سیاست حفظ حریم خصوصی بروکر ترندو
قوانین و شرایط استفاده از خدمات
۱) در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران ایرانی در شرکت ترندو، تمامی فعالیت‌های این کاربران، در چهارچوب قوانین کشور ایران می‌باشد.
۲) احراز هویت برای استفاده از خدمات ترندو ضروری است و کاربران موظف هستند اطلاعات شخصی خود را به‌صورت دقیق و صحیح وارد نمایند. توجه نمایید که تبعات تخلف در ثبت احراز هویت بر عهدۀ کاربر می‌باشد. بروکر ترندو حق عدم‌ارائۀ خدمات به کاربران متخلف را دارا بوده و در صورت نیاز آن‌ها را جهت طی‌کردن مراحل قانونی به مراجع ذی‌صلاح ارجاع خواهد داد. همچنین اگر کاربری احراز هویت نکرده باشد، مسئولیت آن برعهدۀ خود شخص می‌باشد.
۳) در بروکر ترندو تمامی کاربران متعهد می‌شوند که پس از احراز هویت، از خدمات این شرکت تنها برای خود استفاده نمایند. لازم‌به‌ذکر است هر کاربر تنها یک بار حق امکان احراز هویت دارد.
۴) تمامی اطلاعات از جمله کارت بانکی و مدارک تایید هویت کاربر هنگام واريز و برداشت وجه از حساب، باید با یکدیگر همخوانی داشته باشد، در غیر این صورت، امکان واريز و برداشت از حساب وجود نخواهد داشت.
۵) کاربران بروکر ترندو اذعان دارند که از ریسک‌های مربوط به بازارهای مالی مطلع بوده و با آگاهی و علم به این موضوع، اقدام به سرمایه‌گذاری نموده‌اند. شرکت ترندو هیچ مسئولیتی در قبال سود و ضرر کاربران بر عهده ندارد.
۶) سهل‌انگاری در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله ایمیل، رمز عبور و... بر عهدۀ کاربر بوده و شرکت در قبال این موضوع هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
۷) کاربران موظف هستند در زمان استفاده از گزینۀ ارزهای دیجیتال برای واریز و برداشت، دقت کافی را برای انتخاب ارز و آدرس کیف پول و شبکه انتقال و …داشته باشند، زیرا تراکنش‌های ارز دیجیتال، غیرقابل برگشت می‌باشند. در صورت اشتباه از سوی کاربر، بروکر ترندو، هیچ مسئولیتی را عهده‌دار نخواهد بود.
۸) شرکت به کاربران تأکید می‌کند که در زمان برداشت، با دقت آدرس کیف پول خود و شبكه انتقال را وارد نمایند. زیرا در صورت اشتباه وارد کردن آدرس کیف پول، تمام مسئولیت بلوکه‌شدن سرمایه در کیف پول مقصد، برعهدۀ کاربر خواهد بود.
۹) کاربران در بروکر ترندو قبول می‌نمایند که به جز موارد مربوط به ترندو، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از ترندو، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط را ندارند.
۱۰) اگر بروکر ترندو به‌صورت اشتباه یا به دور از حق، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربری منظور نماید یا در محاسبات خود دچار اشتباه گردد، در هر زمان که اراده نماید مجاز و مختار است که بدون انجام هیچ‌گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازۀ کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید. تشخیص ترندو نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و حق هرگونه اعتراض و ادعایی از کاربران در خصوص نحوۀ عملکرد بروکر ترندو از هر جهت ساقط اعتبار می‌باشد.
۱۱) در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، ترندو حق دارد به‌صورت مستقل آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خود عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت ترندو باشد، این شرکت موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید. در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوۀ عملکرد ترندو را نخواهد داشت.
۱۲) در صورت سوءاستفاده از رفرال کد (کد دعوت دوستان) تمام مسئولیت آن بر عهدۀ کاربر می‌باشد و ترندو حق دارد حساب متخلف را مسدود کرده و کد معرف را باطل نماید.
۱۳) بروکر ترندو این ضمانت را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت گرفته و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، ترندو متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
فرآیند تأیید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمامی کاربران نسبت به تأیید هویت خود اقدام کنند. تأیید هویت کاربران در چهار مرحله با ارائۀ مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
۱) تأیید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره همراه، یک کد تأیید به کاربران ارسال خواهد شد، سپس با وارد نمودن کد در کادر مربوطه، شماره همراه شما تأیید خواهد شد. کاربران در وارد نمودن شماره همراه، باید دقت کافی را داشته باشند، زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ترندو با کاربران در هنگام بروز مشکل، شماره همراه اعلام‌شده خواهد بود.
۲) تأیید آدرس ایمیل: در ادامه با وارد نمودن آدرس ایمیل، یک کد تأیید به کاربر ارسال خواهد شد، سپس با وارد نمودن کد در کادر مربوطه، ایمیل شما شما تأیید خواهد شد. کاربران در وارد نمودن آدرس ایمیل، باید دقت کافی را داشته باشند، زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ترندو با کاربران در هنگام بروز مشکل، ایمیل اعلام‌شده خواهد بود.
۳) تأیید شماره ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی کاربر تأیید خواهد شد.
۴) تأیید کارت یا حساب بانکی: واریز و برداشت از حساب یا کارت بانکی کاربر، هر بار بررسی می‌شود، بنابراین اطلاعات حساب بانکی ارائه‌شده، باید با کارت ملی کاربر، مطابقت داشته باشد. پس از تأیید کارت یا حساب بانکی، کاربر امکان واریز و برداشت به حساب خود در بروکر ترندو را خواهد داشت.
۵) تأیید آدرس: ارائۀ آدرس محل سکونت توسط کاربر الزامی است. در این مرحله مدارک کاربر توسط کارشناسان احراز هویت مورد بررسی قرار می‌گیرد. مدارک موردِنظر می‌تواند شامل قبض برق، قبض آب یا گاز، سند مالکیت خانه یا اجاره‌نامه باشد.
بروکر ترندو در قبال کاربران متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربر از قبیل کارت بانکی، محل سکونت، کارت شناسایی و فعالیت‌های کاربر در پلتفرم معاملاتی ترندو را در اختیار هیچ ارگانی قرار ندهد و در نزد این شرکت محفوظ بماند. بروکر ترندو اطلاعات شخصی كاربران را در آدرس https://api.trendofx.com ذخيره می‌كند. صاحب اين آدرس اينترنتی، بروکر ترندو می‌باشد.