{"id":8475,"date":"2025-03-29T15:38:33","date_gmt":"2025-03-29T15:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/fxtrendo.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-03-09T19:38:53","modified_gmt":"2026-03-09T19:38:53","slug":"privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fxtrendo.com\/fr\/privacy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8475\" class=\"elementor elementor-8475 elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67f3328 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"67f3328\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ccd335 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8ccd335\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f85d042 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f85d042\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de confidentialit\u00e9 du courtier Trendo<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ce97a9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3ce97a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles avec le m\u00eame soin que vos capitaux ; elles ne sont utilis\u00e9es qu\u2019afin de vous fournir des services s\u00fbrs et fiables. Nous vous invitons \u00e0 lire attentivement l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes dispositions avant toute inscription.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b84958 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9b84958\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 06.03.2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc45f6c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cc45f6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30d130d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"30d130d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"563\" height=\"730\" src=\"https:\/\/fxtrendo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/privacy-policy2-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-8309\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/fxtrendo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/privacy-policy2-1.png 563w, https:\/\/fxtrendo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/privacy-policy2-1-231x300.png 231w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d88ed9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9d88ed9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af7069a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"af7069a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation des services de Trendo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-595c9ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"595c9ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><a name=\"_Toc223946395\"><\/a><strong>\u00c0 propos de nous (Trendo)<\/strong><\/h2><p>Les pr\u00e9sentes Conditions d\u2019utilisation (y compris toutes les annexes\/appendices, politiques, divulgations de risques et notifications auxquelles elles font r\u00e9f\u00e9rence, ensemble l\u2019\u00ab Accord \u00bb) constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le \u00ab Client \u00bb) et Trendo (la \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb).<\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions d\u2019utilisation (y compris toutes les annexes\/appendices, politiques, divulgations de risques et notifications auxquelles elles font r\u00e9f\u00e9rence, ensemble l\u2019\u00ab Accord \u00bb) constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le \u00ab Client \u00bb) et Trendo (la \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb).<\/p><p>\u00ab Trendo \u00bb est le nom commercial de Trending Markets (International) Ltd (Num\u00e9ro d\u2019enregistrement : 227756), autoris\u00e9e et r\u00e9glement\u00e9e par la Financial Services Commission de Maurice (Licence n\u00b0 GB25205094) et dont l\u2019adresse enregistr\u00e9e est : 4th Floor, The Docks 4, Caudan, Port Louis, Maurice. Trendo agit en tant que Responsable du traitement de vos informations personnelles.<\/p><p><strong>R\u00e9glementation et licences : <\/strong>Trendo op\u00e8re sous la supervision financi\u00e8re internationale. Trending Markets (International) Ltd est r\u00e9glement\u00e9e par la FSC de Maurice (Financial Services Commission). Cette licence refl\u00e8te l\u2019engagement de Trendo \u00e0 respecter les lois, r\u00e9glementations et exigences de supervision applicables dans les juridictions o\u00f9 elle exerce ses activit\u00e9s. Nous maintenons une conformit\u00e9 stricte aux normes r\u00e9glementaires, notamment en mati\u00e8re d\u2019ad\u00e9quation des fonds propres, de gestion des risques, de KYC, de lutte contre le blanchiment d\u2019argent, de CFT et de protocoles de s\u00e9curit\u00e9 des fonds des clients. Toutes les activit\u00e9s de trading des clients avec Trendo sont soumises \u00e0 ce cadre r\u00e9glementaire ainsi qu\u2019aux directives de la FSC de Maurice lorsque celles\u2011ci s\u2019appliquent.<\/p><p>Trendo fournit une plateforme de trading num\u00e9rique ainsi que des services associ\u00e9s, accessibles via les sites web et portails clients de Trendo, les applications mobiles, les applications de bureau et d\u2019autres canaux num\u00e9riques exploit\u00e9s sous la marque Trendo.<\/p><p>Trendo op\u00e8re sur une base d\u2019ex\u00e9cution et d\u2019information uniquement et ne fournit pas de conseils en investissement ni de gestion discr\u00e9tionnaire de portefeuille, sauf indication explicite pour une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique. Vous restez seul responsable de vos d\u00e9cisions de trading et de la gestion de vos risques.<\/p><p><strong>Langue et communication : <\/strong>Le pr\u00e9sent Accord est fourni en Francias. En cas de traduction, la version anglaise pr\u00e9vaudra afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 juridique. Toutes les communications de Trendo \u00e0 votre intention seront effectu\u00e9es en anglais ou dans une autre langue propos\u00e9e et convenue. Vous acceptez que Trendo puisse vous contacter par e\u2011mail, notifications sur la plateforme, chat en ligne ou tout autre moyen de contact que vous avez fourni, concernant des questions li\u00e9es \u00e0 votre compte, y compris les annonces de service, les informations relatives au compte, les mises \u00e0 jour juridiques ou les supports marketing (sauf si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing). Les communications envoy\u00e9es par Trendo \u00e0 votre adresse e\u2011mail enregistr\u00e9e, via le portail client s\u00e9curis\u00e9 ou par chat en ligne seront r\u00e9put\u00e9es livr\u00e9es et re\u00e7ues par vous. Vous \u00eates responsable de maintenir \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es dans nos registres, y compris votre adresse e\u2011mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse postale.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Comment nous contacter. Vous pouvez contacter Trendo via les canaux d\u2019assistance mis \u00e0 disposition sur la plateforme\/le site web. Pour les demandes sp\u00e9cifiques li\u00e9es \u00e0 la confidentialit\u00e9, vous pouvez contacter notre point de contact d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse suivante : support@fxtrendo.com.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Vous \u00eates responsable de v\u00e9rifier p\u00e9riodiquement la derni\u00e8re version des pr\u00e9sentes Conditions. La poursuite de l\u2019utilisation des services de Trendo apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur des mises \u00e0 jour constituera une acceptation de l\u2019Accord r\u00e9vis\u00e9.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2><a name=\"_Toc223946396\"><\/a><strong>Introduction<\/strong><\/h2><p>Trendo (la \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb) s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et \u00e0 se conformer aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es au niveau international. La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et prot\u00e9geons les informations personnelles lorsque vous utilisez les services de Trendo. Elle s\u2019applique \u00e0 toutes les plateformes num\u00e9riques de Trendo, y compris, mais sans s\u2019y limiter, nos sites web, applications mobiles, applications de bureau et applications web, centre d\u2019aide et comptes officiels sur les r\u00e9seaux sociaux, et elle d\u00e9crit vos droits concernant vos donn\u00e9es personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique avant d\u2019utiliser nos services. En utilisant le site web ou les services de Trendo, vous reconnaissez avoir lu et compris la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et acceptez ses conditions.<\/p><p><strong>Notre engagement en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 :<\/strong> Trendo accorde une grande importance \u00e0 votre vie priv\u00e9e et \u00e0 la confidentialit\u00e9 de vos informations. Nous prenons des mesures rigoureuses afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients et d\u2019emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. Toutes les donn\u00e9es personnelles que vous fournissez seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique et utilis\u00e9es uniquement \u00e0 des fins l\u00e9gitimes. Trendo s\u2019engage \u00e0 maintenir strictement confidentielles vos donn\u00e9es personnelles \u2013 y compris les documents d\u2019identification, les coordonn\u00e9es, les informations financi\u00e8res et les registres d\u2019activit\u00e9 de trading \u2013 et nous ne divulguons pas vos informations \u00e0 un tiers non autoris\u00e9 ou \u00e0 une autorit\u00e9 gouvernementale, sauf si la loi l\u2019exige ou avec votre consentement explicite. Nous stockons toutes les informations personnelles sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s (y compris notre infrastructure prot\u00e9g\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"https:\/\/api.trendofx.com\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/api.trendofx.com<\/a>) conform\u00e9ment aux normes de s\u00e9curit\u00e9 les plus strictes.<\/p><p><strong>Port\u00e9e de la pr\u00e9sente Politique : <\/strong>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 couvre les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par l\u2019ensemble des canaux en ligne et hors ligne de Trendo dans le cadre de la fourniture de nos services. Elle s\u2019applique lorsque vous cr\u00e9ez un compte de trading Trendo, utilisez nos sites web ou nos applications mobiles, contactez notre service d\u2019assistance client, participez \u00e0 nos promotions ou \u00e0 nos programmes \u00e9ducatifs, ou interagissez autrement avec Trendo. Elle r\u00e9git \u00e9galement les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es via des cookies ou des technologies similaires lorsque vous visitez nos sites. Cette Politique ne s\u2019applique pas aux services ou sites web exploit\u00e9s par des tiers que Trendo ne contr\u00f4le pas. Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, des fournisseurs d\u2019analyses ou des plateformes de r\u00e9seaux sociaux) ; le fait de cliquer sur ces liens ou d\u2019activer ces int\u00e9grations est soumis aux politiques de confidentialit\u00e9 de ces tiers, et non \u00e0 celle de Trendo. Nous vous encourageons donc \u00e0 consulter leurs politiques s\u00e9par\u00e9ment.<\/p><p><strong>Avis d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 : <\/strong>Les services de Trendo sont destin\u00e9s aux clients adultes qui compl\u00e8tent nos v\u00e9rifications de conformit\u00e9 requises. Nous n\u2019offrons pas de services aux personnes n\u2019ayant pas atteint l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal de la majorit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement 18 ans ou plus) et nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s de mineurs. Si nous prenons connaissance qu\u2019un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous en informerons les parties concern\u00e9es et activerons le processus de suppression. De m\u00eame, nos services ne sont pas disponibles dans certaines juridictions restreintes o\u00f9 nous ne sommes pas autoris\u00e9s \u00e0 op\u00e9rer. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des donn\u00e9es aupr\u00e8s de r\u00e9sidents de pays ou de r\u00e9gions o\u00f9 nos services sont interdits par la loi ou la r\u00e9glementation. En outre, pour utiliser les plateformes de trading de Trendo, tous les clients doivent passer par notre processus de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 Know\u2011Your\u2011Customer (KYC) et satisfaire \u00e0 nos exigences de conformit\u00e9. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas compl\u00e9ter la proc\u00e9dure KYC obligatoire, ou si vous vous trouvez dans une juridiction o\u00f9 nos services ne sont pas autoris\u00e9s, vous ne devez pas utiliser nos plateformes.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/strong><\/p><p>Trendo collecte diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles vous concernant afin de fournir nos services de trading, de respecter nos obligations l\u00e9gales et d\u2019am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur. Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, des informations collect\u00e9es automatiquement lorsque vous utilisez nos services, ainsi que des informations obtenues aupr\u00e8s de tiers (tels que des services de v\u00e9rification ou des partenaires commerciaux). Nous ne collectons pas de cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es personnelles sensibles (telles que des informations relatives \u00e0 votre origine raciale, votre religion, votre sant\u00e9, vos opinions politiques, votre orientation sexuelle et similaires), sauf si cela est absolument n\u00e9cessaire et autoris\u00e9 par la loi. Les types de donn\u00e9es personnelles que nous collectons comprennent :<\/p><ul><li><strong>Informations d\u2019identit\u00e9 et de contact :<\/strong> Cela inclut les donn\u00e9es permettant de vous identifier, telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre nationalit\u00e9, les num\u00e9ros d\u2019identification d\u00e9livr\u00e9s par une autorit\u00e9 gouvernementale (par exemple num\u00e9ro de passeport ou de carte d\u2019identit\u00e9), ainsi que vos coordonn\u00e9es (adresse postale, adresse e\u2011mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone). Nous collectons ces informations lorsque vous cr\u00e9ez un compte ou mettez \u00e0 jour votre profil. Nous pouvons \u00e9galement enregistrer des informations d\u2019identit\u00e9 suppl\u00e9mentaires telles que votre profession, votre employeur, votre pays de r\u00e9sidence, votre identifiant fiscal (Tax ID), la source de vos fonds, et d\u2019autres informations si cela est requis dans le cadre de nos contr\u00f4les de conformit\u00e9.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Documents de v\u00e9rification (Donn\u00e9es KYC) :<\/strong> En tant que prestataire de services financiers r\u00e9glement\u00e9, nous sommes l\u00e9galement tenus de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 conform\u00e9ment aux lois relatives \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent (AML) et au financement du terrorisme (CFT). Lors de l\u2019inscription ou de la v\u00e9rification du compte, nous collectons des copies de documents afin de confirmer votre identit\u00e9 et votre adresse. Par exemple, nous pouvons demander des scans ou des photos de votre :<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>o Passeport \/ Carte nationale d\u2019identit\u00e9 ou permis de conduire<\/p><p>\u00a0<\/p><p>o Justificatif de domicile (tel qu\u2019une facture de services publics ou un relev\u00e9 bancaire)<\/p><p>\u00a0<\/p><p>o Identifiant fiscal (TAX ID)<\/p><p>\u00a0<\/p><p>o Un selfie ou une v\u00e9rification vid\u00e9o (dans certains cas)<\/p><p>\u00a0<\/p><p>o Nous pouvons \u00e9galement vous demander des informations sur la source de vos fonds ou de votre patrimoine (par exemple, lettres de confirmation bancaire ou justificatifs de revenus) si la loi l\u2019exige.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si vous ne fournissez pas les informations d\u2019identification requises, nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure d\u2019ouvrir ou de maintenir votre compte, ni de vous fournir certains services, car ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour la conformit\u00e9 l\u00e9gale et pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de notre plateforme. La soumission de documents faux ou frauduleux est strictement interdite et entra\u00eenera la suspension ou la fermeture du compte conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions.<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Donn\u00e9es financi\u00e8res et transactionnelles :<\/strong> Cela inclut les informations li\u00e9es \u00e0 vos transactions avec Trendo et \u00e0 vos comptes financiers utilis\u00e9s pour les d\u00e9p\u00f4ts ou les retraits. Par exemple, nous collectons les informations de votre compte bancaire, les informations relatives aux virements bancaires ou les num\u00e9ros de carte de paiement ainsi que le nom du titulaire de la carte lorsque vous effectuez un d\u00e9p\u00f4t ou un retrait de fonds. Nous conservons \u00e9galement des registres de vos soldes de compte, num\u00e9ros de comptes de trading, transactions de trading que vous effectuez (par exemple historique des transactions, taille des ordres, actif n\u00e9goci\u00e9, horodatages) ainsi que tout profit ou perte. De plus, si vous participez \u00e0 des promotions ou \u00e0 des programmes de bonus, nous enregistrons les d\u00e9tails transactionnels correspondants (tels que les codes de parrainage ou les montants de bonus). Ces donn\u00e9es financi\u00e8res et transactionnelles sont n\u00e9cessaires pour exploiter votre compte de trading et respecter les r\u00e9glementations financi\u00e8res.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Donn\u00e9es de profil et d\u2019utilisation :<\/strong> Nous recueillons des donn\u00e9es sur la mani\u00e8re dont vous interagissez avec nos plateformes et nos services. Cela inclut votre nom d\u2019utilisateur ou identifiant de compte Trendo, vos identifiants de connexion (qui sont stock\u00e9s sous forme chiffr\u00e9e) et vos pr\u00e9f\u00e9rences (telles que la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e ou les param\u00e8tres de l\u2019interface). Nous enregistrons \u00e9galement votre activit\u00e9 sur notre site web\/application, notamment les pages ou \u00e9crans consult\u00e9s, les boutons ou liens cliqu\u00e9s, les fonctionnalit\u00e9s utilis\u00e9es, le temps pass\u00e9 sur certaines pages ainsi que les dates et heures de vos visites. Si vous utilisez notre application mobile ou notre terminal de trading web, nous collectons des informations concernant vos actions dans l\u2019application (par exemple le placement d\u2019une transaction ou l\u2019utilisation de certains outils). Ces donn\u00e9es d\u2019utilisation nous aident \u00e0 comprendre l\u2019engagement des utilisateurs et \u00e0 am\u00e9liorer nos services. 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Veuillez noter que dans certaines juridictions (y compris l\u2019Union europ\u00e9enne), certaines de ces donn\u00e9es techniques peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des donn\u00e9es personnelles si elles peuvent \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 vous.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Donn\u00e9es de communication et d\u2019assistance :<\/strong> Si vous nous contactez ou si nous vous contactons, nous collecterons et conserverons des enregistrements de cette communication. Cette cat\u00e9gorie comprend la correspondance par e\u2011mail, t\u00e9l\u00e9phone, chat en direct, notre syst\u00e8me de tickets d\u2019assistance, les messages sur les r\u00e9seaux sociaux ou tout autre canal. Par exemple, lorsque vous envoyez un e\u2011mail \u00e0 notre \u00e9quipe d\u2019assistance ou utilisez le chat en direct, nous conservons le contenu de votre demande et notre r\u00e9ponse. Nous enregistrons \u00e9galement des d\u00e9tails tels que la date et l\u2019heure du contact ainsi que le canal de communication utilis\u00e9. Si vous appelez nos lignes d\u2019assistance client, veuillez noter que les appels peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s \u00e0 des fins d\u2019assurance qualit\u00e9, de formation et de conformit\u00e9 juridique. Ces enregistrements de communication sont pris en compte pour traiter toute r\u00e9clamation ou fournir un service client continu. Ils nous aident \u00e9galement \u00e0 v\u00e9rifier toute demande que vous effectuez (comme l\u2019exercice de vos droits en mati\u00e8re de donn\u00e9es) et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Donn\u00e9es de marketing et de pr\u00e9f\u00e9rences :<\/strong> Cela inclut vos pr\u00e9f\u00e9rences concernant la r\u00e9ception de communications marketing ou de newsletters de la Soci\u00e9t\u00e9, ainsi que des informations sur votre interaction avec nos communications marketing. Par exemple, si vous vous abonnez \u00e0 nos mises \u00e0 jour d\u2019analyses de march\u00e9 ou \u00e0 nos e\u2011mails promotionnels, nous collectons cette pr\u00e9f\u00e9rence. Nous notons \u00e9galement si vous avez choisi de ne plus recevoir certaines communications. Si vous participez \u00e0 des enqu\u00eates, concours, webinaires ou \u00e9v\u00e9nements \u00e9ducatifs que nous organisons, nous collecterons les informations que vous fournissez dans le cadre de ces activit\u00e9s (telles que les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates ou les informations d\u2019inscription aux webinaires).<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Informations issues des r\u00e9seaux sociaux :<\/strong> Trendo maintient des pages officielles sur des plateformes telles qu\u2019Instagram, Telegram, WhatsApp et d\u2019autres r\u00e9seaux sociaux afin de partager des actualit\u00e9s et des mises \u00e0 jour. Si vous interagissez avec nos pages sur les r\u00e9seaux sociaux (par exemple en commentant ou en nous envoyant des messages via ces plateformes), nous pouvons recevoir des donn\u00e9es personnelles telles que votre nom d\u2019utilisateur sur les r\u00e9seaux sociaux, les informations de votre profil et le contenu de vos messages ou commentaires. Nous utiliserons ces informations conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9. Veuillez noter que tout contenu que vous publiez publiquement sur les pages de r\u00e9seaux sociaux de Trendo (par exemple un commentaire sur une publication) peut \u00eatre visible par d\u2019autres personnes ; vous devez donc \u00e9viter de partager des informations personnelles sensibles sur ces plateformes. Trendo n\u2019est pas responsable des donn\u00e9es personnelles que vous choisissez de publier publiquement sur les r\u00e9seaux sociaux, lesquelles sont r\u00e9gies par les politiques de confidentialit\u00e9 des plateformes concern\u00e9es.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Donn\u00e9es provenant de tiers et de sources publiques :<\/strong> Dans certains cas, nous obtenons des donn\u00e9es personnelles vous concernant aupr\u00e8s de sources tierces ou de bases de donn\u00e9es publiques afin de respecter les r\u00e9glementations ou d\u2019am\u00e9liorer nos services. Par exemple, nous pouvons recevoir des r\u00e9sultats de v\u00e9rification d\u2019ant\u00e9c\u00e9dents ou des informations de v\u00e9rification provenant de fournisseurs de services de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 ou de bases de donn\u00e9es de conformit\u00e9 afin de nous assurer que nous fournissons des services \u00e0 des personnes l\u00e9gitimes et conformes. Nous pouvons \u00e9galement collecter des informations aupr\u00e8s d\u2019agences de r\u00e9f\u00e9rence de cr\u00e9dit ou de services de pr\u00e9vention de la criminalit\u00e9 financi\u00e8re dans le cadre de nos proc\u00e9dures de diligence raisonnable. Si vous avez \u00e9t\u00e9 r\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u00e0 Trendo par un courtier introducteur (IB) ou un partenaire affili\u00e9, nous pouvons recevoir de leur part certaines informations personnelles de base (telles que votre nom, vos coordonn\u00e9es ou un code d\u2019identification) afin de suivre la recommandation et \u00e0 des fins de commission. En outre, nous pouvons collecter des informations publiquement disponibles vous concernant (par exemple des articles de presse ou des profils publics sur les r\u00e9seaux sociaux) lorsque cela est n\u00e9cessaire pour la gestion des risques ou la pr\u00e9vention de la fraude (par exemple pour v\u00e9rifier votre emploi ou votre r\u00e9putation dans le cadre d\u2019une diligence raisonnable renforc\u00e9e). Nous ne collecterons et n\u2019utiliserons ces donn\u00e9es provenant de tiers ou de sources publiques que conform\u00e9ment \u00e0 la loi et aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique.<\/li><\/ul><p><strong>Aucune collecte de cat\u00e9gories sensibles :<\/strong> Comme indiqu\u00e9 ci\u2011dessus, la politique de Trendo consiste \u00e0 ne pas collecter de donn\u00e9es personnelles sensibles r\u00e9v\u00e9lant l\u2019origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l\u2019appartenance syndicale, les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9tiques ou biom\u00e9triques, les informations relatives \u00e0 la sant\u00e9 ou les informations concernant la vie sexuelle ou l\u2019orientation sexuelle d\u2019une personne. Nous n\u2019avons pas besoin de ces informations pour fournir nos services de trading. Veuillez vous abstenir de nous transmettre ce type de donn\u00e9es sensibles. Les seules exceptions possibles seraient lorsque la loi l\u2019exige (par exemple, des informations concernant certaines fonctions politiques peuvent \u00eatre pertinentes si vous \u00eates une personne politiquement expos\u00e9e (PEP) au sens de la r\u00e9glementation AML), mais en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale nous ne demandons ni ne traitons ces cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es.<\/p><p><strong>Donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es et anonymis\u00e9es :<\/strong> Nous pouvons \u00e9galement cr\u00e9er des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es, anonymis\u00e9es ou statistiques \u00e0 partir des informations personnelles que nous collectons. Par exemple, nous pouvons agr\u00e9ger les donn\u00e9es d\u2019utilisation afin de calculer le pourcentage d\u2019utilisateurs qui tradent un actif particulier ou afin de pr\u00e9senter le nombre de clients dans une r\u00e9gion donn\u00e9e. Ces donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des donn\u00e9es personnelles au regard des lois applicables. Nous les utilisons pour comprendre et am\u00e9liorer nos activit\u00e9s, ou nous pouvons partager des statistiques agr\u00e9g\u00e9es (par exemple le pourcentage d\u2019utilisateurs provenant de diff\u00e9rents pays) avec des partenaires ou avec le public. Toutefois, si nous combinons un jour des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es avec vos donn\u00e9es personnelles de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir vous identifier, nous traiterons ces donn\u00e9es combin\u00e9es comme des donn\u00e9es personnelles et les prot\u00e9gerons en cons\u00e9quence.<\/p><p><strong>Cookies et technologies de suivi<\/strong><\/p><p>Comme la plupart des sites web et services en ligne, Trendo utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises web, pixels et identifiants d\u2019appareils) afin de collecter automatiquement certaines informations techniques et d\u2019utilisation lorsque vous interagissez avec nos sites et applications. Les cookies sont de petits fichiers texte plac\u00e9s sur votre ordinateur ou votre appareil qui nous permettent de reconna\u00eetre votre navigateur ou votre appareil et de stocker certaines informations concernant vos pr\u00e9f\u00e9rences. Ces technologies nous aident \u00e0 fournir les fonctionnalit\u00e9s essentielles, \u00e0 am\u00e9liorer les performances et \u00e0 offrir une exp\u00e9rience utilisateur mieux adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins.<\/p><p><strong>Types de cookies : <\/strong>Nous utilisons des cookies pour plusieurs finalit\u00e9s importantes :<\/p><ul><li><strong>Cookies essentiels :<\/strong> Ils sont n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de notre site web et de notre plateforme. Par exemple, lorsque vous vous connectez \u00e0 votre compte, nous utilisons des cookies pour maintenir votre session afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 saisir vos identifiants sur chaque page. Les cookies essentiels nous aident \u00e9galement \u00e0 m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences de langue ou de r\u00e9gion et \u00e0 maintenir la s\u00e9curit\u00e9 de nos services en d\u00e9tectant les comportements inhabituels sur le site.<\/li><li><strong>Analyse et performance :<\/strong> Nous utilisons des cookies et des outils d\u2019analyse tiers afin de comprendre comment les utilisateurs acc\u00e8dent \u00e0 nos ressources num\u00e9riques et les utilisent, quelles pages sont les plus consult\u00e9es et quels sont les autres sch\u00e9mas d\u2019utilisation. Ces informations nous aident \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de performance et \u00e0 am\u00e9liorer la conception et le contenu de notre plateforme. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics et de Google Tag Manager pour collecter des informations sur le trafic du site et les interactions des utilisateurs (telles que les pages visit\u00e9es, le temps pass\u00e9 et les sites r\u00e9f\u00e9rents). Ces outils nous fournissent des indicateurs agr\u00e9g\u00e9s sur l\u2019utilisation de notre site. Les donn\u00e9es collect\u00e9es par Google Analytics peuvent \u00eatre transmises et stock\u00e9es sur des serveurs situ\u00e9s dans diff\u00e9rents pays ; nous mettons donc en \u0153uvre des garanties appropri\u00e9es pour ces transferts, comme d\u00e9crit dans la section Transferts de donn\u00e9es de la pr\u00e9sente Politique.<\/li><li><strong>Marketing et publicit\u00e9 :<\/strong> Les efforts marketing de Trendo sont principalement ax\u00e9s sur nos propres services (nous n\u2019h\u00e9bergeons pas de publicit\u00e9s de tiers sur notre plateforme), mais nous utilisons certains cookies afin de faciliter les communications marketing et de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de nos propres publicit\u00e9s. Par exemple, si nous menons des campagnes publicitaires en ligne, les cookies peuvent nous aider \u00e0 suivre les publicit\u00e9s que vous avez vues ou avec lesquelles vous avez interagi, et \u00e0 d\u00e9terminer si vous avez visit\u00e9 notre site apr\u00e8s avoir vu une publicit\u00e9. Nous pouvons \u00e9galement utiliser des cookies ou pixels provenant de services tels que Google Ads pour le reciblage (retargeting), c\u2019est\u2011\u00e0\u2011dire pour afficher des messages promotionnels de Trendo sur d\u2019autres plateformes aupr\u00e8s des personnes ayant d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 notre site. De plus, nous utilisons notre CRM propri\u00e9taire natif ainsi que Zoho CRM et des outils associ\u00e9s pour g\u00e9rer nos relations clients et nos communications par e\u2011mail ; ces outils peuvent utiliser des cookies ou des traceurs dans nos e\u2011mails afin de savoir si vous avez ouvert un e\u2011mail ou cliqu\u00e9 sur un lien, ce qui nous aide \u00e0 adapter les messages de suivi.<\/li><li><strong>Fonctionnalit\u00e9 :<\/strong> Ces cookies m\u00e9morisent les choix que vous effectuez sur nos sites web afin d\u2019am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience. Par exemple, si vous pr\u00e9f\u00e9rez utiliser le site en mode sombre (si cette fonctionnalit\u00e9 est disponible) ou si vous ajustez certains param\u00e8tres du tableau de bord, les cookies permettent d\u2019enregistrer ces pr\u00e9f\u00e9rences. Ils peuvent \u00e9galement m\u00e9moriser votre s\u00e9lection de langue ou d\u2019autres personnalisations afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 les configurer \u00e0 chaque visite.<\/li><li><strong>Paiement et pr\u00e9vention de la fraude :<\/strong> Lorsque vous initiez des d\u00e9p\u00f4ts ou des retraits, nos fournisseurs de passerelles de paiement ou nos partenaires bancaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour faciliter ces transactions et pr\u00e9venir la fraude. Par exemple, ils peuvent int\u00e9grer un iframe s\u00e9curis\u00e9 avec leurs propres cookies afin de traiter votre paiement par carte de cr\u00e9dit et de v\u00e9rifier que la transaction est authentique. Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement r\u00e9put\u00e9s, et toute information collect\u00e9e par ces outils de paiement tiers via des cookies est soumise \u00e0 leurs propres politiques de confidentialit\u00e9.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Cookies de tiers :<\/strong> Certains cookies pr\u00e9sents sur notre site sont d\u00e9pos\u00e9s par des tiers qui nous fournissent des services ou des fonctionnalit\u00e9s. Parmi les services tiers notables que nous utilisons figurent Google Analytics, Zoho CRM, GTM, Hotjar, Meta Pixels, ainsi que d\u2019autres services d\u2019analyse ou de suivi susceptibles d\u2019aider \u00e0 am\u00e9liorer notre plateforme. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies pour collecter, en notre nom, des informations concernant votre appareil et vos habitudes d\u2019utilisation (par exemple votre adresse IP ou un identifiant unique d\u2019appareil, le type de navigateur et des informations d\u2019utilisation). Nous veillons \u00e0 ce que tout fournisseur tiers avec lequel nous travaillons soit tenu de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et de les utiliser uniquement aux fins sp\u00e9cifiques que nous exigeons (telles que l\u2019analyse ou l\u2019assistance client).<\/p><p><strong>Choix relatifs aux cookies :<\/strong> Vous avez la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer ou de d\u00e9sactiver les cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur. La plupart des navigateurs web permettent de refuser les nouveaux cookies, de supprimer les cookies existants ou d\u2019\u00eatre inform\u00e9 lorsque de nouveaux cookies sont install\u00e9s. Toutefois, veuillez noter que si vous bloquez ou supprimez certains cookies, certaines parties de notre site web ou de notre plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement. Par exemple, le blocage des cookies essentiels peut vous emp\u00eacher de vous connecter ou d\u2019utiliser certaines fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de la plateforme de trading. Nous vous recommandons de maintenir les cookies essentiels activ\u00e9s pour une exp\u00e9rience optimale. Pour les cookies d\u2019analyse et de marketing, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement refuser leur utilisation sans affecter les fonctionnalit\u00e9s principales.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Comment nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p>Trendo collecte et utilise les donn\u00e9es personnelles uniquement \u00e0 des fins l\u00e9gitimes et licites. Nous traiterons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d\u2019une base juridique valable pour le faire (par exemple l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat avec vous, le respect d\u2019une obligation l\u00e9gale, la poursuite de nos int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gitimes ou l\u2019obtention de votre consentement dans certains cas). Vous trouverez ci\u2011dessous un aper\u00e7u des finalit\u00e9s pour lesquelles nous utilisons vos donn\u00e9es ainsi que des bases juridiques correspondantes au regard des lois sur la protection des donn\u00e9es telles que le RGPD :<\/p><ul><li><strong>Cr\u00e9ation et gestion de votre compte :<\/strong> Lorsque vous cr\u00e9ez un compte Trendo, nous utilisons vos informations personnelles (donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 et de contact) pour vous enregistrer en tant qu\u2019utilisateur dans notre syst\u00e8me et configurer votre compte de trading. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour ex\u00e9cuter notre contrat avec vous, c\u2019est\u2011\u00e0\u2011dire vous fournir la plateforme de trading et les services associ\u00e9s que vous avez demand\u00e9s. Cela comprend la gestion de votre profil de compte, l\u2019attribution d\u2019un identifiant de compte unique et la possibilit\u00e9 de vous connecter en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous utilisons \u00e9galement vos coordonn\u00e9es pour vous transmettre des informations relatives \u00e0 votre compte (telles que des e\u2011mails de bienvenue, des relev\u00e9s de compte ou des notifications concernant des modifications de nos conditions).<\/li><li><strong>V\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 et conformit\u00e9 KYC :<\/strong> En tant que courtier r\u00e9glement\u00e9, Trendo doit v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de ses clients et effectuer des contr\u00f4les de diligence raisonnable afin de pr\u00e9venir la fraude, le blanchiment d\u2019argent et d\u2019autres activit\u00e9s ill\u00e9gales. Nous utilisons les donn\u00e9es personnelles et les documents que vous fournissez lors du processus KYC afin de confirmer votre identit\u00e9 et de d\u00e9tecter tout signal r\u00e9glementaire pr\u00e9occupant. Par exemple, nous v\u00e9rifions que votre nom, votre date de naissance et vos documents d\u2019identit\u00e9 sont authentiques et coh\u00e9rents, et nous pouvons comparer vos informations avec des bases de donn\u00e9es gouvernementales, des listes de fraudeurs ou des bases de donn\u00e9es de personnes expos\u00e9es. Nous pouvons \u00e9galement utiliser des services ou logiciels tiers pour authentifier les documents (par exemple pour analyser les \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019un document). L\u2019ensemble de ce traitement est effectu\u00e9 afin de respecter nos obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d\u2019argent (AML) et de r\u00e9glementation financi\u00e8re. Il s\u2019agit d\u2019une exigence obligatoire : sans v\u00e9rification de votre identit\u00e9, nous ne pouvons pas l\u00e9galement fournir nos services aux utilisateurs.<\/li><li><strong>Fourniture des services de trading et facilitation des transactions :<\/strong> Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles afin de vous permettre de trader et d\u2019utiliser les fonctionnalit\u00e9s de notre plateforme. Cela inclut l\u2019ex\u00e9cution de vos ordres de trading, la conservation de votre historique de transactions et la fourniture d\u2019informations en temps r\u00e9el sur votre compte. Nous utilisons \u00e9galement les informations de vos comptes financiers pour traiter les d\u00e9p\u00f4ts, retraits et transferts de fonds. Par exemple, si vous demandez un retrait vers votre banque, nous utiliserons les informations bancaires enregistr\u00e9es afin d\u2019initier le paiement et nous pourrons partager certaines informations n\u00e9cessaires avec nos partenaires de traitement des paiements pour finaliser la transaction. Nous conservons des enregistrements de toutes ces transactions et mouvements de compte \u00e0 des fins d\u2019audit et de reporting r\u00e9glementaire. Cette utilisation des donn\u00e9es est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de notre contrat avec vous (c\u2019est\u2011\u00e0\u2011dire pour fournir les services de trading et de gestion de compte auxquels vous avez souscrit).<\/li><li><strong>Communication avec vous :<\/strong> Nous utiliserons vos coordonn\u00e9es (adresse e\u2011mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.) pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes. Cela inclut l\u2019envoi d\u2019annonces li\u00e9es au service (par exemple confirmations de transactions, alertes de s\u00e9curit\u00e9 telles que notifications de connexion, instructions de r\u00e9initialisation de mot de passe ou mises \u00e0 jour de nos conditions et politiques). Notre \u00e9quipe d\u2019assistance utilisera \u00e9galement vos donn\u00e9es personnelles et les informations de votre compte pour vous aider lorsque vous nous contactez avec des questions ou des probl\u00e8mes. Par exemple, si vous contactez l\u2019assistance \u00e0 propos d\u2019un probl\u00e8me de retrait, nous consulterons les enregistrements pertinents de votre compte afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me et vous r\u00e9pondre. Nous pouvons \u00e9galement vous contacter de mani\u00e8re proactive si nous d\u00e9tectons un probl\u00e8me (comme des tentatives de connexion inhabituelles ou si nous avons besoin de documents suppl\u00e9mentaires pour v\u00e9rifier votre compte). Ces communications font partie int\u00e9grante des services que nous vous fournissons.<\/li><li><strong>Am\u00e9lioration et personnalisation de nos services :<\/strong> Nous analysons les donn\u00e9es que nous collectons sur la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et notre plateforme afin d\u2019am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s, corriger les erreurs et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Par exemple, nous pouvons analyser les journaux d\u2019utilisation afin d\u2019identifier des ralentissements ou des erreurs dans l\u2019application de trading, ou afin de d\u00e9terminer quelles fonctionnalit\u00e9s sont les plus populaires. Nous examinons \u00e9galement les retours fournis via des enqu\u00eates ou via les communications avec l\u2019assistance afin de mieux comprendre les besoins des clients. En outre, nous pouvons utiliser certaines donn\u00e9es pour personnaliser votre exp\u00e9rience, par exemple en m\u00e9morisant vos pr\u00e9f\u00e9rences et en adaptant le contenu ou l\u2019interface pour vous. Si nous connaissons votre langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e ou si vous tradez fr\u00e9quemment certains instruments, nous pouvons par exemple adapter l\u2019affichage de votre tableau de bord en cons\u00e9quence. Nous effectuons ces analyses sur la base de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 exploiter et am\u00e9liorer notre activit\u00e9 et \u00e0 fournir un service de haute qualit\u00e9 et comp\u00e9titif. Nous veillons \u00e0 ce que ce type de traitement n\u2019empi\u00e8te pas sur vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e ; souvent, les donn\u00e9es utilis\u00e9es sont agr\u00e9g\u00e9es ou pseudonymis\u00e9es.<\/li><li><strong>Communications marketing et promotionnelles :<\/strong> Avec votre consentement ou lorsque la loi applicable l\u2019autorise, nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es personnelles (principalement votre nom, votre adresse e\u2011mail, votre compte sur les r\u00e9seaux sociaux ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) afin de vous envoyer des communications marketing concernant les produits, services et offres de Trendo. Cela peut inclure des newsletters avec des analyses de march\u00e9, des informations sur de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou types de comptes, des offres promotionnelles, des concours de trading ou des programmes de parrainage. Nous nous effor\u00e7ons de vous envoyer du contenu pertinent pour vous. Par exemple, nous pouvons adapter les messages en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences ou de votre historique de trading (ce qui peut constituer une forme de profilage \u00e0 des fins marketing, o\u00f9 nous segmentons les utilisateurs selon leur activit\u00e9 afin de proposer des promotions plus pertinentes).<\/li><li><strong>Profilage et prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e :<\/strong> En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, Trendo ne s\u2019appuie pas sur des d\u00e9cisions enti\u00e8rement automatis\u00e9es produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant sans intervention humaine. La plupart des d\u00e9cisions relatives \u00e0 votre relation avec Trendo (telles que l\u2019approbation du compte, les \u00e9valuations de risque ou les examens de transactions) impliquent une analyse humaine. Toutefois, nous utilisons des syst\u00e8mes automatis\u00e9s pour certaines t\u00e2ches, par exemple pour v\u00e9rifier automatiquement l\u2019authenticit\u00e9 d\u2019un document d\u2019identit\u00e9 ou pour signaler des mod\u00e8les de trading inhabituels ou des lieux de connexion suspects \u00e0 des fins de pr\u00e9vention de la fraude. Ces syst\u00e8mes peuvent analyser certains aspects de votre comportement (par exemple si un algorithme signale une demande de retrait comme \u00e9tant \u00e0 haut risque parce qu\u2019elle s\u2019\u00e9carte de votre comportement habituel). Toute alerte g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement est g\u00e9n\u00e9ralement examin\u00e9e par les membres de notre \u00e9quipe de conformit\u00e9 ou de gestion des risques avant toute action. Nous pouvons \u00e9galement utiliser des outils automatis\u00e9s pour classer certains comptes (par exemple pour appliquer une surveillance suppl\u00e9mentaire si certains crit\u00e8res sont remplis, comme le statut de personne politiquement expos\u00e9e). Nous ne prendrons aucune d\u00e9cision enti\u00e8rement automatis\u00e9e vous concernant ayant un impact n\u00e9gatif significatif sur vos droits ou vos finances sans vous offrir la possibilit\u00e9 d\u2019un examen humain.<\/li><li><strong>Gestion des risques et pr\u00e9vention de la fraude :<\/strong> Nous traiterons les donn\u00e9es personnelles lorsque cela est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 de notre plateforme, de nos clients et des droits juridiques de Trendo. Cela inclut l\u2019utilisation de donn\u00e9es pour d\u00e9tecter et pr\u00e9venir les fraudes, les tentatives de piratage, le blanchiment d\u2019argent ou toute autre activit\u00e9 non autoris\u00e9e ou ill\u00e9gale. Par exemple, nous surveillons les adresses IP de connexion et pouvons bloquer ou v\u00e9rifier les connexions provenant de lieux inhabituels afin d\u2019\u00e9viter la prise de contr\u00f4le des comptes. Nous utilisons \u00e9galement des syst\u00e8mes de surveillance des activit\u00e9s de trading afin de d\u00e9tecter des sch\u00e9mas pouvant indiquer des comportements abusifs (par exemple des strat\u00e9gies exploitant des latences du syst\u00e8me) ou des violations de nos r\u00e8gles de trading. Si nous d\u00e9tectons une fraude ou un usage abusif potentiel, nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es pour enqu\u00eater et prendre les mesures appropri\u00e9es (ce qui peut inclure le gel du compte, la demande de v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires ou le signalement aux autorit\u00e9s lorsque la loi l\u2019exige). Nous conservons \u00e9galement des enregistrements de comportements frauduleux pass\u00e9s afin d\u2019emp\u00eacher les r\u00e9cidives. Ces activit\u00e9s rel\u00e8vent \u00e0 la fois de nos obligations l\u00e9gales visant \u00e0 maintenir un environnement financier s\u00e9curis\u00e9 et de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 prot\u00e9ger notre entreprise et nos clients.<\/li><li><strong>D\u00e9clarations r\u00e9glementaires et conformit\u00e9 :<\/strong> En tant que prestataire de services financiers, Trendo est soumis \u00e0 diverses lois et r\u00e9glementations qui nous obligent \u00e0 collecter, conserver et parfois signaler certaines donn\u00e9es personnelles. Nous utilisons vos informations afin de respecter ces obligations. Par exemple, les lois AML exigent que nous conservions les enregistrements des transactions des utilisateurs et les informations d\u2019identification pendant une p\u00e9riode minimale (souvent cinq ans ou plus), m\u00eame apr\u00e8s que vous avez cess\u00e9 d\u2019utiliser nos services. Nous pouvons \u00e9galement devoir transmettre des informations agr\u00e9g\u00e9es aux r\u00e9gulateurs financiers ou soumettre des rapports d\u2019activit\u00e9s suspectes aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes lorsque certains crit\u00e8res sont remplis. De plus, si nous recevons une demande l\u00e9gale des autorit\u00e9s, nous pouvons \u00eatre tenus de fournir certaines donn\u00e9es personnelles issues de nos registres. Nous ne divulguerons que les informations n\u00e9cessaires et nous veillerons \u00e0 ce que toute transmission de donn\u00e9es aux autorit\u00e9s soit effectu\u00e9e l\u00e9galement. L\u2019utilisation de vos donn\u00e9es \u00e0 ces fins est n\u00e9cessaire pour nous permettre de respecter nos obligations l\u00e9gales en tant qu\u2019entreprise agr\u00e9\u00e9e et r\u00e9glement\u00e9e.<\/li><li><strong>Annonces de service et modifications :<\/strong> Nous pouvons utiliser vos coordonn\u00e9es pour vous informer des changements importants concernant nos services ou nos politiques. Par exemple, si nous mettons \u00e0 jour la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 ou nos Conditions d\u2019utilisation, nous pouvons vous envoyer un e\u2011mail ou une notification sur la plateforme afin de vous en informer. Nous pouvons \u00e9galement vous notifier des mises \u00e0 jour techniques, des alertes de s\u00e9curit\u00e9 ou des p\u00e9riodes de maintenance susceptibles d\u2019affecter votre utilisation de la plateforme. Ces communications ne sont pas de nature marketing, mais sont n\u00e9cessaires pour la fourniture continue des services et pour vous tenir inform\u00e9 de vos droits et obligations.<\/li><li><strong>Fonctionnalit\u00e9s optionnelles et services suppl\u00e9mentaires :<\/strong> De temps \u00e0 autre, nous pouvons proposer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, des contenus \u00e9ducatifs ou des programmes (par exemple des webinaires de trading, des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ou des \u00e9v\u00e9nements communautaires). Si vous choisissez d\u2019y participer ou d\u2019utiliser ces services, nous traiterons les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 concern\u00e9e. Par exemple, si vous vous inscrivez \u00e0 un webinaire, nous utiliserons votre adresse e\u2011mail pour vous envoyer le lien du webinaire et \u00e9ventuellement votre nom et votre pays afin d\u2019adapter le contenu. Ce traitement reposera g\u00e9n\u00e9ralement sur votre consentement (lorsque vous choisissez d\u2019utiliser la fonctionnalit\u00e9) ou sur la n\u00e9cessit\u00e9 de fournir le service que vous avez demand\u00e9.<\/li><\/ul><p>Trendo n\u2019utilisera pas vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins incompatibles avec celles d\u00e9crites ci\u2011dessus sans obtenir au pr\u00e9alable votre consentement ou sans vous fournir l\u2019information requise. Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers pour leurs propres activit\u00e9s marketing ou commerciales. Tout traitement des informations personnelles est effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux lois applicables et \u00e0 la pr\u00e9sente Politique.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2><a name=\"_Toc223946397\"><\/a><strong>Bases juridiques du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2><p>Pour les personnes situ\u00e9es dans des juridictions qui exigent une base l\u00e9gale pour le traitement des donn\u00e9es personnelles (comme l\u2019Union europ\u00e9enne en vertu du RGPD ou le Royaume\u2011Uni en vertu de la l\u00e9gislation britannique sur la protection des donn\u00e9es), Trendo veille \u00e0 ce que chaque utilisation de vos informations repose sur une base juridique valide. Nous avons indiqu\u00e9 les principaux fondements juridiques dans la section ci\u2011dessus pour chaque finalit\u00e9. Voici un r\u00e9sum\u00e9 des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons :<\/p><ul><li><strong>Ex\u00e9cution d\u2019un contrat :<\/strong> Bon nombre de nos activit\u00e9s de traitement sont n\u00e9cessaires pour fournir les services que vous demandez dans le cadre de notre Contrat Client (Conditions d\u2019utilisation). Lorsque nous traitons vos donn\u00e9es personnelles pour ouvrir votre compte, ex\u00e9cuter vos transactions, traiter vos d\u00e9p\u00f4ts ou retraits ou fournir un service client, nous le faisons afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat (par exemple votre nom ou vos informations de paiement), nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure de fournir le service.<\/li><li><strong>Respect des obligations l\u00e9gales :<\/strong> Diverses lois nous obligent \u00e0 collecter et \u00e0 utiliser certaines donn\u00e9es personnelles concernant nos utilisateurs. Par exemple, les r\u00e9glementations financi\u00e8res exigent que nous effectuions une v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 KYC, surveillions les transactions afin de d\u00e9tecter des activit\u00e9s suspectes, conservions les dossiers pendant des p\u00e9riodes de conservation sp\u00e9cifiques et signalions certaines informations aux autorit\u00e9s r\u00e9glementaires ou aux forces de l\u2019ordre. Il s\u2019agit d\u2019obligations l\u00e9gales auxquelles nous devons nous conformer. Dans ces cas, la loi constitue la base juridique du traitement (et votre consentement n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour que nous remplissions ces obligations l\u00e9gales).<\/li><li><strong>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes :<\/strong> Nous traitons certaines donn\u00e9es personnelles parce que cela rel\u00e8ve de nos int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gitimes et que nous avons \u00e9valu\u00e9 que ces int\u00e9r\u00eats ne portent pas atteinte \u00e0 vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Par exemple, cela peut inclure l\u2019am\u00e9lioration des fonctionnalit\u00e9s de notre plateforme, la s\u00e9curisation de nos syst\u00e8mes et la pr\u00e9vention de la fraude, l\u2019envoi d\u2019enqu\u00eates de satisfaction aux clients ou d\u2019autres activit\u00e9s similaires qui nous permettent d\u2019exploiter un service de courtage efficace. Lorsque nous nous appuyons sur les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, nous examinons l\u2019impact potentiel sur vous et veillons \u00e0 utiliser vos donn\u00e9es de mani\u00e8re proportionn\u00e9e et respectueuse de votre vie priv\u00e9e. Vous avez le droit de vous opposer au traitement fond\u00e9 sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes dans certains cas (voir la section Vos droits ci\u2011dessous). Si vous vous y opposez, nous examinerons votre demande et cesserons le traitement sauf si nous disposons d\u2019un motif l\u00e9gitime imp\u00e9rieux pour continuer ou si cela est n\u00e9cessaire pour l\u2019\u00e9tablissement, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice.<\/li><li><strong>Consentement :<\/strong> Dans certaines situations sp\u00e9cifiques, nous nous appuyons sur votre consentement explicite pour traiter des donn\u00e9es personnelles. Cela concerne g\u00e9n\u00e9ralement des utilisations facultatives de vos donn\u00e9es, telles que l\u2019envoi d\u2019e\u2011mails promotionnels ou l\u2019utilisation de certains cookies et technologies de suivi \u00e0 des fins d\u2019analyse ou de marketing lorsque la loi l\u2019exige. Lorsque nous demandons votre consentement, nous vous pr\u00e9sentons un choix clair ainsi qu\u2019une explication de ce \u00e0 quoi vous consentez. Vous avez le droit de retirer votre consentement \u00e0 tout moment. Le retrait du consentement n\u2019affectera pas la l\u00e9galit\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait, mais cela signifiera, par exemple, que nous cesserons l\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle vous aviez consenti (comme l\u2019envoi d\u2019e\u2011mails marketing). En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous ne fondons pas les traitements essentiels li\u00e9s au compte sur le consentement (car nous disposons d\u2019autres bases juridiques comme le contrat ou la loi), mais le consentement est utilis\u00e9 pour certaines fonctionnalit\u00e9s ou communications suppl\u00e9mentaires lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/li><li><strong>Protection des int\u00e9r\u00eats vitaux \/ int\u00e9r\u00eat public :<\/strong> Ces bases juridiques sont peu susceptibles de s\u2019appliquer \u00e0 nos activit\u00e9s quotidiennes. La notion d\u2019\u00ab int\u00e9r\u00eats vitaux \u00bb concerne des situations rares dans lesquelles le traitement est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger la vie ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique d\u2019une personne. L\u2019\u00ab int\u00e9r\u00eat public \u00bb peut s\u2019appliquer lorsque le traitement est n\u00e9cessaire pour l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une mission d\u2019int\u00e9r\u00eat public ou relevant de l\u2019exercice de l\u2019autorit\u00e9 publique (ce qui est inhabituel pour une soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e de trading). Nous les mentionnons pour \u00eatre complets, mais nous ne nous appuyons g\u00e9n\u00e9ralement pas sur ces bases dans le cadre de la fourniture de nos services aux clients. Si cela devait changer, nous vous en informerions.<\/li><\/ul><p>Dans tous les cas, Trendo s\u2019efforce de garantir que l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles repose sur une justification l\u00e9gale valable et respecte le principe de minimisation des donn\u00e9es (n\u2019utiliser que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 indiqu\u00e9e).<\/p><p><strong>Divulgation de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p>Trendo traite vos donn\u00e9es personnelles avec soin et confidentialit\u00e9. Nous ne vendons pas vos informations personnelles \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s tierces pour leur propre utilisation marketing ou commerciale. Toutefois, afin d\u2019exploiter notre activit\u00e9 et de respecter les lois applicables, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de partager certaines de vos donn\u00e9es avec des tiers. Nous ne partageons que les informations strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la t\u00e2che, et nous veillons toujours \u00e0 ce que tout tiers traitant vos donn\u00e9es soit soumis \u00e0 des normes strictes de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement au moyen d\u2019accords contractuels tels que des accords de traitement des donn\u00e9es \u2014 <strong>Data Processing Agreements (DPA)<\/strong>). Les cat\u00e9gories de destinataires avec lesquels nous pouvons partager vos donn\u00e9es personnelles incluent :<\/p><ul><li><strong>Filiales au sein du groupe Trendo :<\/strong> Vos informations peuvent \u00eatre partag\u00e9es entre les entit\u00e9s qui composent le groupe d\u2019entreprises Trendo (par exemple Trendo LLC en Arm\u00e9nie). Par exemple, certaines t\u00e2ches op\u00e9rationnelles ou d\u2019assistance peuvent \u00eatre assur\u00e9es par une entit\u00e9 du groupe pour le compte d\u2019une autre. Nous partageons les donn\u00e9es au sein de notre groupe uniquement lorsque cela est n\u00e9cessaire afin de fournir un service fluide. Par exemple, notre \u00e9quipe technique situ\u00e9e dans un pays peut acc\u00e9der aux donn\u00e9es des utilisateurs pour maintenir la plateforme, ou des responsables conformit\u00e9 dans un autre bureau peuvent examiner des documents KYC. Toutes les entit\u00e9s Trendo respectent la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 et sont soumises \u00e0 des obligations de confidentialit\u00e9. Si vous \u00eates client dans une r\u00e9gion sp\u00e9cifique, vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre principalement g\u00e9r\u00e9es par une entit\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e du groupe, mais accessibles de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par d\u2019autres entit\u00e9s du groupe pour des raisons d\u2019assistance ou de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/li><li><strong>Prestataires de services et fournisseurs :<\/strong> Nous faisons appel \u00e0 des prestataires tiers r\u00e9put\u00e9s afin de soutenir nos op\u00e9rations, et nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 partager des donn\u00e9es personnelles avec eux afin qu\u2019ils puissent fournir des services en notre nom. Cela inclut notamment :<\/li><li><strong>H\u00e9bergement cloud et infrastructure informatique :<\/strong> Nous h\u00e9bergeons nos serveurs et bases de donn\u00e9es aupr\u00e8s de fournisseurs de confiance afin de garantir une haute disponibilit\u00e9 et un niveau \u00e9lev\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9. Par exemple, nous utilisons <strong>Hetzner Online GmbH<\/strong> (un important fournisseur de centres de donn\u00e9es) pour une partie de notre infrastructure serveur, ainsi que potentiellement d\u2019autres services cloud tels qu\u2019<strong>Amazon Web Services<\/strong> ou des fournisseurs similaires pour stocker et g\u00e9rer les donn\u00e9es. Les donn\u00e9es personnelles (telles que les informations de votre compte et vos documents) peuvent \u00eatre stock\u00e9es sur ces serveurs. Nous avons mis en place des accords garantissant la protection de vos donn\u00e9es et assurant que ces fournisseurs ne traitent les donn\u00e9es que conform\u00e9ment \u00e0 nos instructions.<\/li><li><strong>Prestataires de paiement et partenaires bancaires :<\/strong> Pour traiter les d\u00e9p\u00f4ts et retraits, nous travaillons avec des banques, des processeurs de cartes de cr\u00e9dit, des fournisseurs de portefeuilles \u00e9lectroniques et d\u2019autres services de passerelles de paiement. Si vous effectuez un d\u00e9p\u00f4t ou un retrait, nous partageons les informations n\u00e9cessaires avec le prestataire de paiement afin d\u2019ex\u00e9cuter la transaction. Cela peut inclure votre nom, votre num\u00e9ro de compte ou les d\u00e9tails de votre carte (\u00e0 des fins de v\u00e9rification), le montant de la transaction et \u00e9ventuellement votre adresse si cela est requis pour les contr\u00f4les antifraude du prestataire de paiement. Ces partenaires sont eux\u2011m\u00eames soumis \u00e0 des r\u00e9glementations financi\u00e8res et sont tenus de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es.<\/li><li><strong>Services de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 :<\/strong> Afin d\u2019effectuer efficacement les contr\u00f4les KYC, nous pouvons utiliser des outils ou services tiers de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9. Par exemple, nous pouvons transmettre votre nom, votre date de naissance et les informations de votre document d\u2019identit\u00e9 \u00e0 un service capable de v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 de ce document ou de le comparer avec des bases de donn\u00e9es gouvernementales. Ces services renvoient ensuite un r\u00e9sultat de v\u00e9rification que nous utilisons pour approuver ou refuser la v\u00e9rification du compte. Tout prestataire tiers utilis\u00e9 pour le KYC est tenu d\u2019utiliser vos donn\u00e9es uniquement aux fins de v\u00e9rification demand\u00e9es par Trendo et conform\u00e9ment aux lois sur la protection des donn\u00e9es.<\/li><li><strong>Outils de communication et d\u2019assistance :<\/strong> Nous utilisons certains logiciels ou plateformes afin de communiquer avec nos clients et de fournir une assistance. Par exemple, nous utilisons <strong>Zoho CRM<\/strong> pour g\u00e9rer les tickets d\u2019assistance et les relations clients. Lorsque vous nous contactez, des informations telles que votre nom, votre adresse e\u2011mail et le contenu de votre demande peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es dans ces syst\u00e8mes. De m\u00eame, si nous proposons une assistance par chat en direct, vos messages peuvent \u00eatre trait\u00e9s en temps r\u00e9el afin de faciliter la conversation. Ces outils nous aident \u00e0 suivre les demandes et \u00e0 r\u00e9pondre plus rapidement. Ils sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/li><li><strong>Partenaires d\u2019analyse et de marketing :<\/strong> Comme d\u00e9crit dans la section Cookies, nous utilisons <strong>Google Analytics<\/strong>, <strong>Google Tag Manager<\/strong> et \u00e9ventuellement des plateformes publicitaires (comme <strong>Google Ads<\/strong>, <strong>Meta<\/strong> ou des outils publicitaires de <strong>Telegram<\/strong>) afin d\u2019analyser l\u2019activit\u00e9 des utilisateurs et de mener des campagnes marketing. Ces plateformes peuvent recevoir des donn\u00e9es personnelles limit\u00e9es (principalement des identifiants en ligne tels que les cookies ou identifiants d\u2019appareils, ainsi que des donn\u00e9es d\u2019utilisation) afin de fournir des analyses agr\u00e9g\u00e9es ou des services de reciblage. Par exemple, Google Analytics peut traiter votre adresse IP et les informations relatives \u00e0 votre appareil afin de nous fournir des statistiques sur le trafic du site, ou Meta peut recevoir un identifiant hach\u00e9 indiquant que vous avez visit\u00e9 notre site afin que nous puissions afficher une publicit\u00e9 sur Instagram. Nous ne partageons pas nos bases de donn\u00e9es clients ni les noms r\u00e9els avec ces plateformes d\u2019analyse \u2014 il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement de donn\u00e9es web pseudonymis\u00e9es. Toutes ces plateformes sont tenues de traiter les donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leurs accords de confidentialit\u00e9 et aux lois applicables (certaines, comme Google et Meta, peuvent traiter les donn\u00e9es aux \u00c9tats\u2011Unis ou dans d\u2019autres pays, ce qui est abord\u00e9 dans la section <strong>Transferts de donn\u00e9es<\/strong>).<\/li><li><strong>Conseillers professionnels et services externalis\u00e9s :<\/strong> Nous pouvons partager certaines informations avec nos auditeurs, conseillers juridiques, comptables ou autres conseillers professionnels lorsque cela est n\u00e9cessaire. Par exemple, nos auditeurs externes peuvent examiner des dossiers contenant des donn\u00e9es personnelles dans le cadre d\u2019un audit r\u00e9glementaire de nos op\u00e9rations. De m\u00eame, si nous demandons un avis juridique concernant un litige avec un client ou une enqu\u00eate r\u00e9glementaire, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de partager certaines donn\u00e9es personnelles pertinentes avec nos avocats. Ces parties sont soumises \u00e0 des obligations strictes de confidentialit\u00e9.<\/li><li><strong>Prestataires de marketing et d\u2019enqu\u00eates :<\/strong> Si nous r\u00e9alisons des enqu\u00eates de satisfaction client ou envoyons des newsletters, nous pouvons utiliser un service d\u2019e\u2011mail marketing ou un outil d\u2019enqu\u00eate (par exemple Zoho pour les newsletters ou les enqu\u00eates). Ces plateformes peuvent traiter votre adresse e\u2011mail et \u00e9ventuellement vos r\u00e9ponses aux enqu\u00eates ou aux e\u2011mails. Elles agissent sous nos instructions afin de distribuer les communications et de compiler les r\u00e9ponses. Vous pouvez toujours vous d\u00e9sinscrire des e\u2011mails marketing comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, et la participation aux enqu\u00eates est g\u00e9n\u00e9ralement volontaire et anonyme sauf si vous choisissez de fournir vos coordonn\u00e9es.<\/li><li><strong>Autres outils tiers :<\/strong> Nous am\u00e9liorons continuellement notre plateforme et pouvons int\u00e9grer de nouveaux services (par exemple un partenaire fournissant des actualit\u00e9s de march\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es ou des signaux de trading). Si une telle int\u00e9gration implique le partage de vos donn\u00e9es, nous mettrons \u00e0 jour notre politique ou vous en informerons. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, toute int\u00e9gration tierce utilisant vos donn\u00e9es le fera soit \u00e0 votre demande (ce qui sera donc \u00e9vident pour vous), soit dans le cadre d\u2019un accord strict avec Trendo limitant l\u2019utilisation des donn\u00e9es \u00e0 des finalit\u00e9s sp\u00e9cifiques.<\/li><\/ul><p>Nous veillons \u00e0 ce que tous les prestataires de services agissant en tant que sous\u2011traitants de donn\u00e9es pour notre compte soient soumis \u00e0 des conditions contractuelles imposant des mesures ad\u00e9quates de protection des donn\u00e9es. Ils ne peuvent pas utiliser vos donn\u00e9es pour leurs propres finalit\u00e9s et doivent les restituer ou les supprimer apr\u00e8s l\u2019ex\u00e9cution du service. Trendo reste responsable du traitement de vos informations personnelles par ces prestataires tiers lorsque nous leur transmettons ces informations.<\/p><ul><li><strong>Courtiers introducteurs et partenaires commerciaux :<\/strong> Si vous avez \u00e9t\u00e9 introduit aupr\u00e8s de Trendo par un courtier externe, un partenaire de recommandation ou un affili\u00e9, nous pouvons confirmer certaines informations \u00e0 leur \u00e9gard \u00e0 des fins de gestion de la relation et de calcul de leur r\u00e9mun\u00e9ration. Par exemple, si vous vous inscrivez en utilisant un code de parrainage ou dans le cadre d\u2019un accord avec un Introducing Broker (IB), nous pouvons partager des donn\u00e9es telles que votre num\u00e9ro de compte, votre date d\u2019inscription ou votre volume de trading avec le partenaire r\u00e9f\u00e9rent afin qu\u2019il puisse calculer ses commissions ou vous assister localement. Nous ne partageons pas de documents personnels sensibles ni les d\u00e9tails complets de votre compte avec les IB ; uniquement les informations n\u00e9cessaires pour leur permettre de suivre les recommandations et de se conformer \u00e0 leurs propres obligations l\u00e9gales (certains IB peuvent devoir effectuer des v\u00e9rifications KYC pour les clients r\u00e9f\u00e9r\u00e9s dans certaines juridictions). Tous ces partenaires sont tenus de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et de les utiliser uniquement dans le cadre de leur partenariat avec Trendo. Ils sont \u00e9galement tenus de limiter l\u2019utilisation des donn\u00e9es et ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 utiliser vos informations de mani\u00e8re abusive ni \u00e0 vous adresser des communications marketing au\u2011del\u00e0 de ce que Trendo autorise.<\/li><li><strong>Autorit\u00e9s et conformit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> Nous pouvons divulguer des informations personnelles \u00e0 des tiers tels que des autorit\u00e9s gouvernementales, des organismes charg\u00e9s de l\u2019application de la loi, des r\u00e9gulateurs, des tribunaux ou d\u2019autres organismes publics lorsque nous avons une obligation l\u00e9gale ou lorsqu\u2019une demande l\u00e9gitime nous est adress\u00e9e. Cela inclut notamment les situations suivantes :<\/li><li><strong>R\u00e9gulateurs et autorit\u00e9s financi\u00e8res :<\/strong> Nos activit\u00e9s sont supervis\u00e9es par des organismes de r\u00e9glementation financi\u00e8re (par exemple la <strong>FSC de Maurice<\/strong>). Ces r\u00e9gulateurs ont le droit l\u00e9gal de demander des informations concernant nos utilisateurs et nos activit\u00e9s afin de s\u2019assurer du respect des lois. Nous pouvons \u00eatre tenus de partager des donn\u00e9es clients (par exemple des documents KYC ou des donn\u00e9es transactionnelles) lors d\u2019audits r\u00e9guliers ou dans le cadre d\u2019enqu\u00eates sp\u00e9cifiques men\u00e9es par ces autorit\u00e9s.<\/li><li><strong>Forces de l\u2019ordre et ordonnances judiciaires :<\/strong> Si nous recevons une ordonnance judiciaire, une assignation ou un mandat nous obligeant \u00e0 divulguer des informations concernant un utilisateur (par exemple dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate p\u00e9nale ou d\u2019un litige civil), nous nous conformerons \u00e0 ces exigences dans la mesure pr\u00e9vue par la loi. Nous v\u00e9rifierons que la demande est l\u00e9gitime et ne fournirons que les donn\u00e9es sp\u00e9cifiquement demand\u00e9es. De m\u00eame, si des organismes charg\u00e9s de l\u2019application de la loi nous informent d\u2019une activit\u00e9 ill\u00e9gale pr\u00e9sum\u00e9e impliquant un compte utilisateur, nous pouvons partager les donn\u00e9es pertinentes (telles que l\u2019identit\u00e9 et les enregistrements de transactions) afin de faciliter leur enqu\u00eate, conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales.<\/li><li><strong>Autorit\u00e9s fiscales :<\/strong> Dans certaines juridictions, nous pouvons \u00eatre tenus de d\u00e9clarer certaines informations aux autorit\u00e9s fiscales. Dans ce cas, nous partagerons les informations d\u2019identification et les donn\u00e9es financi\u00e8res requises avec l\u2019autorit\u00e9 fiscale comp\u00e9tente ou les organismes d\u00e9sign\u00e9s, dans la limite de ce qui est exig\u00e9.<\/li><li><strong>Respect des lois :<\/strong> Si des lois ou r\u00e9glementations applicables exigent le partage de donn\u00e9es en dehors des demandes des r\u00e9gulateurs (par exemple une loi imposant la d\u00e9claration de transactions importantes ou d\u2019activit\u00e9s suspectes), nous nous conformerons \u00e0 ces exigences. Dans certains cas, nous pouvons \u00eatre l\u00e9galement emp\u00each\u00e9s de vous informer de ces divulgations (comme c\u2019est souvent le cas pour les d\u00e9clarations li\u00e9es \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent ou certaines demandes des forces de l\u2019ordre, qui doivent rester confidentielles). Soyez assur\u00e9 que nous ne transmettons jamais volontairement des donn\u00e9es personnelles aux autorit\u00e9s sans base l\u00e9gale \u2014 nous ne r\u00e9pondons qu\u2019\u00e0 des proc\u00e9dures formelles et l\u00e9gitimes.<\/li><li><strong>Avec votre consentement ou selon vos instructions :<\/strong> En dehors des situations d\u00e9crites ci\u2011dessus, nous ne partagerons vos donn\u00e9es personnelles avec d\u2019autres parties que si vous nous avez donn\u00e9 votre consentement explicite ou si vous nous en faites la demande. Par exemple, si vous nous demandez d\u2019envoyer vos relev\u00e9s de compte \u00e0 un auditeur ou \u00e0 un conseiller tiers, ou si vous utilisez une fonctionnalit\u00e9 permettant de partager des donn\u00e9es (comme la connexion de votre compte Trendo \u00e0 une application tierce telle que <strong>Telegram<\/strong>, pour laquelle vous autorisez l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es), nous partagerons les informations n\u00e9cessaires selon vos instructions. Un autre exemple serait si vous remportez un concours et que nous souhaitons publier votre nom ou votre t\u00e9moignage sur notre site \u2014 nous ne le ferions qu\u2019avec votre accord. En r\u00e9sum\u00e9, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles \u00e0 des parties ext\u00e9rieures \u00e0 Trendo et \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me de services sauf si vous y avez consenti ou si cela correspond \u00e0 l\u2019un des objectifs sp\u00e9cifiques mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sente Politique.<\/li><\/ul><p>Lors du partage de donn\u00e9es avec des tiers, Trendo s\u2019efforce toujours de limiter les informations divulgu\u00e9es \u00e0 ce qui est pertinent et n\u00e9cessaire pour la finalit\u00e9 pr\u00e9vue. Nous veillons \u00e9galement \u00e0 ce que les destinataires s\u2019engagent \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es par le biais d\u2019accords appropri\u00e9s ou soient soumis \u00e0 des obligations l\u00e9gales \u00e9quivalentes (comme les banques r\u00e9glement\u00e9es ou les autorit\u00e9s publiques). Si vous souhaitez obtenir davantage d\u2019informations sur les tiers avec lesquels nous partageons des donn\u00e9es, vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.<\/p><p><strong>Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/strong><\/p><p>Trendo sert des clients \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, ce qui signifie que vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers, et stock\u00e9es ou trait\u00e9es dans, plusieurs pays, y compris des pays autres que celui dans lequel vous vous trouvez. Nos principales op\u00e9rations impliquent des entit\u00e9s et des serveurs situ\u00e9s en Arm\u00e9nie, dans l\u2019Union europ\u00e9enne et potentiellement dans d\u2019autres r\u00e9gions. Si vous \u00eates situ\u00e9 dans l\u2019UE ou dans une autre r\u00e9gion imposant des restrictions concernant les transferts de donn\u00e9es, veuillez noter que vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers des pays situ\u00e9s en dehors de l\u2019UE (par exemple vers l\u2019Arm\u00e9nie ou vers d\u2019autres pays o\u00f9 certains de nos prestataires de services sont \u00e9tablis). Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des donn\u00e9es diff\u00e9rentes de celles de votre pays et, dans certains cas, peuvent ne pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme offrant le m\u00eame niveau de protection.<\/p><p>Trendo s\u2019engage \u00e0 garantir que vos informations b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un niveau de protection ad\u00e9quat, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 elles sont trait\u00e9es. Lorsque nous transf\u00e9rons des donn\u00e9es personnelles \u00e0 l\u2019international, nous prenons des mesures afin de respecter les lois applicables relatives aux transferts transfrontaliers de donn\u00e9es. Ces mesures comprennent notamment :<\/p><ul><li><strong>Transferts intra\u2011groupe :<\/strong> Les transferts de donn\u00e9es personnelles au sein du groupe Trendo (par exemple entre nos op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 l\u2019UE\/EEE et nos op\u00e9rations en Arm\u00e9nie ou \u00e0 Maurice) sont r\u00e9gis par des accords internes int\u00e9grant des clauses standard de protection des donn\u00e9es. Par exemple, pour les donn\u00e9es personnelles provenant de l\u2019UE, nous nous appuyons sur les <strong>Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses \u2013 SCC)<\/strong> de la Commission europ\u00e9enne ou sur des garanties \u00e9quivalentes comme m\u00e9canisme juridique. Ces clauses obligent contractuellement l\u2019entit\u00e9 Trendo destinataire \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles de l\u2019UE selon les normes europ\u00e9ennes. Nous avons \u00e9galement mis en \u0153uvre des politiques robustes et des contr\u00f4les techniques \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du groupe afin de garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 coh\u00e9rent.<\/li><li><strong>Transferts vers des prestataires de services :<\/strong> Lorsque nous faisons appel \u00e0 des prestataires tiers situ\u00e9s dans un autre pays, nous ne leur transf\u00e9rons des donn\u00e9es personnelles que si des garanties appropri\u00e9es sont en place. Si le prestataire se trouve dans un pays que l\u2019UE n\u2019a pas reconnu comme offrant un niveau de protection des donn\u00e9es \u00ab ad\u00e9quat \u00bb, nous veillons \u00e0 mettre en \u0153uvre une ou plusieurs des mesures suivantes :<\/li><\/ul><p>(a) <strong>Clauses Contractuelles Types (SCC)<\/strong> : nous signons ces clauses avec le prestataire afin de l\u2019obliger contractuellement \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles de l\u2019UE ;<\/p><p>(b) <strong>Mesures techniques suppl\u00e9mentaires<\/strong> : nous pouvons utiliser le chiffrement, la pseudonymisation ou stocker les donn\u00e9es de l\u2019UE sur des serveurs situ\u00e9s dans l\u2019UE afin de r\u00e9duire les risques lorsque cela est applicable ;<\/p><p>\u00a9 <strong>Certifications ou cadres de conformit\u00e9<\/strong> : nous v\u00e9rifions si le prestataire est certifi\u00e9 dans le cadre de dispositifs tels que le <strong>EU\u2011US Data Privacy Framework<\/strong> (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ou d\u2019autres programmes similaires facilitant les transferts conformes.<\/p><ul><li><strong>N\u00e9cessit\u00e9 l\u00e9gale et contractuelle :<\/strong> Dans certains cas, nous pouvons nous appuyer sur des d\u00e9rogations pr\u00e9vues par le RGPD pour des situations sp\u00e9cifiques de transferts internationaux. Par exemple, lorsqu\u2019un transfert est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat (comme le traitement d\u2019une transaction internationale pour votre compte) ou lorsque vous avez explicitement consenti au transfert apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des risques \u00e9ventuels. Toutefois, notre approche g\u00e9n\u00e9rale consiste \u00e0 utiliser des garanties structurelles (telles que les SCC) pour les transferts r\u00e9guliers et syst\u00e9matiques, et \u00e0 ne recourir aux d\u00e9rogations qu\u2019au cas par cas.<\/li><li><strong>Localisation du stockage des donn\u00e9es :<\/strong> Nous nous effor\u00e7ons de stocker et de traiter les donn\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9s. Bon nombre de nos syst\u00e8mes (comme les serveurs de trading) sont h\u00e9berg\u00e9s dans des installations hautement s\u00e9curis\u00e9es situ\u00e9es dans l\u2019UE ou dans des juridictions offrant un niveau de s\u00e9curit\u00e9 comparable, ce qui signifie qu\u2019une grande partie des donn\u00e9es de trading des clients peut rester au sein de l\u2019EEE. Toutefois, certaines donn\u00e9es administratives et de support (comme les informations KYC ou les donn\u00e9es CRM) peuvent \u00eatre stock\u00e9es sur des services cloud couvrant plusieurs r\u00e9gions. Quel que soit l\u2019emplacement, tous les syst\u00e8mes de Trendo respectent des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 stricts. Notre personnel acc\u00e8de aux donn\u00e9es des utilisateurs et les traite dans le cadre d\u2019accords de confidentialit\u00e9 et conform\u00e9ment \u00e0 des principes de protection de la vie priv\u00e9e \u00e9quivalents \u00e0 ceux de l\u2019UE, en raison de notre engagement envers les normes internationales.<\/li><li><strong>Chine et autres pays :<\/strong> Si vous \u00eates bas\u00e9 dans des pays comme la Chine ou dans d\u2019autres r\u00e9gions d\u2019Asie\u2011Pacifique, vos donn\u00e9es seront probablement trait\u00e9es sur nos syst\u00e8mes centraux situ\u00e9s en dehors de votre pays (par exemple sur nos serveurs principaux). Bien que ces pays puissent disposer de r\u00e9glementations locales concernant les transferts transfrontaliers de donn\u00e9es, en utilisant nos services vous reconnaissez que vos donn\u00e9es seront transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 l\u2019international. Nous veillons \u00e0 respecter toutes les exigences locales applicables dans la mesure o\u00f9 elles s\u2019appliquent \u00e0 nous. Par exemple, si certaines obligations de localisation des donn\u00e9es ou de consentement existent, nous nous y conformerons (sans citer explicitement des lois nationales sp\u00e9cifiques, nous nous engageons de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 respecter les r\u00e9glementations internationales applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es).<\/li><\/ul><p>En utilisant les services de Trendo, vous comprenez que vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers nos installations et vers les tiers avec lesquels nous les partageons comme d\u00e9crit dans la pr\u00e9sente Politique, m\u00eame si ceux\u2011ci sont situ\u00e9s dans d\u2019autres pays. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement n\u00e9cessaires pour garantir que vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Conservation des donn\u00e9es<\/strong><\/p><p>Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre les finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, y compris afin de satisfaire \u00e0 toute exigence l\u00e9gale, comptable ou de reporting. Les pratiques de conservation des donn\u00e9es de Trendo sont con\u00e7ues pour se conformer aux r\u00e9glementations financi\u00e8res et pour garantir que nous ne conservons pas les informations plus longtemps que n\u00e9cessaire. La dur\u00e9e sp\u00e9cifique de conservation de vos donn\u00e9es peut varier en fonction de la nature des donn\u00e9es et des finalit\u00e9s du traitement.<\/p><p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif et pendant une p\u00e9riode apr\u00e8s la fermeture de votre compte ou la fin de votre relation avec nous. Lorsque vous cessez d\u2019\u00eatre utilisateur (par exemple si vous demandez la fermeture de votre compte ou si votre compte est r\u00e9sili\u00e9 en raison d\u2019une longue p\u00e9riode d\u2019inactivit\u00e9), nous ne supprimons pas imm\u00e9diatement toutes vos donn\u00e9es. Nous conservons les donn\u00e9es qui restent n\u00e9cessaires pour respecter des obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires ainsi que pour des finalit\u00e9s commerciales l\u00e9gitimes.<\/p><p>Les principales p\u00e9riodes de conservation comprennent g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Conservation pour conformit\u00e9 et obligations l\u00e9gales :<\/strong> Pour des raisons r\u00e9glementaires, nous devons conserver certains enregistrements pendant une dur\u00e9e minimale. Par exemple, conform\u00e9ment aux lois relatives \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res, nous sommes g\u00e9n\u00e9ralement tenus de conserver les donn\u00e9es de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9, les dossiers de compte et les historiques de transactions pendant au moins cinq (5) ans apr\u00e8s la fin de la relation client ou la date d\u2019une transaction (la dur\u00e9e exacte peut varier selon la juridiction et certaines lois peuvent exiger des p\u00e9riodes plus longues). Nous respectons ces obligations : ainsi, m\u00eame si vous fermez votre compte, vos documents KYC et vos enregistrements de transactions seront conserv\u00e9s dans nos archives s\u00e9curis\u00e9es pendant la p\u00e9riode l\u00e9galement requise. Pendant cette p\u00e9riode de conservation, nous n\u2019utiliserons pas ces donn\u00e9es \u00e0 de nouvelles fins, sauf lorsque cela est n\u00e9cessaire pour des raisons de conformit\u00e9 (par exemple pour r\u00e9pondre \u00e0 des audits officiels ou \u00e0 des enqu\u00eates).<\/li><li><strong>Gestion des litiges et proc\u00e9dures judiciaires :<\/strong> Si vous \u00eates impliqu\u00e9 dans un litige avec Trendo, ou si nous estimons raisonnablement qu\u2019il existe une possibilit\u00e9 de proc\u00e9dure judiciaire ou d\u2019enqu\u00eate r\u00e9glementaire li\u00e9e \u00e0 vos donn\u00e9es ou \u00e0 vos activit\u00e9s, nous conserverons les informations pertinentes jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution de la situation et pendant la p\u00e9riode suppl\u00e9mentaire requise par la loi. Par exemple, si vous d\u00e9posez une plainte faisant l\u2019objet d\u2019une enqu\u00eate, nous conserverons les donn\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019enqu\u00eate et pendant toute p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution ult\u00e9rieure. De m\u00eame, les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos accords ou \u00e0 notre d\u00e9fense dans le cadre de proc\u00e9dures judiciaires seront conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour ces proc\u00e9dures (sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es).<\/li><li><strong>Conservation \u00e0 des fins commerciales et op\u00e9rationnelles :<\/strong> Nous pouvons conserver certaines donn\u00e9es pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e pour nos op\u00e9rations internes. Par exemple, des copies de sauvegarde de nos bases de donn\u00e9es peuvent \u00eatre conserv\u00e9es pendant quelques mois avant d\u2019\u00eatre \u00e9cras\u00e9es dans le cadre de cycles de sauvegarde, ce qui peut inclure des donn\u00e9es provenant de comptes supprim\u00e9s du syst\u00e8me actif. Nous conservons \u00e9galement les journaux et enregistrements d\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes \u00e0 des fins de surveillance de la s\u00e9curit\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement pour une dur\u00e9e limit\u00e9e sauf s\u2019ils sont examin\u00e9s dans le cadre d\u2019enqu\u00eates sp\u00e9cifiques. En outre, les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es et les donn\u00e9es anonymis\u00e9es d\u00e9riv\u00e9es de donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre conserv\u00e9es ind\u00e9finiment, puisqu\u2019elles ne permettent plus de vous identifier.<\/li><li><strong>Donn\u00e9es relatives au marketing :<\/strong> Si vous avez consenti \u00e0 recevoir des communications marketing, nous conserverons vos coordonn\u00e9es \u00e0 cette fin jusqu\u2019\u00e0 ce que vous vous d\u00e9sinscriviez ou retiriez votre consentement (ou jusqu\u2019\u00e0 ce que nous d\u00e9cidions de supprimer les contacts inactifs). Si vous vous d\u00e9sabonnez des communications marketing, nous pouvons conserver ind\u00e9finiment un enregistrement de votre demande de d\u00e9sinscription afin de continuer \u00e0 respecter votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/li><li><strong>Donn\u00e9es analytiques du site web et de l\u2019application :<\/strong> Les donn\u00e9es collect\u00e9es via les cookies et autres technologies de suivi sur le site web ou l\u2019application peuvent \u00eatre conserv\u00e9es selon la dur\u00e9e de vie du cookie concern\u00e9 (certains cookies existent uniquement pour la dur\u00e9e d\u2019une session, tandis que d\u2019autres peuvent durer plusieurs mois ou ann\u00e9es s\u2019ils ne sont pas supprim\u00e9s). Nous nous appuyons g\u00e9n\u00e9ralement sur les param\u00e8tres de conservation des outils d\u2019analyse tiers ; par exemple, les donn\u00e9es de Google Analytics sont souvent conserv\u00e9es pendant 26 mois par d\u00e9faut, mais nous pouvons ajuster cette dur\u00e9e si n\u00e9cessaire. Ces donn\u00e9es sont principalement agr\u00e9g\u00e9es, mais tout identifiant qu\u2019elles contiennent sera supprim\u00e9 ou anonymis\u00e9 apr\u00e8s la p\u00e9riode de conservation.<\/li><\/ul><p>Lorsque la p\u00e9riode de conservation d\u2019une donn\u00e9e sp\u00e9cifique expire, ou si nous d\u00e9terminons que la donn\u00e9e n\u2019est plus n\u00e9cessaire m\u00eame si la p\u00e9riode n\u2019est pas enti\u00e8rement \u00e9coul\u00e9e, nous supprimerons la donn\u00e9e de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e ou nous l\u2019anonymiserons afin qu\u2019elle ne puisse plus \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 une personne identifiable. Par exemple, si un compte a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 et que la p\u00e9riode r\u00e9glementaire de conservation de 5 ans est \u00e9coul\u00e9e, nous supprimerons les identifiants personnels des donn\u00e9es restantes (ainsi les transactions pourront \u00e9ventuellement \u00eatre conserv\u00e9es \u00e0 des fins statistiques, mais elles ne seront plus li\u00e9es \u00e0 votre identit\u00e9).<\/p><p><strong>Suppression s\u00e9curis\u00e9e :<\/strong> Trendo dispose de proc\u00e9dures visant \u00e0 garantir l\u2019\u00e9limination s\u00e9curis\u00e9e des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es \u00e9lectroniques sont supprim\u00e9es de nos bases de donn\u00e9es et de nos archives de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e (et nous veillons \u00e0 ce que tout tiers agisse de la m\u00eame mani\u00e8re).<\/p><p>En r\u00e9sum\u00e9, nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour atteindre les finalit\u00e9s d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique ou pour respecter nos obligations l\u00e9gales, apr\u00e8s quoi elles sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es. Vos informations personnelles ne sont pas conserv\u00e9es ind\u00e9finiment par Trendo. Si vous avez des questions sp\u00e9cifiques concernant notre politique de conservation pour un type particulier d\u2019enregistrement, vous pouvez nous contacter.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/p><p>Trendo accorde une importance capitale \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles. Nous avons mis en \u0153uvre un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles afin de prot\u00e9ger vos informations contre tout acc\u00e8s, modification, divulgation ou destruction non autoris\u00e9s. Ces mesures sont con\u00e7ues pour offrir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9 \u00e0 la sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que nous traitons et aux risques associ\u00e9s \u00e0 leur traitement.<\/p><p>Voici les principaux \u00e9l\u00e9ments de notre programme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Infrastructure s\u00e9curis\u00e9e :<\/strong> Nous stockons les donn\u00e9es personnelles sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s et une infrastructure cloud utilisant des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 de pointe. Nos serveurs sont h\u00e9berg\u00e9s dans des centres de donn\u00e9es professionnels dot\u00e9s de fortes protections physiques et de syst\u00e8mes redondants afin de pr\u00e9venir toute perte de donn\u00e9es. Les donn\u00e9es des clients sont isol\u00e9es dans des environnements accessibles uniquement au personnel autoris\u00e9. Dans la mesure du possible, nous utilisons des serveurs situ\u00e9s dans des juridictions disposant de normes solides de protection des donn\u00e9es (par exemple dans l\u2019Union europ\u00e9enne). Les serveurs d\u00e9di\u00e9s que nous utilisons (tels que ceux situ\u00e9s \u00e0 <a href=\"https:\/\/api.trendofx.com\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/api.trendofx.com<\/a> et les autres syst\u00e8mes Trendo) sont renforc\u00e9s et r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour avec les correctifs de s\u00e9curit\u00e9.<\/li><li><strong>Chiffrement :<\/strong> Nous utilisons le chiffrement pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es en transit et au repos. Lorsque vous acc\u00e9dez \u00e0 nos sites web ou applications, la connexion est s\u00e9curis\u00e9e via le chiffrement <strong>HTTPS\/TLS<\/strong>, ce qui signifie que toutes les donn\u00e9es transmises entre votre navigateur ou votre application et nos serveurs sont chiffr\u00e9es, emp\u00eachant toute interception par des tiers. Les donn\u00e9es sensibles (telles que les mots de passe et les informations de paiement) b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une protection suppl\u00e9mentaire par chiffrement ou hachage. Par exemple, les mots de passe sont stock\u00e9s sous forme <strong>hach\u00e9e<\/strong> (et non en clair), et toute information relative aux cartes de paiement est trait\u00e9e conform\u00e9ment aux normes <strong>PCI DSS<\/strong> (souvent tokenis\u00e9e ou stock\u00e9e par nos prestataires de paiement plut\u00f4t que sur nos propres serveurs). Nous chiffrons \u00e9galement certains champs sensibles de nos bases de donn\u00e9es et veillons \u00e0 ce que les sauvegardes soient elles aussi chiffr\u00e9es.<\/li><li><strong>Contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s :<\/strong> Nous limitons strictement l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles au sein de notre organisation selon le principe du <strong>besoin d\u2019en conna\u00eetre<\/strong>. Seuls les employ\u00e9s ou sous\u2011traitants qui ont besoin de vos informations pour accomplir leurs fonctions (par exemple un agent de support vous assistant sur un probl\u00e8me ou un responsable conformit\u00e9 examinant vos documents KYC) y ont acc\u00e8s, et uniquement aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires. Nous avons mis en place des syst\u00e8mes de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les, des identifiants utilisateurs uniques et des m\u00e9canismes d\u2019authentification afin de garantir que l\u2019acc\u00e8s du personnel est contr\u00f4l\u00e9 et enregistr\u00e9. L\u2019acc\u00e8s administratif aux syst\u00e8mes n\u00e9cessite une authentification forte (comme l\u2019authentification multifactorielle) et fait l\u2019objet de r\u00e9visions r\u00e9guli\u00e8res.<\/li><li><strong>Pare-feu et s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau :<\/strong> Notre r\u00e9seau est prot\u00e9g\u00e9 par des pare\u2011feu, des syst\u00e8mes de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention des intrusions, ainsi que d\u2019autres technologies de s\u00e9curit\u00e9 p\u00e9rim\u00e9trique. Ces dispositifs contribuent \u00e0 emp\u00eacher les acc\u00e8s r\u00e9seau non autoris\u00e9s et \u00e0 d\u00e9tecter les tentatives d\u2019intrusion. Nous s\u00e9parons les r\u00e9seaux internes des r\u00e9seaux expos\u00e9s au public et appliquons des principes d\u2019architecture r\u00e9seau s\u00e9curis\u00e9e (comme l\u2019utilisation de <strong>zones d\u00e9militaris\u00e9es \u2013 DMZ<\/strong> pour les serveurs publics). Des analyses r\u00e9guli\u00e8res de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et des tests d\u2019intrusion sont effectu\u00e9s afin d\u2019identifier et de corriger les \u00e9ventuelles faiblesses de notre r\u00e9seau ou de nos applications.<\/li><li><strong>Surveillance et audit :<\/strong> Nous surveillons en permanence nos syst\u00e8mes afin de d\u00e9tecter toute activit\u00e9 suspecte, tentative d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9e ou anomalie. Notre \u00e9quipe de s\u00e9curit\u00e9 re\u00e7oit des alertes en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nements inhabituels (par exemple des tentatives multiples de connexion \u00e9chou\u00e9es ou des mod\u00e8les anormaux d\u2019exportation de donn\u00e9es) et peut r\u00e9agir rapidement. Nous conservons \u00e9galement des journaux d\u2019audit pour les syst\u00e8mes critiques afin de retracer les acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles. Ces journaux sont prot\u00e9g\u00e9s contre toute alt\u00e9ration et sont examin\u00e9s p\u00e9riodiquement. Des audits de s\u00e9curit\u00e9 et des \u00e9valuations de risques r\u00e9guliers sont r\u00e9alis\u00e9s afin d\u2019\u00e9valuer notre posture de s\u00e9curit\u00e9 et de garantir le respect des meilleures pratiques du secteur.<\/li><li><strong>Formation des employ\u00e9s et politiques internes :<\/strong> Nous veillons \u00e0 ce que toute personne chez Trendo qui manipule des donn\u00e9es personnelles soit form\u00e9e \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Les employ\u00e9s doivent respecter des politiques et proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 strictes, notamment l\u2019utilisation de mots de passe robustes, la manipulation s\u00e9curis\u00e9e des donn\u00e9es et le signalement imm\u00e9diat de tout incident de s\u00e9curit\u00e9 suspect\u00e9. Nous imposons \u00e9galement des obligations contractuelles de confidentialit\u00e9 \u00e0 notre personnel et \u00e0 nos sous\u2011traitants. L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es particuli\u00e8rement sensibles (comme les documents complets d\u2019identification des clients) peut \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 des employ\u00e9s exp\u00e9riment\u00e9s ou sp\u00e9cialement form\u00e9s. Notre \u00e9quipe est \u00e9galement sensibilis\u00e9e aux risques d\u2019ing\u00e9nierie sociale et form\u00e9e \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des personnes avant de discuter de d\u00e9tails de compte.<\/li><li><strong>Tests et maintenance r\u00e9guliers :<\/strong> Nous effectuons r\u00e9guli\u00e8rement des contr\u00f4les, des tests et des mises \u00e0 jour de nos mesures de s\u00e9curit\u00e9. Cela inclut l\u2019application rapide de correctifs logiciels afin de se pr\u00e9munir contre les vuln\u00e9rabilit\u00e9s connues, la r\u00e9alisation de simulations d\u2019attaques informatiques (tests d\u2019intrusion) et le recours \u00e0 des experts ind\u00e9pendants en s\u00e9curit\u00e9 pour auditer nos syst\u00e8mes. Nous testons \u00e9galement p\u00e9riodiquement nos proc\u00e9dures de sauvegarde et de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es afin de garantir que nous pourrions restaurer la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles en cas d\u2019incident physique ou technique.<\/li><li><strong>Continuit\u00e9 des activit\u00e9s et sauvegardes :<\/strong> Nous maintenons des sauvegardes de donn\u00e9es et disposons d\u2019un plan de continuit\u00e9 des activit\u00e9s. En cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu (panne mat\u00e9rielle, catastrophe naturelle, etc.), nous disposons de m\u00e9canismes de redondance afin que vos donn\u00e9es ne soient pas perdues et que nos services puissent continuer \u00e0 fonctionner ou \u00eatre restaur\u00e9s rapidement. Les sauvegardes sont chiffr\u00e9es et stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. Nos proc\u00e9dures de reprise apr\u00e8s sinistre sont con\u00e7ues pour minimiser les interruptions de service et la perte de donn\u00e9es.<\/li><li><strong>S\u00e9curit\u00e9 des tiers :<\/strong> Lorsque nous partageons des donn\u00e9es avec des prestataires de services tiers, nous nous assurons qu\u2019ils respectent des normes de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es. Nous effectuons une diligence raisonnable concernant leurs mesures de s\u00e9curit\u00e9 et exigeons des contrats les obligeant \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es. Nous int\u00e9grons \u00e9galement des exigences de s\u00e9curit\u00e9 dans nos <strong>accords de traitement des donn\u00e9es (Data Processing Agreements \u2013 DPA)<\/strong> avec nos fournisseurs.<\/li><li><strong>Absence de garantie absolue :<\/strong> Malgr\u00e9 toutes ces mesures, il est important de noter qu\u2019aucune m\u00e9thode de transmission sur Internet ni aucun syst\u00e8me de stockage \u00e9lectronique ne peut \u00eatre garanti comme \u00e9tant totalement s\u00e9curis\u00e9. Nous mettons tout en \u0153uvre pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue. En cas de violation de donn\u00e9es ou d\u2019incident de s\u00e9curit\u00e9 affectant vos donn\u00e9es personnelles, nous disposons d\u2019un plan d\u00e9taill\u00e9 de r\u00e9ponse aux incidents. Nous contiendrons et enqu\u00eaterons rapidement sur la situation et nous vous notifierons, ainsi que les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, lorsque la loi l\u2019exige. Nous nous effor\u00e7ons d\u2019\u00eatre transparents face \u00e0 ce type d\u2019incident et d\u2019en tirer des enseignements afin de renforcer davantage nos d\u00e9fenses.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>En utilisant les services de Trendo, vous reconnaissez les mesures de s\u00e9curit\u00e9 que nous avons mises en place et comprenez que, m\u00eame si nous nous effor\u00e7ons de prot\u00e9ger vos informations, un certain niveau de risque subsiste dans tout environnement num\u00e9rique. Nous vous encourageons \u00e9galement \u00e0 prendre des pr\u00e9cautions de votre c\u00f4t\u00e9 : gardez vos identifiants de compte confidentiels, utilisez un mot de passe fort et unique, activez l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs si elle est disponible, et informez\u2011nous rapidement si vous suspectez un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 votre compte ou \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles. Notre \u00e9quipe vous assistera pour s\u00e9curiser votre compte.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Vos droits et choix<\/strong><\/p><p>En tant qu\u2019utilisateur des services de Trendo et en tant que personne concern\u00e9e par le traitement des donn\u00e9es, vous disposez de plusieurs droits concernant vos donn\u00e9es personnelles. Nous respectons ces droits et avons mis en place des proc\u00e9dures pour vous permettre de les exercer. La disponibilit\u00e9 de certains droits et les modalit\u00e9s de leur exercice peuvent d\u00e9pendre de votre juridiction (par exemple, les r\u00e9sidents de l\u2019Union europ\u00e9enne disposent de droits en vertu du RGPD, les r\u00e9sidents du Royaume\u2011Uni en vertu du droit britannique, etc.), mais de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale Trendo \u00e9tend ces droits fondamentaux \u00e0 l\u2019ensemble de ses utilisateurs dans le cadre de son engagement en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. Vous trouverez ci\u2011dessous un aper\u00e7u de vos principaux droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es :<\/p><ul><li><strong>Droit d\u2019acc\u00e8s :<\/strong> Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos donn\u00e9es personnelles et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u2019obtenir une copie des donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet. Cette demande est commun\u00e9ment appel\u00e9e <strong>\u00ab demande d\u2019acc\u00e8s de la personne concern\u00e9e \u00bb<\/strong> (Data Subject Access Request). Apr\u00e8s v\u00e9rification de votre identit\u00e9, nous vous fournirons un r\u00e9sum\u00e9 des informations que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet, y compris des d\u00e9tails sur les cat\u00e9gories de donn\u00e9es, les finalit\u00e9s du traitement et les destinataires avec lesquels ces donn\u00e9es sont partag\u00e9es (sauf si la loi en limite la divulgation). Vous pouvez faire cette demande en nous contactant via les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans la section Contact. Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai raisonnable (g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai d\u2019un mois comme l\u2019exige le RGPD, et nous vous informerons si une prolongation est n\u00e9cessaire). Veuillez noter que les demandes excessives ou manifestement infond\u00e9es peuvent, dans certains cas, faire l\u2019objet de frais ou \u00eatre refus\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u2014 mais nous vous informerons alors des raisons de cette d\u00e9cision.<\/li><li><strong>Droit de rectification :<\/strong> Nous souhaitons garantir que les informations que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet sont exactes et \u00e0 jour. Si vous constatez que certaines de vos donn\u00e9es personnelles sont inexactes ou incompl\u00e8tes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise \u00e0 jour. Par exemple, si vous changez de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou si vous remarquez que votre date de naissance est enregistr\u00e9e de mani\u00e8re incorrecte, vous pouvez nous demander de la corriger. Dans de nombreux cas, vous pouvez mettre \u00e0 jour certaines informations directement en vous connectant \u00e0 votre profil de compte Trendo. Pour toute donn\u00e9e que vous ne pouvez pas modifier vous\u2011m\u00eame (comme des documents que vous avez fournis), vous pouvez contacter le support avec les informations ou documents corrig\u00e9s. Nous effectuerons les corrections d\u00e8s que possible et informerons \u00e9galement les tiers ayant re\u00e7u les donn\u00e9es incorrectes lorsque la loi l\u2019exige.<\/li><li><strong>Droit \u00e0 l\u2019effacement (droit \u00e0 l\u2019oubli) :<\/strong> Vous avez le droit de demander la suppression de vos donn\u00e9es personnelles dans certaines circonstances. Cela signifie que vous pouvez nous demander d\u2019effacer les informations personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet, par exemple si elles ne sont plus n\u00e9cessaires aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, si vous retirez votre consentement (dans les cas o\u00f9 le traitement repose sur ce consentement), si vous vous opposez au traitement et qu\u2019aucun motif l\u00e9gitime imp\u00e9rieux ne justifie sa poursuite, ou si les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es de mani\u00e8re illicite. Nous examinerons ces demandes au cas par cas. Veuillez toutefois comprendre que ce droit n\u2019est pas absolu : dans certaines situations, nous ne pouvons pas supprimer imm\u00e9diatement vos donn\u00e9es en raison d\u2019obligations l\u00e9gales. Par exemple, en tant qu\u2019institution financi\u00e8re, nous sommes tenus de conserver certains enregistrements pendant une dur\u00e9e minimale (comme expliqu\u00e9 dans la section Conservation des donn\u00e9es). Si vous demandez la suppression, nous supprimerons toutes les donn\u00e9es pouvant l\u2019\u00eatre, mais nous pourrons conserver celles n\u00e9cessaires \u00e0 des fins de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (et nous vous en informerons). Nous conserverons \u00e9galement une trace de votre demande d\u2019effacement afin d\u2019\u00e9viter toute utilisation ult\u00e9rieure involontaire des donn\u00e9es. En pratique, si vous souhaitez fermer votre compte, nous d\u00e9sactiverons celui\u2011ci et supprimerons ou anonymiserons les donn\u00e9es personnelles qui ne sont plus n\u00e9cessaires \u00e0 nos obligations en cours. Les donn\u00e9es que nous devons conserver (par exemple les documents KYC et l\u2019historique des transactions pendant au moins 5 ans) seront isol\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 leur suppression autoris\u00e9e. Soyez assur\u00e9 que nous n\u2019utiliserons pas vos donn\u00e9es \u00e0 de nouvelles fins une fois que vous aurez demand\u00e9 leur effacement (sauf lorsque la loi l\u2019exige). En dehors des obligations r\u00e9glementaires, si aucune raison ne justifie la conservation de vos donn\u00e9es, nous donnerons suite \u00e0 votre demande d\u2019effacement.<\/li><li><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement :<\/strong> Dans certaines situations, vous avez le droit de nous demander de limiter ou de \u00ab geler \u00bb le traitement de vos donn\u00e9es personnelles. Cela signifie que nous conserverons vos donn\u00e9es mais cesserons temporairement toute autre op\u00e9ration de traitement. Vous pouvez demander une limitation si : (a) vous contestez l\u2019exactitude de vos donn\u00e9es personnelles (pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire pour que nous puissions en v\u00e9rifier l\u2019exactitude) ; (b) le traitement est illicite et vous vous opposez \u00e0 leur suppression en demandant plut\u00f4t une limitation ; (c) nous n\u2019avons plus besoin des donn\u00e9es mais vous en avez besoin pour la constatation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice ; (d) vous vous \u00eates oppos\u00e9 au traitement (voir ci\u2011dessous) et nous v\u00e9rifions si nos motifs l\u00e9gitimes pr\u00e9valent sur les v\u00f4tres. Pendant la p\u00e9riode de limitation, nous ne traiterons ni n\u2019utiliserons les donn\u00e9es, sauf pour leur stockage, pour la gestion d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9clamations juridiques ou avec votre consentement. Une fois la situation r\u00e9solue (par exemple apr\u00e8s correction des donn\u00e9es ou confirmation de nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes), nous vous informerons avant de lever la limitation. Si votre compte est soumis \u00e0 une restriction, cela peut affecter votre capacit\u00e9 \u00e0 utiliser normalement la plateforme (par exemple, certaines transactions peuvent \u00eatre temporairement bloqu\u00e9es). Nous vous informerons dans ce cas.<\/li><li><strong>Droit d\u2019opposition :<\/strong> Vous avez le droit de vous opposer \u00e0 certains types de traitement de vos donn\u00e9es personnelles pour des raisons li\u00e9es \u00e0 votre situation particuli\u00e8re. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, vous pouvez vous opposer \u00e0 tout moment \u00e0 un traitement fond\u00e9 sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (ou ceux d\u2019un tiers) si vous estimez qu\u2019il porte atteinte \u00e0 vos droits et libert\u00e9s fondamentaux. Si vous formulez une telle opposition, nous suspendrons le traitement concern\u00e9 et examinerons votre demande. Nous d\u00e9ciderons soit : (a) d\u2019arr\u00eater le traitement si nous ne pouvons pas d\u00e9montrer de motifs l\u00e9gitimes imp\u00e9rieux qui pr\u00e9valent sur vos int\u00e9r\u00eats (b) de vous informer des raisons justifiant la poursuite du traitement si nous estimons disposer de tels motifs ou si celui\u2011ci est n\u00e9cessaire \u00e0 la d\u00e9fense de droits en justice. Il est important de noter que vous disposez d\u2019un <strong>droit absolu de vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins de marketing direct<\/strong>, y compris tout profilage li\u00e9 \u00e0 ce marketing. Si vous vous opposez \u00e0 ce type de traitement, nous cesserons imm\u00e9diatement d\u2019utiliser vos donn\u00e9es \u00e0 ces fins. Par exemple, si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir d\u2019e\u2011mails ou de SMS promotionnels, nous vous retirerons de nos listes de diffusion marketing. Cela n\u2019affecte pas les communications li\u00e9es au service : m\u00eame si vous refusez le marketing, nous pourrons continuer \u00e0 vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte (bas\u00e9es sur des obligations contractuelles ou l\u00e9gales). Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter ou utiliser les m\u00e9canismes de d\u00e9sinscription disponibles (par exemple les liens \u00ab se d\u00e9sinscrire \u00bb). Aucun frais ne vous sera factur\u00e9 pour l\u2019exercice de ce droit et nous le respecterons rapidement.<\/li><li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/strong> Lorsque cela est applicable (principalement en vertu du RGPD pour les donn\u00e9es trait\u00e9es automatiquement sur la base du consentement ou d\u2019un contrat), vous avez le droit de recevoir certaines donn\u00e9es personnelles dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, et de demander leur transmission \u00e0 un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Ce droit s\u2019applique principalement aux donn\u00e9es que vous nous avez fournies et qui sont trait\u00e9es par des moyens automatis\u00e9s \u2014 par exemple les informations d\u2019inscription \u00e0 votre compte ou votre historique de transactions. Si vous souhaitez obtenir une copie num\u00e9rique de vos donn\u00e9es pour les transf\u00e9rer vers un autre service, nous ferons notre possible pour vous la fournir (par exemple sous forme de fichier CSV ou JSON). Notez que la portabilit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e dans notre contexte, car les donn\u00e9es de courtage ne sont pas toujours directement compatibles avec d\u2019autres plateformes, mais ce droit reste applicable. \u00c0 votre demande, nous pouvons \u00e9galement transmettre directement les donn\u00e9es \u00e0 un service tiers que vous d\u00e9signez lorsque cela est possible. Nous veillerons \u00e0 ce que le transfert soit effectu\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. La portabilit\u00e9 n\u2019implique pas la suppression de vos donn\u00e9es de nos syst\u00e8mes (vous pouvez demander l\u2019effacement s\u00e9par\u00e9ment) et certaines informations peuvent \u00eatre exclues si elles contiennent des donn\u00e9es personnelles de tiers ou des \u00e9valuations internes confidentielles.<\/li><li><strong>Droit de ne pas faire l\u2019objet d\u2019une d\u00e9cision automatis\u00e9e :<\/strong> Vous avez le droit de ne pas faire l\u2019objet d\u2019une d\u00e9cision fond\u00e9e exclusivement sur un traitement automatis\u00e9 (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de mani\u00e8re significative, sauf si cette d\u00e9cision est n\u00e9cessaire \u00e0 la conclusion ou \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat, autoris\u00e9e par la loi ou fond\u00e9e sur votre consentement explicite. La politique de Trendo consiste \u00e0 \u00e9viter ce type de d\u00e9cision automatis\u00e9e sans intervention humaine, comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Si nous devions utiliser un processus enti\u00e8rement automatis\u00e9 susceptible de vous affecter (par exemple un algorithme rejetant automatiquement une demande d\u2019ouverture de compte sans contr\u00f4le humain), nous vous en informerions et nous assurerions de disposer d\u2019une base l\u00e9gale appropri\u00e9e (g\u00e9n\u00e9ralement avec votre consentement, sauf disposition l\u00e9gale contraire). Dans tous les cas, vous avez le droit de contester une d\u00e9cision automatis\u00e9e et de demander un examen humain si vous estimez qu\u2019elle est incorrecte ou injuste. Par exemple, si un syst\u00e8me automatis\u00e9 bloque un retrait parce qu\u2019il l\u2019a identifi\u00e9 comme suspect, vous pouvez contacter le support afin qu\u2019une personne examine la situation. Nous pouvons \u00e9galement vous expliquer la logique de la d\u00e9cision si vous en faites la demande (dans les limites autoris\u00e9es par la loi et sans divulguer de secrets commerciaux). Notre objectif est de rester transparent sur ces processus.<\/li><li><strong>Droit de retirer votre consentement :<\/strong> Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter certaines donn\u00e9es personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement \u00e0 tout moment. Cela concerne g\u00e9n\u00e9ralement les traitements facultatifs tels que les communications marketing. Par exemple, si vous avez accept\u00e9 de recevoir des e\u2011mails promotionnels ou d\u2019autoriser certains cookies, vous pouvez retirer votre consentement en vous d\u00e9sabonnant des e\u2011mails, en modifiant les param\u00e8tres de votre navigateur ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n\u2019affectera pas la l\u00e9galit\u00e9 des traitements effectu\u00e9s avant ce retrait. Toutefois, une fois votre consentement retir\u00e9, nous cesserons le traitement concern\u00e9. Si vous retirez votre consentement pour les cookies ou le suivi, certaines fonctionnalit\u00e9s du site pourraient \u00eatre moins personnalis\u00e9es. Si le retrait du consentement concerne une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique (par exemple une promotion n\u00e9cessitant ce consentement), nous vous informerons si cela affecte votre utilisation de cette fonctionnalit\u00e9. Notez que la plupart de nos traitements essentiels reposent sur des obligations contractuelles ou l\u00e9gales, et non sur le consentement ; ce droit concerne donc principalement le marketing et des activit\u00e9s similaires.<\/li><li><strong>Droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation :<\/strong> Nous nous effor\u00e7ons de traiter toutes vos pr\u00e9occupations rapidement et directement. Si vous avez un probl\u00e8me concernant la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es personnelles, nous vous encourageons \u00e0 nous contacter d\u2019abord (nos coordonn\u00e9es figurent ci\u2011dessous) afin que nous puissions tenter de r\u00e9soudre la situation. Toutefois, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9ponse ou si vous estimez que vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 viol\u00e9s, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es comp\u00e9tente dans votre pays. Si vous r\u00e9sidez dans l\u2019Union europ\u00e9enne, vous pouvez contacter l\u2019autorit\u00e9 de contr\u00f4le de l\u2019\u00c9tat membre de votre r\u00e9sidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu o\u00f9 la violation pr\u00e9sum\u00e9e s\u2019est produite. Nous coop\u00e9rerons pleinement avec toute enqu\u00eate officielle et respecterons les d\u00e9cisions rendues par ces autorit\u00e9s. N\u00e9anmoins, nous esp\u00e9rons pouvoir r\u00e9soudre toute difficult\u00e9 directement avec vous avant qu\u2019elle n\u2019atteigne ce stade.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Comment exercer vos droits :<\/strong> Pour exercer l\u2019un quelconque de vos droits, veuillez nous contacter via les moyens indiqu\u00e9s dans la section <strong>Contactez\u2011nous<\/strong> ci\u2011dessous. Afin de prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e, nous devrons v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avec un haut degr\u00e9 de certitude avant de donner suite \u00e0 certaines demandes (en particulier celles concernant l\u2019acc\u00e8s, l\u2019effacement ou la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es). Par exemple, nous pouvons vous demander d\u2019envoyer la demande depuis votre adresse e\u2011mail enregistr\u00e9e et\/ou de fournir des informations correspondant \u00e0 celles figurant dans nos registres, ou encore de passer par notre proc\u00e9dure s\u00e9curis\u00e9e de v\u00e9rification. Si une autre personne (comme un agent autoris\u00e9 ou un avocat) formule la demande en votre nom, nous exigerons une preuve d\u2019autorisation et prendrons \u00e9galement des mesures pour v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de la personne concern\u00e9e.<\/p><p>Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes rapidement et dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi (g\u00e9n\u00e9ralement <strong>un mois<\/strong>, avec la possibilit\u00e9 d\u2019une prolongation de <strong>deux mois suppl\u00e9mentaires<\/strong> pour les demandes complexes \u2014 si une prolongation est n\u00e9cessaire, nous vous en informerons en pr\u00e9cisant les raisons). L\u2019exercice de vos droits est g\u00e9n\u00e9ralement gratuit. Toutefois, si une demande est manifestement infond\u00e9e ou excessive (par exemple en raison de demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es), nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser d\u2019y donner suite, conform\u00e9ment \u00e0 la loi. Dans ce cas, nous vous expliquerons toujours notre d\u00e9cision.<\/p><p>Veuillez \u00e9galement noter que certains droits ne sont pas absolus. Les lois pr\u00e9voient certaines exceptions \u2014 par exemple, nous pourrions refuser une demande d\u2019acc\u00e8s si sa satisfaction porterait atteinte aux droits et libert\u00e9s d\u2019autrui (comme la divulgation des donn\u00e9es d\u2019une autre personne ou de secrets commerciaux), ou refuser une demande d\u2019effacement si les donn\u00e9es doivent \u00eatre conserv\u00e9es en vertu d\u2019une obligation l\u00e9gale. Si nous devons refuser tout ou partie de votre demande, nous vous fournirons une explication claire des raisons de ce refus, sauf si la loi nous emp\u00eache de le faire.<\/p><p><strong>D\u00e9sinscription des communications marketing :<\/strong> Comme indiqu\u00e9 dans la section relative au droit d\u2019opposition, vous pouvez vous d\u00e9sinscrire des communications marketing de Trendo \u00e0 tout moment. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le lien <strong>\u00ab se d\u00e9sinscrire \u00bb<\/strong> pr\u00e9sent dans tout e\u2011mail promotionnel ou newsletter que nous vous envoyons. Vous pouvez \u00e9galement ajuster vos pr\u00e9f\u00e9rences dans les param\u00e8tres de votre compte si cette fonctionnalit\u00e9 est disponible, ou simplement contacter notre service d\u2019assistance en indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing. Une fois votre d\u00e9sinscription effectu\u00e9e, nous cesserons d\u2019utiliser vos coordonn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing direct. Veuillez toutefois noter que certaines communications <strong>transactionnelles ou li\u00e9es au service<\/strong> (comme les notifications de compte, les r\u00e9initialisations de mot de passe ou les confirmations de transaction) ne sont pas concern\u00e9es par cette d\u00e9sinscription, car elles sont n\u00e9cessaires au fonctionnement de nos services. Ainsi, m\u00eame si vous refusez les e\u2011mails marketing, vous continuerez \u00e0 recevoir ces communications op\u00e9rationnelles tant que vous utilisez nos services.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Cookies:<\/strong> Pour g\u00e9rer les cookies, comme d\u00e9crit dans la section <strong>Cookies<\/strong>, vous pouvez utiliser les param\u00e8tres de votre navigateur ou des outils de d\u00e9sinscription propos\u00e9s par des tiers. Dans certaines juridictions (comme les pays de l\u2019Union europ\u00e9enne), vous pouvez \u00e9galement g\u00e9rer votre consentement aux cookies directement sur notre site. Si notre site affiche une banni\u00e8re de consentement aux cookies, vous pouvez l\u2019utiliser pour accepter ou refuser diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de cookies. Si vous changez d\u2019avis ult\u00e9rieurement, la suppression des cookies dans votre navigateur et une nouvelle visite de notre site feront g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9appara\u00eetre la banni\u00e8re de consentement.<\/p><p>Nous nous engageons \u00e0 vous permettre d\u2019exercer vos droits facilement. Si vous avez besoin d\u2019aide pour comprendre ou exercer vos droits, notre \u00e9quipe d\u2019assistance est \u00e0 votre disposition. Votre vie priv\u00e9e et votre contr\u00f4le sur vos donn\u00e9es sont d\u2019une importance primordiale pour Trendo.<\/p><p><strong>Confidentialit\u00e9 des enfants<\/strong><\/p><p>Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment dans la pr\u00e9sente Politique, les services de <strong>Trendo<\/strong> ne sont pas destin\u00e9s aux enfants ou aux mineurs (g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finis comme les personnes \u00e2g\u00e9es de moins de <strong>18 ans<\/strong>, ou n\u2019ayant pas atteint l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal de la majorit\u00e9 dans leur juridiction). Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des informations personnelles aupr\u00e8s de mineurs. Nos processus d\u2019inscription et de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 sont con\u00e7us pour garantir que tous nos clients sont des adultes. Par exemple, dans le cadre du processus <strong>KYC<\/strong>, nous exigeons une preuve d\u2019\u00e2ge via des documents d\u2019identit\u00e9 et nous refuserons toute demande provenant d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e de moins de 18 ans (ou de l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal requis pour conclure un accord de trading, s\u2019il est plus \u00e9lev\u00e9 dans certains pays).<\/p><p>Si nous d\u00e9couvrons que nous avons collect\u00e9 par inadvertance des donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s d\u2019une personne de moins de 18 ans (par exemple si un mineur a falsifi\u00e9 ses informations pour cr\u00e9er un compte), nous prendrons imm\u00e9diatement des mesures pour supprimer ces informations de nos registres ou, si la suppression n\u2019est pas possible pour des raisons l\u00e9gales, pour les marquer et garantir qu\u2019elles ne seront utilis\u00e9es \u00e0 aucune fin (sauf si la loi exige leur conservation pour prot\u00e9ger l\u2019enfant ou d\u2019autres personnes). Nous pourrons \u00e9galement bloquer l\u2019acc\u00e8s du mineur \u00e0 nos services et prendre des mesures pour emp\u00eacher de futures inscriptions (par exemple en bloquant certaines informations). De plus, si l\u2019utilisation de notre plateforme par un mineur est d\u00e9tect\u00e9e, nous pourrons en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes lorsque cela est requis, \u00e9tant donn\u00e9 que la fourniture de services financiers \u00e0 des mineurs est g\u00e9n\u00e9ralement ill\u00e9gale.<\/p><p><strong>Parents ou tuteurs l\u00e9gaux :<\/strong> si vous pensez que votre enfant (de moins de 18 ans) a fourni des informations personnelles \u00e0 Trendo ou utilise nos services, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Nous prendrons les mesures appropri\u00e9es pour enqu\u00eater et r\u00e9soudre la situation, notamment en supprimant les donn\u00e9es concern\u00e9es et en fermant le compte de l\u2019enfant. Nous nous appuyons sur les informations fournies par les utilisateurs pour d\u00e9terminer leur \u00e2ge ; nous encourageons donc \u00e9galement les parents et tuteurs \u00e0 surveiller les activit\u00e9s en ligne de leurs enfants et \u00e0 leur apprendre \u00e0 ne pas partager d\u2019informations personnelles sur Internet sans autorisation.<\/p><p>En r\u00e9sum\u00e9, <strong>Trendo ne propose pas de comptes ni de services aux mineurs et ne collecte pas intentionnellement leurs donn\u00e9es<\/strong>. Nous nous engageons \u00e0 respecter toutes les r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re de protection des enfants.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Mises \u00e0 jour de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p><p>Nous pouvons r\u00e9viser ou mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 de temps \u00e0 autre afin de refl\u00e9ter les \u00e9volutions de nos activit\u00e9s, de nos obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires, ou des meilleures pratiques en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Les lois et r\u00e9glementations peuvent \u00e9voluer, et nos services ou nos activit\u00e9s de traitement des donn\u00e9es peuvent \u00e9galement changer (par exemple si nous introduisons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou si nous \u00e9tendons nos activit\u00e9s \u00e0 de nouvelles r\u00e9gions). Chaque fois que nous apportons des modifications substantielles \u00e0 la pr\u00e9sente Politique, nous vous en informerons de mani\u00e8re appropri\u00e9e en fonction de l\u2019importance des changements :<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Publication sur le site web :<\/strong> nous publierons la version mise \u00e0 jour de la Politique de confidentialit\u00e9 sur notre site web (\u00e0 la m\u00eame adresse URL que cette politique, g\u00e9n\u00e9ralement <a href=\"http:\/\/fxtrendo.com\/privacy\">com\/privacy<\/a> ou un chemin similaire). Nous mettrons \u00e9galement \u00e0 jour la <strong>date de derni\u00e8re modification<\/strong> figurant en haut de la Politique afin que vous puissiez facilement constater qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9e.<\/li><li><strong>Notification :<\/strong> si les modifications sont importantes, nous afficherons un avis visible sur notre site web ou sur notre plateforme de trading. Par exemple, une banni\u00e8re ou une notification contextuelle informant les utilisateurs de la mise \u00e0 jour. Nous pouvons \u00e9galement envoyer un e\u2011mail \u00e0 nos utilisateurs enregistr\u00e9s ou un message int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019application pour vous informer que la Politique de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9e. Cette communication r\u00e9sumera les principaux changements et vous dirigera vers la Politique compl\u00e8te. Pour les modifications mineures ou non substantielles (telles que des clarifications, corrections grammaticales ou modifications n\u2019affectant pas n\u00e9gativement vos droits), nous pourrons simplement mettre \u00e0 jour la Politique sur le site sans notification sp\u00e9cifique, bien que la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur soit tout de m\u00eame mise \u00e0 jour.<\/li><li><strong>Consentement pour certains changements :<\/strong> si une mise \u00e0 jour de la Politique de confidentialit\u00e9 modifie de mani\u00e8re substantielle la fa\u00e7on dont nous traitons vos donn\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re n\u00e9cessitant votre consentement (conform\u00e9ment au droit applicable), nous solliciterons votre consentement pour ces nouvelles pratiques. Par exemple, si \u00e0 l\u2019avenir nous souhaitions utiliser vos donn\u00e9es pour une nouvelle finalit\u00e9 non couverte par la pr\u00e9sente Politique, nous vous demanderions votre consentement ou vous offririons la possibilit\u00e9 claire de vous y opposer, conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, notre objectif est de ne pas r\u00e9duire vos droits ou protections en vertu de cette Politique sans raison valable, et certainement pas sans vous en informer au pr\u00e9alable.<\/li><\/ul><p>Nous vous encourageons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 afin de rester inform\u00e9 de la mani\u00e8re dont nous prot\u00e9geons vos informations. Il est important que vous compreniez nos pratiques actuelles ainsi que vos responsabilit\u00e9s (par exemple, maintenir vos coordonn\u00e9es \u00e0 jour afin que nous puissions vous contacter en cas d\u2019avis relatif \u00e0 la confidentialit\u00e9).<\/p><p>Si vous continuez \u00e0 utiliser les services de <strong>Trendo<\/strong> apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur d\u2019une nouvelle version de la Politique de confidentialit\u00e9, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une acceptation des conditions r\u00e9vis\u00e9es (dans la mesure permise par la loi). Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec les modifications apport\u00e9es, vous devez cesser d\u2019utiliser nos services et nous contacter si vous avez des pr\u00e9occupations. Nous vous offrirons toujours la possibilit\u00e9 de fermer votre compte si vous n\u2019acceptez pas la Politique, m\u00eame si nous esp\u00e9rons que nos modifications resteront favorables et protectrices de votre vie priv\u00e9e.<\/p><p>\u00c0 des fins de transparence et de r\u00e9f\u00e9rence historique, nous pouvons conserver des versions ant\u00e9rieures de cette Politique de confidentialit\u00e9 archiv\u00e9es et accessibles (par exemple via une section d\u2019archives sur notre site web ou sur demande), afin que vous puissiez voir comment elle a \u00e9volu\u00e9 au fil du temps.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2><a name=\"_Toc223946398\"><\/a><strong>Contactez-nous<\/strong><\/h2><p>Si vous avez des questions, pr\u00e9occupations ou demandes concernant la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 ou la mani\u00e8re dont <strong>Trendo<\/strong> traite vos donn\u00e9es personnelles, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous sommes \u00e0 votre disposition pour vous aider et r\u00e9pondre \u00e0 toute question que vous pourriez avoir. Vous trouverez ci\u2011dessous nos coordonn\u00e9es pour les demandes relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la protection des donn\u00e9es :<\/p><p><strong>Personne de contact pour la confidentialit\u00e9 et repr\u00e9sentant RGPD :<\/strong><\/p><p>Mohsen Koolaji \u2013 CMO &amp; Director, Trendo<\/p><p><strong>E-mail: <\/strong><\/p><p>Veuillez envoyer votre e\u2011mail en utilisant le format <a href=\"mailto:prenom.nom@fxtrendo.com\"><strong>prenom.nom@fxtrendo.com<\/strong><\/a> ou \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@fxtrendo.com\"><strong>support@fxtrendo.com<\/strong><\/a>.<\/p><p>Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre nom et vos coordonn\u00e9es, ainsi qu\u2019une description claire de votre question ou de votre demande. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client de Trendo, vous pouvez \u00e9galement inclure votre <strong>identifiant de compte<\/strong> (mais veuillez ne pas inclure d\u2019informations sensibles telles que votre mot de passe). Pour les demandes d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es ou de suppression, indiquer le type de demande dans l\u2019objet de l\u2019e\u2011mail (par exemple <strong>\u00ab Demande d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00bb<\/strong> ou <strong>\u00ab Demande de droit \u00e0 l\u2019effacement \u00bb<\/strong>) nous aidera \u00e0 traiter votre demande plus efficacement. Nous pourrons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier votre identit\u00e9 pour certaines demandes, comme expliqu\u00e9 dans la section <strong>Vos droits<\/strong>.<\/p><p>Nous nous efforcerons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes l\u00e9gitimes dans les plus brefs d\u00e9lais et, au minimum, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi. Si votre demande est urgente (par exemple en cas de probl\u00e8me potentiel de s\u00e9curit\u00e9 ou de demande d\u2019acc\u00e8s urgente), veuillez le pr\u00e9ciser et envisager de nous contacter par e\u2011mail ou par t\u00e9l\u00e9phone afin d\u2019obtenir une r\u00e9ponse plus rapide.<\/p><p><strong>Assistance suppl\u00e9mentaire :<\/strong> vous pouvez \u00e9galement contacter notre service client disponible <strong>24h\/24 et 7j\/7<\/strong> via les canaux habituels (chat en direct int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 nos plateformes ou \u00e0 notre site web, e\u2011mail d\u2019assistance ou t\u00e9l\u00e9phone si disponible) pour toute question g\u00e9n\u00e9rale. Toutefois, pour les questions sp\u00e9cifiquement li\u00e9es \u00e0 la confidentialit\u00e9, nous recommandons d\u2019utiliser le contact d\u00e9di\u00e9 ci\u2011dessus afin de garantir un traitement appropri\u00e9.<\/p><p>Nous vous remercions de la confiance que vous accordez \u00e0 <strong>Trendo<\/strong> pour la gestion de vos donn\u00e9es personnelles. Nous attachons une grande importance \u00e0 votre vie priv\u00e9e et \u00e0 votre confiance, et nous travaillons en permanence \u00e0 prot\u00e9ger vos informations tout en vous fournissant des services de trading de haute qualit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-955d18d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"955d18d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06ef6f7 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06ef6f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9marrez le trading dans un cadre s\u00fbr et fiable<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1712e4 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b1712e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Une fois la v\u00e9rification termin\u00e9e, vous pouvez approvisionner votre compte et trader sur les march\u00e9s financiers mondiaux via la plateforme exclusive de Trendo.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ecb157 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"0ecb157\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">    <form id=\"fxForm_1\" class=\"custom-email-form\">\n        <input\n            type=\"email\"\n            id=\"fxEmail_1\"\n            name=\"email\"\n            placeholder=\"Adresse e-mail\"\n            required\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            onclick=\"redirectToSignUp('fxForm_1','fxEmail_1','fxLoader_1')\"\n        >\n            S\u2019inscrire            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fxtrendo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Arrow-right-2.svg\" alt=\"\">\n        <\/button>\n        <div id=\"fxLoader_1\" class=\"email-loader\" style=\"display: none;\"><\/div>\n    <\/form>\n\n    <script>\n    function redirectToSignUp(formId, inputId, loaderId) {\n        const form   = document.getElementById(formId);\n        const input  = document.getElementById(inputId);\n        const loader = document.getElementById(loaderId);\n\n        if (!form.reportValidity()) return;\n\n        loader.style.display = 'block';\n\n        const userEmail = input.value;\n        sessionStorage.setItem('temp_login_email', userEmail);\n        window.location.href = 'https:\/\/fxtrendo.com\/platforms\/web\/';\n    }\n    <\/script>\n    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 du courtier Trendo Nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles avec le m\u00eame soin que vos capitaux ; elles ne sont utilis\u00e9es qu\u2019afin de vous fournir des services s\u00fbrs et fiables. 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