una revisi\u00f3n humana.<\/li>
        • Gesti\u00f3n de riesgos y prevenci\u00f3n de fraudes:<\/strong> Trataremos datos personales seg\u00fan sea necesario para proteger la seguridad de nuestra plataforma, nuestros clientes y los derechos legales de Trendo. Esto incluye utilizar datos para detectar y prevenir fraudes, intentos de hackeo, blanqueo de capitales u otras actividades no autorizadas o ilegales. Por ejemplo, supervisamos las direcciones IP de inicio de sesi\u00f3n y podemos bloquear o cuestionar inicios de sesi\u00f3n desde ubicaciones inusuales para prevenir la toma de control de cuentas. Tambi\u00e9n empleamos sistemas para supervisar la actividad de trading en busca de patrones que puedan indicar comportamiento abusivo (como estrategias de trading que explotan latencias del sistema) o violaciones de nuestras reglas de trading. Si detectamos posibles fraudes o mal uso, podemos utilizar sus datos para investigar y tomar las medidas adecuadas (lo que podr\u00eda incluir congelar la cuenta, solicitar verificaci\u00f3n adicional o informar a las autoridades si lo exige la ley). Tambi\u00e9n mantenemos registros de comportamientos fraudulentos anteriores para bloquear a reincidentes. Estas actividades forman parte de nuestras obligaciones legales para mantener un entorno financiero seguro y de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes.<\/li>
        • Informes regulatorios y cumplimiento:<\/strong> Como proveedor de servicios financieros, Trendo est\u00e1 sujeto a diversas leyes y regulaciones que nos exigen recopilar, conservar y, en ocasiones, informar ciertos datos personales. Utilizamos su informaci\u00f3n para cumplir estas obligaciones. Por ejemplo, debemos conservar registros de las transacciones de los usuarios y de la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n durante un per\u00edodo m\u00ednimo (a menudo cinco a\u00f1os o m\u00e1s) conforme a las leyes AML, incluso despu\u00e9s de que deje de utilizar nuestros servicios. Tambi\u00e9n podemos necesitar informar informaci\u00f3n agregada a reguladores financieros o presentar informes de actividades sospechosas a las autoridades pertinentes si se cumplen ciertos desencadenantes. Adem\u00e1s, si recibimos una solicitud leg\u00edtima de las autoridades, podemos estar obligados a proporcionar ciertos datos personales de nuestros registros. Solo divulgaremos lo necesario y nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos a las autoridades sea legal. El uso de sus datos para estos fines es necesario para que cumplamos nuestras obligaciones legales como empresa autorizada y regulada.<\/li>
        • Anuncios de servicio y cambios:<\/strong> Podemos utilizar su informaci\u00f3n de contacto para notificarle sobre cambios importantes en nuestros servicios o pol\u00edticas. Por ejemplo, si actualizamos esta Pol\u00edtica de Privacidad o nuestros T\u00e9rminos de Servicio, podemos enviarle un correo electr\u00f3nico o una notificaci\u00f3n en la plataforma para informarle de los cambios. Tambi\u00e9n podemos informarle sobre actualizaciones t\u00e9cnicas, alertas de seguridad o tiempos de inactividad por mantenimiento que puedan afectar su capacidad para utilizar la plataforma. Estas comunicaciones no son de naturaleza comercial, sino que son necesarias para la prestaci\u00f3n continua de los servicios y para mantenerle informado de sus derechos y obligaciones.<\/li>
        • Funcionalidades opcionales y servicios adicionales:<\/strong> De vez en cuando, podemos ofrecer nuevas funciones, contenido educativo o programas (por ejemplo, seminarios web de trading, programas de fidelidad o eventos comunitarios). Si elige participar o utilizarlos, trataremos los datos personales necesarios para esa funci\u00f3n espec\u00edfica. Por ejemplo, si se inscribe en un seminario web, utilizaremos su correo electr\u00f3nico para enviarle el enlace y quiz\u00e1s su nombre y pa\u00eds para adaptar el contenido. Tal tratamiento se basar\u00e1 normalmente en su consentimiento (cuando se inscribe en la funci\u00f3n) o porque es necesario para prestar la funci\u00f3n que solicit\u00f3.<\/li><\/ul>

          <\/p>

          Trendo no utilizar\u00e1 sus datos personales para ning\u00fan fin incompatible con los descritos anteriormente sin obtener primero su consentimiento o proporcionar el aviso requerido. No vendemos sus datos personales a terceros para su propio marketing o beneficio. Todo el tratamiento de informaci\u00f3n personal se realiza conforme a la ley aplicable y a esta Pol\u00edtica.<\/p>

          <\/p>

          Bases legales para el tratamiento de datos personales<\/strong>
          Para las personas ubicadas en jurisdicciones que requieren una base legal para el tratamiento de datos personales (como la Uni\u00f3n Europea conforme al RGPD o el Reino Unido conforme a la ley de protecci\u00f3n de datos del Reino Unido), Trendo se asegura de que cada uso de su informaci\u00f3n tenga una base legal v\u00e1lida. Hemos detallado las principales bases legales en la secci\u00f3n anterior junto a cada finalidad. A continuaci\u00f3n, se presenta un resumen de las bases legales en las que nos basamos:<\/p>

          <\/p>

          • Ejecuci\u00f3n de un contrato:<\/strong> Muchas de nuestras actividades de tratamiento son necesarias para prestar los servicios que solicita conforme a nuestro Acuerdo con el Cliente (T\u00e9rminos de Servicio). Cuando tratamos sus datos personales para abrir su cuenta, ejecutar sus operaciones, procesar dep\u00f3sitos\/retiros o prestar soporte al cliente, lo hacemos para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. Si elige no proporcionar ciertos datos necesarios para el contrato (por ejemplo, su nombre o datos de pago), es posible que no podamos prestar el servicio.<\/li>
          • Cumplimiento de obligaciones legales:<\/strong> Diversas leyes nos exigen recopilar y utilizar ciertos datos personales sobre nuestros usuarios. Por ejemplo, las regulaciones financieras requieren que realicemos verificaci\u00f3n de identidad KYC, supervisemos las transacciones en busca de actividad sospechosa, mantengamos registros durante per\u00edodos especificados e informemos cierta informaci\u00f3n a reguladores o autoridades policiales. Estas son obligaciones legales, y debemos tratar datos personales para cumplirlas. En tales casos, la ley es la base para el tratamiento (y no se requiere su consentimiento para cumplir estos deberes legales).<\/li>
          • Intereses leg\u00edtimos:<\/strong> Tratamos algunos datos personales porque es de nuestro inter\u00e9s comercial leg\u00edtimo hacerlo, y hemos evaluado que nuestros intereses no prevalecen sobre sus derechos de protecci\u00f3n de datos. Ejemplos incluyen mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes, enviar encuestas de mejora del servicio a los clientes o actividades similares que nos ayudan a operar un servicio de br\u00f3ker efectivo. Cuando nos basamos en intereses leg\u00edtimos, consideramos el posible impacto sobre usted y nos aseguramos de utilizar sus datos de manera proporcional y respetuosa con su privacidad. Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses leg\u00edtimos en ciertos casos (consulte Sus derechos m\u00e1s adelante). Si se opone, evaluaremos su solicitud y cesaremos el tratamiento, salvo que tengamos motivos leg\u00edtimos imperiosos para continuar o si es necesario para reclamaciones legales.<\/li>
          • Consentimiento:<\/strong> En situaciones espec\u00edficas, nos basamos en su consentimiento expreso para tratar datos personales. Esto suele aplicarse a usos opcionales de sus datos, como enviarle correos electr\u00f3nicos promocionales o utilizar ciertas cookies\/seguimiento para anal\u00edticas y marketing (donde lo exija la ley). Si solicitamos su consentimiento, le presentaremos una elecci\u00f3n clara y una explicaci\u00f3n de a qu\u00e9 est\u00e1 consintiendo. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectar\u00e1 la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada, pero significar\u00e1, por ejemplo, que dejaremos de realizar la actividad concreta a la que hab\u00eda consentido (como enviar correos de marketing). No basamos generalmente el tratamiento b\u00e1sico de la cuenta en el consentimiento (ya que contamos con otras bases como el contrato o la ley), pero el consentimiento se utiliza para funciones adicionales o comunicaciones cuando sea necesario.<\/li>
          • Protecci\u00f3n de intereses vitales\/Inter\u00e9s p\u00fablico:<\/strong> Estas bases es poco probable que se apliquen a nuestras operaciones diarias. Los \u201cintereses vitales\u201d cubrir\u00edan escenarios raros en los que el tratamiento sea necesario para proteger la vida o la seguridad f\u00edsica de alguien. El \u201cinter\u00e9s p\u00fablico\u201d podr\u00eda aplicarse si el tratamiento es necesario para una tarea realizada en inter\u00e9s p\u00fablico o bajo autoridad oficial (lo cual no es com\u00fan para una empresa privada de trading). Los mencionamos para mayor completitud, pero normalmente no nos basamos en estas bases al prestar nuestros servicios a los clientes. Si esto cambiara alguna vez, se lo informar\u00edamos.<\/li><\/ul>

            <\/p>

            En todos los casos, Trendo se esfuerza por garantizar que contamos con una justificaci\u00f3n legal para nuestro uso de datos personales y que respetamos el principio de minimizaci\u00f3n de datos (solo utilizar los datos que son necesarios para el fin declarado).<\/p>

            <\/p>

            Divulgaci\u00f3n de sus datos personales<\/strong>
            Trendo trata sus datos personales con cuidado y confidencialidad. No vendemos su informaci\u00f3n personal a empresas de terceros para su propio uso de marketing o comercial independiente. Sin embargo, para operar nuestro negocio y cumplir con las leyes, en ocasiones necesitamos compartir algunos de sus datos con terceros. Solo compartimos la informaci\u00f3n m\u00ednima necesaria para la tarea, y siempre nos aseguramos de que cualquier tercero que maneje sus datos est\u00e9 obligado a estrictos est\u00e1ndares de seguridad y confidencialidad (generalmente mediante acuerdos contractuales como acuerdos de tratamiento de datos (DPA)). Las categor\u00edas de destinatarios con los que podemos compartir sus datos personales incluyen:<\/p>

            <\/p>

            • Afiliados dentro del Grupo Trendo:<\/strong> Su informaci\u00f3n puede compartirse entre las entidades que componen el grupo corporativo de Trendo (como Trendo LLC en Armenia). Por ejemplo, ciertas tareas operativas o de soporte pueden ser gestionadas por una entidad del grupo en nombre de otra. Compartimos datos dentro de nuestro grupo seg\u00fan la necesidad de conocerlos para facilitar un servicio fluido; por ejemplo, nuestro equipo t\u00e9cnico en una ubicaci\u00f3n puede acceder a datos de usuarios para mantener la plataforma, o los oficiales de cumplimiento en otra oficina pueden revisar documentos KYC. Todas las entidades de Trendo siguen esta Pol\u00edtica de Privacidad y est\u00e1n obligadas por confidencialidad. Si es cliente de cierta regi\u00f3n, sus datos pueden ser gestionados principalmente por una entidad del grupo designada, pero accedidos de forma segura por otras del grupo para soporte o razones regulatorias.<\/li>
            • Proveedores de servicios y vendedores:<\/strong> Utilizamos proveedores de servicios de terceros reputados para apoyar nuestras operaciones, y podemos necesitar compartir datos personales con ellos para que realicen servicios en nuestro nombre. Estos incluyen:
              \u2022 Alojamiento en la nube e infraestructura TI:<\/strong> Alojamientos nuestros servidores y bases de datos con proveedores de confianza para garantizar alta disponibilidad y seguridad. Por ejemplo, utilizamos Hetzner Online GmbH (un proveedor l\u00edder de centros de datos) para parte de nuestra infraestructura de servidores, y potencialmente otros servicios en la nube como Amazon Web Services o similares, para almacenar y gestionar datos. Los datos personales (como informaci\u00f3n de su cuenta y documentos) pueden almacenarse en estos servidores. Tenemos acuerdos en vigor para garantizar que sus datos est\u00e9n protegidos y que estos proveedores solo traten los datos seg\u00fan nuestras instrucciones.
              \u2022 Procesadores de pagos y socios bancarios:<\/strong> Para gestionar dep\u00f3sitos y retiros, trabajamos con bancos, procesadores de tarjetas de cr\u00e9dito, proveedores de monederos electr\u00f3nicos y otros servicios de pasarelas de pago. Si realiza dep\u00f3sitos o retiros, compartimos la informaci\u00f3n necesaria con el proveedor de pagos para ejecutar la transacci\u00f3n. Esto puede incluir su nombre, n\u00famero de cuenta o datos de tarjeta (para verificaci\u00f3n), importe de la transacci\u00f3n y quiz\u00e1s su direcci\u00f3n si se requiere para controles antifraude por parte del procesador de pagos. Estos socios est\u00e1n sujetos a regulaciones financieras y deben proteger sus datos.
              \u2022 Servicios de verificaci\u00f3n de identidad:<\/strong> Para realizar controles KYC de manera eficiente, podemos utilizar herramientas o servicios de verificaci\u00f3n de identidad de terceros. Por ejemplo, podemos enviar su nombre, fecha de nacimiento y detalles del documento a un servicio que pueda verificar la autenticidad de su ID o contrastarlo con bases de datos gubernamentales. Estos servicios devuelven un resultado de verificaci\u00f3n, que utilizamos para aprobar o denegar la verificaci\u00f3n de la cuenta. Cualquier procesador KYC de terceros est\u00e1 obligado a utilizar sus datos \u00fanicamente para nuestros fines de verificaci\u00f3n y conforme a las leyes de privacidad.
              \u2022 Herramientas de comunicaciones y soporte:<\/strong> Dependemos de ciertos software o plataformas para comunicarnos con los clientes y prestar soporte. Por ejemplo, utilizamos Zoho CRM para gestionar tickets de soporte y relaciones con clientes. Cuando se pone en contacto con nosotros, detalles como su nombre, correo electr\u00f3nico y el contenido de su consulta pueden registrarse en estos sistemas. Asimismo, si ofrecemos soporte por chat en vivo, podemos procesar sus mensajes en tiempo real para facilitar la conversaci\u00f3n. Estas herramientas nos ayudan a realizar un seguimiento de los problemas y responder m\u00e1s r\u00e1pido. Est\u00e1n obligadas contractualmente a mantener confidenciales sus datos.
              \u2022 Socios de anal\u00edticas y marketing:<\/strong> Como se describe en la secci\u00f3n de Cookies, utilizamos Google Analytics, Tag Manager y potencialmente plataformas de publicidad (como Google Ads, Meta o herramientas de publicidad de Telegram) para analizar la actividad de los usuarios y ejecutar campa\u00f1as de marketing. Estas plataformas pueden recibir datos personales limitados (principalmente identificadores en l\u00ednea como cookies o ID de dispositivo, y datos de uso) para que nos proporcionen informaci\u00f3n agregada o servicios de retargeting. Por ejemplo, Google Analytics procesar\u00e1 su direcci\u00f3n IP y datos del dispositivo para informarnos sobre el tr\u00e1fico del sitio, o Meta puede recibir un identificador hasheado para saber que visit\u00f3 nuestro sitio y as\u00ed mostrarle un anuncio en Instagram. No compartimos bases de datos de cuentas reales ni nombres reales con estas plataformas de anal\u00edticas; generalmente se trata de datos web seudonimizados. Se espera que todas estas plataformas manejen los datos conforme a sus acuerdos de privacidad y las leyes aplicables (tenga en cuenta que algunas, como Google y Meta, pueden tratar datos en EE.UU. u otros pa\u00edses, lo que abordamos en la secci\u00f3n de Transferencias de Datos).
              \u2022 Asesores profesionales y servicios externalizados:<\/strong> Podemos compartir informaci\u00f3n con nuestros auditores, asesores legales, contables u otros asesores profesionales cuando sea necesario. Por ejemplo, nuestros auditores externos pueden revisar registros que incluyen datos personales como parte de una auditor\u00eda regulatoria de nuestras operaciones. Del mismo modo, si buscamos asesoramiento legal sobre una disputa con un cliente o una investigaci\u00f3n regulatoria, podemos necesitar compartir datos personales relevantes con nuestros abogados. Estas partes est\u00e1n sujetas a deberes de confidencialidad.
              \u2022 Proveedores de marketing y encuestas:<\/strong> Si realizamos encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente o enviamos boletines, podemos utilizar un servicio de marketing por correo electr\u00f3nico o herramienta de encuestas (por ejemplo, Zoho para boletines o encuestas). Estas plataformas manejar\u00edan su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y potencialmente sus respuestas a encuestas o correos. Act\u00faan seg\u00fan nuestras instrucciones para distribuir comunicaciones y compilar respuestas. Siempre puede optar por no recibir correos de marketing, y la participaci\u00f3n en encuestas suele ser voluntaria y an\u00f3nima, salvo que elija proporcionar informaci\u00f3n de contacto.
              \u2022 Otras herramientas de terceros:<\/strong> Continuamente mejoramos nuestra plataforma y podemos introducir nuevos servicios integrados (por ejemplo, un socio que proporciona noticias de mercado o se\u00f1ales de trading dentro de la aplicaci\u00f3n). Si alguna integraci\u00f3n de este tipo implica compartir sus datos, actualizaremos nuestra pol\u00edtica o le notificaremos. En general, cualquier integraci\u00f3n de terceros que utilice sus datos lo har\u00e1 o bien a su solicitud (por lo que ser\u00e1 obvio para usted) o bajo un acuerdo estricto con Trendo para utilizarlos \u00fanicamente para fines especificados.<\/li><\/ul>

              <\/p>

              Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios que act\u00faan como encargados del tratamiento en nuestro nombre est\u00e9n sujetos a t\u00e9rminos contractuales que exigen medidas adecuadas de protecci\u00f3n de datos. No pueden utilizar sus datos para sus propios fines y deben devolverlos o eliminarlos despu\u00e9s de completar el servicio. Seguimos siendo responsables del manejo de su informaci\u00f3n personal por parte de cualquier agente de terceros si les proporcionamos dicha informaci\u00f3n.<\/p>

              <\/p>

              • Br\u00f3kers introductores y socios comerciales:<\/strong> Si fue presentado a Trendo por un br\u00f3ker externo, socio de referencia o afiliado, podemos confirmar cierta informaci\u00f3n a ellos con fines de compensaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n. Por ejemplo, si se registra utilizando un c\u00f3digo de referencia o bajo un acuerdo de Br\u00f3ker Introductor (IB), podemos compartir datos como su n\u00famero de cuenta, fecha de registro o volumen de trading con el socio referente para que pueda calcular sus comisiones o asistirle localmente. No compartimos documentos personales sensibles ni detalles completos de la cuenta con los IB, solo la informaci\u00f3n necesaria para que rastreen las referencias y cumplan con sus propias obligaciones legales (algunos IB pueden necesitar realizar KYC sobre los clientes referidos en ciertas jurisdicciones). Todos estos socios est\u00e1n obligados a proteger sus datos y a utilizarlos \u00fanicamente en relaci\u00f3n con su asociaci\u00f3n con Trendo. Est\u00e1n obligados a limitar su uso y no se les permite abusar de sus datos ni comercializarle m\u00e1s all\u00e1 de lo que Trendo permita.<\/li>
              • Autoridades y cumplimiento legal:<\/strong> Podemos divulgar informaci\u00f3n personal a terceros como autoridades gubernamentales, fuerzas del orden, reguladores, tribunales u otros organismos p\u00fablicos cuando tengamos una obligaci\u00f3n legal o una solicitud leg\u00edtima para hacerlo. Esto incluye situaciones como:
                \u2022 Reguladores y autoridades financieras:<\/strong> Nuestras operaciones est\u00e1n supervisadas por organismos reguladores financieros (por ejemplo, la FSC de Mauricio). Estos reguladores tienen derecho legal a solicitar informaci\u00f3n sobre nuestros usuarios y actividades para garantizar el cumplimiento de las leyes. Podemos estar obligados a compartir datos de clientes (por ejemplo, documentos KYC, datos de transacciones) durante auditor\u00edas rutinarias o investigaciones espec\u00edficas de tales reguladores.
                \u2022 Fuerzas del orden y \u00f3rdenes judiciales:<\/strong> Si recibimos una orden judicial, citaci\u00f3n o mandamiento que nos exija divulgar informaci\u00f3n sobre un usuario (por ejemplo, como parte de una investigaci\u00f3n penal o litigio civil), cumpliremos en la medida en que lo exija la ley. Verificaremos que la solicitud sea leg\u00edtima y solo proporcionaremos los datos espec\u00edficamente demandados. Del mismo modo, si las agencias de fuerzas del orden nos informan de actividad ilegal sospechosa relacionada con una cuenta de usuario, podemos compartir datos relevantes (como registros de identidad y transacciones) para ayudar en su investigaci\u00f3n, seg\u00fan lo exija la ley.
                \u2022 Autoridades fiscales:<\/strong> En algunas jurisdicciones, podemos necesitar informar cierta informaci\u00f3n a las autoridades fiscales. Si es as\u00ed, compartiremos la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n y datos financieros requeridos con la autoridad fiscal correspondiente o agencias designadas en el alcance exigido.
                \u2022 Cumplimiento de leyes:<\/strong> Si las leyes o regulaciones aplicables fuera de solicitudes regulatorias requieren compartir datos (por ejemplo, una ley que exija informar transacciones grandes o actividades sospechosas), cumpliremos esos requisitos. Es posible que no podamos notificarle tales divulgaciones si la ley nos proh\u00edbe hacerlo (como suele ocurrir con informes de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales o solicitudes de fuerzas del orden, que deben permanecer confidenciales). Tenga la seguridad de que nunca proporcionamos voluntariamente datos personales a autoridades a menos que exista una base legal; solo respondemos a procesos formales y leg\u00edtimos.
                \u2022 Con su consentimiento o a su indicaci\u00f3n:<\/strong> Adem\u00e1s de las situaciones anteriores, solo compartiremos sus datos personales con otras partes si nos ha dado su consentimiento expreso o si usted lo solicita. Por ejemplo, si solicita que enviemos sus extractos de cuenta a un auditor o asesor de terceros suyo, o si utiliza una funci\u00f3n que le permite compartir datos (como vincular su cuenta de Trendo a una aplicaci\u00f3n de terceros como Telegram donde autoriza el intercambio de datos), compartiremos los datos seg\u00fan sea necesario seg\u00fan sus indicaciones. Otro ejemplo es si gana un concurso y buscamos su permiso para publicar su nombre o testimonio en nuestro sitio web; solo lo har\u00edamos con su acuerdo. En resumen, no divulgaremos su informaci\u00f3n personal a nadie fuera de Trendo y nuestro ecosistema de servicios a menos que usted haya consentido o se trate de uno de los fines espec\u00edficos mencionados en esta Pol\u00edtica.<\/li><\/ul>

                <\/p>

                Al compartir datos con cualquier tercero, Trendo siempre se esfuerza por minimizar la informaci\u00f3n divulgada a lo que sea relevante y necesario para el fin previsto. Tambi\u00e9n nos aseguramos de que los destinatarios se comprometan a la confidencialidad y protecci\u00f3n de datos mediante acuerdos adecuados o est\u00e9n obligados de otra forma por deberes suficientes (como bancos regulados o autoridades conforme a la ley). Si desea m\u00e1s detalles sobre los terceros con los que compartimos datos, puede contactarnos para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>

                <\/p>

                Transferencias internacionales de datos<\/strong>
                Trendo atiende a clientes en todo el mundo, lo que significa que sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en varios pa\u00edses, incluidos pa\u00edses fuera del suyo. Nuestras operaciones principales involucran entidades y servidores en Armenia, la UE y posiblemente otras ubicaciones. Si se encuentra en la UE u otra regi\u00f3n con restricciones a las transferencias de datos, tenga en cuenta que sus datos personales pueden transferirse a pa\u00edses fuera de la UE (por ejemplo, a Armenia u otros pa\u00edses donde se basan algunos de nuestros proveedores de servicios). Estos pa\u00edses pueden tener leyes de protecci\u00f3n de datos diferentes a las de su pa\u00eds, y en algunos casos pueden no considerarse que ofrecen el mismo nivel de protecci\u00f3n.<\/p>

                <\/p>

                Trendo se compromete a garantizar que su informaci\u00f3n reciba un nivel adecuado de protecci\u00f3n independientemente de d\u00f3nde se trate. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, tomamos medidas para cumplir con las leyes aplicables de transferencias transfronterizas de datos. Estas medidas incluyen:<\/p>

                <\/p>

                • Transferencias intragrupo:<\/strong> Las transferencias de datos personales dentro del grupo Trendo (por ejemplo, entre nuestras operaciones relacionadas con la UE\/EEE y nuestras operaciones en Armenia o Mauricio) se rigen por acuerdos internos que incorporan cl\u00e1usulas est\u00e1ndar de protecci\u00f3n de datos. Por ejemplo, para datos personales de la UE nos basamos en las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisi\u00f3n Europea u otras salvaguardas equivalentes como mecanismo legal. Estas cl\u00e1usulas obligan contractualmente a la entidad receptora de Trendo a proteger los datos personales de la UE conforme a los est\u00e1ndares de la UE. Tambi\u00e9n hemos implementado pol\u00edticas y controles t\u00e9cnicos s\u00f3lidos en todo el grupo para garantizar una seguridad coherente.<\/li>
                • Transferencias a proveedores de servicios:<\/strong> Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros ubicados en otro pa\u00eds, solo transferiremos datos personales a ellos si existen salvaguardas adecuadas. Si el proveedor se encuentra en un pa\u00eds que la UE ha determinado que no ofrece un nivel \u201cadecuado\u201d de protecci\u00f3n de datos, nos aseguramos de implementar una o m\u00e1s de las siguientes: (a) Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCC): Firmamos las SCC con el proveedor para obligarle contractualmente a proteger los datos personales de la UE; (b) Medidas t\u00e9cnicas adicionales: Podemos utilizar cifrado, seudonimizaci\u00f3n o almacenar datos de la UE en servidores de la UE para mitigar riesgos seg\u00fan corresponda; (c) Certificaci\u00f3n o marcos: Verificamos si el proveedor est\u00e1 certificado bajo marcos como el EU-US Data Privacy Framework (si aplica) u otros programas que facilitan transferencias conformes.<\/li>
                • Necesidad legal y contractual:<\/strong> En algunos casos, podemos basarnos en derogaciones para situaciones espec\u00edficas conforme al RGPD para transferencias internacionales. Por ejemplo, si una transferencia es necesaria para la ejecuci\u00f3n de un contrato (atendiendo su transacci\u00f3n internacional) o si usted consiente expresamente la transferencia despu\u00e9s de haber sido informado de los posibles riesgos. Sin embargo, nuestro enfoque general es utilizar las salvaguardas estructurales (como las SCC) para transferencias rutinarias y sistem\u00e1ticas, y no basarnos en derogaciones salvo caso por caso.<\/li>
                • Ubicaciones de almacenamiento de datos:<\/strong> Nos esforzamos por almacenar y tratar los datos en centros de datos seguros. Muchos de nuestros sistemas (como servidores de trading) se encuentran en instalaciones altamente seguras en la UE o jurisdicciones con est\u00e1ndares de seguridad similares, lo que significa que la mayor\u00eda de los datos de trading de los clientes podr\u00edan permanecer dentro del EEE. Sin embargo, los datos administrativos y de soporte (como informaci\u00f3n KYC o datos de CRM) pueden residir en servicios en la nube que abarcan varias regiones. Independientemente de la ubicaci\u00f3n, todos los sistemas de Trendo cumplen con fuertes protocolos de seguridad. Nuestro personal accede y maneja los datos de los usuarios bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a principios de privacidad equivalentes a los de la UE, dada nuestra compromiso con est\u00e1ndares internacionales.<\/li>
                • China y otros pa\u00edses:<\/strong> Si se encuentra en pa\u00edses como China u otros de Asia-Pac\u00edfico, sus datos probablemente se tratar\u00e1n en nuestros sistemas centrales fuera de su pa\u00eds (por ejemplo, en nuestros servidores principales). Aunque esos pa\u00edses pueden tener regulaciones locales sobre datos transfronterizos, al utilizar nuestros servicios usted entiende que sus datos se transferir\u00e1n internacionalmente. Nos aseguramos de cumplir con cualquier requisito local de este tipo en la medida en que nos aplique. Por ejemplo, si existen ciertos requisitos de localizaci\u00f3n de datos o consentimiento, los cumpliremos (sin nombrar expl\u00edcitamente leyes espec\u00edficas de pa\u00edses aqu\u00ed, nos comprometemos en general a cumplir con las regulaciones internacionales de datos aplicables).<\/li><\/ul>

                  <\/p>

                  Al utilizar los servicios de Trendo, usted entiende que sus datos personales pueden transferirse a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con los que los compartimos seg\u00fan se describe en esta Pol\u00edtica, incluso si se encuentran en otros pa\u00edses. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

                  <\/p>

                  Retenci\u00f3n de datos<\/strong>
                  Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informaci\u00f3n. Las pr\u00e1cticas de retenci\u00f3n de datos de Trendo est\u00e1n dise\u00f1adas para cumplir con las regulaciones financieras y para no conservar informaci\u00f3n m\u00e1s tiempo del necesario. La duraci\u00f3n espec\u00edfica durante la que conservamos sus datos puede variar seg\u00fan la naturaleza de los datos y los fines del tratamiento.<\/p>

                  <\/p>

                  En general, conservamos su informaci\u00f3n personal mientras su cuenta est\u00e9 activa y durante un per\u00edodo despu\u00e9s de que su cuenta se cierre o su relaci\u00f3n con nosotros haya terminado. Una vez que deje de ser usuario (por ejemplo, si solicita el cierre de cuenta o no ha tenido actividad durante mucho tiempo y su cuenta se termina), no eliminamos inmediatamente todos sus datos. Conservaremos los datos que sigan siendo necesarios para obligaciones legales o regulatorias y fines comerciales leg\u00edtimos.<\/p>

                  <\/p>

                  Los per\u00edodos clave de retenci\u00f3n suelen incluir:<\/p>

                  <\/p>

                  • Retenci\u00f3n por cumplimiento y legal:<\/strong> Por razones regulatorias, debemos conservar ciertos registros durante un n\u00famero m\u00ednimo de a\u00f1os. Por ejemplo, conforme a las leyes de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales y regulaciones financieras, generalmente estamos obligados a retener datos de verificaci\u00f3n de identidad, registros de cuenta e historiales de transacciones durante al menos cinco (5) a\u00f1os despu\u00e9s del final de la relaci\u00f3n con el cliente o la fecha de una transacci\u00f3n (el per\u00edodo exacto puede variar seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n, y algunas leyes exigen incluso per\u00edodos m\u00e1s largos). Cumplimos estos requisitos; por lo tanto, incluso si cierra su cuenta, sus documentos KYC y registros de transacciones se almacenar\u00e1n en nuestros archivos seguros durante el per\u00edodo legalmente exigido. No utilizaremos estos datos para ning\u00fan nuevo fin durante el per\u00edodo de retenci\u00f3n, salvo que sea necesario para el cumplimiento (por ejemplo, responder a auditor\u00edas o investigaciones oficiales).<\/li>
                  • Fines de disputas y litigios:<\/strong> Si tiene una disputa en curso con Trendo, o si razonablemente creemos que existe una perspectiva de litigio o investigaci\u00f3n regulatoria relacionada con sus datos o actividades, conservaremos la informaci\u00f3n relevante hasta que se resuelva ese asunto y durante un per\u00edodo posterior seg\u00fan lo exija la ley. Por ejemplo, si presenta una queja que est\u00e1 bajo investigaci\u00f3n, conservaremos los datos durante la investigaci\u00f3n y cualquier per\u00edodo de ejecuci\u00f3n. Del mismo modo, los datos necesarios para hacer cumplir nuestros acuerdos o defendernos en los tribunales se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para esos procedimientos legales (sujeto a bloqueos legales que podamos establecer).<\/li>
                  • Retenci\u00f3n comercial y operativa:<\/strong> Podemos conservar ciertos datos para operaciones comerciales internas durante un per\u00edodo de tiempo. Por ejemplo, las copias de seguridad de nuestras bases de datos pueden conservarse durante unos meses antes de sobrescribirse c\u00edclicamente, lo que podr\u00eda incluir incidentalmente datos de cuentas que ya se han eliminado en el sistema en vivo. Tambi\u00e9n conservamos registros y logs de acceso al sistema para supervisi\u00f3n de seguridad, generalmente durante un tiempo limitado salvo que se revisen para investigaciones espec\u00edficas. Adem\u00e1s, los datos agregados y anonimizados derivados de datos personales pueden conservarse indefinidamente, ya que ya no le identifican.<\/li>
                  • Registros de marketing:<\/strong> Si ha consentido recibir comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos de contacto para ese fin hasta que se d\u00e9 de baja o opte por no recibir marketing (o hasta que decidamos purgar contactos inactivos). Si opta por no recibir marketing, podemos conservar un registro de su solicitud de exclusi\u00f3n indefinidamente para poder seguir respetando su preferencia.<\/li>
                  • Datos de anal\u00edticas de sitio web y aplicaci\u00f3n:<\/strong> Los datos recopilados mediante cookies y otros rastreadores web o de aplicaciones pueden conservarse seg\u00fan el ciclo de vida de la cookie (algunas cookies existen solo durante una sesi\u00f3n, otras pueden durar meses o a\u00f1os si no se borran). Normalmente nos basamos en los ajustes de retenci\u00f3n de anal\u00edticas de terceros; por ejemplo, los datos de Google Analytics suelen conservarse durante 26 meses de forma predeterminada, pero podemos ajustarlo seg\u00fan sea necesario. Estos datos est\u00e1n mayoritariamente agregados, pero cualquier identificador en ellos se eliminar\u00e1 o anonimizar\u00e1 despu\u00e9s del per\u00edodo de retenci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                    <\/p>

                    Una vez que expire el per\u00edodo de retenci\u00f3n para un determinado dato, o si determinamos que los datos ya no son necesarios aunque el per\u00edodo no haya expirado completamente, eliminaremos los datos de forma segura o los anonimizaremos para que ya no puedan asociarse con un individuo. Por ejemplo, si una cuenta se ha cerrado y ha transcurrido el per\u00edodo de retenci\u00f3n regulatoria de 5 a\u00f1os, eliminaremos los identificadores personales de los datos restantes (por lo que las operaciones podr\u00edan conservarse en sentido estad\u00edstico, pero no vinculadas a su nombre).<\/p>

                    <\/p>

                    Eliminaci\u00f3n segura:<\/strong> Trendo tiene procesos establecidos para garantizar que los datos se eliminen de forma segura. Los datos electr\u00f3nicos se purgan de nuestras bases de datos y archivos de manera segura (y nos aseguramos de que los terceros hagan lo mismo).<\/p>

                    <\/p>

                    En resumen, solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en esta Pol\u00edtica o para cumplir con obligaciones legales, y luego los eliminamos o anonimizamos. Su informaci\u00f3n personal no se conservar\u00e1 indefinidamente por Trendo. Si tiene preguntas espec\u00edficas sobre nuestra pol\u00edtica de retenci\u00f3n para un tipo concreto de registro, no dude en contactarnos.<\/p>

                    <\/p>

                    Seguridad de los datos<\/strong>
                    Trendo toma extremadamente en serio la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado una amplia gama de medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger su informaci\u00f3n contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas medidas est\u00e1n dise\u00f1adas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado a la sensibilidad de los datos personales que tratamos y a los riesgos presentados por su tratamiento.<\/p>

                    <\/p>

                    A continuaci\u00f3n, algunos aspectos clave de nuestro programa de seguridad de datos:<\/p>

                    <\/p>

                    • Infraestructura segura:<\/strong> Almacenamos datos personales en servidores y infraestructura en la nube que emplean controles de seguridad de \u00faltima generaci\u00f3n. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos profesionales con fuertes medidas de seguridad f\u00edsica y sistemas redundantes para proteger contra la p\u00e9rdida de datos. Aislamos los datos de los clientes en entornos accesibles \u00fanicamente por personal autorizado. Siempre que es posible, utilizamos servidores ubicados en jurisdicciones con s\u00f3lidos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos (por ejemplo, en la UE). Los servidores dedicados que utilizamos (como los de https:\/\/api.trendofx.com y otros sistemas de Trendo) est\u00e1n reforzados y se actualizan regularmente con parches de seguridad.<\/li>
                    • Cifrado:<\/strong> Utilizamos cifrado para proteger los datos en tr\u00e1nsito y en reposo. Cuando accede a nuestros sitios web o aplicaciones, la conexi\u00f3n est\u00e1 protegida mediante cifrado HTTPS\/TLS; esto significa que todos los datos transmitidos entre su navegador\/aplicaci\u00f3n y nuestros servidores est\u00e1n cifrados, evitando que terceros los intercepten. Los datos sensibles (como contrase\u00f1as e informaci\u00f3n de pago) est\u00e1n protegidos adicionalmente mediante cifrado o hashing. Por ejemplo, las contrase\u00f1as se almacenan en forma hasheada (no en texto plano), y cualquier detalle de tarjetas de pago se maneja conforme a los est\u00e1ndares PCI DSS (a menudo tokenizados o almacenados por nuestros procesadores de pagos en lugar de en nuestros servidores). Tambi\u00e9n ciframos ciertos campos sensibles en nuestras bases de datos y nos aseguramos de que las copias de seguridad tambi\u00e9n est\u00e9n cifradas.<\/li>
                    • Controles de acceso:<\/strong> Limitamos estrictamente el acceso a los datos personales dentro de nuestra organizaci\u00f3n seg\u00fan el principio de necesidad de conocer. Solo los empleados o contratistas que requieren su informaci\u00f3n para realizar su trabajo (por ejemplo, un agente de soporte que le ayuda con un problema o un oficial de cumplimiento que revisa sus documentos KYC) reciben acceso, y solo a los datos espec\u00edficos necesarios. Hemos implementado control de acceso basado en roles, ID de usuario \u00fanicos y mecanismos de autenticaci\u00f3n para garantizar que el acceso del personal se registre y controle. El acceso administrativo a los sistemas requiere autenticaci\u00f3n fuerte (como autenticaci\u00f3n multifactor) y se revisa regularmente.<\/li>
                    • Cortafuegos y seguridad de red:<\/strong> Nuestra red est\u00e1 protegida por cortafuegos, sistemas de detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de intrusiones y otras tecnolog\u00edas de seguridad perimetral. Estos ayudan a prevenir accesos no autorizados a la red y a detectar posibles intrusiones. Separamos las redes internas de las externas y empleamos principios de arquitectura de red segura (como DMZ para servidores p\u00fablicos). Realizamos escaneos de vulnerabilidades y pruebas de penetraci\u00f3n de forma regular para identificar y abordar posibles debilidades en nuestra red o aplicaciones.<\/li>
                    • Supervisi\u00f3n y auditor\u00eda:<\/strong> Supervisamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas, intentos de acceso no autorizado o anomal\u00edas. Nuestro equipo de seguridad recibe alertas sobre eventos inusuales (por ejemplo, m\u00faltiples intentos de inicio de sesi\u00f3n fallidos, patrones extra\u00f1os de exportaci\u00f3n de datos) y puede responder r\u00e1pidamente. Tambi\u00e9n mantenemos logs de auditor\u00eda para sistemas clave para poder rastrear el acceso a datos personales. Estos logs est\u00e1n protegidos para evitar manipulaciones y se revisan peri\u00f3dicamente. Realizamos auditor\u00edas de seguridad y evaluaciones de riesgos de forma regular para evaluar nuestra postura de seguridad y garantizar el cumplimiento de las mejores pr\u00e1cticas del sector.<\/li>
                    • Formaci\u00f3n y pol\u00edticas del personal:<\/strong> Nos aseguramos de que todas las personas en Trendo que manejan datos personales reciban formaci\u00f3n en protecci\u00f3n de datos y seguridad. Los empleados deben seguir pol\u00edticas y procedimientos estrictos de seguridad, incluidos el uso de contrase\u00f1as fuertes, el manejo seguro de datos y la notificaci\u00f3n inmediata de cualquier incidente de seguridad sospechoso. Tambi\u00e9n imponemos obligaciones contractuales de confidencialidad a nuestro personal y contratistas. El acceso a datos especialmente sensibles (como documentos completos de identificaci\u00f3n de clientes) puede restringirse a personal senior o especialmente formado. Nuestro equipo es consciente de los riesgos de ingenier\u00eda social y est\u00e1 capacitado para verificar identidades antes de discutir detalles de cuentas.<\/li>
                    • Pruebas y mantenimiento regulares:<\/strong> Realizamos comprobaciones, pruebas y actualizaciones regulares de nuestras medidas de seguridad. Esto incluye aplicar parches y actualizaciones de software de forma oportuna para protegerse contra vulnerabilidades conocidas, realizar ejercicios simulados de ciberataques (pruebas de penetraci\u00f3n) y contratar expertos en seguridad independientes para auditar nuestros sistemas. Tambi\u00e9n probamos peri\u00f3dicamente nuestros procesos de copia de seguridad y recuperaci\u00f3n para garantizar que podr\u00edamos restaurar la disponibilidad de los datos personales en caso de un incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico.<\/li>
                    • Continuidad del negocio y copias de seguridad:<\/strong> Mantenemos copias de seguridad de datos y tenemos un plan de continuidad del negocio. En caso de un evento inesperado (fallo de hardware, desastre natural, etc.), contamos con redundancia para que sus datos no se pierdan y nuestros servicios puedan continuar o restaurarse r\u00e1pidamente. Las copias de seguridad est\u00e1n cifradas y almacenadas de forma segura. Nuestros procedimientos de recuperaci\u00f3n ante desastres est\u00e1n dise\u00f1ados para minimizar el tiempo de inactividad y la p\u00e9rdida de datos.<\/li>
                    • Seguridad de terceros:<\/strong> Cuando compartimos datos con proveedores de servicios de terceros, nos aseguramos de que cumplan con est\u00e1ndares de seguridad adecuados. Realizamos la debida diligencia sobre sus medidas de seguridad y exigimos contratos que les obliguen a proteger los datos. Hacemos descender los requisitos de seguridad en nuestros Acuerdos de Tratamiento de Datos con los proveedores.<\/li>
                    • Sin garant\u00eda:<\/strong> A pesar de todas estas medidas, es importante tener en cuenta que ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n por Internet o de almacenamiento electr\u00f3nico es 100 % seguro. Trabajamos continuamente para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de datos o cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, tenemos un plan detallado de respuesta a incidentes. Contendremos e investigaremos el problema de inmediato, y notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes seg\u00fan lo exija la ley. Nos esforzamos por ser transparentes sobre tales incidentes y aprender de ellos para fortalecer a\u00fan m\u00e1s nuestras defensas.<\/li><\/ul>

                      <\/p>

                      Al utilizar los servicios de Trendo, reconoce las medidas de seguridad que tenemos implementadas y entiende que, aunque nos esforzamos por proteger su informaci\u00f3n, siempre existe cierto riesgo residual en cualquier entorno digital. Le animamos a que tambi\u00e9n tome precauciones por su parte: mantenga confidenciales las credenciales de su cuenta, utilice una contrase\u00f1a fuerte y \u00fanica, active la autenticaci\u00f3n de dos factores si la ofrecemos e inf\u00f3rmenos inmediatamente si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta o datos personales. Nuestro equipo le asistir\u00e1 para asegurar su cuenta.<\/p>

                      <\/p>

                      Sus derechos y opciones<\/strong>
                      Como usuario de los servicios de Trendo y como interesado, tiene una serie de derechos respecto a sus datos personales. Respetamos sus derechos y tenemos procesos establecidos para que pueda ejercerlos. La disponibilidad de ciertos derechos y la forma de ejercerlos pueden depender de su jurisdicci\u00f3n (por ejemplo, los residentes de la UE tienen derechos conforme al RGPD, los del Reino Unido conforme a la ley del Reino Unido, etc.), pero en general Trendo extiende estos derechos b\u00e1sicos a todos nuestros usuarios como parte de nuestro compromiso con la privacidad. A continuaci\u00f3n, se ofrece una visi\u00f3n general de sus principales derechos de protecci\u00f3n de datos:<\/p>

                      <\/p>

                      • Derecho de acceso:<\/strong> Tiene derecho a solicitar confirmaci\u00f3n de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto se conoce com\u00fanmente como \u201cSolicitud de Acceso del Interesado\u201d. Tras verificar su identidad, le proporcionaremos un resumen de la informaci\u00f3n que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre las categor\u00edas de datos, los fines del tratamiento y los destinatarios con los que se comparte (salvo que est\u00e9 restringido por ley). Puede solicitarlo contact\u00e1ndonos mediante la informaci\u00f3n de la secci\u00f3n Contacto. Responderemos en un plazo razonable (generalmente dentro de un mes, como exige el RGPD, y le informaremos si se necesita una pr\u00f3rroga). Tenga en cuenta que las solicitudes excesivas o infundadas pueden estar sujetas a una tarifa o, en casos excepcionales, a una denegaci\u00f3n seg\u00fan lo permita la ley; pero le informaremos del motivo en tal caso.<\/li>
                      • Derecho de rectificaci\u00f3n:<\/strong> Queremos asegurarnos de que la informaci\u00f3n que tenemos sobre usted sea precisa y est\u00e9 actualizada. Si descubre que alguno de sus datos personales es incorrecto o incompleto, tiene derecho a solicitar que lo corrijamos o actualicemos. Por ejemplo, si cambia su n\u00famero de tel\u00e9fono o nota que su fecha de nacimiento est\u00e1 registrada incorrectamente, puede pedirnos que lo corrijamos. En muchos casos, puede actualizar directamente cierta informaci\u00f3n iniciando sesi\u00f3n en el perfil de su cuenta de Trendo. Para cualquier dato que no pueda editar usted mismo (como los documentos que ha enviado), puede contactar con soporte con la informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n corregida. Realizaremos las correcciones lo antes posible y tambi\u00e9n notificaremos a cualquier tercero que haya recibido los datos incorrectos (si estamos legalmente obligados a hacerlo).<\/li>
                      • Derecho de supresi\u00f3n (Derecho al olvido):<\/strong> Tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto significa que puede pedirnos que borremos la informaci\u00f3n personal que tenemos sobre usted, por ejemplo, si ya no es necesaria para los fines para los que se recopil\u00f3, o si retira su consentimiento (en los casos en que el consentimiento sea la base del tratamiento), o si se opone al tratamiento y no tenemos motivos leg\u00edtimos imperiosos para continuar, o si los datos se trataron de forma il\u00edcita. Evaluaremos tales solicitudes caso por caso. Entienda que este derecho no es absoluto; en ocasiones no podemos eliminar sus datos inmediatamente debido a obligaciones legales. Por ejemplo, como instituci\u00f3n financiera, estamos obligados a conservar ciertos registros durante un per\u00edodo m\u00ednimo (como se discute en Retenci\u00f3n de Datos). Si solicita la supresi\u00f3n, eliminaremos lo que podamos, pero podemos conservar datos requeridos para el cumplimiento (le informaremos de ello). Tambi\u00e9n conservaremos una nota de que solicit\u00f3 la supresi\u00f3n, para no utilizar inadvertidamente los datos para otros fines. En la pr\u00e1ctica, si desea cerrar su cuenta, desactivaremos su cuenta y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que no sean necesarios para obligaciones en curso. Los datos que debemos conservar (por ejemplo, KYC e historial de transacciones durante 5 o m\u00e1s a\u00f1os) se aislar\u00e1n y proteger\u00e1n de forma segura hasta que puedan eliminarse. Tenga la seguridad de que no utilizaremos sus datos para ning\u00fan nuevo fin una vez que haya solicitado la supresi\u00f3n (salvo seg\u00fan sea necesario por razones legales). Fuera de los requisitos regulatorios, si no tenemos motivo para conservar sus datos, cumpliremos con su solicitud de supresi\u00f3n.<\/li>
                      • Derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento:<\/strong> En determinadas situaciones, tiene derecho a pedirnos que limitemos o \u201ccongelemos\u201d el tratamiento de sus datos personales. Esto significar\u00eda que almacenar\u00edamos sus datos pero detendr\u00edamos temporalmente cualquier otra actividad de tratamiento con ellos. Puede solicitar la limitaci\u00f3n si: (a) usted impugna la exactitud de sus datos personales (durante el per\u00edodo que nos permita verificarlos); (b) el tratamiento es il\u00edcito y usted se opone a su supresi\u00f3n, solicitando en su lugar la limitaci\u00f3n; (c) ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto al tratamiento (ver m\u00e1s abajo) y estamos verificando si nuestros motivos leg\u00edtimos prevalecen sobre los suyos. Mientras el tratamiento est\u00e9 limitado, no utilizaremos ni compartiremos los datos salvo para su almacenamiento y para gestionar posibles reclamaciones legales o seg\u00fan consienta usted de otra forma. Una vez resuelto el problema (por ejemplo, datos corregidos o confirmados nuestros intereses leg\u00edtimos), le informaremos antes de levantar la limitaci\u00f3n. Si su cuenta est\u00e1 bajo limitaci\u00f3n, esto puede afectar su capacidad para utilizar la plataforma con normalidad (por ejemplo, podr\u00edamos restringir operaciones en una cuenta si se impugnan los datos). Le informaremos en tales casos.<\/li>
                      • Derecho de oposici\u00f3n:<\/strong> Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular. En concreto, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento que se base en nuestros intereses leg\u00edtimos (o los de un tercero) si considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Si presenta tal oposici\u00f3n, suspenderemos el tratamiento de los datos en cuesti\u00f3n y evaluaremos su solicitud. O bien: (a) detendremos el tratamiento si no podemos demostrar motivos leg\u00edtimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o (b) le informaremos de la justificaci\u00f3n si creemos que tenemos motivos imperiosos o necesitamos continuar para reclamaciones legales. Es importante destacar que tiene un derecho incondicional a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento. Esto incluye cualquier perfilado relacionado con el marketing directo. Si se opone al marketing directo, dejaremos inmediatamente de utilizar sus datos para esos fines. Por ejemplo, si nos indica que no desea correos o SMS de marketing, le eliminaremos de nuestras listas de distribuci\u00f3n de marketing. Esto es distinto de las comunicaciones de servicio; incluso si opta por no recibir marketing, podemos seguir enviando avisos importantes de cuenta (que no se basan en consentimiento o inter\u00e9s leg\u00edtimo en marketing, sino en el contrato o la ley). Para ejercer su derecho de oposici\u00f3n, puede contactarnos o simplemente utilizar los mecanismos de exclusi\u00f3n proporcionados (como enlaces de \u201cdarse de baja\u201d). No hay cargo por oponerse y lo respetaremos de inmediato.<\/li>
                      • Derecho a la portabilidad de los datos:<\/strong> Cuando corresponda (principalmente conforme al RGPD para datos tratados de forma automatizada basados en consentimiento o contrato), tiene derecho a recibir una copia de ciertos datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y legible por m\u00e1quina, y a solicitar que los transmitamos a otro responsable del tratamiento si es t\u00e9cnicamente factible. Este derecho se aplica principalmente a los datos que usted nos proporcion\u00f3 y que se tratan por medios automatizados; por ejemplo, sus datos de registro de cuenta o historial de trading. Si necesita una copia digital de sus datos para portarlos a otro servicio, nos esforzaremos por proporcion\u00e1rsela (por ejemplo, en un archivo CSV o JSON). Tenga en cuenta que la portabilidad de datos est\u00e1 algo limitada en nuestro contexto, ya que los datos de br\u00f3ker no se importan f\u00e1cilmente a otros servicios, pero el derecho existe para usted. Tambi\u00e9n, previa solicitud, transferiremos directamente los datos a un servicio de terceros que usted designe si es posible. Nos aseguraremos de que la transferencia se realice de forma segura. Tenga en cuenta que la portabilidad no implica la supresi\u00f3n de sus datos de nuestros sistemas (puede solicitar la supresi\u00f3n por separado); adem\u00e1s, es posible que no incluyamos datos que contengan informaci\u00f3n personal de otras personas o nuestras evaluaciones de riesgo propietarias, etc., ya que podr\u00edan estar exentos.<\/li>
                      • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:<\/strong> Tiene derecho a no ser objeto de una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en el tratamiento automatizado (incluido el perfilado) que produzca efectos jur\u00eddicos o le afecte de manera similarmente significativa, salvo que sea necesario para la celebraci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de un contrato, est\u00e9 autorizada por la ley o se base en su consentimiento expreso. La pol\u00edtica de Trendo es evitar tales decisiones automatizadas sin revisi\u00f3n humana, como se explic\u00f3 anteriormente. Si alguna vez utilizamos toma de decisiones completamente automatizada que pueda afectarle (por ejemplo, un algoritmo que rechaza una solicitud de cuenta sin supervisi\u00f3n humana), se lo informaremos y nos aseguraremos de tener una base legal (y normalmente solicitar\u00edamos su consentimiento, salvo que la ley permita otra cosa). En cualquier caso, tiene derecho a impugnar y solicitar una revisi\u00f3n humana de una decisi\u00f3n automatizada si considera que es incorrecta o injusta. Por ejemplo, si un sistema automatizado rechaza un retiro porque lo marc\u00f3 como sospechoso, puede contactar con soporte para que una persona lo revise. Tambi\u00e9n le explicaremos la l\u00f3gica de la decisi\u00f3n si lo solicita (en la medida permitida por la ley y sin revelar secretos comerciales). Nuestro objetivo es ser transparentes sobre tales procesos.<\/li>
                      • Derecho a retirar el consentimiento:<\/strong> Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar datos personales, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto suele aplicarse al tratamiento opcional como el marketing. Por ejemplo, si dio su consentimiento para recibir correos electr\u00f3nicos promocionales o para permitir cookies, puede retirarlo d\u00e1ndose de baja de los correos o ajustando los ajustes de su navegador para las cookies (o contact\u00e1ndonos). La retirada del consentimiento no afectar\u00e1 la licitud de cualquier tratamiento que realiz\u00e1ramos antes de su retirada. Sin embargo, una vez que retire el consentimiento, cesaremos el tratamiento para el que se dio el consentimiento. Si retira el consentimiento para cookies o seguimiento, algunas funciones del sitio pueden resultar menos personalizadas. Si retira el consentimiento para algo espec\u00edfico (como una promoci\u00f3n concreta que lo requer\u00eda), le informaremos si ello afecta su capacidad para continuar con esa funci\u00f3n. Tenga en cuenta que generalmente no solicitamos consentimiento para la mayor\u00eda del tratamiento b\u00e1sico (nos basamos en el contrato o la ley), por lo que este derecho se refiere principalmente a actividades de marketing y similares.<\/li>
                      • Derecho a presentar una reclamaci\u00f3n:<\/strong> Nos esforzamos por abordar todas sus preocupaciones de forma directa y r\u00e1pida. Si alguna vez tiene alg\u00fan problema con c\u00f3mo manejamos sus datos personales, le animamos a contactarnos primero (nuestros datos de contacto est\u00e1n m\u00e1s abajo) para que podamos intentar resolverlo. Sin embargo, si no queda satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos violando sus derechos de protecci\u00f3n de datos, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de protecci\u00f3n de datos de su pa\u00eds. Si se encuentra en la Uni\u00f3n Europea, puede contactar con la autoridad supervisora en el estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracci\u00f3n. Cooperaremos plenamente con cualquier consulta oficial y acataremos las decisiones de tales autoridades. Dicho esto, realmente esperamos evitar que cualquier problema escale a ese nivel trabajando con usted de forma proactiva.<\/li><\/ul>

                        <\/p>

                        C\u00f3mo ejercer sus derechos:<\/strong> Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de los canales indicados en Cont\u00e1ctenos m\u00e1s abajo. Para proteger su privacidad, necesitaremos verificar su identidad con un alto grado de certeza antes de atender las solicitudes (especialmente para acceso, supresi\u00f3n o portabilidad). Por ejemplo, podemos pedirle que env\u00ede la solicitud desde su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada y\/o que proporcione informaci\u00f3n que coincida con nuestros registros, o que pase por nuestro proceso seguro de verificaci\u00f3n. Si alguien (como un agente autorizado o abogado) realiza la solicitud en su nombre, requeriremos prueba de autorizaci\u00f3n y seguiremos tomando medidas para verificar la identidad del interesado.<\/p>

                        <\/p>

                        Haremos todo lo posible por responder a sus solicitudes de forma r\u00e1pida y dentro de los plazos exigidos por la ley (generalmente un mes, prorrogable por otros dos meses para solicitudes complejas; si se necesita una pr\u00f3rroga, le informaremos del motivo). Normalmente no hay cargo por ejercer sus derechos. Sin embargo, si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, solicitudes repetitivas), podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar, seg\u00fan lo permita la ley. Siempre explicaremos nuestra decisi\u00f3n en tales casos.<\/p>

                        <\/p>

                        Adem\u00e1s, tenga en cuenta que algunos derechos pueden no ser absolutos. Existen excepciones en las leyes; por ejemplo, podr\u00edamos denegar una solicitud de acceso si atenderla afectara adversamente los derechos y libertades de otros (como revelar datos de otra persona o nuestros secretos comerciales), o podr\u00edamos rechazar la supresi\u00f3n si los datos deben conservarse por ley. Si debemos rechazar cualquier parte de su solicitud, le proporcionaremos una explicaci\u00f3n clara de nuestro razonamiento, salvo que la ley nos lo proh\u00edba.<\/p>

                        <\/p>

                        Exclusi\u00f3n del marketing:<\/strong> Como se enfatiz\u00f3 anteriormente en su derecho de oposici\u00f3n, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de Trendo en cualquier momento. Para ello, puede hacer clic en el enlace de \u201cdarse de baja\u201d en cualquier correo electr\u00f3nico o bolet\u00edn promocional que le enviemos. Tambi\u00e9n puede ajustar sus preferencias en los ajustes de su cuenta si esa funci\u00f3n est\u00e1 disponible, o simplemente contactar con nuestro soporte e indicar que no desea recibir marketing. Una vez que se d\u00e9 de baja, dejaremos de utilizar su informaci\u00f3n de contacto para marketing directo. Tenga en cuenta, sin embargo, que las comunicaciones transaccionales o de servicio (como notificaciones de cuenta, restablecimientos de contrase\u00f1a, confirmaciones de operaciones) no est\u00e1n sujetas a exclusi\u00f3n general, ya que son necesarias para nuestros servicios. Si se ha dado de baja de los correos pero sigue utilizando nuestros servicios, continuar\u00e1 recibiendo esos correos operativos.<\/p>

                        <\/p>

                        Cookies:<\/strong> Para controlar las cookies, como se describe en la secci\u00f3n de Cookies, puede gestionarlas a trav\u00e9s de los ajustes de su navegador o herramientas de exclusi\u00f3n de terceros. Algunas jurisdicciones (como los pa\u00edses de la UE) tambi\u00e9n permiten utilizar la gesti\u00f3n de consentimiento de cookies en nuestro sitio; si nuestro sitio cuenta con un banner de consentimiento de cookies, puede utilizarlo para aceptar o rechazar varias categor\u00edas de cookies. Si m\u00e1s tarde cambia de opini\u00f3n, borrar las cookies en su navegador y volver a visitar nuestro sitio suele activar de nuevo el banner de consentimiento.<\/p>

                        <\/p>

                        Estamos comprometidos a facilitarle el ejercicio de sus derechos de forma sencilla. Si necesita ayuda para entender o ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarle. Su privacidad y control sobre sus datos son de suma importancia para Trendo.<\/p>

                        <\/p>

                        Privacidad de los ni\u00f1os<\/strong>
                        Como se indic\u00f3 anteriormente en esta Pol\u00edtica, los servicios de Trendo no est\u00e1n dirigidos a ni\u00f1os o menores (generalmente definidos como personas menores de 18 a\u00f1os, o de la edad legal de mayor\u00eda en su jurisdicci\u00f3n). No solicitamos ni recopilamos conscientemente informaci\u00f3n personal de menores. Nuestros procesos de registro de cuenta y verificaci\u00f3n de identidad est\u00e1n dise\u00f1ados para garantizar que todos los clientes sean adultos. Por ejemplo, durante el KYC requerimos prueba de edad mediante documentos de identificaci\u00f3n, y rechazaremos cualquier solicitante que no tenga al menos 18 a\u00f1os (o la edad aplicable requerida para celebrar legalmente un acuerdo de trading, si es mayor en ciertos pa\u00edses).<\/p>

                        <\/p>

                        Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de una persona menor de 18 a\u00f1os (por ejemplo, si un menor falsific\u00f3 su informaci\u00f3n para crear una cuenta), tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha informaci\u00f3n de nuestros registros o, si la eliminaci\u00f3n no es factible por razones legales, para marcarla y asegurarnos de que no se utilice para ning\u00fan fin (salvo si se requiere para proteger al ni\u00f1o u otros seg\u00fan lo exija la ley). Tambi\u00e9n podemos bloquear al menor para que no acceda a nuestros servicios y tomar medidas para prevenir inscripciones futuras (como incluir ciertos datos en una lista negra). Adem\u00e1s, si se detecta que un menor utiliza nuestra plataforma, podemos informar a las autoridades legales pertinentes si es necesario, dado que prestar servicios financieros a menores es generalmente ilegal.<\/p>

                        <\/p>

                        Padres o tutores legales:<\/strong> Si sospecha que su hijo (menor de 18 a\u00f1os) ha proporcionado informaci\u00f3n personal a Trendo o est\u00e1 utilizando nuestros servicios, cont\u00e1ctenos inmediatamente. Tomaremos las medidas adecuadas para investigar y abordar el problema, incluida la eliminaci\u00f3n de los datos y la terminaci\u00f3n de la cuenta del ni\u00f1o. Dependemos de la informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios para determinar su edad, por lo que tambi\u00e9n animamos a los padres\/tutores a supervisar las actividades en l\u00ednea de sus hijos y educarles sobre no compartir datos personales en Internet sin permiso.<\/p>

                        <\/p>

                        En resumen, Trendo no ofrece cuentas ni servicios a menores y no recopila intencionadamente sus datos. Estamos comprometidos a cumplir con todas las regulaciones de protecci\u00f3n infantil.<\/p>

                        <\/p>

                        Actualizaciones de esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>
                        Podemos revisar o actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, obligaciones legales o regulatorias, o mejores pr\u00e1cticas en privacidad y seguridad. Las leyes y regulaciones pueden evolucionar, y nuestros servicios o actividades de tratamiento de datos tambi\u00e9n pueden cambiar (por ejemplo, si introducimos nuevas funciones o nos expandimos a nuevas regiones). Cuando realicemos cambios materiales en esta Pol\u00edtica, se lo informaremos de una manera adecuada a la importancia de los cambios:<\/p>

                        <\/p>

                        • Publicaci\u00f3n en el sitio web:<\/strong> Publicaremos la Pol\u00edtica de Privacidad actualizada en nuestro sitio web (en la misma URL que esta pol\u00edtica, normalmente fxtrendo.com\/privacy o una ruta similar). Actualizaremos la fecha de \u201c\u00daltima edici\u00f3n\u201d en la parte superior de la Pol\u00edtica para que pueda ver f\u00e1cilmente que ha sido revisada.<\/li>
                        • Notificaci\u00f3n:<\/strong> Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso destacado en nuestro sitio web o plataforma de trading. Por ejemplo, un banner o notificaci\u00f3n emergente informando a los usuarios de la actualizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos enviar un correo electr\u00f3nico a nuestros usuarios registrados o un mensaje en la aplicaci\u00f3n alertando de que la Pol\u00edtica de Privacidad ha sido revisada. La comunicaci\u00f3n resumir\u00e1 los cambios clave y dirigir\u00e1 a la Pol\u00edtica completa. Para cambios menores o no materiales (como aclaraciones, correcciones gramaticales o cambios que no afecten negativamente a sus derechos), podemos simplemente actualizar la Pol\u00edtica en el sitio sin un aviso espec\u00edfico, pero la fecha de entrada en vigor seguir\u00e1 cambiando.<\/li>
                        • Consentimiento para ciertos cambios:<\/strong> Si alguna actualizaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad cambiara materialmente c\u00f3mo manejamos sus datos de una manera que requiera su consentimiento (conforme a la ley aplicable), obtendremos su consentimiento para esas nuevas pr\u00e1cticas. Por ejemplo, si en el futuro pretendi\u00e9ramos utilizar sus datos para un nuevo fin no cubierto por esta Pol\u00edtica, le pedir\u00edamos su consentimiento o le dar\u00edamos una clara posibilidad de optar por no participar, seg\u00fan lo exija la ley. En general, nuestro objetivo es no reducir sus derechos o protecciones bajo esta Pol\u00edtica sin un motivo v\u00e1lido, y ciertamente no lo haremos sin aviso.<\/li><\/ul>

                          <\/p>

                          Le animamos a revisar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para mantenerse informado sobre c\u00f3mo protegemos su informaci\u00f3n. Es importante que entienda nuestras pr\u00e1cticas actuales y sus responsabilidades tambi\u00e9n (por ejemplo, mantener actualizada su informaci\u00f3n de contacto para que podamos comunicarnos con usted sobre cualquier aviso de privacidad).<\/p>

                          <\/p>

                          Si contin\u00faa utilizando los servicios de Trendo despu\u00e9s de que una nueva versi\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad entre en vigor, ello indicar\u00e1 su aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos revisados (en la medida permitida por la ley). Si no est\u00e1 de acuerdo con alg\u00fan cambio, debe dejar de utilizar nuestros servicios y contactarnos si tiene preocupaciones. Siempre le proporcionaremos la opci\u00f3n de cerrar su cuenta si no est\u00e1 de acuerdo con la Pol\u00edtica, aunque esperamos que nuestros cambios sigan siendo favorables y protectores de su privacidad.<\/p>

                          <\/p>

                          Para referencia hist\u00f3rica o transparencia, podemos conservar versiones anteriores de esta Pol\u00edtica de Privacidad archivadas y disponibles (por ejemplo, podemos listar un archivo en nuestro sitio web o proporcionar una copia previa solicitud) para que pueda ver c\u00f3mo ha evolucionado.<\/p>

                          <\/p>

                          Cont\u00e1ctenos<\/strong>
                          Si tiene alguna pregunta, preocupaci\u00f3n o solicitud relacionada con esta Pol\u00edtica de Privacidad o sobre c\u00f3mo Trendo maneja sus datos personales, no dude en contactarnos. Estamos aqu\u00ed para ayudar y abordar cualquier problema que pueda tener. A continuaci\u00f3n, se detallan nuestros datos de contacto para consultas de privacidad y protecci\u00f3n de datos:<\/p>

                          <\/p>

                          Persona de contacto de privacidad y Representante RGPD:<\/strong>
                          Mohsen Koolaji \u2013 CMO y Director, Trendo
                          Correo electr\u00f3nico:<\/strong>
                          Por favor, env\u00ede correos utilizando el formato nombre.apellido@fxtrendo.com o support@fxtrendo.com.<\/p>

                          <\/p>

                          Al contactarnos, incluya su nombre e informaci\u00f3n de contacto, junto con una descripci\u00f3n clara de su pregunta o solicitud. Si es un cliente existente de Trendo, puede incluir su ID de cuenta (pero no incluya informaci\u00f3n sensible como su contrase\u00f1a). Para solicitudes de acceso o eliminaci\u00f3n de datos, indicar el tipo de solicitud en el asunto (por ejemplo, \u201cSolicitud de Acceso a Datos\u201d o \u201cSolicitud de Derecho de Supresi\u00f3n\u201d) nos ayudar\u00e1 a enrutarla correctamente. Es posible que necesitemos verificar su identidad para ciertas solicitudes, como se explica en la secci\u00f3n Sus derechos.<\/p>

                          <\/p>

                          Nos esforzaremos por responder a todas las consultas leg\u00edtimas lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, y al menos dentro de los plazos exigidos por la ley. Si su consulta es urgente (por ejemplo, relacionada con un posible problema de seguridad o una solicitud urgente de acceso), ind\u00edquelo y considere contactarnos por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono para una comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>

                          <\/p>

                          Soporte adicional:<\/strong> Tambi\u00e9n puede dirigirse a nuestro soporte al cliente 24\/7 a trav\u00e9s de los canales habituales (chat en vivo en la aplicaci\u00f3n en nuestras plataformas o sitio web, correo de soporte o tel\u00e9fono, si se proporciona) para preguntas generales. Sin embargo, para cuestiones espec\u00edficas de privacidad, se recomienda el contacto dedicado indicado arriba para garantizar un manejo adecuado.<\/p>

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                          Gracias por confiar sus datos personales a Trendo. Valoramos su privacidad y confianza, y siempre trabajamos para proteger su informaci\u00f3n mientras ofrecemos servicios de trading de alta calidad.<\/p>

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                          Comience a operar en un entorno seguro,
                          \nde confianza\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\tUna vez que su verificaci\u00f3n est\u00e9 completa, podr\u00e1 financiar su cuenta y comenzar a operar en los mercados financieros globales a trav\u00e9s de la plataforma exclusiva de Trendo.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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