پرسش و پاسخ
در این قسمت، به‌منظور سهولت شما كاربران جهت استفاده از اپليكيشن اختصاصی بروکر ترندو، مهم‌ترين و متداول‌ترین موضوعات و سوالات را پاسخ داده‌ايم.
پلتفرم معاملاتی ترندو
ترندو از چه پلتفرم معاملاتی استفاده می‌کند؟
بروکر ترندو پلفترم اختصاصی خود را ارائه می‌دهد، این پلتفرم جامع، تمامی نیازهای معامله‌گران را پوشش می‌دهد.
چگونه می‌توانم پلتفرم معاملاتی را دانلود و نصب کنم؟
از طریق لینک زیر یا با ورود به صفحه پلتفرم معاملاتی از طریق وب سایت ترندو می‌توانید پلتفرم مورد نظر خود را دانلود کنید.
با چه دستگاه‌هايی می‌توان از اپلیکیشن ترندو استفاده كرد؟
اپليكيشن ترندو را می‌توان بر روی دستگاه‌های Android ، IOS و Windows نصب كرد. همچنين نسخه وب ترندو نيز در دسترس می‌باشد.
آیا پلتفرم معاملاتی شما برای موبایل هم موجود است؟
بله، پلتفرم معاملاتی ترندو، در سیستم عامل‌های ویندوز، iOS و اندروید قابل استفاده است.
چطور از اپليكيشن ترندو استفاده كنم؟
اپليكيشن بروكر ترندو در حوزهٔ بازارهای مالی فعاليت می‌كند. کاربران می‌توانند فيلم‌های آموزشی كار با اپليكيشن را از سايت و خود برنامه مشاهده را كنند.
چه نوع ابزارها و شاخص‌های معاملاتی در پلتفرم شما موجود است؟
در پلتفرم تخصصی ترندو، نمودار قيمتی بسيار جذاب و كاربردی همراه با حرفه‌ای‌ترين ابزارهای تحليل تكنيكال وجود دارد. معامله در پلتفرم تخصصی ترندو با ابزارهای معاملاتی کاملاً پیشرفته، بسيار سريع و بدون ريكوت قابل انجام است. این پلتفرم، در تمام سیستم عامل‌های رایج، از جمله ویندوز، مک، اندروید و iOS، قابل استفاده است.
چگونه می‌توانم در پلتفرم معاملاتی سفارش بگذارم؟
برای آموزش کامل نحوۀ معامله در پلتفرم ترندو، به لینک زیر مراجعه کنید
آیا آموزش کار با پلتفرم معاملاتی دارید؟
بله، پس از نصب پلتفرم معاملاتی در اپلیکیشن قسمتی به نام آموزش وجود دارد که می‌توانید فیلم‌های آموزشی کار با برنامه و نحوهٔ معامله‌کردن را مشاهده بفرمایید.
آيا می‌توان با معرفی اپليكيشن بروكر ترندو بدون معامله كسب درآمد كرد؟
همهٔ كاربران می‌توانند از طريق لینک و كد معرف خود با معرفی ترندو به همه كسب درآمد داشته باشند.
آيا در ترندو امكان استفاده از متاتريدر وجود دارد؟
خير. بروکر ترندو پلفترم اختصاصی خود را ارائه می‌دهد، این پلتفرم جامع، تمامی نیازهای معامله‌گران را پوشش می‌دهد و نیازی به پلتفرم متاتریدر نیست.
واریز و برداشت
چگونه می‌توانم به حساب معاملاتی خود واریز کنم؟
از طریق گزینهٔ واریز در پلفترم معاملاتی خود می‌توانید از طریق روش‌های متنوع واریز، حساب معاملاتی خود را شارژ کنید.
چه روش‌های واریزی را پشتیبانی می‌کنید؟
در بروکر ترندو، شما می‌توانید از طریق روش‌های متنوعی از جمله واریز و برداشت ریالی آنی (درگاه پرداخت آنلاین) و یا ارزهای دیجیتال برای شارژ حساب‌های معاملاتی خود اقدام کنید.
حداقل و حداکثر مبلغ واریز چقدر است؟
محدویتی در شارژ حساب‌های معاملاتی وجود ندارد. اما حداقل سپرده برای فعال‌سازی حساب معاملاتی ۱۰ دلار (USD) است.
چگونه می‌توانم از حساب معاملاتی خود برداشت کنم؟
از طریق گزینهٔ برداشت در پلفترم معاملاتی خود می‌توانید از طریق روش‌های متنوع برداشت، اقدام کنید.
چه روش‌های برداشتی را پشتیبانی می‌کنید؟
در بروکر ترندو، شما می‌توانید از طریق روش‌های متنوعی از جمله برداشت ریالی و یا ارزهای دیجیتال برای برداشت از حساب‌های معاملاتی خود اقدام کنید.
حداقل و حداکثر مبلغ برداشت چقدر است؟
به‌طورکلی محدویتی در برداشت از حساب‌های معاملاتی وجود ندارد. با این حال در روش برداشت ریالی، به علت محدویت از سوی سیستم بانکی کشور ایران، شما در روز حداکثر می‌توانید ۳۰۰۰ دلار برداشت بزنید.
قوانین واریز و برداشت در ترندو چگونه است؟
بروکر ترندو در راستای تحقق قوانین ضد پولشویی، حق نظارت کامل بر واریز و برداشت همه کاربران را داراست. برای مطالعهٔ قوانین و زمان دقیق واریز و برداشت لینک زیر را دنبال کنید.
زمان واریز و برداشت در ترندو چگونه است؟
در ترندو واريز ها به صورت آنلاين و فوری می‌باشد؛ برداشت نیز در كمتر از ٤٨ ساعت انجام می‌شود.
آيا می‌تواند حساب بانكی واريز و برداشت در ترندو متفاوت باشد؟
بله، شما می‌توانید از طریق تمامی حساب‌های بانکی خود واریز یا برداشت را انجام دهید. اما با توجه به قوانین پولشویی، واریز و برداشت از طریق حساب بانکی فرد دیگری امکان‌پذیر نیست.
آيا می‌تواند درگاه واريز با برداشت متفاوت باشد؟
خير. باید درگاه واريز و برداشت یکی باشد. به‌طور مثال، نمی‌توان از طريق درگاه بانكی واريز داشت و با ارز ديجيتال برداشت كرد.
ثبت‌نام و احراز هويت
چگونه در ترندو ثبت‌نام انجام دهيم؟
براي آموزش قدم‌به‌قدم ثبت‌نام و احراز هويت مقاله زير را مطالعه بفرماييد.
مراحل احراز هویت در ترندو چگونه است؟
احراز هويت در ترندو شامل دو مرحله است. در مرحلهٔ اول، شما کاربران می‌بایست مدرک شناسایی خود را بارگذاری نمایید. پس از تأييد مدرک شناسایی، شما مشتريان عزيز می‌توانيد از خدمات ترندو از جمله واريز، برداشت و انجام معاملات بهره‌مند شوید. مرحلهٔ دوم احراز هويت، بارگذاری آدرس معتبر است كه برای برداشت های بالای 1000 دلار تأييد آن برای کاربران الزامی است.
چه مداركی را می‌توان برای آدرس بارگذاری كرد؟
در این مرحله، کاربران می‌توانند عکس هر مدرکی از قبیل قبوض برق، اب، گاز یا رسید بانکی (مانند فیش واریز و برداشت که آدرس در آن قید شده باشد) یا مرسوله پستی، اجاره‌نامه یا سند زمین که بیانگر آدرس کاربر باشد را بارگذاری نمایند. دقت شود که نام کاربری و نام مدرک بارگذاری شده یکسان باشند. درصورتی‌كه مدرک آدرس به نام يكی از اعضا خانواده شماست، جهت بررسی موضوع می‌بایست به پشتيبانی ترندو پيام ارسال نمائید. تاريخ مدارک نهايتاً مربوط به يكسال قبل، و نه بیشتر از آن، باشد. مدارک فاقد اعتبار، مانند عكس پيامكی قبوض، عكس از گوگل‌مپ و... موردقبول ترندو نمی‌باشد.
مدت زمان احراز هويت چقدر است؟
مدارك احراز هويت ترندو در كمتر از ٢ ساعت بررسی خواهد شد.
يك فرد با ارائهٔ مدرك برای چند حساب می‌تواند احراز هويت كند؟
هر فرد فقط می‌تواند با مدارك خود يك اكانت را احراز هويت كند؛ اما در اكانت خود می‌تواند همزمان چندين حساب معاملاتی داشته باشد.
بازيابی رمز در ترندو چگونه است؟
بازيابی رمز در ترندو از طريق ايميل انجام می‌گردد. کاربران باید برای بازيابی رمز، از حساب خود در ترندو از قسمت تنظيمات حساب خارج شوند؛ سپس از طريق گزينه "ثبت‌نام و ورود" می‌توانند از گزینهٔ "فراموشی رمز" استفاده نموده و از طريق ايميل رمز خود را تغيير يا بازيابی كنند.
کاربران در هنگام ثبت‌نام، باید در واردكردن ايميل دقت کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر، این مقاله را مطالعه بفرماييد .
بازيابی و تغيير ايميل حساب چگونه است؟
ورود به ترندو از طریق ايميل انجام می شود. درصورتی‌كه کاربری ايميل خود را فراموش كرده باشد، می‌تواند از طريق پشتيبانی ترندو اقدام نماید و با ارسال مدارک هويتی درخواست بازيابی ايميل خود را داشته باشد.
معاملات
قوانین معاملاتی مانند لوريج و استاپ اوت و… در ترندو چگونه است؟
برای مطالعه دربارهٔ قوانین معاملاتی و شرایط کلی حساب در بروکر ترندو لینک زیر را دنبال کنید.
حداقل و حداکثر حجم معاملات چقدر است؟
حداقل ۰.۰۱ لات و حداکثر حجم معاملاتی در هر پوزیشن ۵۰ لات می‌باشد.
سطح Stop Out و Margin Call در حساب ترندو چقدر است؟
در حساب‌های معاملاتی بروکر ترندو، سطح مارجین کال ۱۰۰درصد و سطح استاپ اوت ۷۰درصد می‌باشد.
چگونه می‌توانم سود و ضرر خود را محاسبه کنم؟
پس از بازکردن معامله، در بخش Trade از پلتفرم معاملاتی، می‌توانید مقدار سود یا ضرر خود را مشاهده کنید. هم‌چنین شما می‌توانید با استفاده از ابزار ماشين حساب فاركس به‌صورت دستی، میزان سود و ضرر خود را براساس حجم معاملات قبل از ورود به معامله محاسبه کنید.
در ترندو چگونه معامله کنیم؟
در پلتفرم معاملاتی ترندو بخش آموزش وجود دارد که فیلم‌های آموزشی در مورد نحوهٔ معامله و حتی ویرایش معامله به‌صورت کامل وجود دارد.
روز و ساعت معاملاتی در ترندو چگونه است؟
در ترندو، معاملهٔ ارز دیجیتال ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی می‌باشد. دیگر بازارها، مانند فارکس و سهام …، به‌دلیل تعطیلات جهانی، شنبه و یکشنبه تعطیل و غیرقابل‌معامله هستند.
كمسيون و اسپرد و سواپ معاملات در ترندو چگونه است؟
در ترندو به دليل حساب ECN، اسپرد از نوع شناور و كمترين پيپ ممكن می‌باشد و در جفت ارزهای اصلی، اسپرد "صفر" می‌باشد. كمسيون بازكردن معاملات نيز به ازای ٠.٠١لات فقط ٠.٠٣ دلار است. همچنين سواپ معاملات در ترندو كمترين مقدار یعنی نزديك به صفر است و يا می‌توان با اسلامی‌كردن حساب، سواپ معاملات را در بيشتر نمادها صفر كرد.
حساب‌های معاملاتی
بروکر ترندو چه نوع حساب‌های معاملاتی ارائه می‌دهد؟
در بروکر ترندو، ۶ نوع حساب معاملاتی، از جمله حساب واقعی (Real)، حساب دمو یا آزمایشی، حساب کیف پول، حساب جایزه یا بونوس، حساب پم (PAMM) و حساب کپی تریدینگ ارائه می‌شود که تمامی حساب‌ها از نوع ECN هستند.
حداقل واریز برای هر نوع حساب چقدر است؟
حداقل واریز به حساب‌ها در بروکر ترندو، 10 دلار (USD) یا معادل آن است.
چه ارزهایی را می‌توانم در بروکر فارکس ترندو معامله کنم؟
در بروکر ترندو بیش از ۸۰ جفت ارز و نماد از بازارهای فارکس، ارز دیجیتال، سهام، شاخص‌های بورسی، فلزات و انرژی قابل معامله است.
اسپردها و سطوح اهرم برای هر نوع حساب چقدر است؟
اسپرد تمامی حساب‌ها به صورت شناور از ۰ پیپ شروع می‌شود و حداکثر اهرم قابل معامله ۱:۱۰۰۰ است. لازم به ذکر است که بروکر ترندو به‌منظور حفظ سرمايۀ كاربران و کاهش ریسک در زمان نوسانات شدید بازار، قوانينی دارد که می‌توان قوانین معاملات در لینک زیر مطالعه کرد:
چگونه می‌توانم یک حساب معاملاتی در ترندو باز کنم؟
پس از افتتاح حساب کاربری در بروکر ترندو، حساب‌های معاملاتی نیز برای شما فعال می‌شوند. برای آموزش افتتاح حساب و احراز هويت در بروكر ترندو کلیک کنید.
آيا امكان داشتن چند حساب معاملاتی به صورت همزمان وجود دارد؟
بله. در ترندو هر فرد می‌تواند در اکانت خود به طور همزمان چندین حساب معاملاتی واقعی یا حتی آزمایشی داشته باشد. (البته دقت بفرمایید که هر فرد فقط می‌تواند یک اکانت احراز هویت شده داشته باشد.)
آيا حساب اسلامی (بدون سواپ) در ترندو وجود دارد؟
بله. برای اسلامی‌کردن حساب می‌توان به پشتیبانی درخواست داد.
آموزش
آیا منابع آموزشی برای معامله‌گران مبتدی ارائه می‌دهید؟
بله، از طریق لینک زیر می‌توانید به مقالات آموزشی بروکر دسترسی داشته باشید
چگونه می‌توانم به وبینارها و دوره‌های آموزشی شما دسترسی پیدا کنم؟
اطلاع‌رسانی از نحوۀ شرکت در وبینارها از طریق ایمیل خدمت شما کاربران گرامی ارسال خواهد شد.
آیا واژه‌نامه‌ای از اصطلاحات فارکس ارائه می‌دهید؟
در حال حاضر به صورت جداگانه واژه‌نامۀ اصطلاحات ارائه نمی‌شود؛ اما از طریق لینک زیر می‌توانید به مقالات جامع از تیم آموزشی بروکر ترندو، دسترسی داشته باشید:
آيا آموزش كار با برنامه ترندو داريد؟
بله. در پلتفرم معاملاتی ترندو می‌توانید از قسمت آموزش، فیلم‌های مربوط به آموزش در مورد موضوعات مختلف از جمله نحوهٔ معامله کردن و… را مشاهده کنید.
چطور می‌توان از برنامه ترندو با تريد كردن كسب درآمد نمود؟
کاربران برای كسب درآمد از بازارهای مالی بايد ابتدا آموزش ببینند و با دانش كافی وارد بازارهای مالی شوند. کاربران می‌توانند برای یادگیری بازارهای مالی از دوره‌های آموزشی اينترنتی استفاده کنند.
البته برای آموزش بازار فاركس و آشنایی با اصطلاحات اوليه آن می‌توان از مقالات آموزشی فاركس ترندو استفاده كرد. کلیک کنید .
آيا ترندو كانال سيگنال برای كاربران خود را دارد؟
خير. شركت ترندو به طور مستقيم كانال سيگنال ندارد. اما این شركت برای راهنمایی كاربران در معامله‌گری، تحليل‌های فاندامنتال هفتگی و تحليل نماد را در سايت و شبكه‌های اجتماعی خود ارائه می‌كند.
آيا ترندو فعاليت آموزشی در شبكه‌های اجتماعی دارد؟
بله. شركت ترندو اطلاع رسانی‌ها ، آموزش‌های متنوع و تحليل‌ها را در شبکه‌های اجتماعی نیز ارائه می‌كند.
طرح‌های تشويقی
بونوس خوش‌آمدگويی چگونه فعال می‌شود؟
ترندو به كاربرانی كه برای اولين بار در ترندو ثبت نام می‌كنند، ١٠ دلار بونوس خوش‌آمدگويی می‌دهد. در لينك زیر می‌توانيد شرايط دريافت و برداشت بونوس را مطالعه كنيد.
آيا ترندو بونوس واريز دارد؟
كاربرانی كه از طريق ارز ديجيتال حساب خود را شارژ كنند، ١٠ درصد بونوس واريز دريافت می‌كنند. شرايط بونوس واريز را مطالعه بفرماييد:
كسب درآمد از طريق معرفی دوستان چگونه است؟
در ترندو می‌توان از از طريق كد رفرال و معرفی ترندو به ديگران كسب درآمد كرد. ١٥ درصد كمسيون معاملات زيرمجموعه به‌طور خودكار روزانه به حساب كيف پول معرف واريز می‌شود.
آيا مسابقه در ترندر برگزار می‌شود؟
بله. در ترندو مسابقه به مناسبت‌های مختلفی همواره برگزار می‌شود. برای اطلاع از زمان مسابقات، شبكه‌های مجازی ترندو را دنبال كنيد.
آیا ترندو طرحی برای IB دارد؟
بله. افرادی كه تمايل به IB-گری دارند، می‌توانند از طريق پشتيبانی اقدام کنند تا رزومه‌های آن‌ها بررسی گردد.
پشتیبانی
چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتری تماس بگیرم؟
از طریق چت آنلاین در پلتفرم و وب سایت ترندو، می‌توانید در سریع‌ترین با تیم پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید. راه‌های دیگر ارتباط با ترندو، ایمیل، تلگرام و اینستاگرام می‌باشد.
ساعات کاری پشتیبانی مشتری چه زمانی است؟
تیم پشتیبانی ترندو به صورت ۲۴ساعته پاسخگوی شما کاربران گرامی است.
آیا پشتیبانی به زبان فارسی هم ارائه می‌دهید؟
بله، در بروکر ترندو، پشتیبانی به زبان فارسی نیز ارائه می‌شود.
چگونه می‌توانم شکایت یا مشکلی را گزارش کنم؟
از طریق چت آنلاین در پلتفرم و وب سایت ترندو، می‌توانید با تیم پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید و شكايت خود را بيان كنيد و تيم پشتيبانی در سريع‌ترين زمان پاسخگو خواهند بود. راه‌های دیگر ارتباط با ترندو، ایمیل، تلگرام و اینستاگرام می‌باشد.
چگونه به مديريت ترندو می‌توان پيام داد؟
برای ارتباط با مدیریت بروکر ترندو می‌توانید با نشانی این در ارتباط باشید:
[email protected]
[email protected]
در نظر داشته باشید پیام‌های ارسالی شما باید با زبان انگلیسی مطرح شده باشد و ممکن است روند پاسخ‌دهی تا هفت روز به طول بیانجامد.
سوالات متداول مربوط به فارکس
فارکس چیست؟
فارکس بزرگ‌ترین بازار مالی در جهان است که در آن ارزهای خارجی معامله می‌شوند و در این بازار نرخ تبدیل ارزها مشخص می‌شود. برای آشنایی بیشتر به مقالۀ زیر مراجعه کنید:
چگونه می‌توانم در فارکس معامله کنم؟
شما پس از ثبت‌نام و احراز هویت در بروکر ترندو، می‌توانید از طریق پلتفرم معاملاتی در بازار فارکس معامله کنید.
چه نوع ریسک‌هایی در معاملات فارکس وجود دارد؟
به طور کلی، معامله‌گری در تمامی بازارهای مالی شامل ریسک‌هایی از جمله تغییرات شدید قیمتی، رویدادهای اقتصادی و ژئوپلیتیک و ... می‌شود. بنابراین ضروری است با تمام ریسک‌های موجود در مارکت آشنا باشید و اهداف سرمایه‌گذاری، میزان ریسک‌پذیری خود را با دقت مشخص کنید.
چگونه می‌توانم یک استراتژی معاملاتی تدوین کنم؟
استراتژی معاملاتی یک برنامۀ منظم و کاملاً تعریف شده‌است که قوانین خاصی را برای فعالیت در بازارهای فارکس ترسیم می‌کند. این برنامه، ترکیبی از تحلیل تکنیکال و فاندامنتال، مدیریت ریسک و عوامل روانی است که برای کمک به معامله‌گران طراحی شده است تا معاملات خود را به شیوه‌ای منظم شناسایی، اجرا و مدیریت کنند.
بهترین منابع برای یادگیری فارکس کدام‌اند؟
برای یادگیری فارکس، شما می‌توانید از صفحۀ آموزش فارکس در وب سایت ترندو استفاده کنید.