سیاست حفظ حریم خصوصی بروکر ترندو

مقدمه

ترندو (که از این پس «شرکت» نامیده می‌شود) متعهد است از داده‌های شخصی شما حفاظت کرده و مطابق با قوانین بین‌المللی حفاظت از داده‌ها عمل کند. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که ما چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از خدمات ترندو جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

این سیاست برای تمام پلتفرم‌های دیجیتال ترندو — از جمله وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل، دسکتاپ و تحت وب، مرکز پشتیبانی و حساب‌های رسمی شبکه‌های اجتماعی ما — اعمال می‌شود و حقوق شما را در ارتباط با داده‌های شخصی‌تان شرح می‌دهد.

لطفاً پیش از استفاده از خدمات ترندو، این سیاست را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از وب‌سایت یا خدمات ترندو، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را مطالعه و درک کرده‌اید و با مفاد آن موافق هستید.

ما که هستیم

ترندو نام تجاری گروهی از شرکت‌هاست شامل:

• Trendo LLC (شماره ثبت ۲۷۱.۱۱۰.۱۲۱۴۳۵۹، ثبت‌شده در ایروان، ارمنستان، آدرس: خیابان لنینگرادیان ۱۰، واحد ۵، منطقه مالاتیا–سباستیا، ایروان، ۰۰۳۱ ارمنستان)
  
  
• Trendo International Group Ltd (شماره ثبت ۱۴۱۸۵۶۸۲، ثبت‌شده در انگلستان و ولز، آدرس: واحد ۵، ساختمان Sanford House، شماره ۸۱ Skipper Way، شهر St Neots، کد پستی PE19 6LT، بریتانیا)
  
  
• Trendo Markets Ltd (شماره ثبت ۲۰۲۴-۰۰۳۳۲، ثبت‌شده در سنت‌لوسیا، آدرس: طبقه همکف ساختمان Sotheby، منطقه Rodney Bay، شهر Gros-Islet، صندوق پستی ۸۳۸، کستریز، سنت‌لوسیا)
  
  

در این سیاست، تمامی این نهادها به طور جمعی با عنوان «ترندو»، «ما»، «ما را» یا «متعلق به ما» اشاره می‌شوند. از منظر قوانین حفاظت از داده‌ها (مانند مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا – GDPR)، ترندو به عنوان کنترل‌کننده داده‌های شخصی شما عمل می‌کند.

تعهد ما به حریم خصوصی

ترندو ارزش زیادی برای حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران قائل است و تدابیر سختگیرانه‌ای برای حفاظت از داده‌ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز اتخاذ می‌کند. تمام اطلاعات شخصی ارائه‌شده توسط شما طبق این سیاست و صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده می‌شود.

ترندو متعهد است داده‌های شخصی شما — از جمله مدارک هویتی، اطلاعات تماس، داده‌های مالی و سوابق فعالیت معاملاتی — را کاملاً محرمانه نگه دارد و جز در مواردی که قانون الزام کند یا با رضایت صریح شما، به هیچ شخص ثالث یا مرجع دولتی افشا نکند.

تمام اطلاعات شخصی در سرورهای امن، از جمله زیرساخت محافظت‌شده ما در https://api.trendofx.com، و بر اساس بالاترین استانداردهای امنیتی ذخیره می‌شود.

دامنه این سیاست

این سیاست حریم خصوصی تمام داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده از طریق کانال‌های آنلاین و آفلاین ترندو را پوشش می‌دهد. این شامل زمانی است که شما:

• حساب معاملاتی در ترندو ایجاد می‌کنید،
  
  
• از وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های ما استفاده می‌کنید،
  
  
• با پشتیبانی مشتریان در ارتباط هستید،
  
  
• در کمپین‌ها، دوره‌های آموزشی یا رویدادهای تبلیغاتی ما شرکت می‌کنید،
  
  
• یا از هر طریق دیگر با ترندو تعامل دارید.
  
  

همچنین داده‌هایی که از طریق کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه هنگام بازدید از سایت‌های ما جمع‌آوری می‌شود تحت پوشش این سیاست است.

توجه داشته باشید این سیاست شامل خدمات یا وب‌سایت‌هایی که توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند و در کنترل ترندو نیستند، نمی‌باشد. ممکن است وب‌سایت‌های ما حاوی پیوندهایی به سایت‌های دیگر (مانند تحلیل‌گرها یا شبکه‌های اجتماعی) باشند؛ در این صورت، کلیک روی این لینک‌ها تابع سیاست حریم خصوصی آن سایت‌هاست و نه ترندو. توصیه می‌کنیم قبل از استفاده، سیاست‌های آن‌ها را جداگانه مطالعه کنید.

اطلاعیه صلاحیت استفاده

خدمات ترندو صرفاً برای کاربران بزرگسالی طراحی شده است که فرآیندهای انطباق (Compliance) ما را تکمیل کرده باشند.

ما هیچ‌گونه خدمتی به افراد زیر سن قانونی (معمولاً زیر ۱۸ سال) ارائه نمی‌کنیم و آگاهانه اطلاعات آن‌ها را جمع‌آوری نمی‌نماییم. در صورت شناسایی چنین موردی، بلافاصله فرآیند حذف داده‌ها انجام خواهد شد.

همچنین خدمات ترندو در برخی قلمروهای محدود که مجوز فعالیت نداریم در دسترس نیست و ما آگاهانه داده‌های ساکنان کشورهایی را که خدمات ما در آن‌ها ممنوع است جمع‌آوری نمی‌کنیم.

برای استفاده از خدمات ترندو، همه کاربران باید فرآیند احراز هویت (KYC) را تکمیل کرده و الزامات انطباق ما را رعایت کنند. چنانچه تمایلی یا توانایی انجام احراز هویت ندارید یا در حوزه‌ای زندگی می‌کنید که خدمات ما مجاز نیست، نباید از وب‌سایت یا خدمات ترندو استفاده نمایید.

داده‌های شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ترندو برای ارائه خدمات معاملاتی، انجام الزامات قانونی و بهبود تجربه کاربری شما، داده‌های شخصی متنوعی را گردآوری می‌کند. این داده‌ها ممکن است به‌صورت مستقیم از سوی شما، به‌طور خودکار از طریق استفاده از خدمات، یا از منابع شخص ثالث (مانند شرکت‌های احراز هویت یا شرکای تجاری) به‌دست آید.

ما داده‌های حساس (مانند نژاد، مذهب، سلامت، دیدگاه سیاسی، اطلاعات زیست‌سنجی یا گرایش جنسی) را مگر در موارد استثنایی و طبق قانون، جمع‌آوری نمی‌کنیم.

انواع داده‌های جمع‌آوری‌شده عبارت‌اند از:

۱. اطلاعات هویتی و تماس

نام کامل، تاریخ تولد، ملیت، شماره مدارک شناسایی (پاسپورت یا کارت ملی)، آدرس، ایمیل و شماره تماس.
در صورت نیاز برای بررسی‌های انطباقی ممکن است اطلاعاتی نظیر شغل، نام کارفرما و کشور محل اقامت نیز درخواست شود.

۲. مدارک احراز هویت (KYC)

به‌عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات مالی تحت نظارت، ملزم به احراز هویت کاربران طبق قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) و تأمین مالی تروریسم (CTF) هستیم.
ممکن است مدارک زیر از شما درخواست شود:

• پاسپورت
  
  
• کارت ملی
  
  
• گواهینامه رانندگی
  
  
• مدرک اثبات آدرس (قبض خدمات یا صورتحساب بانکی)
  
  
• تصویر سلفی یا ویدیو جهت تأیید چهره
  
  
• و در برخی موارد، مدارک مربوط به منبع درآمد یا دارایی
  
  

عدم ارائه مدارک موردنیاز می‌تواند منجر به عدم امکان افتتاح یا حفظ حساب شما شود. ارسال مدارک جعلی یا نادرست منجر به مسدودسازی حساب طبق شرایط خدمات خواهد شد.

۳. داده‌های مالی و تراکنشی

شامل اطلاعات حساب‌های بانکی یا کارت‌های پرداخت، جزئیات تراکنش‌های واریز و برداشت، شماره حساب معاملاتی، تاریخچه معاملات، اندازه سفارش، نوع دارایی، زمان اجرا، سود یا زیان، و جزئیات پاداش‌ها یا کدهای ارجاع در صورت مشارکت در طرح‌های تبلیغاتی است. این داده‌ها برای عملکرد صحیح حساب معاملاتی و رعایت مقررات مالی الزامی است.

۴. داده‌های پروفایل و نحوه استفاده

اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما از پلتفرم ترندو مانند نام کاربری، تنظیمات ترجیحی (زبان، رابط کاربری)، صفحاتی که مشاهده می‌کنید، کلیک‌ها، ابزارهای مورداستفاده، زمان و تاریخ بازدیدها، نوع دستگاه (موبایل یا رایانه)، نسخه سیستم‌عامل، نوع مرورگر، IP، رزولوشن صفحه و شناسه‌های دستگاه.
بخشی از این داده‌ها از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (توضیح داده‌شده در بخش «کوکی‌ها») جمع‌آوری می‌شود.

۵. داده‌های ارتباطی و پشتیبانی

در صورت تماس شما با ما از طریق ایمیل، چت زنده، تلفن، تیکت یا شبکه‌های اجتماعی، سوابق مکاتبات و محتوای پیام‌ها ذخیره می‌شود. تماس‌های تلفنی ممکن است برای تضمین کیفیت و الزامات قانونی ضبط گردند.

۶. داده‌های بازاریابی و ترجیحات

شامل تنظیمات شما درباره دریافت ایمیل‌ها یا اطلاعیه‌های بازاریابی، اشتراک در تحلیل‌های بازار، شرکت در نظرسنجی‌ها، مسابقات، وبینارها یا رویدادهای آموزشی.

۷. داده‌های شبکه‌های اجتماعی

در صورتی که با صفحات رسمی ترندو در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ تعامل داشته باشید (مثلاً از طریق پیام یا نظر)، ممکن است داده‌هایی مانند نام کاربری و محتوای پیام شما دریافت شود. محتوای عمومی ارسال‌شده توسط شما در دید سایر کاربران است؛ لذا از اشتراک‌گذاری اطلاعات حساس در بخش نظرات خودداری کنید.

۸. داده‌های اشخاص ثالث و منابع عمومی

ممکن است اطلاعاتی درباره شما از منابع معتبر بیرونی، مانند شرکت‌های احراز هویت، پایگاه‌های داده انطباق، آژانس‌های اعتبارسنجی یا شرکای معرفی (IB) دریافت کنیم.
همچنین، در صورت لزوم برای ارزیابی ریسک یا پیشگیری از تقلب، داده‌های عمومی (مانند سوابق شغلی یا خبری) ممکن است بررسی شوند.

عدم جمع‌آوری داده‌های حساس

ترندو هیچ‌گونه اطلاعات حساس از قبیل نژاد، عقاید سیاسی یا مذهبی، عضویت در اتحادیه‌ها، داده‌های ژنتیکی یا سلامت و گرایش جنسی را جمع‌آوری یا پردازش نمی‌کند، مگر در موارد خاص و طبق قانون (برای مثال در خصوص اشخاص دارای سمت سیاسی مطابق مقررات AML).

داده‌های تجمیعی و ناشناس

ممکن است داده‌های آماری یا ناشناس از اطلاعات کاربران ایجاد کنیم — برای مثال جهت تحلیل روند معاملات یا گزارش درصد کاربران در یک منطقه خاص.
این داده‌ها قابل شناسایی نیستند و تحت عنوان «داده شخصی» محسوب نمی‌شوند. در صورت ترکیب این اطلاعات با داده‌های شناسایی‌شده، ترندو آن را به‌عنوان داده شخصی محافظت خواهد کرد.

کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

مانند اکثر وب‌سایت‌ها و خدمات آنلاین، ترندو از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه (مانند وب‌ بیکن‌ها، پیکسل‌ها و شناسه‌های دستگاه) برای جمع‌آوری خودکار برخی اطلاعات فنی و داده‌های مربوط به نحوه استفاده شما از سایت و اپلیکیشن استفاده می‌کند.

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که روی رایانه یا دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما امکان می‌دهند مرورگر یا دستگاه شما را شناسایی کرده و برخی از تنظیمات و ترجیحات شما را ذخیره کنیم. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند عملکرد اصلی سایت را فراهم کرده، سرعت و کارایی را بهبود دهیم و تجربه کاربری بهتری متناسب با نیاز شما ارائه دهیم.

انواع کوکی‌هایی که استفاده می‌کنیم

• کوکی‌های ضروری

این کوکی‌ها برای عملکرد صحیح وب‌سایت و پلتفرم معاملاتی ترندو لازم هستند.
به‌عنوان مثال، زمانی که وارد حساب کاربری خود می‌شوید، این کوکی‌ها باعث می‌شوند نشست شما فعال بماند و نیاز نباشد در هر صفحه مجدداً وارد شوید.
کوکی‌های ضروری همچنین زبان، منطقه جغرافیایی یا تنظیمات امنیتی شما را به‌خاطر می‌سپارند و با شناسایی رفتارهای غیرعادی از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری می‌کنند.

• کوکی‌های تحلیلی و عملکردی

ما از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل‌گر شخص ثالث برای درک نحوه ورود و استفاده کاربران از وب‌سایت استفاده می‌کنیم — اینکه کدام صفحات محبوب‌تر هستند و کاربران چه الگوهایی دارند.
این داده‌ها به ما کمک می‌کند مشکلات فنی را برطرف کرده و طراحی پلتفرم و محتوای خود را بهبود دهیم.

برای نمونه، ما از Google Analytics و Google Tag Manager برای اندازه‌گیری ترافیک وب‌سایت و تعامل کاربران (مانند صفحات مشاهده‌شده، زمان حضور و سایت ارجاع‌دهنده) بهره می‌بریم. داده‌های جمع‌آوری‌شده ممکن است روی سرورهایی در کشورهای مختلف (از جمله ایالات متحده) ذخیره شوند؛ در این موارد، ترندو طبق بخش «انتقال داده‌ها» در این سیاست، تدابیر امنیتی لازم را برای این انتقال‌ها اعمال می‌کند.

• کوکی‌های بازاریابی و تبلیغاتی

تمرکز اصلی بازاریابی ترندو بر معرفی و بهبود خدمات خودمان است و ما تبلیغات اشخاص ثالث را در پلتفرم‌مان نمایش نمی‌دهیم.
با این حال، برای تحلیل اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی ممکن است از برخی کوکی‌ها استفاده کنیم — مثلاً برای بررسی اینکه آیا شما پس از دیدن تبلیغ، وارد سایت ما شده‌اید یا خیر.
گاهی از پیکسل‌ها یا کوکی‌های Google Ads برای نمایش پیام‌های تبلیغاتی ترندو در پلتفرم‌های دیگر به افرادی که قبلاً از سایت ما بازدید کرده‌اند استفاده می‌شود (ری‌تارگتینگ).

علاوه بر این، ما از Zoho CRM و ابزارهای وابسته برای مدیریت ارتباط با مشتریان و ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی استفاده می‌کنیم. این ابزارها ممکن است در ایمیل‌های ارسالی ما از کوکی‌ها برای تشخیص باز شدن ایمیل یا کلیک روی لینک‌ها استفاده کنند تا پیام‌های بعدی را دقیق‌تر و مرتبط‌تر تنظیم کنیم.

• کوکی‌های عملکردی (Functionality)

این کوکی‌ها تنظیماتی را که شما در سایت انجام می‌دهید (مانند حالت تیره یا روشن، زبان، یا چیدمان داشبورد) ذخیره کرده و تجربه کاربری شما را شخصی‌سازی می‌کنند تا هر بار نیاز به تنظیم مجدد نداشته باشید.

• کوکی‌های پرداخت و جلوگیری از تقلب

هنگام انجام واریز یا برداشت، درگاه‌های پرداخت یا شرکای بانکی ما ممکن است برای تسهیل تراکنش و جلوگیری از کلاهبرداری از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کنند.
برای مثال، ممکن است از یک iframe امن جهت پردازش پرداخت استفاده شود که شامل کوکی‌های اختصاصی همان سرویس پرداخت است.
ترندو فقط با پرداخت‌یاران معتبر و دارای مجوز همکاری می‌کند و داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط آن‌ها تابع سیاست‌های حریم خصوصی خودشان است.

کوکی‌های اشخاص ثالث

برخی کوکی‌های موجود در سایت توسط اشخاص ثالثی تنظیم می‌شوند که خدماتی به ما ارائه می‌دهند؛ از جمله:
Google Analytics, Zoho CRM, Google Tag Manager, Hotjar, Meta Pixel و سایر ابزارهای تحلیلی.
این اشخاص ممکن است داده‌هایی مانند IP، نوع مرورگر یا شناسه دستگاه شما را برای تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری جمع‌آوری کنند.
ترندو اطمینان حاصل می‌کند که تمام ارائه‌دهندگان ثالث موظف به حفاظت از داده‌های شما بوده و تنها برای اهداف مشخص‌شده (تحلیل یا پشتیبانی) از آن استفاده می‌کنند.

تنظیمات کوکی‌ها

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید. اغلب مرورگرها امکان حذف، مسدود کردن یا اطلاع‌رسانی هنگام ایجاد کوکی جدید را فراهم می‌کنند.

با این حال، توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخش‌هایی از سایت یا پلتفرم معاملاتی به درستی کار نکند — به‌ویژه کوکی‌های ضروری.
برای عملکرد بهینه پیشنهاد می‌شود این کوکی‌ها را فعال نگه دارید.

برای کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی، معمولاً می‌توانید بدون اثرگذاری بر عملکرد اصلی سایت، آن‌ها را غیرفعال کنید.
همچنین Google Analytics افزونه‌ای برای لغو رهگیری ارائه داده است (Google Analytics Opt-out Add-on) و شما می‌توانید تنظیمات تبلیغاتی خود را در سایت‌های صنعتی مرتبط مدیریت کنید.

سیاست کوکی آینده

ترندو در حال تدوین سیاست جامع کوکی‌ها است که جزئیات کامل تمام کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مورداستفاده (شامل هدف و مدت‌زمان نگهداری آن‌ها) را منتشر خواهد کرد.

پس از نهایی شدن، این سیاست در وب‌سایت ما در دسترس کاربران قرار می‌گیرد و مکمل این سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
در حال حاضر، در صورت وجود هرگونه پرسش درباره نحوه استفاده ما از کوکی‌ها، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در این سیاست ارتباط برقرار کنید.

نحوه استفاده ما از داده‌های شخصی شما

ترندو داده‌های شخصی شما را صرفاً برای اهداف قانونی و مشروع جمع‌آوری و پردازش می‌کند و تنها زمانی از اطلاعات شما استفاده می‌شود که دارای مبنای قانونی معتبر باشد (مانند اجرای قرارداد، تعهد قانونی، منافع مشروع یا رضایت شما).

در ادامه، اهداف اصلی استفاده از داده‌های شما و مبنای قانونی هر یک شرح داده شده است:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری

در هنگام ثبت‌نام در ترندو، اطلاعات هویتی و تماس شما برای ایجاد حساب معاملاتی و ارائه خدمات مورد درخواست‌تان استفاده می‌شود.
این شامل نگهداری پروفایل کاربری، اختصاص شناسه حساب، ورود امن، و ارسال اعلان‌هایی مانند ایمیل خوش‌آمد، گزارش حساب یا تغییرات در شرایط خدمات است.

• احراز هویت و انطباق KYC

به عنوان یک بروکر تحت نظارت، ترندو موظف است هویت مشتریان را بررسی و از وقوع پول‌شویی، تقلب و فعالیت‌های غیرقانونی جلوگیری کند.
مدارک و اطلاعات ارائه‌شده در فرآیند KYC برای تأیید اصالت هویت، مقایسه با فهرست‌های نظارتی و بررسی سوابق مالی استفاده می‌شود.
همچنین ممکن است از ابزارهای خودکار برای بررسی اصالت مدارک استفاده کنیم.
این پردازش طبق الزامات قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) الزامی است و بدون احراز هویت، ارائه خدمات قانونی ممکن نیست.

• ارائه خدمات معاملاتی و پردازش تراکنش‌ها

داده‌های شما برای انجام معاملات، نگهداری تاریخچه حساب، و اجرای عملیات مالی مانند واریز، برداشت و انتقال وجه استفاده می‌شود.
برای مثال، هنگام برداشت وجه، اطلاعات حساب بانکی ذخیره‌شده شما برای پردازش پرداخت و همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات مالی استفاده می‌شود.
تمام تراکنش‌ها طبق الزامات نظارتی ثبت و نگهداری می‌گردند.

• ارتباط و پشتیبانی مشتریان

از اطلاعات تماس شما (ایمیل، تلفن، چت و غیره) برای پاسخ به درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی در خصوص حساب استفاده می‌شود — از جمله تأیید تراکنش‌ها، هشدارهای امنیتی یا به‌روزرسانی‌های سیاست‌ها.
تیم پشتیبانی ما ممکن است برای حل مشکلات احتمالی (مثلاً در برداشت وجه) به سوابق حساب شما دسترسی داشته باشد.
این ارتباطات بخشی از خدمات ما محسوب می‌شود.

• بهبود و شخصی‌سازی خدمات

ما داده‌های مربوط به نحوه استفاده شما از پلتفرم را برای تحلیل عملکرد، رفع باگ‌ها، و بهینه‌سازی تجربه کاربری بررسی می‌کنیم.
به‌عنوان مثال، ممکن است بررسی کنیم کدام ابزارها بیشتر استفاده می‌شوند یا چه بخش‌هایی نیاز به بهبود دارند.
همچنین با شناخت ترجیحات شما (مانند زبان، دارایی‌های مورد علاقه، یا نوع معاملات)، رابط کاربری و محتوای مناسب‌تری ارائه می‌کنیم.
این اقدامات در راستای منافع مشروع ترندو و بدون نقض حقوق حریم خصوصی کاربران انجام می‌شود.

• بازاریابی و ارتباطات تبلیغاتی

با رضایت شما یا در چارچوب قوانین، ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال خبرنامه، تحلیل بازار، پیشنهادهای ویژه، مسابقات یا برنامه‌های ارجاعی استفاده کنیم.
محتوای این پیام‌ها متناسب با ترجیحات یا تاریخچه معاملاتی شما طراحی می‌شود.
شما می‌توانید هر زمان از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید (از طریق لینک لغو اشتراک یا تماس با پشتیبانی).
انصراف از پیام‌های تبلیغاتی تأثیری بر اطلاع‌رسانی‌های خدماتی یا امنیتی ندارد.

• تحلیل خودکار و تصمیم‌گیری ماشینی

ترندو به طور کلی از تصمیم‌گیری خودکار با اثر حقوقی مستقیم استفاده نمی‌کند.
بیشتر تصمیمات مربوط به حساب یا ریسک با بررسی انسانی همراه است.
با این حال، سیستم‌های خودکار ممکن است برای تشخیص رفتارهای غیرعادی مانند ورود مشکوک، احراز اصالت مدارک یا الگوهای غیرعادی معاملات مورد استفاده قرار گیرند.
در صورت نیاز، نتایج این سیستم‌ها توسط تیم انطباق انسانی بازبینی می‌شود.

• مدیریت ریسک و جلوگیری از تقلب

ما داده‌های شخصی را برای محافظت از امنیت پلتفرم، شناسایی فعالیت‌های مشکوک، جلوگیری از هک، پول‌شویی یا کلاهبرداری پردازش می‌کنیم.
برای مثال، ورودها از IPهای غیرمعمول ممکن است مسدود یا بررسی شوند و در صورت تخلف، حساب کاربر موقتاً تعلیق گردد.
این اقدامات بخشی از تعهدات قانونی ما برای ایجاد محیط مالی امن است.

• گزارش‌دهی نظارتی و انطباق قانونی

ترندو موظف است اطلاعات معینی مانند سوابق تراکنش‌ها یا مدارک شناسایی را برای مدت مشخص (معمولاً حداقل پنج سال) نگهداری و در صورت درخواست مراجع قانونی ارائه کند.
گزارش‌های مربوط به فعالیت‌های مشکوک نیز طبق قانون به نهادهای ذی‌ربط ارسال می‌شود.
هرگونه انتقال داده به نهادهای رسمی مطابق قانون و در حد ضرورت انجام می‌گیرد.

• اطلاعیه‌های خدماتی و تغییرات مهم

ممکن است از اطلاعات تماس شما برای اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی سیاست‌ها، تغییر شرایط خدمات یا هشدارهای فنی استفاده کنیم.
این پیام‌ها تبلیغاتی نیستند و برای حفظ دسترسی ایمن و مستمر به خدمات ضروری‌اند.

• ویژگی‌ها و خدمات اختیاری

در صورت مشارکت شما در ویژگی‌های جدید، وبینارها، برنامه‌های وفاداری یا رویدادهای آموزشی، داده‌های لازم (مانند نام و ایمیل) صرفاً برای ارائه آن خدمت جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
این نوع پردازش‌ها معمولاً با رضایت شما انجام می‌گیرد.

ترندو هیچ‌گاه داده‌های شخصی شما را برای مقاصدی غیر از موارد فوق، بدون اطلاع یا رضایت شما استفاده نمی‌کند و اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی برای اهداف تجاری یا تبلیغاتی نمی‌فروشد.
تمام پردازش‌های داده مطابق با قوانین جاری و این سیاست انجام می‌شوند.

مبانی قانونی پردازش داده‌های شخصی

برای کاربرانی که در حوزه‌های قضایی زندگی می‌کنند که وجود مبنای قانونی برای پردازش داده‌های شخصی الزامی است (مانند اتحادیه اروپا تحت مقررات GDPR یا بریتانیا تحت قوانین حفاظت از داده‌های UK GDPR)، ترندو اطمینان می‌دهد که هرگونه استفاده از اطلاعات شما دارای مبنای قانونی معتبر باشد.

مبانی اصلی که ما بر اساس آن‌ها داده‌های شخصی را پردازش می‌کنیم، به شرح زیر است:

• اجرای قرارداد

بخش عمده‌ای از فعالیت‌های پردازشی ما برای ارائه خدماتی است که طبق توافق‌نامه مشتری (شرایط استفاده از خدمات) از ما درخواست می‌کنید.
هنگامی که داده‌های شخصی شما را برای افتتاح حساب، اجرای معاملات، پردازش واریز یا برداشت وجه، یا ارائه پشتیبانی پردازش می‌کنیم، در حال انجام تعهدات قراردادی خود در قبال شما هستیم.
چنانچه برخی اطلاعات ضروری (مانند نام یا جزئیات پرداخت) ارائه نشود، ممکن است نتوانیم خدمات مورد نظر را ارائه کنیم.

• انطباق با الزامات قانونی

ترندو طبق قوانین مالی و نظارتی ملزم است برخی از داده‌های کاربران را جمع‌آوری و استفاده کند.
برای مثال، مقررات مالی ما را موظف به انجام احراز هویت KYC، نظارت بر تراکنش‌های مشکوک، نگهداری سوابق برای مدت مشخص، و گزارش‌دهی به نهادهای نظارتی یا مراجع قضایی می‌کند.
در چنین مواردی، مبنای قانونی پردازش، تعهد قانونی است و برای انجام این الزامات نیازی به کسب رضایت شما وجود ندارد.

• منافع مشروع (Legitimate Interests)

برخی داده‌ها را برای پیشبرد منافع مشروع تجاری خود پردازش می‌کنیم — مشروط بر اینکه این منافع با حقوق و آزادی‌های شما در تضاد نباشد.
نمونه‌هایی از این موارد شامل بهبود عملکرد پلتفرم، افزایش امنیت سیستم‌ها، جلوگیری از تقلب، ارسال نظرسنجی‌های خدماتی یا تحلیل تجربه کاربران است.
در این موارد، همواره اثر احتمالی بر حریم خصوصی شما بررسی می‌شود تا پردازش به‌صورت متناسب و منصفانه انجام گیرد.
شما حق دارید در برخی موارد نسبت به پردازش مبتنی بر منافع مشروع اعتراض کنید (در بخش «حقوق شما» توضیح داده شده است). در این صورت، درخواست شما ارزیابی شده و مگر در صورت وجود دلایل قوی یا الزامات قانونی، پردازش متوقف می‌شود.

• رضایت (Consent)

در موارد خاص، پردازش داده‌ها بر پایه رضایت شما انجام می‌شود — برای مثال:

• ارسال ایمیل‌ها و پیام‌های تبلیغاتی،
  
  
• استفاده از کوکی‌ها یا ابزارهای تحلیلی و بازاریابی در شرایطی که قانون آن را الزامی می‌داند.
  
  

در صورت درخواست رضایت، گزینه‌ای شفاف همراه با توضیح هدف به شما ارائه خواهد شد و شما در هر زمان حق دارید رضایت خود را پس بگیرید.
بازپس‌گیری رضایت تأثیری بر قانونی بودن پردازش‌های قبلی ندارد، اما باعث توقف فعالیت خاصی می‌شود که قبلاً به آن رضایت داده بودید (مانند ارسال ایمیل تبلیغاتی).
ترندو به‌طور کلی فعالیت‌های اصلی حساب را بر مبنای رضایت انجام نمی‌دهد، بلکه از مبانی دیگر مانند قرارداد یا قانون استفاده می‌کند.

• منافع حیاتی و منافع عمومی

این مبانی در عملیات روزمره ما به‌ندرت کاربرد دارند.
«منافع حیاتی» در موارد استثنایی مانند حفاظت از جان یا سلامت فرد به کار می‌رود و «منافع عمومی» در صورت انجام وظیفه‌ای در جهت منافع عمومی یا تحت اختیار رسمی.
از آنجا که ترندو یک شرکت خصوصی ارائه‌دهنده خدمات معاملاتی است، معمولاً بر این مبانی تکیه نمی‌کند. در صورت هرگونه تغییر، کاربران مطلع خواهند شد.

در تمام موارد، ترندو متعهد است تنها در چارچوب ضرورت و تناسب داده‌های مورد نیاز را پردازش کرده و از هرگونه استفاده غیرمرتبط با هدف تعیین‌شده خودداری کند.

افشای داده‌های شخصی شما

ترندو داده‌های شخصی کاربران را با دقت و محرمانگی کامل مدیریت می‌کند.
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث برای اهداف بازاریابی یا استفاده تجاری مستقل آن‌ها نمی‌فروشیم.

با این حال، برای اجرای خدمات و رعایت قوانین، در برخی موارد ممکن است بخشی از داده‌های شما را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم — فقط در حد ضرورت و تحت قراردادهای محرمانگی و حفاظت از داده‌ها (DPA).

دسته‌های اصلی دریافت‌کنندگان اطلاعات عبارت‌اند از:

• شرکت‌های وابسته در گروه ترندو

ممکن است اطلاعات شما میان نهادهای عضو گروه شرکتی ترندو — شامل Trendo LLC (ارمنستان)، Trendo International Group Ltd (بریتانیا) و Trendo Markets Ltd (سنت‌لوسیا) — به‌صورت محدود و با هدف پشتیبانی، انطباق یا نگهداری سیستم‌ها به اشتراک گذاشته شود.
این اشتراک صرفاً در چارچوب وظایف داخلی، مانند بررسی مدارک KYC یا نگهداری فنی پلتفرم انجام می‌شود.
تمام نهادهای گروه ترندو ملزم به رعایت همین سیاست حریم خصوصی و تعهدات محرمانگی هستند.

• ارائه‌دهندگان خدمات و فروشندگان (Vendors)

۱. زیرساخت ابری و میزبانی داده

ترندو از شرکت‌های معتبر میزبانی مانند Hetzner Online GmbH و در مواردی Amazon Web Services (AWS) برای ذخیره امن داده‌ها استفاده می‌کند.
تمام ارائه‌دهندگان زیرساخت فقط طبق دستورالعمل‌های ترندو و تحت قراردادهای امنیتی عمل می‌کنند.

۲. پردازش‌گرهای پرداخت و شرکای بانکی

برای انجام واریز و برداشت، ما با بانک‌ها، شرکت‌های کارت اعتباری، ارائه‌دهندگان کیف پول الکترونیکی و درگاه‌های پرداخت همکاری می‌کنیم.
در این فرآیند، اطلاعات ضروری مانند نام، شماره حساب یا کارت، مبلغ تراکنش و در برخی موارد آدرس شما برای بررسی‌های ضدتقلب در اختیار پردازش‌گر قرار می‌گیرد.
تمام این مؤسسات تابع مقررات مالی و حفاظت از داده هستند.

۳. خدمات احراز هویت (KYC)

برای انجام سریع‌تر فرآیند KYC، ممکن است از سرویس‌های احراز هویت شخص ثالث استفاده کنیم تا اصالت مدارک شما را تأیید کنند.
این سرویس‌ها فقط نتیجه تأیید را بازمی‌گردانند و مجاز به استفاده از داده‌های شما برای هیچ هدف دیگری نیستند.

۴. ابزارهای ارتباطی و پشتیبانی

ما از سامانه‌هایی مانند Zoho CRM برای مدیریت تیکت‌های پشتیبانی و ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنیم.
نام، ایمیل و محتوای پیام شما ممکن است در این سیستم‌ها ثبت شود تا تیم پشتیبانی بتواند پاسخ‌گویی دقیق‌تری ارائه دهد.

۵. تحلیل و بازاریابی

مطابق با بخش کوکی‌ها، ما از ابزارهایی مانند Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel و Telegram Ads برای تحلیل رفتار کاربران و اجرای کمپین‌های بازاریابی استفاده می‌کنیم.
اطلاعات منتقل‌شده به این پلتفرم‌ها شامل داده‌های فنی غیرشخصی (مانند IP یا شناسه دستگاه) است و هرگز شامل اطلاعات واقعی حساب یا نام کاربری نیست.
این شرکت‌ها موظف به رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها هستند.

۶. مشاوران حرفه‌ای و خدمات برون‌سپاری

ممکن است در شرایط خاص اطلاعات محدودی را با حسابرسان، مشاوران حقوقی یا مالی خود به اشتراک بگذاریم — برای مثال در بازرسی‌های قانونی یا رسیدگی به اختلافات مشتریان.
تمام این اشخاص تحت تعهد محرمانگی فعالیت می‌کنند.

۷. ارائه‌دهندگان نظرسنجی و بازاریابی ایمیلی

در صورت ارسال خبرنامه‌ها یا برگزاری نظرسنجی، ممکن است از سرویس‌هایی مانند Zoho استفاده کنیم.
ایمیل و پاسخ‌های شما فقط برای همان هدف استفاده می‌شود و شرکت‌های مجری، حق استفاده مستقل از داده‌ها را ندارند.

۸. سایر ابزارهای شخص ثالث

در صورت افزودن خدمات جدید (مانند ارائه اخبار بازار یا سیگنال‌های معاملاتی درون پلتفرم)، در صورت نیاز به اشتراک داده، سیاست ما به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تمام ارائه‌دهندگان خدمات موظف‌اند پس از اتمام همکاری، داده‌های شما را حذف یا بازگردانند و حق استفاده شخصی از آن را ندارند.

• معرف‌ها و شرکای تجاری (Introducing Brokers & Affiliates)

اگر از طریق معرف، شریک ارجاعی یا IB در ترندو ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است اطلاعات محدودی مانند شماره حساب، تاریخ ثبت‌نام یا حجم معاملات برای محاسبه کمیسیون با آن شریک به اشتراک گذاشته شود.
هیچ‌گونه مدارک شناسایی یا جزئیات حساس حساب با IBها به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
تمام شرکای تجاری موظف‌اند داده‌های کاربران را فقط در چارچوب همکاری با ترندو استفاده کرده و اجازه ارسال پیام یا تبلیغات مستقل ندارند.

• مقامات قانونی و نهادهای نظارتی

۱. نهادهای مالی و رگولاتوری

ترندو تحت نظارت نهادهای قانونی از جمله Saint Lucia International Financial Centre (IFC) فعالیت می‌کند.
ممکن است در جریان بازرسی‌ها یا بررسی‌های قانونی، اطلاعات کاربران (مانند مدارک KYC یا سوابق تراکنش‌ها) طبق قانون به این نهادها ارائه شود.

۲. مراجع قضایی و اجرای قانون

در صورت دریافت دستور دادگاه، احضاریه یا حکم قضایی معتبر، ترندو موظف است اطلاعات خواسته‌شده را در محدوده قانونی ارائه دهد.
در صورت اطلاع از فعالیت غیرقانونی مرتبط با یک حساب، داده‌های مربوط برای تحقیقات قانونی در اختیار نهاد ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.

۳. مقامات مالیاتی

در برخی کشورها ممکن است ملزم به ارائه اطلاعات شناسایی و مالی به مراجع مالیاتی باشیم. این گزارش‌دهی صرفاً در چارچوب قانون و با حداقل داده لازم انجام می‌شود.

۴. سایر الزامات قانونی

چنانچه قوانین خاص، مانند گزارش تراکنش‌های بزرگ یا فعالیت‌های مشکوک، ما را ملزم به ارائه اطلاعات کنند، ترندو موظف به تبعیت خواهد بود.
در مواردی که افشای اطلاعات به موجب قانون محرمانه باشد (مانند گزارش‌های مبارزه با پول‌شویی)، ممکن است نتوانیم شما را از این موضوع مطلع کنیم.

• با رضایت یا درخواست شما

در غیر از موارد فوق، ترندو تنها در صورت رضایت صریح یا درخواست مستقیم شما داده‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارد — برای مثال:

• ارسال صورت‌حساب به مشاور مالی شما،
  
  
• اتصال حساب ترندو به اپلیکیشن‌هایی مانند تلگرام با مجوز شما،
  
  
• انتشار نام یا نظر شما در صورت برنده شدن در مسابقات با تأیید کتبی شما.
  
  

ترندو هرگز اطلاعات شما را بدون مبنای قانونی یا رضایت شما در اختیار هیچ شخصی خارج از اکوسیستم خدمات خود قرار نمی‌دهد.

در تمام موارد، ترندو حداقل داده لازم را برای انجام هدف مشخص به اشتراک می‌گذارد و اطمینان حاصل می‌کند که طرف دریافت‌کننده متعهد به محرمانگی و حفاظت از اطلاعات است.
در صورت تمایل به آگاهی از فهرست دقیق اشخاص ثالث، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.

انتقال بین‌المللی داده‌ها

ترندو به مشتریان در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد، بنابراین ممکن است داده‌های شخصی شما به کشورهای مختلف (از جمله خارج از کشور محل اقامت شما) منتقل، ذخیره یا پردازش شود.

عملیات اصلی ما شامل شرکت‌ها و سرورهایی در ارمنستان، بریتانیا، اتحادیه اروپا و سنت‌لوسیا است و ممکن است در مواردی از مکان‌های دیگری نیز استفاده شود.

اگر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا سایر مناطقی با محدودیت‌های قانونی انتقال داده قرار دارید، لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است اطلاعات شخصی شما به کشورهایی خارج از EEA (برای مثال، ارمنستان، سنت‌لوسیا یا ایالات متحده که برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما در آنجا مستقرند) منتقل شود.
قوانین حفاظت از داده‌ها در این کشورها ممکن است با قوانین کشور شما متفاوت باشند و در برخی موارد سطح حفاظت مشابهی ارائه ندهند.

با این حال، ترندو متعهد است در هر کشوری که داده‌ها پردازش می‌شوند، سطح مناسبی از حفاظت و امنیت اطلاعات را تضمین کند.
برای اطمینان از انتقال قانونی و ایمن داده‌های شخصی، اقدامات زیر اجرا شده است:

• انتقال درون‌گروهی (Intra-Group Transfers)

انتقال داده‌ها میان شرکت‌های گروه ترندو (برای مثال بین دفاتر اتحادیه اروپا، ارمنستان یا سنت‌لوسیا) بر اساس توافقات داخلی انجام می‌شود که شامل بندهای استاندارد حفاظت از داده‌ها (Standard Contractual Clauses – SCCs) یا سازوکارهای معادل است.
این بندها، نهاد دریافت‌کننده را موظف می‌کنند داده‌های کاربران اروپایی را مطابق با استانداردهای اتحادیه اروپا محافظت کند.
علاوه بر این، سیاست‌های امنیتی و کنترل‌های فنی یکپارچه در سطح گروه پیاده‌سازی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود تمام داده‌ها تحت همان سطح ایمنی مدیریت می‌شوند.

• انتقال به ارائه‌دهندگان خدمات

در مواردی که از ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث در سایر کشورها استفاده می‌کنیم، انتقال داده‌ها تنها در صورتی انجام می‌شود که تدابیر حفاظتی مناسب برقرار باشد.
اگر کشور مقصد از نظر اتحادیه اروپا فاقد سطح حفاظت «کافی» باشد، یکی از اقدامات زیر اجرا می‌شود:

1. امضای بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) با ارائه‌دهنده خدمات،
   
   
2. استفاده از اقدامات فنی تکمیلی مانند رمزگذاری، مستعارسازی (Pseudonymization) یا ذخیره داده در سرورهای اتحادیه اروپا،
   
   
3. اطمینان از گواهی‌نامه‌های بین‌المللی مانند چارچوب EU-US Data Privacy Framework در صورت وجود.
   
   

برای مثال، در صورت انتقال داده به ارائه‌دهنده سرویس ابری در ایالات متحده، ترندو اطمینان حاصل می‌کند که SCCها امضا شده و ارائه‌دهنده تعهدات لازم را نسبت به داده‌های اتحادیه اروپا رعایت می‌کند.

• ضرورت قانونی یا قراردادی

در برخی شرایط خاص ممکن است انتقال داده بر اساس استثناهای مندرج در ماده ۴۹ مقررات GDPR انجام شود — مانند زمانی که انتقال برای اجرای قرارداد با شما (مثلاً انجام تراکنش بین‌المللی) ضروری است، یا هنگامی که شما با آگاهی از خطرات احتمالی، رضایت صریح خود را اعلام کرده‌اید.
با این حال، سیاست کلی ترندو استفاده از سازوکارهای ساختاری (مانند SCCs) برای انتقالات مستمر است و از استثناها فقط در موارد خاص استفاده می‌شود.

• مکان‌های ذخیره داده

ترندو تلاش می‌کند داده‌ها را در مرکز‌داده‌های امن و دارای استانداردهای بین‌المللی ذخیره و پردازش کند.
بیشتر سیستم‌های معاملاتی ما در مراکز داده بسیار ایمن در اتحادیه اروپا یا مناطق مشابه قرار دارند؛ بنابراین، بخش زیادی از داده‌های معاملاتی کاربران در محدوده EEA باقی می‌ماند.
با این حال، داده‌های مدیریتی یا پشتیبانی (مانند اطلاعات KYC یا CRM) ممکن است در سرورهایی در ارمنستان یا سرویس‌های ابری چندمنطقه‌ای نگهداری شوند.
در هر مکان، کلیه سیستم‌های ترندو از پروتکل‌های امنیتی سخت‌گیرانه پیروی می‌کنند و کارکنان ما طبق توافق‌نامه‌های محرمانگی و استانداردهای معادل اتحادیه اروپا به داده‌ها دسترسی دارند.

• چین و سایر کشورها

چنانچه در کشورهایی مانند چین یا سایر کشورهای منطقه آسیا–اقیانوسیه مستقر باشید، داده‌های شما ممکن است روی سرورهای اصلی ترندو در خارج از کشور محل اقامتتان پردازش شود.
با استفاده از خدمات ترندو، شما آگاهانه موافقت می‌کنید که داده‌های شخصی‌تان به صورت بین‌المللی منتقل شود.
ترندو متعهد است تا حد امکان، با مقررات بومی هر کشور درباره انتقال داده و رضایت کاربران مطابقت داشته باشد.

با استفاده از خدمات ترندو، شما تأیید می‌کنید که داده‌های شخصی‌تان ممکن است طبق این سیاست به مراکز داده ما و شرکای معتمد منتقل شود، حتی اگر این مکان‌ها در کشورهای دیگر باشند.
ترندو تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از انتقال ایمن و پردازش مطابق با این سیاست حریم خصوصی انجام می‌دهد.

نگهداری داده‌ها (Data Retention)

ترندو داده‌های شخصی شما را تنها تا زمانی که برای اهداف جمع‌آوری‌شده ضروری باشد نگهداری می‌کند — از جمله برای انجام تعهدات قانونی، حسابداری یا گزارش‌دهی مالی.
سیاست‌های نگهداری داده در ترندو مطابق با مقررات مالی و اصول کاهش داده‌ها (Data Minimization) طراحی شده‌اند تا هیچ اطلاعاتی بیش از مدت لازم نگهداری نشود.

مدت زمان نگهداری بسته به نوع داده و هدف پردازش متفاوت است، اما اصول کلی به شرح زیر است:

• نگهداری برای انطباق و الزامات قانونی

طبق قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) و مقررات مالی، ترندو موظف است مدارک احراز هویت (KYC)، سوابق حساب و تراکنش‌ها را حداقل پنج سال پس از پایان رابطه با مشتری یا انجام تراکنش نگهداری کند (این مدت ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد).
در طول این دوره، داده‌ها تنها برای اهداف قانونی مانند بازرسی یا تحقیق استفاده می‌شوند و هیچ کاربرد جدیدی برای آن تعریف نمی‌شود.

• دعاوی و اختلافات حقوقی

اگر اختلاف یا شکایتی بین شما و ترندو وجود داشته باشد — یا احتمال طرح دعوا یا بررسی قانونی وجود داشته باشد — داده‌های مربوط تا زمان حل موضوع و برای مدت اضافی طبق قانون نگهداری می‌شود.
برای مثال، در صورت شکایت رسمی، اطلاعات مربوط تا پایان بررسی و هرگونه پیگیری قانونی حفظ خواهد شد.

• نگهداری برای عملیات داخلی

برخی داده‌ها برای نیازهای داخلی و فنی به‌صورت موقت حفظ می‌شوند.
به‌عنوان نمونه، نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده ممکن است برای چند ماه نگهداری شوند تا در چرخه بعدی جایگزین گردند.
همچنین، لاگ‌های سیستم برای پایش امنیتی معمولاً به‌صورت محدود نگهداری و سپس حذف می‌شوند.
داده‌های تجمیعی و ناشناس ممکن است به‌طور نامحدود برای تحلیل آماری باقی بمانند، زیرا دیگر به افراد قابل انتساب نیستند.

• سوابق بازاریابی

اگر در دریافت ایمیل‌ها یا پیام‌های تبلیغاتی ترندو ثبت‌نام کرده باشید، اطلاعات تماس شما تا زمان لغو اشتراک یا غیرفعال شدن ارتباط نگهداری می‌شود.
در صورت لغو اشتراک، ما سوابق درخواست لغو را برای همیشه حفظ می‌کنیم تا از ارسال مجدد ناخواسته جلوگیری شود.

• داده‌های تحلیلی وب‌سایت و اپلیکیشن

اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق کوکی‌ها و ابزارهای ردیابی وب ممکن است تا پایان چرخه عمر کوکی‌ها نگهداری شوند (برخی تنها تا پایان جلسه، برخی تا چند ماه یا سال).
به‌عنوان مثال، داده‌های Google Analytics معمولاً به‌صورت پیش‌فرض به مدت ۲۶ ماه ذخیره می‌شوند.
پس از پایان این دوره، شناسه‌های فردی حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

• حذف ایمن داده‌ها

پس از اتمام دوره نگهداری یا زمانی که داده دیگر ضروری نباشد، ترندو آن را به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی (Anonymization) می‌کند.
برای مثال، پس از گذشت دوره پنج‌ساله الزامات نظارتی، شناسه‌های فردی از سوابق معاملاتی حذف می‌شوند و تنها داده‌های آماری بدون نام باقی می‌مانند.

ترندو فرایندهای مشخصی برای حذف ایمن داده‌ها دارد — داده‌های الکترونیکی به‌طور کامل از پایگاه داده و آرشیوها پاک می‌شوند و ما از تمام ارائه‌دهندگان ثالث نیز می‌خواهیم همین استاندارد را رعایت کنند.

در مجموع، ترندو تنها تا زمانی که برای تحقق اهداف ذکرشده در این سیاست یا انجام تعهدات قانونی لازم باشد، داده‌های شخصی را نگهداری کرده و سپس آن را حذف یا بی‌نام‌سازی می‌کند.
اطلاعات شخصی شما به‌صورت نامحدود نگهداری نخواهد شد.
در صورت نیاز به جزئیات بیشتر درباره مدت نگهداری نوع خاصی از داده، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.

امنیت داده‌ها (Data Security)

ترندو امنیت داده‌های شخصی شما را بسیار جدی می‌گیرد.
ما مجموعه‌ای جامع از اقدامات فنی و سازمانی را برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب اعمال کرده‌ایم.
این تدابیر به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که سطحی از امنیت متناسب با حساسیت داده‌های شخصی و ریسک‌های مربوط به پردازش آن‌ها فراهم شود.

در ادامه، مهم‌ترین جنبه‌های برنامه امنیت داده‌های ترندو معرفی می‌شوند:

• زیرساخت امن

داده‌های شخصی کاربران در سرورهای ایمن و زیرساخت ابری دارای کنترل‌های پیشرفته امنیتی ذخیره می‌شوند.
سرورهای ما در مراکز داده حرفه‌ای با حفاظت فیزیکی چندلایه و سیستم‌های پشتیبان (Redundant Systems) قرار دارند تا از هرگونه از دست رفتن داده جلوگیری شود.
داده‌های مشتریان در محیط‌های جداگانه و قابل‌دسترسی فقط برای کارکنان مجاز نگهداری می‌شوند.
در حد امکان، از سرورهایی در حوزه‌های قضایی با استانداردهای بالای حفاظت از داده‌ها (مانند اتحادیه اروپا) استفاده می‌کنیم.
سرورهای اختصاصی ترندو — از جمله زیرساخت https://api.trendofx.com — به‌صورت منظم به‌روزرسانی و ایمن‌سازی می‌شوند.

• رمزگذاری (Encryption)

تمامی داده‌ها در حین انتقال و در حالت ذخیره‌شده رمزگذاری می‌شوند.
اتصال به وب‌سایت یا اپلیکیشن ترندو از طریق پروتکل HTTPS/TLS محافظت می‌شود؛ به این معنی که تمام تبادل اطلاعات میان مرورگر یا اپلیکیشن شما و سرورهای ما رمزگذاری شده و مانع شنود توسط اشخاص ثالث می‌گردد.

داده‌های حساس مانند رمز عبور یا اطلاعات پرداخت با روش‌های رمزگذاری یا هش (Hashing) محافظت می‌شوند.
رمزها هرگز به‌صورت متنی ذخیره نمی‌شوند و اطلاعات کارت‌های بانکی طبق استاندارد PCI DSS به‌صورت توکن‌سازی‌شده توسط ارائه‌دهندگان پرداخت ایمن نگهداری می‌شوند، نه در سرورهای ما.
نسخه‌های پشتیبان (Backups) نیز به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند.

• کنترل دسترسی (Access Controls)

دسترسی به داده‌های شخصی در داخل سازمان ترندو به‌صورت محدود و بر اساس نیاز کاری (Need-to-Know) مدیریت می‌شود.
فقط کارمندانی مانند کارشناسان پشتیبانی یا افسران انطباق که نیاز به مشاهده اطلاعات خاص برای انجام وظیفه دارند، دسترسی محدود دارند.
دسترسی‌ها از طریق سیستم‌های کنترل نقش‌محور (RBAC)، شناسه‌های کاربری منحصربه‌فرد، و احراز هویت چندمرحله‌ای (MFA) کنترل و ثبت می‌شوند.
دسترسی مدیران سیستم به‌طور دوره‌ای بازبینی می‌گردد.

• امنیت شبکه و فایروال‌ها

شبکه ما با دیوارهای آتش (Firewalls)، سیستم‌های شناسایی و جلوگیری از نفوذ (IDS/IPS) و دیگر ابزارهای امنیت مرزی محافظت می‌شود.
شبکه‌های داخلی از محیط‌های خارجی جدا هستند و ساختار معماری شبکه طبق اصول ایمن‌سازی طراحی شده است (مانند ایجاد منطقه DMZ برای سرورهای عمومی).
اسکن‌های آسیب‌پذیری و تست‌های نفوذ به‌صورت منظم برای شناسایی و رفع نقاط ضعف احتمالی انجام می‌شود.

• نظارت و ممیزی (Monitoring & Auditing)

ترندو سیستم‌های خود را به‌صورت مداوم برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک، تلاش‌های دسترسی غیرمجاز یا ناهنجاری‌ها پایش می‌کند.
تیم امنیت ما در صورت مشاهده رفتار غیرعادی (مانند چند ورود ناموفق یا خروجی غیرمعمول داده‌ها) هشدار دریافت کرده و به‌سرعت واکنش نشان می‌دهد.
تمام دسترسی‌ها در گزارش‌های ممیزی (Audit Logs) ثبت و در برابر تغییر محافظت می‌شوند.
ارزیابی‌های امنیتی و آزمون‌های ریسک به‌طور دوره‌ای جهت اطمینان از تطابق با استانداردهای صنعت انجام می‌شود.

• آموزش کارکنان و سیاست‌های داخلی

تمام افرادی که در ترندو با داده‌های شخصی سروکار دارند، آموزش‌های لازم در زمینه امنیت و حفاظت از داده‌ها را می‌گذرانند.
کارکنان موظف به رعایت سیاست‌های سختگیرانه امنیتی هستند، از جمله:

• استفاده از رمزهای قوی،
  
  
• رعایت شیوه‌های امن در نگهداری داده‌ها،
  
  
• گزارش فوری هرگونه حادثه امنیتی.
  
  

همه کارکنان و پیمانکاران تحت قراردادهای محرمانگی (NDA) فعالیت می‌کنند.
دسترسی به داده‌های بسیار حساس (مانند مدارک شناسایی کامل مشتریان) تنها برای اعضای ارشد یا افراد دارای مجوز ویژه امکان‌پذیر است.

• آزمون و نگهداری منظم

ترندو به‌صورت منظم اقدام به بررسی، به‌روزرسانی و آزمون تدابیر امنیتی خود می‌کند — از جمله:

• نصب به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و وصله‌های امنیتی،
  
  
• اجرای تست‌های نفوذ شبیه‌سازی‌شده،
  
  
• بهره‌گیری از متخصصان امنیت مستقل برای ممیزی سیستم‌ها،
  
  
• آزمایش فرآیندهای پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌ها برای اطمینان از تداوم دسترسی در صورت بروز حادثه فنی یا فیزیکی.
  
  

• تداوم کسب‌وکار و نسخه‌های پشتیبان

ترندو دارای برنامه تداوم عملیات (Business Continuity Plan) و پشتیبان‌گیری از داده‌هاست تا در صورت بروز اختلال یا حادثه غیرمنتظره (مانند خرابی سخت‌افزار یا بلایای طبیعی)، داده‌ها محفوظ بمانند و خدمات بدون وقفه ادامه یابند.
نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری شده و در مکان‌های امن ذخیره می‌شوند.

• امنیت اشخاص ثالث

در همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات ثالث، ترندو اطمینان حاصل می‌کند که آنان نیز از استانداردهای امنیتی مناسب برخوردارند.
پیش از همکاری، ارزیابی امنیتی انجام و تعهدات حفاظتی لازم در قراردادها (Data Processing Agreements) درج می‌شود.

• عدم تضمین مطلق (No Guarantee)

با وجود همه این اقدامات، باید توجه داشت که هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ ایمن نیست.
ترندو به‌صورت مداوم برای حفاظت از داده‌ها تلاش می‌کند، اما امکان حذف کامل ریسک وجود ندارد.

در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی یا حادثه مرتبط با داده‌ها، ترندو بر اساس برنامه واکنش به حادثه (Incident Response Plan) موضوع را بلافاصله بررسی و مهار کرده و کاربران و نهادهای مربوطه را طبق قانون مطلع خواهد کرد.

با استفاده از خدمات ترندو، شما اذعان دارید که اقدامات امنیتی فوق برقرار است و ضمن آگاهی از تلاش ما برای محافظت از داده‌ها، خطرات جزئی در محیط‌های دیجیتال همیشه وجود دارد.
توصیه می‌کنیم برای افزایش امنیت حساب خود:

• رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنید،
  
  
• اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید،
  
  
• در صورت فعال بودن، احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) را فعال کنید،
  
  
• و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک فوراً با پشتیبانی ترندو تماس بگیرید.
  
  

حقوق و اختیارات شما (Your Rights and Choices)

به‌عنوان کاربر خدمات ترندو و دارنده داده شخصی، شما از مجموعه‌ای از حقوق قانونی نسبت به داده‌های خود برخوردار هستید.
ترندو این حقوق را برای همه کاربران خود — حتی فراتر از الزامات قانونی خاص هر کشور — محترم می‌شمارد.
حقوق شما ممکن است بسته به حوزه قضایی متفاوت باشد (برای مثال، کاربران اتحادیه اروپا تحت GDPR و کاربران بریتانیا تحت UK GDPR)، اما در کل، ترندو این حقوق بنیادین را برای همه کاربران فراهم می‌کند.

در ادامه مروری بر مهم‌ترین حقوق شما آمده است:

• حق دسترسی (Right to Access)

شما حق دارید بدانید آیا ترندو داده‌های شخصی شما را پردازش می‌کند یا خیر، و در صورت مثبت بودن، کپی‌ای از داده‌های نگهداری‌شده را درخواست کنید.
پس از تأیید هویت شما، گزارشی شامل نوع داده‌ها، اهداف پردازش و اشخاصی که داده‌ها با آن‌ها به اشتراک گذاشته شده‌اند (در صورت مجاز بودن) ارائه می‌شود.
پاسخ معمولاً ظرف ۳۰ روز کاری ارائه خواهد شد و در موارد پیچیده ممکن است زمان تمدید شود.

• حق اصلاح (Right to Rectification)

در صورتی که داده‌های ثبت‌شده شما نادرست یا ناقص باشند، می‌توانید درخواست اصلاح دهید.
برای مثال، در صورت تغییر شماره تماس یا وجود اشتباه در تاریخ تولد، می‌توانید از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی اصلاح انجام دهید.
در صورت اصلاح داده‌ها، در صورت لزوم، اشخاص ثالث مرتبط نیز از تغییر مطلع می‌شوند.

• حق حذف (Right to Erasure / Be Forgotten)

در شرایط خاص، می‌توانید درخواست حذف داده‌های شخصی خود را بدهید — برای مثال، زمانی که داده‌ها دیگر برای هدف جمع‌آوری‌شده ضروری نیستند یا رضایت خود را پس گرفته‌اید.
ترندو این درخواست‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد، اما توجه داشته باشید که در برخی موارد به‌دلیل الزامات قانونی (مانند نگهداری سوابق مالی و KYC به مدت حداقل پنج سال)، حذف فوری ممکن نیست.
در این موارد، داده‌ها ایزوله و از دسترسی عملیاتی خارج می‌شوند تا صرفاً برای انطباق قانونی نگهداری شوند.

• حق محدودسازی پردازش (Right to Restrict Processing)

در برخی شرایط، می‌توانید از ترندو بخواهید پردازش داده‌هایتان را موقتاً متوقف کند — برای مثال در صورت اعتراض به دقت داده یا بررسی صحت پردازش.
در این حالت، داده فقط ذخیره شده و برای اهداف دیگر استفاده نمی‌شود تا موضوع بررسی شود.

• حق اعتراض (Right to Object)

شما می‌توانید به پردازش داده‌های خود بر اساس منافع مشروع یا اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض کنید.
در صورت اعتراض به بازاریابی، ترندو بلافاصله استفاده از داده‌های شما برای ارسال ایمیل یا پیام تبلیغاتی را متوقف می‌کند.
این حق بدون هیچ هزینه‌ای قابل اجراست.

• حق انتقال داده (Right to Data Portability)

در صورت پردازش داده‌ها به‌صورت خودکار بر پایه رضایت یا قرارداد، می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های خود را در قالبی ساختارمند و قابل‌خواندن توسط ماشین (مانند CSV یا JSON) دریافت کرده یا درخواست انتقال آن به سرویس دیگری را ارائه دهید.
ترندو در حد امکان این انتقال را به‌صورت ایمن انجام خواهد داد.

• حق عدم تصمیم‌گیری خودکار (Right Not to Be Subject to Automated Decisions)

شما حق دارید مشمول تصمیماتی نباشید که صرفاً توسط سیستم‌های خودکار (مانند الگوریتم‌ها) اتخاذ می‌شوند و اثر حقوقی قابل‌توجهی بر شما دارند.
ترندو از تصمیم‌گیری تمام‌خودکار بدون نظارت انسانی اجتناب می‌کند و در صورت استفاده از چنین فرایندهایی، شما را مطلع کرده و امکان بازبینی انسانی فراهم می‌کند.

• حق پس‌گرفتن رضایت (Right to Withdraw Consent)

در هر زمان می‌توانید رضایت خود را برای پردازش داده‌هایی که بر اساس رضایت جمع‌آوری شده‌اند (مانند بازاریابی یا کوکی‌ها) لغو کنید.
لغو رضایت تأثیری بر قانونی بودن پردازش‌های گذشته ندارد، اما از آن پس، آن فعالیت متوقف می‌شود.

• حق شکایت (Right to Lodge a Complaint)

اگر معتقدید ترندو در نحوه پردازش داده‌های شما مطابق قانون عمل نکرده یا پاسخی رضایت‌بخش ارائه نداده است، می‌توانید شکایت خود را ابتدا به ترندو ارسال کنید تا مستقیماً بررسی شود.
در صورت عدم رضایت از نتیجه، حق دارید شکایت خود را به نهاد نظارت بر حفاظت از داده‌ها در کشور محل اقامت، کار یا وقوع تخلف ارائه دهید.
ترندو متعهد است در هر بررسی رسمی همکاری کامل داشته باشد.

نحوه اعمال حقوق شما (How to Exercise Your Rights)

برای استفاده از هر یک از حقوق خود، لطفاً از طریق کانال‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» در انتهای این سند با ما ارتباط برقرار کنید.

به‌منظور حفظ حریم خصوصی شما، پیش از انجام هرگونه درخواست (به‌ویژه در خصوص دسترسی، حذف یا انتقال داده)، لازم است هویت شما با دقت بالا تأیید شود.
برای مثال، ممکن است از شما خواسته شود درخواست خود را از طریق ایمیل ثبت‌شده در حساب‌تان ارسال کنید و/یا اطلاعاتی ارائه دهید که با سوابق ما مطابقت دارد، یا از طریق فرایند تأیید هویت امن ما اقدام کنید.

اگر شخص دیگری (مانند وکیل یا نماینده قانونی) به‌جای شما درخواست را ارسال کند، ما مدارک اثبات اختیار وی را مطالبه خواهیم کرد و همچنان هویت فرد موضوع داده را تأیید می‌کنیم.

ترندو تمام تلاش خود را می‌کند تا به درخواست‌های شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن و در مهلت‌های قانونی مقرر پاسخ دهد (معمولاً ظرف یک ماه؛ در موارد پیچیده، ممکن است این مدت تا دو ماه تمدید شود که در این صورت علت آن به شما اطلاع داده خواهد شد).

در اغلب موارد، استفاده از این حقوق رایگان است. با این حال، اگر درخواست‌ها به‌صورت آشکار بی‌اساس یا تکراری باشند، ممکن است طبق قانون هزینه‌ای منطقی دریافت شود یا از انجام آن امتناع گردد؛ در هر صورت، دلیل تصمیم ما به‌صورت شفاف توضیح داده خواهد شد.

همچنین، توجه داشته باشید که برخی از حقوق ممکن است مطلق نباشند و در قوانین، استثنائاتی برای آن‌ها وجود دارد.
برای مثال، ممکن است درخواستی برای دسترسی رد شود اگر اجرای آن موجب افشای اطلاعات دیگران یا اسرار تجاری شود، یا درخواستی برای حذف داده رد شود اگر قانون ما را به نگهداری آن ملزم کرده باشد.
در هر موردی که ناچار به رد بخشی از درخواست شما باشیم، توضیح روشنی از دلایل خود ارائه خواهیم داد (مگر در مواردی که قانون ما را از این کار منع کرده باشد).

لغو دریافت پیام‌های بازاریابی (Opt-Out of Marketing)

همان‌طور که در بخش حق اعتراض توضیح داده شد، شما می‌توانید در هر زمان از دریافت ایمیل‌ها یا پیام‌های تبلیغاتی ترندو انصراف دهید.
برای این کار کافی است روی پیوند «لغو اشتراک» (Unsubscribe) در انتهای هر ایمیل یا خبرنامه تبلیغاتی کلیک کنید.
در صورت وجود، می‌توانید تنظیمات مربوطه را از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری تغییر دهید یا با پشتیبانی ترندو تماس بگیرید و اعلام کنید که تمایلی به دریافت پیام‌های تبلیغاتی ندارید.

پس از لغو اشتراک، ترندو فوراً استفاده از اطلاعات تماس شما برای بازاریابی مستقیم را متوقف می‌کند.
توجه داشته باشید که پیام‌های خدماتی یا تراکنشی (مانند اعلان‌های حساب، تأیید تراکنش یا بازنشانی رمز عبور) مشمول لغو اشتراک عمومی نیستند، زیرا برای ارائه خدمات ضروری هستند.

مدیریت کوکی‌ها (Cookies)

همان‌طور که در بخش کوکی‌ها توضیح داده شد، شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود یا ابزارهای مخصوص مدیریت رضایت کوکی‌ها کنترل کنید.
در برخی کشورها (مانند اعضای اتحادیه اروپا) امکان مدیریت دسته‌بندی کوکی‌ها از طریق بنر رضایت کوکی در وب‌سایت نیز وجود دارد.
در صورت تغییر نظر، پاک کردن کوکی‌ها در مرورگر و بازدید مجدد از سایت باعث نمایش دوباره بنر انتخاب کوکی‌ها خواهد شد.

ترندو متعهد است که اعمال این حقوق برای شما ساده و شفاف باشد.
اگر در درک یا اجرای هر یک از حقوق خود نیاز به کمک دارید، تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست.
حریم خصوصی و کنترل داده‌های شما برای ترندو در بالاترین اولویت قرار دارد.

حریم خصوصی کودکان (Children’s Privacy)

همان‌گونه که در بخش‌های پیشین اشاره شد، خدمات ترندو برای کودکان یا افراد زیر سن قانونی طراحی نشده‌اند (به‌طور معمول افراد زیر ۱۸ سال یا کمتر از سن قانونی تعیین‌شده در کشور مربوطه).
ترندو به‌صورت آگاهانه هیچ‌گونه داده شخصی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کند.

فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت (KYC) ما به‌گونه‌ای طراحی شده است که سن کاربران تأیید شود.
به‌عنوان مثال، در جریان احراز هویت، ارائه مدرک شناسایی رسمی با ذکر تاریخ تولد الزامی است و درخواست هر فردی که به سن قانونی نرسیده باشد، رد خواهد شد.

اگر آگاه شویم که به‌صورت ناخواسته اطلاعاتی از فردی زیر ۱۸ سال دریافت کرده‌ایم (برای مثال، اگر فردی با اطلاعات نادرست ثبت‌نام کرده باشد)، فوراً اقدام به حذف اطلاعات وی از سامانه‌ها خواهیم کرد، یا در صورتی که حذف کامل بنا به الزامات قانونی ممکن نباشد، داده‌ها را غیرفعال و بلااستفاده کرده و از آن تنها در صورت الزام قانونی استفاده خواهیم کرد.
حساب کاربری آن فرد مسدود شده و تدابیر لازم برای جلوگیری از ثبت‌نام مجدد وی اتخاذ می‌شود.

در صورت مشاهده استفاده کودک از خدمات مالی ما، ممکن است طبق قانون موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش شود.

والدین یا سرپرستان قانونی: اگر گمان می‌کنید فرزند شما (زیر ۱۸ سال) در ترندو حسابی ایجاد کرده یا اطلاعات شخصی ارائه داده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
ما موضوع را بررسی کرده، داده‌ها را حذف و حساب را مسدود خواهیم کرد.
همچنین از والدین می‌خواهیم که بر فعالیت‌های آنلاین فرزندان خود نظارت داشته و آن‌ها را در خصوص خطرات اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی آموزش دهند.

در مجموع، ترندو هیچ‌گونه خدماتی به افراد زیر سن قانونی ارائه نمی‌دهد و هیچ داده‌ای از آن‌ها به‌طور عمدی جمع‌آوری نمی‌کند.
در صورت هرگونه تغییر در آینده که خدماتی به مخاطبان کودک ارائه شود (که در حال حاضر در برنامه کاری ترندو وجود ندارد)، ما سیاست‌های ویژه حفاظت از کودکان را مطابق با مقررات بین‌المللی مانند قانون COPPA (در ایالات متحده) اجرا خواهیم کرد.

به‌روزرسانی این سیاست حریم خصوصی (Updates to This Privacy Policy)

ممکن است ترندو این سیاست را هر از گاهی به‌روزرسانی کند تا تغییرات در فعالیت‌ها، الزامات قانونی یا بهترین شیوه‌های امنیتی و حریم خصوصی را منعکس نماید.

هر زمان که تغییرات قابل‌توجهی در این سیاست ایجاد شود، ما اقدامات زیر را انجام خواهیم داد:

• انتشار در وب‌سایت

نسخه به‌روزشده در وب‌سایت رسمی ترندو (fxtrendo.com/privacy) منتشر خواهد شد و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای سند درج می‌شود تا بتوانید تغییرات را به‌راحتی تشخیص دهید.

• اطلاع‌رسانی به کاربران

در صورت تغییرات مهم، اطلاعیه‌ای برجسته در وب‌سایت یا پلتفرم معاملاتی نمایش داده خواهد شد (مثلاً بنر یا پاپ‌آپ).
ممکن است برای کاربران ثبت‌نام‌شده نیز ایمیل یا پیام درون‌برنامه‌ای ارسال شود که خلاصه تغییرات و پیوند به نسخه کامل سیاست را شامل خواهد بود.
برای تغییرات جزئی (مانند ویرایش نگارشی یا توضیحات تکمیلی بدون تأثیر منفی بر حقوق شما) ممکن است تنها نسخه وب‌سایت به‌روزرسانی شود.

• کسب رضایت در صورت نیاز

اگر به‌روزرسانی شامل تغییرات اساسی در نحوه پردازش داده‌های شما باشد و قانون اخذ رضایت جدید را الزامی بداند، ترندو پیش از اعمال تغییرات از شما رضایت خواهد گرفت یا گزینه انصراف (Opt-Out) ارائه می‌دهد.

ما هرگز بدون دلیل موجه یا بدون اطلاع قبلی حقوق و سطح حفاظت کاربران را کاهش نخواهیم داد.

ما به شما توصیه می‌کنیم این سیاست را به‌صورت دوره‌ای مرور کنید تا از نحوه حفاظت از اطلاعات خود آگاه بمانید.
ادامه استفاده از خدمات ترندو پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش نسخه اصلاح‌شده خواهد بود (در چارچوب مجاز قانونی).
در صورت عدم موافقت با تغییرات، می‌توانید استفاده از خدمات را متوقف کرده و با ما تماس بگیرید؛ ما همیشه امکان بستن حساب را در صورت تمایل شما فراهم می‌کنیم.

برای شفافیت بیشتر، نسخه‌های پیشین این سیاست ممکن است در آرشیو وب‌سایت نگهداری شوند و در صورت درخواست در اختیار شما قرار گیرند.